Sovkombank
152 reviews
April 26, 2023
В отделении грязно, обслуживают очень долго, при общении с клиентами отвечают на звонки по личным вопросам, хамят своим клиентам, ждала около часа пока они учились как открыть клиенту вклад, работало одно окно, по итогу отключили счет все перестало работать , через час ожидпния предлжили проехать в другое отделение! Это ужас, но не банк!!!
3
2
November 2, 2022
Обращалась в отделение на Ворошиловском по вопросу получения денег по наследству со вклада, очень переживала что не смогу получить т к проживаю в другом городе. Однако сотрудница Дарья проконсультировала меня, приняла заявление и отправила документы на проверку, оставила свой контактный телефон и после проверки сообщила что я могу обращаться в своем городе за получением денег. Спасибо Дарье за грамотную работу и оперативное решение ситуации.
1
3
June 19, 2024
Люди вам не советую этого банка они обманывают вас лучше какой-нибудь другой банк получаете карты
3
November 15, 2023
Давно пользуюсь этим банком. Банк устраивает. В отделении бы побольше сотрудников и терминал с приемом по нескольку купюр
1
1
April 12, 2023
Какое же дно этот банк и все его отделения практически. Обслуживают по пол дня, карты эти омерзительные всем навязывают и пихают чем увеличивают обслуживание да и не умеют ничего в принципе кроме оформления тех самых карт. Ужас
5
December 16, 2022
Сегодня посетила офис Банка,и была очень доволна раьюьртой Дисёновой Анной.Приношу свою благодарность именно этому сотруднику Банка,за подробную информацию по вмем моим вопросам.Рекомендую данного сотрудника и офис Банка,который надится по адресу пр-т Ворошиловский д.52.
1
3
January 8, 2023
Банк перешёл все границы разумного.Терроризируют звонками 50+ в день!!! Требуют платеж за услугу " оплата частями", на просьбу предоставить номер договора, отвечают "-Вас это не спасет"!! В кратчайшие сроки будет написана жалоба в ЦБ России за противоправные,противозаконные действия данной кредитной организации! P.S. скрин звонков за 08.01.2023
5
2
May 9, 2023
Ужасней банка я не видела! Первый платеж прошел без проблем , а потом началось ! Платеж поступил в день списания, но почему-то списали минимальный платеж. Но об этом я узнала когда пришла смс на пополнение счета на следующий месяц !!! Сумма была больше чем мне надо было пополнить! Еле еле дозвонилась до оператора, и оказывается деньги должны лежать на счету до 15-00 , а если нет их они списываются минимальный платеж и % за просрочку ! В договоре или смс сообщение об этом не слова !!! Положили эту сумму, а она не идет на счет уже 4 день , все реквизиты правильные!!! Оператор говорит до 5 рабочих дней идет сумма!!! Это я тоже узнаю только что ! В договоре прописана от 1 до 3 рабочих дней !!!! Хотя первые 2 платежа зачислялись минут 30-40 !!! Это что вообще происходит!!!
5
October 1, 2024
Все сделали быстро и качественно
1
June 9, 2022
Ни когда не связывайте с этим банком мошенников!! Предостерегаю всех, карта Халва с их минимальными платежами, это грабеж !!! присылают расчет рассрочки, но продолжают списывать минимальный платеж весь минимальный платеж уходит а проценты банку!!! Год назад сдала в банк документы на новый паспорт ни кто из девиц , но очень красивых, не удосужился поменять данные!! Руководству банку все таки нужно при приеме на работу смотреть не на юбку а на голову , может найдете с мозгом кого нибудь. Ужасный банк обслуживание, консультаций ноль!!!
7
1
December 13, 2023
Каждый раз когда я посещаю кассу, каждый раз нужно сидеть по 2 часа, людей нет, ты сидишь и ждешь пока тетя в телефон наверно наиграется
1
October 10, 2023
Предоставляют супер кредит с возвратом процентов, воспользовалась уже второй раз, проценты вернули в день погашения последнего платежа!
3
1
March 1, 2022
1.03.22. Обратилась в банк в целях вклада. На весь зал работал 1 сотрудник. Заходили потенцтальные клиенты и спрашивали, работает ли банк. Слишком мало сотрудников.
Рещультат: гневное высказывание сотрудницы " на обед ушли, я вот до сих пор не хрдила, у нас ведь обслуживагие до последнего клиеета". К сведению, время было около 13.30.
Люди просто разворачивались и уходили.
Я решила подрждать. У гневной бырышни сидела одна клиентка.
Сотрудница банка ее все время торопила и не давала читать спокойно договор. Когда клиентка сделала ей замечание, та заявила " не хотите заключать, уходите, я все отменю".
Подошла моя очередь. И картина повтоилась. Жалобы, что не обедала. Отвлекают, сбивают с толку и не дают читать договор. Когда задала вопрос по одному из пунктов, выслушала " все подписывают, нехотите, уходите". Когда я еще раз попросила уточнить по сути пункта, пошлизаявления флрмата:
" откуда я знаю, я их не читаю"
" они типовые. Составляют юристы и них и срашивайте" и т.д.
И замечу, это когда уточняла по вкладу.
Решила обратиться в банк и заявить о неклмпетенции сотрудницу.
Резудьтат:
-В приложении. робот Катя. Шлет всякую типовую рассылку. Человек на горячей линии нет, ну или не переводят
- по телефону. Есть оформить кредит, активировать карту и т.д . Оставить жалобу нет. Пишите в банк.
Ответсвенные за клиентское обслуживание, может быть вы начнете работать над услугами банку и обучением сотрудников?
Сейчас и чат в приложении, и поддержка по телефону стремится к нулю.
11
2
April 24, 2023
Обращался в данный офис с вопросом по осаго. Сотрудник Офелия помогла разобраться, ответила на все интересующие меня вопросы. Очень вежливое обслуживание!
1
3
May 25, 2022
Отвратительный! !!!!! Банк столкнулись с банк когда вступали в наследство. Медленное обслуживание, менеджеры ссылаются на нормативные документы, которые не озвучивают и не предоставляют. Заявления и жалобы не принимают!!!!!!! Проверка документов со слов банка от 5 рабочих дней, где это прописано не известно. Поехали затем в следующие три банка, все без проволочек, в течении 10 минут у папы деньги были на счёте. Ни когда не доверяйте этому банку!!!!!
5
February 28, 2023
Недавно был в отделении банка на ворошиловском 12, уточнил по поводу условий карты халва, сотрудник все понятно объяснил про обслуживание карты и условия
1
3
July 1, 2021
Вообще, я довольно часто с банками общаюсь. Тут кредит, там залог, сюда депозит. Но Совкомбанк приятно меня удивил. И программами, и процентами, и карточками. Очень много всего! И сотрудниками, кстати, тоже! Приятные и внимательные менеджеры, ухоженное отделение. Напоили вкусным кофе, подробно рассказали обо всем, что меня интересовало (кредит). Понравилось, все отлично!
4
8
December 7, 2021
Закончился валютный вклад, заранее заказала средства на конкретную дату и на время 9-00, получила подтверждение в СМС о приеме заявки.
Была первой на обслуживание. По факту касса открылась в 9-20, закончила меня обслуживать в 9-35. 15 мин. именно в кассе! я получала не 1 млн. в валюте, сумма не была большой, а всего 35 мин. потрачено банком на одного клиента.
Выписку по счету и справку о выдаче валюты мне оформить не смогли. Пришлось после закрытия счета обращаться в контакт-центр. От меня приняли ОБРАЩЕНИЕ о том, что я прошу предоставить выписку по счету. Рассматривать это обращение будут 10 дней. А о справке, видимо, нужно забыть. Это даже не стыдно, это недопустимо. Огромные средства вкладываются в рекламу банка известными медийными персонами. А как на счёт того, чтобы наладить хотя бы минимальный клиентский сервис?
9
2
February 29, 2024
Очень отзывчивый персонал. Вопрос решили быстро
May 2, 2023
В центре, что очень удобно, не много людей, всегда быстрое обслуживание
3
April 30, 2023
50 минут никого нет а отделении. Вообще. В кабинетах тоже. Горячая линия ничем помочь не может, до операторов отделения с горячей линии не дозвонились, руководитель трубку не берет
3
April 18, 2023
Очень долгое обслуживание, просидели час у кассы,собралась очередь,но ответа на вопрос долго ли они будут обслуживать одного клиента,ответа не последовало. Ужасное отношение
3
1
January 14, 2022
Добрый день, я очень не довольна этим банком, взяла кредит 18 месяце назад, плачу- плачу ,а кредит не уменьшается.Навязали карту Халва ,толком не рассказали ,что карту нужно каждый месяц пополнять и пользоваться , позвонила на горячую линию за разъяснением, мне сказали, что есть видео запись,где мне якобы говорили.Я спросила ,,могу ли я просмотреть эту запись? мне было отказано ,взяла распечатку посмотреть ,как распределяется сумма которую я вношу каждый месяц,, была в шоке за этот период я заплатила только 8000т ,остальные деньги шли на страховку, комиссии и тд.Звоню опять на горячую линию ,спрашиваю окончательную сумму для полного погашения, мне называют сумму больше, чем у меня в распечатке, спросила почему начислили проценты, хотя в договоре их нет,но мне хотят доказать обратное, но почему я должна платить деньги за то чего нет? Не советую этот банк ни кому.
15
2
May 8, 2022
Пять звезд,потому что вспгда решала нужный вопрос.Персонал грамотный и всегда хорошее общение.Но очередь есть всегда.Если прийти в субботу,то рискуешь просидеть больше запланированного времени.Так что лучше решить вопрос среди недели.
1
3
November 15, 2023
Добрые, отзывчивые девушки, профи, респект!!!
1
August 18, 2022
Самый отвратный банк и самое отвратное его отделение, ужасные условия кредитования, дополнительные комиссии, подписочные модели кредитования, конкретно в этом отделении работают некомпетентные и грубые сотрудники, отказывали в приеме наличных для закрытия кредита.
2
4
February 28, 2023
Очень внимательные сотрудники. Понравилось предложение. Я довольна обслуживанием!
3
2
June 23, 2024
Плохой персонал, не отвечал на мои вопросы
March 27, 2024
Всегда очень дружелюбные сотрудники
1
May 10, 2021
Ужасный банк, с ужасными условиями и отношением к клиентам. По началу было как и с другими банками, мне одобрили кредит и я исправно платил(и плачу). На момент начала пандемии и введение самоизоляции, сразу же после прямой трансляции с ВВП, который заверял, что будут кредитные каникулы и прочее, типа без паники народ, совкомбанк прислал оповещание, мол закатайте губу, платите в том же ритме, поблажек не будет. Интереса ради позвонил на горячую линию и поинтересовался, мало ли с работой возникнут проблемы, будут ли отсрочки/каникулы как говорил ВВП, на что оператор прямым текстом мне сказала"раз ВВП такое сказал, то пусть он и платит". В общем все обошлось, пережил пандемии и все вроде хорошо. Но в этом месяце сложилась трудная ситуация финансовая и дай думаю воспользуюсь отсрочкой платежа(во многих известных всем банках пропустить месяц платежа осуществляется либо в приложении в один клик, либо по звонку оператору, где то необходимо посетить офис и написать заявление) и тут началось то, что с каждой минутой только увеличивало мои негативные эмоции. Во первых горячая линия без живых операторов! Бот перечисляет номера команд и так по кругу. В приложении та же песня,попросил чтоб со мной связался оператор, но мне бот посоветовал поехать в офис. И вот я в офисе, задаю вопрос по поводу пропуска платежа, и мне говорят, что у них такого нет!!! Единственное что они могут сделать, это сдвинуть платёж на 2 недели, НО стоит это 1500₽!!!!!Я был в шоке, ведь когда клиент обращается с такой просьбой, то это означает как минимум, что ему сложно произвести платёж, а тут такую сумму нужно выкинуть всего лишь за перенос платежа!!!! В общем от безысходность пришлось воспользоваться этим обдираловом моего кошелька. И на этом сюрпризы не закончились, приехав домой и зайдя в приложение, обнаружил, что сумма ежемесячного платежа УВЕЛИЧИЛАСЬ НА 111РУБЛЕЙ!!!То есть оплатив 1500₽ дополнительно на меня обрушились проценты какие то, и в итоге обойдутся мне в районе 5000₽ после полного погашения!!!
Итог:С ЭТИМ БАНКОМ СОБИРАЮСЬ РАСПРОЩАТЬСЯ, НЕ ПОТЕРПЛЮ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ. РАЗУМЕЕТСЯ НИКАКОЙ РЕКОМЕНДАЦИИ ОТ МЕНЯ ЗНАКОМЫЕ И ДРУЗЬЯ НЕ ПОЛУЧАТ, НАОБОРОТ, ПО ВОЗМОЖНОСТИ БУДУ ЛЮДЕЙ ОТГОВАРИВАТЬ ОТ ОБЩИХ ДЕЛ С ЭТИМ УЖАСНЕЙШИМ БАНКОМ!!! И САМ БУДУ ОБХОДИТЬ ЕГО СТОРОНОЙ!
Спасибо за внимание, читатель, подумай трижды, чем связывать себя с этим "***", на данном рынке есть более рентабельные банки, относящиеся к клиентам хоть с каким то уважением.
P. S. Приехал полностью закрыть кредит, и при полном погашении кредита добавили какую то комиссию 9тысяч рублей!!! Вот вам и банк с красивой рекламой. В этот банк я больше не ногой!
22
2
July 9, 2023
Очень много людей, духота страшная, присесть негде. Не выдержала, ушла, такое ощущение, что как с парики вышла.
September 8, 2022
Ужасный банк, подключили мне пакет платных услуг на 40000, не хотят его отключить. Оператор не отвечает на вопросы. Не могут проверить мои данные. Я брала 100 000, а отдаю 160 000, это разве нормально?
6
March 6, 2024
Отделение интересное
Покупал валюту ,допросили как суде
March 11, 2023
Хуже банка не встречал. Заказали деньги по вкладу на субботу. Пришли утром, в офисе один сотрудник и куча людей. Просидели больше часа, для того чтобы оформить выдачу вклада. Ужаснейшее отжеление, такого отношения к клиентам я не видел ни в одном банке. Больше дел иметь с банком не желаю. Руководитель отделения явно не умеет управлять
2
June 22, 2022
Был у Ефименко Н. Ужасно обслуживает клиентов , хамская речь , анекдоты с матом рассказывает. Послушайте вообще что она вообще клиентам говорит - худший работник просто , таких не встречал ещё .. Не умееет общаться с клиентами , больше не ногой в ваш офис .
3
1
September 28, 2022
Самый ужасный банк, без моего ведама закрыли кредит, что бы не выплачивать процент. ( дели лижали, что бы ежемесячно списывались, а не для закрытия кредита) не советую банк.
4
1
October 14, 2022
Это какой-то ужас!! Взяли в магазине рассрочку через этот банк. На следующий день посыпались звонки. В первые несколько дней мне позвонили больше 20 (!!!) раз. Причём все звонки в интервале от 10 до 12 дня в будние дни! Я была на работе, раз сбросила, два, три. Ну неужели нельзя понять, что человек не может ответить!!!! В выходные названивали с 9 утра!
По возможности, не связывайтесь с ними!!!
3
May 18, 2022
Взял автокредит в Совкомбанке. Ставка умеренная, легко оплачиваю в приложении.
Подарили кредитную карту халва на 15000р.
Ею, правда,не пользуюсь
2
3
February 11, 2022
Ужасный банк, хамское обслуживание. Взяла автокредит, навязали помощь на дороге , об этом ничего не сказали увеличили сумму кредита. При подписании сказали , что без данного продукта кредит не одобрят. Будьте внимательны при оформлении автокредита, обманывают людей. Буду подавать в суд.
6
3
February 3, 2023
Хороший банк, приятное отделение. Месторасположение удобное.
2
May 16, 2023
банк ,именно это отделение ужас две калеки работают люди сидят по 2 часа набрали себе клиентов справиться не могут
3
1
July 30, 2023
Отличное обслуживание! Внимательные сотрудники.
1
May 23, 2023
Не люблю этот банк, кредит дают легко, но когда приходишь закрывать раньше кредит, сопротивляются.
4
October 29, 2022
Самый храмой и худший банк…. Начиная сотрудников …… не хочу просто написать матом а по другому не получится так что держитесь по дальше от этого…..
1
December 15, 2022
Отвратительная работа сотрудников горячей линии.связь с банком ужасная. Не компетентные сотрудники отделения в
Батайске
4
1
October 3, 2021
Отвратительный банк. Один сотрудник при 4-ех клиентах. Полный кошмар. Обслуживание отвратительное, закатывание глаз сотрудницами. Никакой консультации дать не могут. Это не знаем, то не знаем. А у нас в отделении так, а там другое отделение, что там, мы не знаем. Никому не советую обращаться! Вклад я свой снял, спасибо за ужасное сотрудничество!
12
3
August 3, 2022
Качественное и быстрое обслуживание клиентов! Вежливые и компетентные сотрудники банка!
3
May 25, 2023
Плохой и непослушный банк ! Говорю маленьки процент , а они мне двойной предлагают!!!
5
December 11, 2021
Сделала покупку в озоне картой халвы...
Магазин сделал отмену и вернул деньги в банк!
Уже 2 месяца пытаюсь их вернуть...
Кормят каждый раз "завтраками "
Буду писать на этот чудо банк в прокуратуру!!!
8
2
January 18, 2022
Ужасный банк!!! В наглую украли деньги с карты !!! Будьте внимательны при подключении услуг, даже при их наличии у вас могут просто снять деньги с карты!!!
На невыставленный платёж нам начислили комиссию!!!!
5
3