Sovkombank
Opens in 2 min
138 reviews
November 10
До сентября месяца 2024 года была очень довольна картой рассрочки Халва. Но вдруг, банк сменил свою политику в одностороннем порядке и изменил условия до срочного погашения. Я всегда стараюсь оплачивать сумму больше чем стоит по графику, а так как я активно пользуюсь картой, то и платёж у меня не маленький. Ну вот, оплатила в сентябре двойную сумму платежа, что соответственно сумма переплаты должна пойти на оплату следующего месяца, и сумма оплаты в следующем месяце должна быть меньше. Такие условия очень удобны, и это логично.
Что сделал банк, он значит сумму переплаты не включил в платёж следующего месяца, а взял и распределил её на будущие периоды с конца графика! И в следующем месяце у меня сумма осталась не изменна! Служба поддержки конечно же сказала, что как будто банк в сентябре меня уведомил пуш уведомлением об изменении условий досрочного погашения, но по факту, не было никакого уведомления!
Если банк не пересмотрит свою лояльность к клиентам, и не вернёт прежние условия до срочного погашения, то закрываю карту и никогда не буду пользоваться услугами Совкомбанка. Сказать, что я разочарована и расстроена, да, очень. Но банков сейчас много, и многие предоставляют рассрочку, поэтому, адьёс.
Дополняю отзыв спустя пару недель: график по рассрочке изменили, вернули как было раньше. Очень положительный момент, спасибо. Поэтому, можно продолжать сотрудничать) но, досрочно всё же погашать частями больше не буду, строго по графику или всё сразу.
Меняю ранее поставленные 3 звезды на 4.
2
December 25
Совкомбанк в ответ на мою попытку сделать международный перевод (в конце года по скидкам покупаю детскую одежду для своего ребенка) заблокировал мне СЧЁТ, КАРТУ, и приложение на срок до 15 дней! Сделали они это 22.12 перед НОВЫМ Годом! Мне позвонили из службы безопасности и какая-то дама, видимо ошалевшая от своих полномочий, стала задавать мне вопросы типа: А почему вы решили это купить? А по какой такой причине вы решили использовать наш банк? А откуда у вас деньги? А куда, а зачем, а какого цвета трусы, которые вы собираетесь купить и тд. Кстати, у дамочки был явный украинский акцент, и меня посетили сомнения, а не с мошенницей ли на проводе я разговариваю. Таким образом, когда разговор пошел по 10му кругу и мадам начала спрашивать, откуда у меня вообще деньги, источники дохода🤣🤦🏻♀️ докажите, покажите и тд. Я ответила, что не хотят делать перевод- не надо. На другом конце провода заиграла музыка и меня отправили в блок ВЕЗДЕ!!!
У меня 2 ребенка, один грудной, я в декрете, на данной карте Совкомбанка были ВСЕ мои деньги!
Получила кэшбэк 🤣🤦🏻♀️ Все эти обстоятельства были рассказаны в офисе живьем, на горячей линии, оставлены заявки на "ускорение" хода по моему заявлению, приложено заявление в письменной форме и копия паспорта. Я не знаю, кем нужно быть, чтобы лишить детей, да ладно праздника, но даже ЕДЫ! Ещё раз, повторюсь, это реально единственные деньги, которые есть на карте. Много карт мне не нужно, я в декрете!
Между тем, сотрудники долдонят, что блок снимут в течение 15 дней! А детей мне эти дни чем кормить???
А теперь внимание! Никто из сотрудников НЕ ЗНАЕТ, в рамках какого закона ФЗ вообще весь этот беспредел творится.
Прошерстив интернет, увидела, что таких пострадавших, как я, просто уйма! Данный банк с таким отношением к клиентам считаю помойкой. После разблокировки, мой счёт будет закрыт, а все деньги оттуда сняты. Прокуратура, ФАС, Роспотребнадзор, привет!
Призываю всех, кто прочитает мой отзыв, закрывать счета в этом чудесном, "заботящемся" таким образом о своих клиентах банке.
December 5
До недавнего времени банк вполне меня устраивал,но после того, как сменилась политика по погашению рассрочки по графику платежей, а потом ещё и слияния хкб. Стало совсем дискомфортно пользоваться этими картами.Переписка с банком , где сидят очень странные работники, о каком либо профессионализме, вообще говорить не приходится, складывается впечатление что набрали тех кому везде отказали в работе ( И не дай Бог вам воспользоваться акциями :там таятся страшные подводные камни о которых вы узнаете когда уже воспользуетесь а откатить назад не удастся 'банк себя перестраховал -конечно.
1