Захотела совершить покупку по карте Халва, усомнилась в правильности своих действий, пришла в банк, который на пр. Комендантский 12 к. 1, проконсультироваться. Спасибо сотруднице Наталье, все подробно объяснила, я очень довольна использованием и приобретением)))
Произошло недоразумение: я очередной взнос заплатила вовремя, банк его зачислили, а потом часть уже зачисленного взноса незаконно списали приставы. Это выяснилось через несколько дней после даты очередного платежа. Я просила сотрудников банка дать мне несколько
дней, чтобы спокойно разобраться в ситуации. Главное, мне не звонить поэтому поводу. Я решу все проблемы и сама с ними свяжусь. Однако звонки продолжаются, по 70 звонков в сутки и смс и угрозами. Оператор горячей линии не слушал мои доводы, хамил и проблему мирным путем решать не захотел. Ни о каких компромисах даже выслушать меня не захотел. Только твердил как попугай одно и то же. Такого отношения к клиентам я не встречала ни в одном банке.
Оформляла вклад на Комендантском12. Мне все понравилось. Очередь была внушительная, но прождала я минут 15. Меня обслужила очень вежливая девушка . Все рассказала и пояснила. Нареканий нет никаких. Советую!
В банке работают профессиональные операторы. Все мои вопросы по счету и карте были решены в течении нескольких минут. Поэтому здесь нет очередей. Всем рекомендую это отделение "Совкомбанка".
Хороший офис на балканской пл5, вчера меня обслужила менеджер Егорова Мария, которая все объяснила и растолковала . В общении была любезна . Спасибо Марии
одна потому, что ноля не поставить...
всё хорошо, пока кредит не оформил, а затем никаких взаимодействий и помощи получения дополнительного кредитования пока не разделаешься с основным кредитованием - хоть под залог, хоть под гарантии
А процессе обращения к специалисту Совкомбанка Умбриевой К.Л. Получила профессиональную помощь в разбирательстве с приставами и перешедшим кредитом из восточного банка, так же получила поддержку и консультацию по исправлению кредитной истории.
Открыл карту халва, быстро, понятно, все устраивает в обслуживании, рекомендую
1
2
Show business's response
Павел Лукошков
Level 2 Local Expert
January 25, 2023
Обращался в отделение банка, был очень срочный вопрос по важному переводу, пришел в не рабочее время и банк был закрыт. Но у офиса был сотрудник который помог решить мою проблему с мобильным приложением.
Ставлю 10 из 10 за внимание к каждому клиенту и лояльность
Обращаюсь в мировой суд, так как из пенсии у меня удерживают 50%. Было вынесено определение об отмене приказа об удержания. Позвонила на горячую линию, где оператор объявил мне о моей задолженности. Моей просьбой было чтобы мне по закону при удержания оставляли прожиточный минимум. От оператора, кроме требования погасить кредит, ничего не добилась. Уважаемые операторы для чего вы там сидите, если ничего не можете посоветовать?
Забавный банк со своей "халвой". Навязывают, но не изучив досконально ввязываться не рекомендую. Советую обратить внимание, как и у всех кредитных карт на следующие моменты: стоимость обслуживания (бесплатный сыр только в мышеловке), стоимость в % от задолженности, схему погашения и использования карты.
Оставил заявку в банке о снятии процентов, в связи с кончиной кредитора. Дали номер телефона по которому звонить. В итоге по данному номеру отвечает робот, с оператором возможности связаться нет, на официальном сайте аналогичная ситуация. Чтобы узнать статус заявки, нужно установить приложение и написать вопрос в чате. Такого идиотизма я ещё не видел.
На Ленинском 128 СПб специалисты работают четко и быстро, но условия в банке для клиента очень неудобные: отсутствие перегородок, клиенты сидят на приеме " плечо к плечу", не слышно что говорит консультант, заполнять документы- вообще невозможно в таких условиях. У банка нет средств, хотя бы, на перегородки ? Невозможно обособить каждое рабочее место?
Блин, ну приехать бог знает куда, чтобы в очередной раз убедиться, что банки набирают «условно красивых» непрофессионалов. Впечатление отвратное от банка в целом и от отделения в частности.
Это не банк,а сборище непрофессиональных,наспех обученных людей.А карта Халва это просто мошенническая схема заморачивания мозгов клиентам!!!!!!! Какая-то умная голова придумала эту схему по выкачиванию денег в пользу банка. Всем советую избегать контакта с этим банком
Банк ужасный!
Перевела деньги в октябре в сумме 856 рублей с дебетовой карты на кредитную для погашения этого долга! Но долг мне не списали, а решили данную мизерную сумму разбить на 10 месяцев с минимальным платежом по 27 рублей! Узнала об этом случайно в конце декабря после расторжения всех договоров и закрытия всех счетов в этом банке.
Целый месяц звонят каждый день, спрашивают какую- то Иванову Евгению, к которой никогда никакого отношения не имела, номер телефона корпоративный вообще. Покоя нет, просто издевательство. Сначала по хорошему отвечала, вроде все поняли, так нет, звонят по два раза в день, и в выходные, и вопрос один и тот же. Считаю, что для приличного, уважающего себя банка такие действия неприемлемы. Вывод - доверять таким банкам нельзя, авторитет надо зарабатывать не таким путем, чтобы издеваться над людьми.
11
1
Show business's response
Moi gospodin
Level 5 Local Expert
February 22, 2024
Сегодня 22.02.2024 стоял в очереди на обмен валюты, за 30 мин курс $ поменяли 3 раза. На 3₽ 20 Очередь в кассу была большая.
Отправил заявку на получения кредита. Звонит оператор банка и начинает распрашивать вопросы про определенных людей, которых я не знаю. Комон, я кредит хочу оформить, получить предложения нормальные, а не вот на вопросы странные отвечать. В других банках сразу предлодения говорят, а тут странно все. Советую не заморачиваться с этим банком и идти в другие. Слишком много о тебе хотят знать, чуть ли в трусы не залезают.
Удобно, что нет очередей, если и есть, то обслуживают быстро. А ещё снятие наличных в любых банкоматах без комиссии - это вообще супер!
1
2
Show business's response
mirrim
Level 5 Local Expert
March 14, 2023
Не обращайтесь в Совкомбанк и не давайте свои персональные данные, так как через 3 дня, Вам будут звонить рекламщики и другие банки и предлагать услуги. Хотя мной было подано заявление с офис Совкомбанка - отзыв от использования моих персональных данных.
3
MyDuckPower
Level 4 Local Expert
June 28, 2022
Оформлял карту в данном офисе, пришёл по записи. Всё было достаточно быстро, специалист ответил на всё вопросы а так же рассказал о всех нюансах пользования картой Халва.
Осталось положительное впечатление от посещения данного офиса, в следующий раз только сюда, если будет необходимо)
Удобное расположение, прям у метро.