Очень большая проблема,, чтобы дозвониться и записаться на приём. А запись на 3- 4 недели вперёд. Но сотрудники молодцы, оформляют всё быстро и оперативно. Даже информируют через почту, что нужно принести из документов.
Ужасно неприветливая сотрудник администратор. С "кислым" и недовольным лицом встретила, 45 минут ждали её ответа и в итоге не решили вопрос по которому обратились в пенсионный
Жалко нельзя поставить 0
Отвратительное отношение Сотрудников пенсионного фонда
Приходила с грудным ребёнком по вопросам материнского капитала повторно
Дали брашуру в которой я все сама выяснила, проконсультировалась с юристом и пришла оформлять заявление
3 специалиста консультировались между собой не знаю что делать в итоге я все заполняла сама
Женщина из 4 окна с короткой стрижкой вообще не компетентный сотрудник убеждала меня в том что я могу оформить ежемесячную выплату на первого ребёнка
По итогу они начали без моего разрешения отменять заявления, час я там провела и потом они мне позвонили с отменной незаконно, я буду подавать обращение в суд
Мало того ждут до минуты приёма в окно, при том что у низ очередь и пока время не подойдёт не пускают
Так же работают со спущенными масками и пустым антисептиком
Я подам на вас в Роспотребнадзор жалобу, ждите проверки.
Приняли по записи во время. Объяснили куда, кому и что писать, чтоб исправить ошибки в предоставленных в пенс фонд ошибочных отчетах о моем стаже. Жду когда поправят стаж на основании ответа моей бывшей организации. Надеюсь все сделают так же без волокиты.
Хочу отметить сотрудника абонентской служба ПФР по адресу ул Бр. Жабровых 9а,Хрусталева Андрей Николаевича.Не однократно обращались к нему за консультацией,всегда приветлив и компетентен в любом вопросе.. По больше бы таких сотрудников!
Заезжала сюда уточнить вопросы по выплатам для детей. Дозвониться не смогла, поэтому пришлось ехать. Приехала в пятницу, неприемный день, думала меня сейчас отправят. Но нет, на стойке информации меня внимательно выслушали и подсказали какие действия нужно сделать. Я была приятно удивлена таким внимательным обращением.
Маловато стульчиков для посетителей😊
Но это не важно.
Главное, что мой вопрос быстро был решен.
2
Show business's response
A
Anonymous review
January 14, 2021
В условиях ограничений, работа отделения организована отлично. Сотрудники клиенториентированы, что для такого рода организации скорее исключение, в помещении чисто, аккуратно. Основной минус- невозможно запасаться по телефону - "линия перегружена" по всем указанным телефоеам,только через сайт.
Звонят, уточняют, делают вид что хотят помочь, ноооооо...... В итоге приходишь, пытаешься делать всё сама на гостевом компьютере, хотя они присматривают и якобы помогают. Хотя я думаю что с ожиданием почти в месяц они могли бы и сами всё внести, а не мучить людей!
На входе сидит женщина, как бы по мягче сказать, Нет! Она как овчарка, очень грубая ,не культурная ... наблюдала картину как она мальчика лет 20 просто послала , много вопросов задал))) А с пожилыми людьми говорит так как будто она Царь на троне!!!! Отвратительная личность. Не нравится работа , сиди дома!! Благодаря таким личностям создаеться мнение об всей организации!!!!
Был сегодня на приеме в этом отделении.Если кортко-мне все понравилось!02.03.2022 в 15-20 окно 5!
Вежливый и граммотный работник,женщина,ответила на все интересующие вопросы.Очень рад,что такие работники работают в этом отделении!
Вы знаете, мне ещё не так много лет что бы часто туда ходить. Но был два раза. Оба раза делал СНИЛС. Пока что всё хорошо. Отзывчивые люди и в свою очередь профессионалы.
Нужно было оформить несколько документов. Пришли без записи, не надеясь на положительное решение. Но, странное дело, не наорали, а приютили, обогрели и всё оформили. Спасибо
Очень неудобна электронная запись. Записпться млжно только на сайте за 2 недели. Записались. Бабушка по состоянию здоровья не смогла подойти в назначенное время во вторник, а перезаписаться заново можно только в чнтверг и прием будет еще через 2 недели. В итоге назначенное ние новой пенсии отсрочилось на месяц. Обидно
Равнодушие, безразличие, очень неприятный персонал, была несколько раз и всегда остаётся неприятный осадок от увиденного и услышанного, мои личные дела обработаны были кое-как.... Вобщем если можете обойтись без посещения данного заведения желаю всем туда не поподать.
Дежурный сотрудник жутко медлительна, не приветливая, час на каждого это я считаю очень много в определённых вопросах. Можно все гораздо быстрее сделать.
Ни хотят ничего делать, посетителей не было никого, отказались принять и дать консультацию. Ззапись ближайшая через 18 дней, по графику работы в это день прием не по предварительной записи. Отправляют в мфц. Самим лень что либо делать. Гнать их всех в шею оттуда надо
09.12.21.отправил заявление на предоставление оплаты по уходу за престарелым. 10 декабря мне позвонили и сказали что допущена ошибка. Корректно и вежливо вопрос решили .Очень благодарен сотруднику
Я согласна с ранее данными коментариями-очень грубые,им работать почти всем в тюремных заведениях,а к людям,особенно пенсионного возраста,таких сотрудников допускать нельзя
3
Елизавета
Level 9 Local Expert
January 10, 2022
Это кошмар. Записалась аж за месяц. Пришла на запись в 9:00, сказали, что принимают только с 11:00. Я возмутилась, на что сразу же начали принимать в 9:00. Девушка в окне сказала, что я записалась не по той теме (получение пенсии за умершего). Я ответила, что записалась по максимально близкой теме, ибо на сайте нельзя записаться по теме, которая мне нужна. Девушка грубо ответила, что вообще-то можно и сказала перезаписываться.
Итого: потраченное время, на сайте действительно нельзя записаться конкретно по той теме, что мне нужна, горячая линия не отвечает
Прием только по записи. В порядке живой очереди нельзя . Крайне недоброжелательная женщина - администратор.
Поехал в другой филиал, на Лейтейзина, оформил там все за 5 минут
Не возможно записаться. Не отвечает ни один телефон, в том числе и телефон для записи на прием. А при личном посещении отказываются принимать, мотивируя это тем что прием ведётся исключительно при условии предваритеной записи по телефону.
Звонили по телефону к ним на запись , не могли дозвониться 2 часа, а как дозвонились, так записались, с большим трудом, то времени нет, то очередь у них... по факту записи приехали, оказалось нашей записи нет.... и вас не примут как сказали в справочном окошке..... народа никого не было там вообще, и принимать не хотели....пока ругатся не начали, а потом еще интереснее, вощврашали недополученные деньги 1 месяц, а срок в их озвучке был 10 дней. Ужасные сотрудники..... , оценка 1, не больше.
На парковке заграждения-лягушки, в том числе на место инвалидов. Клиентский отдел , но для клиентов открыт только 3 дня в неделю. Эл.талоны настоятельно требуют не брать -"вас вызовут". Сидела в ожидании больше 15 минут, при том, что посетителей было 3, из них 2 ждали!! А окон больше 10! И в приемные дни заняты не приемом.
Совок. Позор. Учитесь у МФЦ.
Звонил по всем указанным телефонам, а там их более 12!!!! И ни один не отвечает. Работнички, ....нужна консультация по единовременной выплате предпенсионеру, 1961 г.р. Словом, все для нас- порадуй песионный фонд, умри предпенсионером.
Женщины Сотрудницы бросаются на всех как злые собаки , единственный нормальный и адекватный сотрудник это мужчина Андрей Николаевич, спасибо ему за понимание и за внимание, за чуткость в общении.