Sovkombank
138 reviews
November 10
До сентября месяца 2024 года была очень довольна картой рассрочки Халва. Но вдруг, банк сменил свою политику в одностороннем порядке и изменил условия до срочного погашения. Я всегда стараюсь оплачивать сумму больше чем стоит по графику, а так как я активно пользуюсь картой, то и платёж у меня не маленький. Ну вот, оплатила в сентябре двойную сумму платежа, что соответственно сумма переплаты должна пойти на оплату следующего месяца, и сумма оплаты в следующем месяце должна быть меньше. Такие условия очень удобны, и это логично.
Что сделал банк, он значит сумму переплаты не включил в платёж следующего месяца, а взял и распределил её на будущие периоды с конца графика! И в следующем месяце у меня сумма осталась не изменна! Служба поддержки конечно же сказала, что как будто банк в сентябре меня уведомил пуш уведомлением об изменении условий досрочного погашения, но по факту, не было никакого уведомления!
Если банк не пересмотрит свою лояльность к клиентам, и не вернёт прежние условия до срочного погашения, то закрываю карту и никогда не буду пользоваться услугами Совкомбанка. Сказать, что я разочарована и расстроена, да, очень. Но банков сейчас много, и многие предоставляют рассрочку, поэтому, адьёс.
Дополняю отзыв спустя пару недель: график по рассрочке изменили, вернули как было раньше. Очень положительный момент, спасибо. Поэтому, можно продолжать сотрудничать) но, досрочно всё же погашать частями больше не буду, строго по графику или всё сразу.
Меняю ранее поставленные 3 звезды на 4.
2
December 25
Совкомбанк в ответ на мою попытку сделать международный перевод (в конце года по скидкам покупаю детскую одежду для своего ребенка) заблокировал мне СЧЁТ, КАРТУ, и приложение на срок до 15 дней! Сделали они это 22.12 перед НОВЫМ Годом! Мне позвонили из службы безопасности и какая-то дама, видимо ошалевшая от своих полномочий, стала задавать мне вопросы типа: А почему вы решили это купить? А по какой такой причине вы решили использовать наш банк? А откуда у вас деньги? А куда, а зачем, а какого цвета трусы, которые вы собираетесь купить и тд. Кстати, у дамочки был явный украинский акцент, и меня посетили сомнения, а не с мошенницей ли на проводе я разговариваю. Таким образом, когда разговор пошел по 10му кругу и мадам начала спрашивать, откуда у меня вообще деньги, источники дохода🤣🤦🏻♀️ докажите, покажите и тд. Я ответила, что не хотят делать перевод- не надо. На другом конце провода заиграла музыка и меня отправили в блок ВЕЗДЕ!!!
У меня 2 ребенка, один грудной, я в декрете, на данной карте Совкомбанка были ВСЕ мои деньги!
Получила кэшбэк 🤣🤦🏻♀️ Все эти обстоятельства были рассказаны в офисе живьем, на горячей линии, оставлены заявки на "ускорение" хода по моему заявлению, приложено заявление в письменной форме и копия паспорта. Я не знаю, кем нужно быть, чтобы лишить детей, да ладно праздника, но даже ЕДЫ! Ещё раз, повторюсь, это реально единственные деньги, которые есть на карте. Много карт мне не нужно, я в декрете!
Между тем, сотрудники долдонят, что блок снимут в течение 15 дней! А детей мне эти дни чем кормить???
А теперь внимание! Никто из сотрудников НЕ ЗНАЕТ, в рамках какого закона ФЗ вообще весь этот беспредел творится.
Прошерстив интернет, увидела, что таких пострадавших, как я, просто уйма! Данный банк с таким отношением к клиентам считаю помойкой. После разблокировки, мой счёт будет закрыт, а все деньги оттуда сняты. Прокуратура, ФАС, Роспотребнадзор, привет!
Призываю всех, кто прочитает мой отзыв, закрывать счета в этом чудесном, "заботящемся" таким образом о своих клиентах банке.
December 5
До недавнего времени банк вполне меня устраивал,но после того, как сменилась политика по погашению рассрочки по графику платежей, а потом ещё и слияния хкб. Стало совсем дискомфортно пользоваться этими картами.Переписка с банком , где сидят очень странные работники, о каком либо профессионализме, вообще говорить не приходится, складывается впечатление что набрали тех кому везде отказали в работе ( И не дай Бог вам воспользоваться акциями :там таятся страшные подводные камни о которых вы узнаете когда уже воспользуетесь а откатить назад не удастся 'банк себя перестраховал -конечно.
1
November 23
Заблокировали карту без основания на блокировку, лежит на карте немаленькая сумма денег. Ходил в банк, связывался с оператороми, писал в тех.поддержку, писал ходил обращение, крутят клиентов, как хотят, кормят завтраками, операторы недоговаривая с клиентом сбрасывают трубки, прошу вас взять во внимание мой отзыв, не рекомендую банк, не желаю людям иметь с ним дело, оставят без еды и лекарства, потому что им так хочется. Отвратительное обслуживание. Попахивает мошенничеством со стороны банка. Предоставил все документы, выписку предоставил в их чат поддержке, обращение ходил писал в банке, тишина, пока клиенты голодают, банк использует наши денежные средства. Еремян Артем Аганикович 16.09.1985 Армения/Ереван.
4
November 13
Написала заявление на закрытие счета в совкомбанк после того как банк заблокировал карту якобы подозрительное поступление хотя это муж с сво переводил , они его не хотят закрывать и возвращать остаток денежных средств . Заявление было написано , 4-е сутки оно в работе , 6 раз на ускорении . У меня на иждивении несовершеннолетний ребенок я 6 суток без копья денег благодаря совкомНЕдобанку ! Не кому не советую с ними связываться договор полностью противоречит их внутреннему регламенту ! Итог я теперь в долгах которые нужно отдавать а они не закрывают счет и не возвращают денежные средства номер заявления 83292042 ответы операторов как под копирку уже тошно их слушать , я не собираюсь более быть вашим клиентом НЕКОГДА ЗАКРОЙТЕ СЧЕТ И ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ !!!! ХОТИТЕ БЫТЬ ПРИ СВОИХ ДЕНЬГАХ НЕ КОГДА НЕ ИДИТЕ В СОВКОМБАНК КАРТА ОБЫЧНАЯ ДЕБИТОВАЯ НЕ ХАЛВА !!!!
2
December 6
Приложение халва-издевательство над клиентом. Чат слетает постоянно, 3часа переписки чтобы вызвать курьера для доставки карты взамен утерянной !Меня спросили в какое время мне будет удобно чтобы доставили карту, потребовали чтобы я подробно указала (2раза!)адрес доставки и желаемое время -через з часа ответили что не могут доставить карту в желаемое время и день) норм так повеселились, но я тоже не промах, пригрозила центробанком, тогда согласились заменить карту, но только доставят на день позже. Адреса офисов в Москве не предоставили, видимо сами не знают где у них офисы в которые сами же предлагают обратиться) веселуха короч! Поняв что имею дело с инопланетной сущностью решила общаться на понятном ей языке и просто продублировала сообщение что хочу получить карту раз 20 наверное , -получилось вроде )
1
November 25
Буду обращаться в прокуратуру с жалобой на ваш банк! 7 дней как мне заблокировали все счета с моими личными средствами, когда я хотела оплатить свои покупки в интернет магазине WB. 7 дней я звонила и каждому оператору предоставляла все необходимые документы. Никто так и не разблокировал мои счета. С руководством связывать отказываються!! Сегодня была лично в банке предоставила все документы! МНЕ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ МОИ ДЕНЬГИ!!!! Что это за беспредел!!!!! ЭТО мои деньги!! ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ в банк мне обязаны их вернуть сразу же!!! Я буду писать везде об отвратительной работе вашего банка!!! *** ИМЕННО ВАШ БАНК,КОТОРЫЙ УДЕРЖИВАЕТ МОИ ДЕНЬГИ БЕЗ ОСНОВАНИЙ!!!!
2
November 18
Хочу предостеречь людей с выбором данного банка, остался только негатив.
Ситуация была следующей : Нужна была ипотека на вторичное жилье ( сумма небольшая) одобрили ставку пониженную , через несколько дней повышают и не предупреждают клиента , далее соглашаюсь на эту уже ставку, так как переживаю что не успею, приходим уже на встречу перед сделкой, говорят о какой-то страховке в 48 т, и плюс СВО , при том что я девушка ( менеджер данной компании про такую большую страховку нам не рассказала), узнали по факту , буквально отошли от банка , звонит менеджер и говорит про комиссию, как оказывается банк отправляет ставки уже с комиссией ( про том , что нигде это не указывается и так же молчит менеджер )
чтобы понизить ставку 200т , далее читая о банке я узнаю что есть карта халва с которой я должна лично потратить 10 т свои , если не потрачу , тогда ставка автоматически повышается на 1%.
Естественно я не взяла ипотеку у данного банка, так как много подводных камней и не советую никому
1
December 3
Это самый отвратительный банк. Не ведитесь на рекламу и проплаченные положительные отзывы! Карту Халва невозможно закрыть в онлайн-банке, только по личному письменному заявлению в отделении банка, по телефон указанному на сайте с вами поговорит только робот. иИ самое главное - списываются деньги ежемесячно 400 рублей даже после полного(!) своевременного погашения ВСЕХ рассрочек. Это только то, с чем столкнулась я. Наверняка подводных камней и ловушек у этого "банка" припасено ещё много.
1
October 25
Какой ужас заблокировали счёт на который я через банкомат положила больше миллиона на оплату кредитов и их просто заблокировали и не отдают, сначала они застряли на 15 дней в банкомате и после просто заблокировали и пишут давайте справки, вопрос какие запись с видео камер!!! Не вздумайте там открывать счёт и пользоваться их картами останитесь без денег в поддержке работает не понять кто пишут езжайте снимайте они обязаны вам отдать приезжаешь не отдают!!! Спасибо совкомбанк я месяц на на успокоительное!
3
December 17
На адрес моей матери пришло судебное письмо от совкомбанк на имя Дударовой Малены Анзоровны о том что она должна банку. По нашему адресу нет таких людей ни прописаных, ни проживающих. Чем же таким занимаются сотрудники банка при выдаче кредитов и при составлении судебных исков. И за что они получают зарплату. Если еще раз такое письмо придет на адрем моей матери то я подам в суд о возмещении морального вреда от моей матери. Ей 85 лет и такие потрясения ей не нужны. Если вы серезный банк то думаю что вы найдете тех сотрудников которые проявили такую халатность.
November 17
Открыл дебетовую карту. Не пользовался, пришла смс о блокировке карты. Прошло время и приходит смс уведомлерие о погашение кредита, позвонил на горячею линии-,сказал оператор закройте задолжность. А о том что это кредитное погошение , просто молчек. Прошел месяц и опять смс о погошение кредита. Странные ребята эти банкиры. На ровном месте людей обманывают. Иду в банк разбираться. Не рекомендую- очень мутный банк!!!!!!)))))))))
1
September 29
Отвратительный банк, который не решает проблему клиентов, была клиентом банка около 5 лет, дважды не решили проблему от слова СОВСЕМ, банк не страхует вклады своих клиентов, личный кабинет легко доступен для мошенников, я ушла с этого банка, по всем критериям их работы, ПРЕЖДЕ ЧЕМ ОТКРЫТЬ ВКЛАД, ПОДУМАЙТЕ, каких проблем вы наживете, теряя свои проценты, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК.
1
September 4
4 звезды поставила за то, что очень маленькое отделение на весь Комсомольский микрорайон. Сидят 2 консультанта, а люди идут и идут, поэтому в очереди по 2 часа сидеть приходится.
Консультанты грамотные, клиентоориентированно, впечатление хорошее.
А отделение надо увеличить, конечно.
1
November 11
Хотела рефинансироваться и объединить несколько кредитов в один!Послушала рекламу и доверилась громким словам!Пришла в отделение Совкомбанка с просьбой рассмотреть мою заявку!На что сотрудница банка сказала сразу,что мою заявку не одобрят и время на ее заполнение она тратить не будет,демонстративно закрыв ноутбук! Вот это работа с клиентами!
1
December 7
***. Заблокировали мне карту и не возвращают деньги. 100000р Не в коем случае не храните там деньги , заблокируют в одну секунду , а бегать потом будешь выпрашивать свои деньги обратно 2 недели и не известно вернут ли вообще. Худший банк. Какое право вы имеете удерживать чужие день? если вам дороги ваши деньги не связывайтесь с этим банком
2
December 13
Странные платёжные периоды, в которые входит не весь месяц. Заплатишь раньше, а они тебе просрочку считают. Мол то был не платёжный период. Естественно ты у них виноват. Ты же их договор подписал. Объяснить логику не могут. Просто мы так решили
October 19
Не рекомендую этот банк, т.к. не идёт на решение вопросов по кредитованию. Не однократно пытась решить вопрос о замене залоге или рефинансировании кредита. Пришлось решать вопрос в не банка. Банк пустой,. не надёжный. Одни обещания и реклама! 0 звезд.. отрицательное впечатление..
1
December 26, 2023
Хороший банк, вежливый и аккуратный персонал, очень доходчиво все объясняют, особенно сотрудник Дарья. После оформления "Халвы" привел еще за ней всю семью)) Надеюсь банк будет и далее развиваться и обгонит более крупные банковские корпорации.
1
2
July 24
Ужасный банк и отделение, сотрудники вообще не работают, работали два человека, одна из девушек вечно уходила куда-то гулять, каждого человека обслуживали по 40 и больше минут, ужас просто
2
1
November 29
Банк Совкомбанк подставляет клиентов под микро кредитные организации, в частности "Быстрые покупки".
Будьте внимательны и осторожны при оформлении рассрочки через Совкомбанк
1
November 14, 2023
По сравнению с множеством и наличию других банков, их предложениям о сотрудничестве и услуг для населения, Совкомбанк
является самым приемлемым и лояльным гарантом финансовых привелегий для различных групп потребителей. Пользуйтесь услугами Совкомбанка!
Спасибо за понимание и отзывчивость всех сотрудников банка. Вы лучшие!!! Рекомендую вас близким и друзьям.
1
1
October 20, 2023
Прекрасный вежливый персонал. Удобное местоположение. Хотелось бы, чтобы работал ещё один менеджер, поскольку очень много клиентов. Большой выбор банковских продуктов на любой вкус.
1
2
March 11, 2023
Хочу поблагодарить сотрудника Анастасию. Очень компетентный сотрудник. Всегда приветлива и вежлива. Всегда рада видеть и грамотно рассказывает про продукты и пользование самой карты. Очень понравилось ,что рассказала,как оплачивать коммунальные платежи без комиссии и ещё можно заработать кешбек. Огромная благодарность, Анастасии!
1
February 28, 2023
Находится недалеко от дома. Придя в очередной раз в надежде получить карту Халва. И была очень удивлена, увидев в офисе добродушную и уютную атмосферу. Попала на консультацию к менеджеру Анастасии, которая компетентно и понятно объяснила все плюсы и минусы при использовании денежных средств карты Халва. С удовольствием приду за консультацией снова, если понадобиться.
1
1
March 30
Хороший банк. Карта Халва особенно нравится. Удобно, в рассрочку у магазинов-партнеров делать покупки , без процентов . Шикарные условия.
1
1
November 22, 2023
На сайте один процент, в отделении другой. Ответ сотрудника " у нас в отделении так, остальное через сайт "
Хотел оформить Прайм, рассчитали 28 процентов, хотя на сайте без ссылок и примечаний 6,9 процентов. Когда показал скачанный документ с описанием условий, сотрудники переглянулись между собой, сначала внятного ответа не дали, потом сказали, что это на сайте так. Так же добавили услугу кредитный доктор, о которой я не просил и они не упоминали. Рад, что отказали в кредите, потому что от таких условий при одобрении отказался бы сам. Спасибо, больше не зайду и не посоветую.
2
October 29, 2023
Хороший банк. Выгодные условия. Сотрудники всегда идут на встречу. Много акций по рассрочкам и повышенным кэшбекам. Удобное приложение. При большой очереди всегда подключается на помощь ещё сотрудник.
1
1
July 4, 2023
Небольшое, аккуратное помещение. Приходилось переделывать карту консультант быстро всё сделал . Доходчиво всё объяснил и главное быстро. Очереди к банкоматв небыло. Обслуживаним доволен.
1
February 13
Хороший банк персонал очень вежливый Обслуживают клиентов Хорошо и вежливо Время ожидания не так долго Расположение банка очень хорошое Мне очень нравится 👍
1
2
November 29, 2023
Очень понравилось отношение сотрудников банка. Всегда всё доходчиво объясняют. При этом очень быстро обслуживают клиентов и не нужно долго сидеть в очереди. Буду рекомендовать этот банк знакомым и друзьям
1
2
August 7
Просто отвратительный банк. Договор на рефинансирование 2 суток не могут выслать на подписание. Швыряют от одного оператора к другому.
1
July 21, 2023
Офис очень приятный. Понравилось обслуживание от сотрудника Маргарита . Дала памятку по пользованию ХАЛВЫ и как заработать с Совкомбанк . Очень грамотная и обширная информация . Довольна посещением и обслуживанием
1
1
November 7, 2023
Менеджеры очень приветливые, всегда помогут разобраться в банковских продуктах. Подскажут, объяснят доступно для пенсионера.
1
February 19
Очень нравится пользоваться картой халва много бонусов и баллов да и в офисах очень вежливые сотрудники
1
2
December 4, 2023
Мало сотрудников, нацелены только на продажи, у горячей линии мало функционала или же просто недоговаривают или не хотят этого делать, поэтому приходится ехать через весь город. В плане сервиса мало, что можно и банковских документов и в сфере банковской деятельности мало, что знают
1
January 23
Снимал деньги с карты другого банка. Комиссии не было. Офис небольшой, но уютный. Рядом имеется парковка и остановка общественного транспорта
1
December 12
ни в коем случае не рекомендую оставлять в этом банке свои данные. даже если откажетесь потом от заявки, вам не устанут звонить. с раннего утра, каждый день, самые разные менеджеры. придется из-за них только менять номер. это кошмар!
1
October 1, 2023
Ставлю такую оценку не только сотрудникам,но и самому банку.
Очень не понравилось отношение к клиентам. Пинают от одного к другому. Сотрудники постоянно меняются, приходишь иииииии опять всё заново,позвони,сходи,и т.д. с операторами этого банка,такая же история,я не я хата не моя,
July 21, 2022
Хороший банк! Много интересных и удобных функций. Копить месяцы рассрочки, процент на остаток, рассрочка в магазинах, главное внимательно изучать правила и условия пользования и акций, с этим не редко возникают спорные ситуации. Но как правило, банк часто идёт на встречу, правда не всегда! Удобное приложение, но вот отделений банков по городу не много. В общем, хороший банк, советую!
2
March 28
Обратилась в отделение за помощью смены пин-кода, девочки помогли и рассказали про дополнительный кэшбек
1
December 12
Навязывают кредит под залог имущества. Когда изначально озвучивали без этого
February 27, 2023
Отличное отделение, быстрое обслуживание. Отдельно хочу выразить благодарность сотруднику Екатерине. Все четко, ясно и радушно. Спасибо!
1
September 9, 2023
Доброжелательно и быстрое обслуживание, спасибо сотруднику Ивановой Анастасии за открытие выгодного вклада
1
March 14, 2023
Побывал в отделении ПАО Совкомбанк по ул. Сормовская 177 г. Краснодар. Поговорил с великолепным специалистом Ивановой Анастасией по банковским продуктам, и преимуществах данного банка. Рад, что в нынешнее время, работают такие чуткие девушки, знающие все аспекты продукта организации в которой они работают.
3
February 3, 2023
Банк блокирует на протяжении двух месяцев мою карту, на горячей линии разговаривают не соблюдая этикет приличия. Проанализировав ситуацию почитав отзывы, я пришел к выводу, что когда я делаю покупки к примеру на озоне, валбирес, Яндекс, пятерочка, магнит и т. д. , проходит не много времени и в блок…. А, получается , что банк не хочет делится кэшбеком и банит тебя. И эта ситуация не у меня одного…Итог закрываю счет…Лучше нала нет! Ищу другие варианты…
December 29, 2022
Отзыв не про банк, а про отделение и, по большей части, про сотрудников. Самому банку две звезды было бы уже много.
Зашла снять деньги (банкомат по сумме не подходил). В этот момент висела программа и за время этого сбоя набралось прилично людей. Приложение тоже не работало. Само отделение очень маленькое, неуютное и темноватое. Звёзды только за сотрудников, которые вежливо общались и старались помочь.
June 30, 2022
Регулярно пополняю в этом офисе карту Халва. Персонал очень вежливый, всегда подробно отвечает на все вопросы. В офисе всегда чисто, прохладно, уютно.
2
1
February 9, 2023
Очень хороший сотрудник банка Анастасия. Пришла с проблемой по карте Халва, причём в другом филиале не смогли помочь. Она всё чётко и компетентно выслушала,и всё таки сделала как надо! Спасибо огромное ей. Всем советую этот филиал.
1
June 2, 2023
Работает только один сотрудник, очередь собирается большая , приходится ждать по несколько часов , что доставляет неудобство , банкоматов мало , не удобно, а так вроде пока норм . Нет парковки .
1