Обращалась в офис банка 22.06.2024 с вопросом о правомерности оплаты супер опции "все и везде", которая подключилась автоматически, но не была мною использована ни дня, никаким образом я ее не использовала и после ее подключения я ее сразу отключала. Но банк отключил ее только через несколько дней. И с меня берут за якобы ее использование комиссию 299 рублей, хотя я ее не использовала. Я обратилась 22.06.2024 в офис банка с просьбой отключить оплату этой комиссии. Ответ пришел невразумительный абсолютно. Сотрудники банка не вникают в проблему. Написали ответ про совершенно другую комиссию за прошлый год! Даже даты не смотрят... Такое впечатление, что любыми неправдами хотят взимать деньги с клиентов с услуг, которыми клиенты даже не пользовались. Видимо, надо обращаться в Центробанк. Нет клиентоориентированности в этом банке.
Обслуживание всегда на высшем уровне, приветливый и отзывчивый персонал. Особенно нравится в Совкомбанке чат, в котором можно решить все вопросы без посещения офиса банка
Горе Банк, ходила на Байкальскую, что между Лисихой и Волжской, хотела погасить кредит от третьего лица, т. Е. Внести деньги на погашение кредита по своему паспорту за родственника, сотрудница на отрез отказалась помочь, требуя доверенность. На пролетарской, 12 приняли без проблем, но платёж не стала проверять, поскольку спешила. Оказалось кассирша передала мне лишние 500 рублей, пришлось идти третий раз в банк вернуть несчастные 500 рублей. Сотрудник банка или она сама кассирша пишет смс сообщение, о том что служба безопасности свяжется с вами в ближайшее время, смешно !! Не моя ошибка, связываться со мной и обрабатывать меня. Смс сообщение меня просто убило, видать сами в таких случаях не вернут никогда чужие деньги.
Ужасный банк. Навязали карту Халва, я ей так и не пользовалась. Чтобы ее закрыть, пришлось два раза нестись после работы к ним в офис, который работает до 18:30. Теперь с чего-то они решили, что могут выдавать мне кредиты дистанционно!! Уже *** так брали на меня один кредит. Чтобы поставить запрет на такие кредиты - опять нужно топать к ним в офис!! А я не являюсь их клиентом, с какой радости я должна к ним шастать каждый раз??
Чистота и порядок, есть зона чтобы занять ребёнка пока общаешься с сотрудником.
Вежливые, терпеливые сотрудники. Приходил проконсультироваться по кредитам - всё обьясняют доходчиво. Сервис хороший.
Очень компетентный и вежлевый персонал! Всегда оперативно и профессионально решают возникшие вопросы, не бросают доводят все до разрешения возникшей ситуации!
Плюсы: персонал внимательный, желает дать ответы на вопросы, рекомендуют различные виды продуктов банковской деятельности. Недостатки: трудно найти место для парковки.
Хочу выразить благодарность Арюне и моему любимому банку ,а это конечно же Совкомбанк,вы самые лучшие, особенно когда кредит погашен и начисляют денежки процент погашения,это круто получить большую часть денежек когда уже всё погашена,я довольная как слон,я только ваша
Очень хороший БАНК!!! Приветливые сотрудники, быстрое обслуживание, всегда помогут с вопросами продуктов банка. Имеется карта ХАЛВА пользуюсь регулярно и очень доволен, работа без нареканий и задержек. Советую всем обращаться в Совкомбанк. По поводу кредитов вообще вопросов не возникает, быстрое одобрение.
Добрый день, я сегодня обратилась в Совкомбанк с вопросами по кредитам, на что получила подробную информацию, и осталось очень довольной и заинтересованной , хочу выразить большую благодарность Анне, за ее профессионализм, вежливое и учтивое отношение. Впредь буду обращаться только к ней и рекомендовать всем своим знакомым!
Давно пользуюсь услугами и продуктами банка. Всегда интересные и выгодные предложения . Персонал офиса всегда дружелюбный обслуживание быстрое и качественное.
Плохой, очень плохой банк. В прошлом году работник банка посоветовала воспользоваться услугой кредитный доктор. В момент оформления договора она же мне и сообщила о том что якобы после заключения данного договора мне позвонят с банка и специалист пригласит меня в офис для оформления кредитного договора, с которого основная часть пойдёт на погашение кредитного доктора в размере 10000 тысяч рублей. В итоге мне так до сих пор никто никакой специалист не позвонил. Единственное кто мне стал звонить то это сотрудники банка с просьбой погасить задолжность, но уже не в зазмере 10000 а гораздо больше. Так что не советую обращаться в данный банк.
получала карту халва, обслуживание отличное, офис чистый, карта понравилась, рассказали все преимущества. Сотрудникам этого офиса отдельное спасибо за быструю работу
Попала к менеджеру Алене, она быстро, вежливо и корректно ответила на все мои нескончаемые вопросы) Видно, что человек профессионал своего дела. Отделение хорошое, мне понрвилось
Ужасный банк! Если хотите отдать денежку под процент, отсидите очередь, положите. Чтобы забрать вклад - готовьтесь к квесту. Во первых, денежки заказываются заранее, лучше озаботиться дней за семь, пока в нужный Вам офис доставят нужную сумму. Но это не самое главное, когда придёт день икс, готовьтесь к тому что тоже будет очередь, и сотрудник один на всех.... И часа два-три будете терять время. Записи предварительной, как в некоторых банках, нет.... Сотрудники некоторые, конечно, могут быть свободными, но-они не занимаются физ.лицами, хотя сами ничем не заняты. Больше в этот банк ни ногой!!!!
Вам одобрена карта, приезжаю в офис отказ. Зачем так делать? Вашим операторам котел в аду уготовлен.
2
Show business's response
Л......
Level 23 Local Expert
September 17, 2023
Безобразие. Выуживать много информации по персональным и личным данным по заявке на кредит. Пытаются навязать залог. Кредит потом одобряют в разы меньше запрашиваемой суммы, но зато активно навязывать кредитные карты. Реклама ложная, не соответствует действительности
Карта халва очень нравится - кэшбэк, рассрочка. Но по кредиту просто грабительские проценты, обещают вернуть часть в конце срока кредита, если выполнять все условия, но кто знает,что будет через 3 года.
Один раз воспользовалась картой халва оплатила покупку на 1000 руб ,через 10 минут внесла эту же сумму которой воспользовалась. А через 2 месяца пришёл долг, процент, 330 руб, то есть карта рассрочки халва берёт 30 с лишним процентов от 1.000 руб, делайте выводы о рассрочках этого банка!
Всегда плачу по одним и тем же реквизитам в этом банке. Сегодня просидела почти 3 часа (!!!) В итоге, оператор сказал, что не знает, как оплачивать, начал звонить другим людям, которые не понимали о чем она говорит 👍 ждать уже не стала. Одного человека обслуживают минут 40.
Кстати не в первый раз замечаю, что работники этого банка не знают, как выполнять некоторые операции.
Отделение на ул. Степана Разина не соответствует время работы. Заявлено, что касса работает и сб и вс, по факту нет. По горячей линии ответили, что касса должна работать! Приведите в соответствие. Официальные данные и фактические часы работы.
Уровень обслуживания и отношения на 0!!
Ранее к банку относилась лояльно, оплачиваю в нем вовремя халву, недавно мне начали вменять непонятный, не мой кредит 10-летней давности, который будто к ним отошёл, писала претензии, следующий этап - суд. Держитесь от этого банка подальше
Ужас просто , а не Банк претензии насчёт маминого кредита , моя мама умерла 6 лет назад, в кредитном договоре была-то страховка на случай смерти , 5 лет никто не беспокоил , а теперь какие-то претензии
Это мой банк!!!!! Беру кредит, есть халва карта!пользуюсь большенством сервисов банка. Понимающий, компинтентный коллектив. Только положительные при общение.. Советую)
Сегодня в офисе не понравилось общение с клиентами специалиста Лопатиной Екатерины. Не приветливо, без желания помочь при оплате кредита через терминал.