Единожды посещал этот офис. Сотрудники улыбчивые, в меру навязчивые, активные, создают в принципе уютную атмосферу.
Обычно это проблема всех банковских офисов.
Вопрос мой решили быстро. На оформление подписки, которую мне хотели навязать к карте Халва не решился.
Чистый и уютный офис, была тут пару раз проездом, очередей больших нет. Оформляла карту халва, сотоудники все подсказали и рассказали. Очень вежливый персонал. Спасибо
Добрый день! Сегодня посещала данный филиал. Офис приятный, чистый. Сотрудники приветливые и , как оказалось, компетентные. Я получила подробную консультацию по автокредитованию, от меня ничего не потребовалось, даже паспорта. Мне назначили повторную консультацию и рассказали, какие документы потребуются для подачи заявки. Всё понравилось!
Я неоднократно обращалась в этот офис с различными вопросами. Атмосфера здесь очень уютная, сотрудники проявляют высокий уровень вежливости, приветливости и внимательности. Всегда получаю исчерпывающие ответы на свои вопросы и полезные рекомендации. Обслуживание здесь оперативное и качественное. Я благодарна за проделанную работу!
Обслуживание классное . Персонал внимателен к клиентам, все возникающие вопросы решаются быстро и при первом обращении в банк. Расположение банка удобно.
Небольшой и отличный офис. Сотрудники стараются помочь клиентам в их вопросах. А что ещё нужно? Помогли и мне разобраться с получением дебетовой карты с категориями на кэшбэк. Подписала всё через приложение, заняло всё буквально 7 минут. Спасибо за оперативность и лояльное отношение к людям.
В этот офис я неоднократно обращалась с различными вопросами.
Офис комфортный.
Сотрудники вежливые, приветливые, внимательные. Всегда готовы помочь и посоветовать.
Обслуживание быстрое и качественное.
Спасибо за работу!
Была в командировке, зашла в этот офис, так как самостоятельно не смогла сделать перевод денежных средств родным, сотрудники офиса вошли в мое положение, помогли сделать перевод и обьяснили как в дальнейшем делать денежные переводы
Совкомбанк хороший банк ,грамотные и приветливые сотрудники. Отличная карта халва. Выручает во всём. Пользуюсь, ей как дебетовой. Но иногда выручает земными средствами
Хочу выразить огромную благодарность Совкомбанку за помощь в погашении кредита! Благодаря их профессионализму и поддержке, я смог успешно закрыть свой долг и начать новую главу в своей жизни. Сотрудники банка были очень внимательны к моим вопросам и помогли выбрать наиболее подходящий вариант погашения кредита. Теперь я знаю, что могу обратиться в Совкомбанк снова, если понадобится финансовая поддержка. Рекомендую всем!
Я очень давно пользуюсь услугами Совкомбанка. И всегда довольна качеством предоставления услуг. В офисе банка всегда приветливые сотрудники, готовые помочь, подсказать. В Совкомбанке всегда один из самых высоких процентов по вкладу. Очень удобно пользоваться мобильным приложением. Так же удобна в использовании карта Халва, много всяких бонусов.
Show business's response
Оксана Беседина
Level 3 Local Expert
July 22
Добрый день! В данном офисе забирали платежный стикер Халвау для ребенка. Офис светлый, опрятный. Нас встретили доброжелательные и вежливые сотрудники. Без проблем выдали Стикер, рассказали еще раз все условия подробно, помогли разобраться с приложением и ответили на наши вопросы. всё замечательно, сервис на высоте!
Добрый вечер! Мне будет очень приятно, если мой отзыв примут во внимание. Я пользователь карты "Халва", мне очень нравится прозрачность условий пользования этим продуктом. Кэшбэк великолепный! Оформила ребенку карту Халвенок, ребенок счастлив...дизайн карты супер!
Отделение банка в городе работает уже давно. Первые годы банк держал лицо. Было приятно туда зайти, персонал был приветливым и вежливым. Всегда старался все объяснить, непонятное. Видно было, что банк стремился привлечь клиентов. С удовольствием пользовался его услугами. Но последние 3-4 года. Банк изменился кардинально. Работает один или 2 оператора. На просьбу, что-то обьяснить, стараются говорить таким сленгом, что мы, пожилые люди, ничего не можем понять. Переспрашивая видно, что это операторов раздражает. Поэтому в прошлом году закрыл там вклад и больше этим банком не пользуюсь. Даже карту "Халву" так и не активировал, так как не смог добиться от персонала внятного объяснения, как это сделать. Видимо дела у банка идут не очень хорошо.
Моя пожилая мама в числе многих стала жертвой политики Совкомбанка, и, как будет видно ниже, халатного отношения ряда сотрудников.
В июне 2022 года она обратилась в филиал Совкомбанка в г. Тутаев (Ярославская область), чтобы оформить рассрочку на сумму 140 тысяч рублей для безналичной операции с партнерской сетью банка (оплата установки окон).
Сотрудником банка вместо рассрочки или ей был выдан полноценный кредит (!) под 9,9% с условиями, предусматривающими увеличение процента до 32.9%, если заемщик не потратит 80% суммы и более по назначению (мама условия выполнила, окна оплатила по б/н на всю сумму) .
И ладно бы все обошлось одним кредитом. Находчивый сотрудник филиала смог убедить заёмщицу, что без дополнительных услуг и страховок выдача кредита невозможна. На маму были оформлены:
1) Полис программы добровольного страхования на 1 год (ДМС Максимум)
2) Страховой сертификат добровольного страхования "Все включено"
3) Карта банка (не Халва с рассрочкой разумеется)
4) Пакет расчетно-гарантийных услуг "Супер" (с смс-информированием)
Что получилось? 60 месяцев кредита, 4145р платеж в месяц. Общая сумма долга более 240 000р. Напомню, что пенсионерка шла оформить партнерскую рассрочку 140 тыс.
И если бы на этом все закончилось. Чтобы досрочно погасить кредит мама внесла в течение полугода 60 тысяч рублей. Оставалось заплатить менее 180 тыс.
В декабре 2022г при очередном частично-досрочном погашении, нам был выдан график платежей, уже не на 60 месяцев,
а на 27, но с платежом 8255р в месяц (суммарно около 220 000р). Первая дата платежа - 12.2022. По какому принципу был пересчитан кредит, а общая сумма долга стала выше, мы не понимаем.
Также выяснилось, что из 60000 рублей внесенных ранее, в погашение тела долга ушло лишь 1400 рублей (!).
Сотрудники и руководитель филиала отказываются вносить разъяснения как так получилось, что сумма 4145 превратилась в 8255, на контакт не идут.
Для нас очевидно, что процент кредита увеличился до обещанных 32.9%,
Также со "обязательными" страховками банк сорвал для себя неплохой куш и нам неясно, как в итоге они были посчитаны, ведь разъяснения в документах по увеличению суммы долга нет!
В филиале ни по телефону, ни лично на контакт не идут, говорят, что это, я цитирую: "КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ".
Но мы намерены разобраться в произошедшем, и, как минимум, получить письменные разъяснения - откуда взялись все цифры.
Также мы хотим придать этому случаю вопиющей халатности как можно более широкую огласку и, если потребуется, обратимся в суд/прокуратуру.
Отдельно хочется "поздравить" с выполнением месячного плана работника банка, закредитовавшего маму в июне 2022 и повесившего на нее все продукты, которые только можно было.
Надеюсь, вам спокойно спится.
Давно пользуюсь этим банком и всё устраивает, а очереди - они везде- просто мы все клиенты разные, всегда попадаю к Марине- очень вежливая и грамотно всё обьяснит, что не понятно, СОВЕТУЮ
Кошмар, а не банк!!! Не связывайтесь с этими мошенниками!, включают немыслимые комиссии, не пойми за что!!! Даже за то, что не заходишь в приложение опреленное количество раз в месяц или не включаешь всплывающие сообщения, которые сыплются бесконечно и т.п.
И такой разный бред придумывают из месяца в месяц, то одно у них, то другое!
Хуже лояльности к своим клиентам не видела ни в одном банке!
Так и ищут способы как бы ободрать за что-нибудь!
Пользуюсь услугами банка уже давно, несколько лет, сотрудники банка всегда приветливые всё расскажут, всё объяснят, считаю что Совкомбанк один из лучших банков,ставки по вкладам у него всегда самые высокие.
Пользуюсь услугами банка, и именно Тутаевским отделением уже несколько лет. По моему мнению это лучший банк в России. Наиболее выгодные проценты по вкладам практически всегда именно в Совкомбанке. В Тутаевском отделении работают грамотные, очень доброжелательные специалисты. Особенно хочется отметить безукоризненную работу Тряпичкиной Марины Владимировны.
Отвратительный банк, все время очереди.Обслуживание медленное, персонал грубый.Придется уйти в другой банк. Очередь не соблюдается. Операционист приводит клиентов до открытия банка.Нигде такоко не встречала.Примите меры, господа!
2
1
А
Алексей Осипов
Level 9 Local Expert
June 21
В этом офисе интересовался условиями кредитования. Сотрудники все внятно и понятно рассказали.
Офис "Совкомбанка" удобно расположен, имеется парковка. Очень приятно приходить в офис банка. Всегда быстрое и качественное обслуживание.Сотрудник банка объяснил как оплачивать коммунальные услуги с помощью карты "Халва" Это очень удобно и выгодно. Особенно хочу отметить очень грамотное, вежливое и доброжелательная работа главного финансового консультанта Татарчук Юлию Викторовну.всем рекомендую "Совкомбанк."
Обычный, ни чем не выдающийся банк... Кредиты дают под бешеный процент, а вклады под минимальный... Я считаю что можно без особых напрягов найти банк с более выгодным предложениями