Хуже банк не найти. В офисе работает 1 сотрудник, огромные очереди. Просидели 3 часа, до нас было 4 человека. Если бы не назойливое цыганское навязывание халвы и прочей банковской лабуды каждому клиенту (и да, очередь слышит ВСЮ информацию! Никакой приватности!) , все могло быть гораздо быстрее. Банк заточен исключительно на обработку доверчивого клиента под кредит.
Являюсь активным пользователем банка. Имею карту Халва с подпиской Халва.десятка. Часто обращаюсь к сотрудникам за помощью и всегда ее получаю.Например была в банке 20.11.2023 г.Меня обслуживала Шанченко Людмила, все доходчиво обьяснила, посоветовала карту Стикер.Халва.Сейчас пользуюсь ею. Очень довольна. Сегодня обратилась за помощью к другому сотруднику банка Любови Юриновой и тоже довольна обслуживанием. Сотрудники внимательные, терпеливые. Я довольна. Спасибо.
Зашла проконсультироваться по карте халва. Офис очень уютный, чистый и светлый. Есть игровая зона для детей. Приветливые и доброжелательные сотрудники. Девушка доходчиво донесла нужную мне информацию и все быстро оформила.
Отличные условия по карте, большой кэшбэк, много организаций партнёров.
Завёл карту"Халва"(пользуюсь как дебетовой), остался доволен, отличные условия, каждый месяц прилетает кэшбэк который полностью отбивает их подписку и сверху очень прилично остаётся.
Мне нравится пользоваться картой халва. Проценты на остаток, бонусы, рассрочка. Недавно открыла копилку. Отсутствие банкоматов немного огорчает, но не сильно, всегда в помощь сбп . Можно положить деньги в банкомат другого банка и перевести.
Давно пользуюсь этим отделением.Большое спасибо сотрудникам за компетентность и отзывчивость. Особая благодарность Анне.Помогает в любой ситуации отзывчивость и спокойно
Кошмарное обслуживание, зачем выводить на работу сотрудника, который не знает, что где нажать, вынужден консультироваться постоянно с кем-то, глупо и не уместно при этом смеясь и как итог, напрасно потерянный час жизни!
Пользуюсь услугами банка примерно лет 10. Из года в год банк деградирует: Единственный на весь город филиал банка, и единственный банкомат, в котором теоретически можно снять наличные. Последний раз снять наличные получилось 2 года назад, после чего попытки заканчивались сообщением: "извините, нет связи с банком " 2 года нет связи? Как то не смешно. Примерно раз год (в нарушение законодательства) начисляют на карту заёмные средства (читаем ст. Навязывание услуг). Отключить эту опцию невозможно, даже если посетить офис. В офисе постоянно очереди, время ожидания от 40 до 150 мин. Рекомендации ЦБ о суммах межбанковских переводов игнорируются: лимит 100 000 в месяц (ЦБ настоятельно рекомендует 1 400 000). Снять деньги можно только в банкоматах "банков партнёров" . Когда будете снимать строки про комиссию не увидите, но в начале следующего месяца, банк спишет с вас 2% от суммы обналички.
И да: этот отзыв написан клиентом наивысшего "30 уровня" по шкале банка.
Этот "банк" полный отстой. Всегда, всегда в любое время очереди! Работает один сотрудник, всегда отвлекают, всегда отвлекается на других клиентов когда работает с одним. Вся очередь слышит все данные клиента, который сидит с сотрудником, все слышат всю личную информацию которую спрашивает сотрудник! Банкомат только в отделении банка, которые время от времени не работают. Сотрудники каждый день закрывают отделение на 1 час в обеденное время суток, и пишут разные бумажки на дверь банка, такие как "инкассация", "перерыв", и т.д., и т.п., и наконец прост "закрыто". Хотя у этого отделения режим работы без обеда!
Клиент совкомбанка уже очень давно,халвой пользуюсь регулярно, как палочка выручалочка .консультанты всегда помогут, подскажут !!!буду рекомендовать!! Самые высокие проценты по вкладам!!
Это место, в котором всегда работает один представить банка и обслуживание далеко не очень хорошее. Сам по себе банк не имеет преимущества над своими конкурентами. Поэтому никогда не рассматриваю его как потенциальный банк для оформление любых банковских продуктов и предложений.
Посещаю банк периодически снять деньги,оформить вклад и тд.! Хороший банк,вежливые , профессиональные сотрудники,объяснят 10 раз если нужно для понимания,рекомендую!!!👍
1
Show business's response
KS company
Level 8 Local Expert
September 6, 2023
Агрессивное навязывание кредитов с незнакомых сотовых номеров от имени этого банка. Звонят,два-три раза в неделю. Напрочь отсутствует чувство такта и минимальной порядочности. Пришлось писать жалобу регулятору и приложить к ней аудиозаписи и сканы номеров.
Нужно быть очень внимательным. Милые девушки накручивают на кредиты огромные проценты и дополнительные страховки.
Причём клиента в известность не ставят. Озвучивают только график и плюсы.
Не понравилось: когда умерла мама( она брала кредит в этом банке),я бегала собирала документы,чтобы это доказать и потом мне ещё пригрозили: если через 6 месяцев вы получите наследство,через суд взыщем с вас кредит. Я объяснила,что мама со мной проживала,наследства никакого нет. Откуда у наших стариков золото,брильянты,машины,дома? И ещё,я много раз брала кредит в этом банке. Всегда полностью выплачивала,без просрочек. Настал момент,и мне отказали в получении кредита. Но при этом постоянно названивать с предложением взять кредит или их расхваливаемую карту "Халва". Зачем звонить,если все равно откажите,уже ругалась,не понимают
Совершенно ложную информацию дают по начислению кэшбэка. Обман полный! То есть несмотря на все игры и завлекалочки - по факту кэшбэк нулевой - 0 %. Непонятно зачем врать клиентам и навязывать обманные предложения. Спасибо могу сказать только за рассрочку в 4 месяца в М. видео. За этим в банк и обращалась. Обидно, когда держат клиентов за дураков.
вот уже несколько лет пользуюсь услугами данного банка, ни разу не пожалела, девочки внимательные и терпеливо объясняют каждому клиенту об услугах банка.