Полнейшая некомпетентность ни одного сотрудника!
Раньше рассрочка была в банке "хоум", теперь же моя рассрочка перешла в Совкомбанк, т.к они объединились не уведомил об этом меня!
Сначала не могла зайти в личный кабинет, "задвоился намер телефона". Именно для того чтобы зайти в личный кабинет, нужно открыть продукт совкомбанк, взяла карту Халва рассрочки. Была проблема касаемо разобраться в приложении и оплаты кредита через другой банк. Случайно перевела деньги на карту халва, которая на тот момент была уже заблокирована (ни разу ею не воспользовалась). Вернуть деньги с заблокированной карты самостоятельно не даёт, пришлось ехать в банк, деньги перевели на платёжный счёт кредита, но при это не объяснили как оплачивать через приложение, сказав, что раз я не понимаю как это делать, то платите через кассу. У меня отвисла челюсть от такого отношения.
В дальнейшем на заблокированной карте Халва образовалась задолжность, как пояснили в банке за перевод. Как вообще какие либо операции могут проходить по заблокированной карте. Приехав снова в банк, ничего не объяснили в какой раз уже, не дослушав меня сотрудник банка просто надела наушники и продолжила свои рабочие дела, не обращая никак на меня внимания. Руководство банков Совкомбанк примите меры. С таким отношением вы останетесь без клиентов.
Если возникнет снова непонятная ситуация, касаемо задолжностей или заборкированного счёта, будем общаться через суд. Издевательство полнейшее. Со всеми банками у меня всё отлично и легко разобраться в их приложении, никаких мутных операций не происходит. Здесь же просто катастрофа, а не банк.
Хороший банк. Свои плюсы клиентской программы. Достаточно лояльный к клиентам. Удобное приложение с оплатой услуг без комиссии. Удобная рассрочка по карте Халва.
Хочу пожаловаться на сотрудников банка! Имела глупость оформить ОСАГО на купленную недавно машину в Совкомбанк - потому, что часто пользуюсь их услугами, да и относительно удобное расположение офиса. Оформила ОСАГО быстро, но!!! После регистрации авто в ГИБДД были заменены ПТС, СТС и номерные знаки. Изменить в приложении данные не получилось, документы не прикреплялись, файлы не отправлялись. Обратилась в чат, где мне попытались помочь, но потом позвонила сотрудник, объявила, что я должна обратиться в офис банка. Обратилась в офис. Результат: сотрудница Анастасия по телефону 5 минут порешала свои личные проблемы, потом ещё пять минут следующие личные вопросы, попутно поинтересовалась - зачем я пришла? Ещё через 5 минут взяла мои документы, ещё через 5 минут распечатала мне бланк заявления, который я должна заполнить дома (так как офис уже закрывается) и на следующий день принести его в офис. По ее словам, когда заявление будет заполнено, через несколько дней будет принято по нему решение, мне позвонят, и я в ТРЕТИЙ раз должна буду прийти в офис, и тогда мне выдадут исправленный полис. Из-за НЕСКОЛЬКИХ цифр в полисе я теряю ТРИ дня!!!! УВАЖАЕМЫЕ!!!!! Куда ещё мне обратиться, чтоб ещё потерять несколько дней????
Активно пользуюсь картой халва, удобно, количество магазинов партнеров постоянно пополняется, в отделении вежливый персонал, обслуживание достойное, есть банкомат для снятия и пополнения карты
Наверное, с этим банком пора заканчивать сотрудничество. Последнее время банк просто на редкость косячит. У моего племянника Халва дебетовая, оформил ещё и кредитную карту. В течение начала месяца человек делал покупки, за мед.обследование заплатил. Никаких обращений в банк ("деньги со счёта в неизвестном направлении исчезли") не было. Банк заблокировал всё счета. С чего-то кто-то решил что это *** орудуют? Теперь клиент должен доказывать, что у него достаточно денег чтоб по своим счетам платить! А как банк карту кредитную выдавал?! Там что всем подряд карты раздают, чтоб план по выдаче кредитных карт сделать?! А потом, счета блокируют, чтоб, типа, служба безопасности отличиться могла! Такое ощущение, что не Совкомбанк поглотил банк Восточный, а на оборот. Руководящие действия всё страннее и страннее, работа сотрудников банка всё хуже и хуже. Я уже не говорю, что порой банк вполне самостоятельно, без спроса и одобрения клиента, предпринимает действия. Мне, например, с какого-то перепуга по Халве 100₽ лимит рассрочки открыли. Так хорошо, что только 100₽, а то у меня карту арестовали, и я, без какого-либо предупреждения, банку 100₽ задолжала!!!
Отличный банк. Удобная карта рассрочки халва. Сотрудники вежливые. Рекомендую банк всем. Приложение удобное и функциональное. Расположение парковки около офиса.
Вежливые сотрудники, помогут с любым вопросом! Обслуживание быстрое, оформлял карту рассрочки Халва, рассказали о преимуществах карты и как получать больше выгоды от карты. В общем, остался очень довольным:)
Много лет пользуюсь услугами банка, очень довольна, специалисты всегда готовы оказать помощь в решении вопросов. Сотрудники банка очень грамотные, вежливые. Рекомендую пользоваться услугами банка
Уже несколько лет пользуюсь картой рассрочки халва, довольна, т.к поняла, как можно ей правильно пользоваться.
В офис нет необходимости ходить, сама справляюсь. Кладу деньги на сбербанк карту и потом перевожу на совкомбанк. Всё просто.
Рекомендую
Отличный банк, более 5 лет пользуюсь картой рассрочки "Халва", много чего себе смог купить за это время благодаря карте "Халва" ещё подобрали мне кредит с удобным для меня платежом, рекомендую
Была там в субботу 18.02.23 г. по поводу мошеннических действий своей заблокированной карты,и так как мне нужно было платить кредит,а карта была заблокирована мной,сотрудница банка её просто разблокировала, на что,я уточнила,что машенники до сих пор покушаются на неё,сотрудник меня уверила,что всё будет хорошо.Я ,после выхода из банка,не поверив ей,позвонила на горячую линию и задала вопрос, нормально ли это,на горячей линии сказали что карту нужно снова блокировать,ведь по ней совершались действия мошенническог характера.Самостоятельно,в приложении,я перевыпустила карту и на неё кладу деньги,а по той карте, *** по сей день пытаются снять деньги.Вот такое холатное отношение было к моей персоне,будьте бдительны 👌
Очень отзывчивый сотрудник, внимательный - это мой консультант Анастасия. Я благодарна ей за её заботу. Благодаря ей у меня получается правильно обращаться с картой Халва и даже получать бонусы за оплату услуг. Всегда помогает, никогда не отказывается и всегда дружелюбная ко мне. Большое ей спасибо за работу!
В дополнение к ранее сказанноиу:
Благодаря программе кредитный доктор, я восстановила свою репутацию как заёмщика.
Больше всего, по прошествию нескольких дней, я смело могу сказать, что карта Халва - очень выгодно! Главное правильно ей пользоваться, обещанные кэшбек и за оплату жкх - это не миф, а приятные бонусы))))
Ещё раз спасибо Анастасии за грамотный подход к своей работе и клиентам!
О нет к ним лучше не приходить и клиентам лучше не быть есть намного лучше банки клиентам они не дорожат кроме карты халвы ничего хорошего нету у меня была зарплатная карта у них попробовал взять кредит доставка самая большая среди всех банков и я от них ушёл. И нисколько не пожалел есть намного лучше ещё раз повторю
Мой отзыв о сотрудниках филиала с 1го микрорайона: разговаривают "через губу", ощущение что пришёл к ним рубль занять, сами ничего не знают, ничего толком объяснить не могут! Грубость и непрофессионализм! Интонация поменялась только после требования предоставить жалобную книгу, во время разговора демонстративно одевала наушники и отворачивалась, пока про жалобу не услышала!
При посещении данного банка, была ошарашена отношением сотрудников. В зале ни одного клиента, работники банка сидят уткнувшись в компьютеры или телефоны, и ни один из сотрудников никак отреагировал, на то что зашёл клиент. Зашла, стою....уточнила к кому могу обратиться, а в ответ (не поднимая головы) "ожидайте". Подождала минуты 3 и ушла. Такого отношения к клиентам я не встречала ни в одном банке. Просто ужас!