Sovkombank
141 review
October 10, 2023
Предоставляют супер кредит с возвратом процентов, воспользовалась уже второй раз, проценты вернули в день погашения последнего платежа!
2
1
April 24, 2023
Обращался в данный офис с вопросом по осаго. Сотрудник Офелия помогла разобраться, ответила на все интересующие меня вопросы. Очень вежливое обслуживание!
1
3
March 1, 2022
1.03.22. Обратилась в банк в целях вклада. На весь зал работал 1 сотрудник. Заходили потенцтальные клиенты и спрашивали, работает ли банк. Слишком мало сотрудников.
Рещультат: гневное высказывание сотрудницы " на обед ушли, я вот до сих пор не хрдила, у нас ведь обслуживагие до последнего клиеета". К сведению, время было около 13.30.
Люди просто разворачивались и уходили.
Я решила подрждать. У гневной бырышни сидела одна клиентка.
Сотрудница банка ее все время торопила и не давала читать спокойно договор. Когда клиентка сделала ей замечание, та заявила " не хотите заключать, уходите, я все отменю".
Подошла моя очередь. И картина повтоилась. Жалобы, что не обедала. Отвлекают, сбивают с толку и не дают читать договор. Когда задала вопрос по одному из пунктов, выслушала " все подписывают, нехотите, уходите". Когда я еще раз попросила уточнить по сути пункта, пошлизаявления флрмата:
" откуда я знаю, я их не читаю"
" они типовые. Составляют юристы и них и срашивайте" и т.д.
И замечу, это когда уточняла по вкладу.
Решила обратиться в банк и заявить о неклмпетенции сотрудницу.
Резудьтат:
-В приложении. робот Катя. Шлет всякую типовую рассылку. Человек на горячей линии нет, ну или не переводят
- по телефону. Есть оформить кредит, активировать карту и т.д . Оставить жалобу нет. Пишите в банк.
Ответсвенные за клиентское обслуживание, может быть вы начнете работать над услугами банку и обучением сотрудников?
Сейчас и чат в приложении, и поддержка по телефону стремится к нулю.
11
2
February 28, 2023
Недавно был в отделении банка на ворошиловском 12, уточнил по поводу условий карты халва, сотрудник все понятно объяснил про обслуживание карты и условия
1
3
May 25, 2022
Отвратительный! !!!!! Банк столкнулись с банк когда вступали в наследство. Медленное обслуживание, менеджеры ссылаются на нормативные документы, которые не озвучивают и не предоставляют. Заявления и жалобы не принимают!!!!!!! Проверка документов со слов банка от 5 рабочих дней, где это прописано не известно. Поехали затем в следующие три банка, все без проволочек, в течении 10 минут у папы деньги были на счёте. Ни когда не доверяйте этому банку!!!!!
4
February 29, 2024
Очень отзывчивый персонал. Вопрос решили быстро
December 7, 2021
Закончился валютный вклад, заранее заказала средства на конкретную дату и на время 9-00, получила подтверждение в СМС о приеме заявки.
Была первой на обслуживание. По факту касса открылась в 9-20, закончила меня обслуживать в 9-35. 15 мин. именно в кассе! я получала не 1 млн. в валюте, сумма не была большой, а всего 35 мин. потрачено банком на одного клиента.
Выписку по счету и справку о выдаче валюты мне оформить не смогли. Пришлось после закрытия счета обращаться в контакт-центр. От меня приняли ОБРАЩЕНИЕ о том, что я прошу предоставить выписку по счету. Рассматривать это обращение будут 10 дней. А о справке, видимо, нужно забыть. Это даже не стыдно, это недопустимо. Огромные средства вкладываются в рекламу банка известными медийными персонами. А как на счёт того, чтобы наладить хотя бы минимальный клиентский сервис?
8
2
July 1, 2021
Вообще, я довольно часто с банками общаюсь. Тут кредит, там залог, сюда депозит. Но Совкомбанк приятно меня удивил. И программами, и процентами, и карточками. Очень много всего! И сотрудниками, кстати, тоже! Приятные и внимательные менеджеры, ухоженное отделение. Напоили вкусным кофе, подробно рассказали обо всем, что меня интересовало (кредит). Понравилось, все отлично!
4
7
May 2, 2023
В центре, что очень удобно, не много людей, всегда быстрое обслуживание
3
April 30, 2023
50 минут никого нет а отделении. Вообще. В кабинетах тоже. Горячая линия ничем помочь не может, до операторов отделения с горячей линии не дозвонились, руководитель трубку не берет
3
April 18, 2023
Очень долгое обслуживание, просидели час у кассы,собралась очередь,но ответа на вопрос долго ли они будут обслуживать одного клиента,ответа не последовало. Ужасное отношение
2
1
January 14, 2022
Добрый день, я очень не довольна этим банком, взяла кредит 18 месяце назад, плачу- плачу ,а кредит не уменьшается.Навязали карту Халва ,толком не рассказали ,что карту нужно каждый месяц пополнять и пользоваться , позвонила на горячую линию за разъяснением, мне сказали, что есть видео запись,где мне якобы говорили.Я спросила ,,могу ли я просмотреть эту запись? мне было отказано ,взяла распечатку посмотреть ,как распределяется сумма которую я вношу каждый месяц,, была в шоке за этот период я заплатила только 8000т ,остальные деньги шли на страховку, комиссии и тд.Звоню опять на горячую линию ,спрашиваю окончательную сумму для полного погашения, мне называют сумму больше, чем у меня в распечатке, спросила почему начислили проценты, хотя в договоре их нет,но мне хотят доказать обратное, но почему я должна платить деньги за то чего нет? Не советую этот банк ни кому.
14
2
November 15, 2023
Добрые, отзывчивые девушки, профи, респект!!!
May 8, 2022
Пять звезд,потому что вспгда решала нужный вопрос.Персонал грамотный и всегда хорошее общение.Но очередь есть всегда.Если прийти в субботу,то рискуешь просидеть больше запланированного времени.Так что лучше решить вопрос среди недели.
1
3
June 23, 2024
Плохой персонал, не отвечал на мои вопросы
August 18, 2022
Самый отвратный банк и самое отвратное его отделение, ужасные условия кредитования, дополнительные комиссии, подписочные модели кредитования, конкретно в этом отделении работают некомпетентные и грубые сотрудники, отказывали в приеме наличных для закрытия кредита.
2
4
March 27, 2024
Всегда очень дружелюбные сотрудники
1
February 28, 2023
Очень внимательные сотрудники. Понравилось предложение. Я довольна обслуживанием!
3
2
July 9, 2023
Очень много людей, духота страшная, присесть негде. Не выдержала, ушла, такое ощущение, что как с парики вышла.
March 6, 2024
Отделение интересное
Покупал валюту ,допросили как суде
September 8, 2022
Ужасный банк, подключили мне пакет платных услуг на 40000, не хотят его отключить. Оператор не отвечает на вопросы. Не могут проверить мои данные. Я брала 100 000, а отдаю 160 000, это разве нормально?
5
May 10, 2021
Ужасный банк, с ужасными условиями и отношением к клиентам. По началу было как и с другими банками, мне одобрили кредит и я исправно платил(и плачу). На момент начала пандемии и введение самоизоляции, сразу же после прямой трансляции с ВВП, который заверял, что будут кредитные каникулы и прочее, типа без паники народ, совкомбанк прислал оповещание, мол закатайте губу, платите в том же ритме, поблажек не будет. Интереса ради позвонил на горячую линию и поинтересовался, мало ли с работой возникнут проблемы, будут ли отсрочки/каникулы как говорил ВВП, на что оператор прямым текстом мне сказала"раз ВВП такое сказал, то пусть он и платит". В общем все обошлось, пережил пандемии и все вроде хорошо. Но в этом месяце сложилась трудная ситуация финансовая и дай думаю воспользуюсь отсрочкой платежа(во многих известных всем банках пропустить месяц платежа осуществляется либо в приложении в один клик, либо по звонку оператору, где то необходимо посетить офис и написать заявление) и тут началось то, что с каждой минутой только увеличивало мои негативные эмоции. Во первых горячая линия без живых операторов! Бот перечисляет номера команд и так по кругу. В приложении та же песня,попросил чтоб со мной связался оператор, но мне бот посоветовал поехать в офис. И вот я в офисе, задаю вопрос по поводу пропуска платежа, и мне говорят, что у них такого нет!!! Единственное что они могут сделать, это сдвинуть платёж на 2 недели, НО стоит это 1500₽!!!!!Я был в шоке, ведь когда клиент обращается с такой просьбой, то это означает как минимум, что ему сложно произвести платёж, а тут такую сумму нужно выкинуть всего лишь за перенос платежа!!!! В общем от безысходность пришлось воспользоваться этим обдираловом моего кошелька. И на этом сюрпризы не закончились, приехав домой и зайдя в приложение, обнаружил, что сумма ежемесячного платежа УВЕЛИЧИЛАСЬ НА 111РУБЛЕЙ!!!То есть оплатив 1500₽ дополнительно на меня обрушились проценты какие то, и в итоге обойдутся мне в районе 5000₽ после полного погашения!!!
Итог:С ЭТИМ БАНКОМ СОБИРАЮСЬ РАСПРОЩАТЬСЯ, НЕ ПОТЕРПЛЮ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ. РАЗУМЕЕТСЯ НИКАКОЙ РЕКОМЕНДАЦИИ ОТ МЕНЯ ЗНАКОМЫЕ И ДРУЗЬЯ НЕ ПОЛУЧАТ, НАОБОРОТ, ПО ВОЗМОЖНОСТИ БУДУ ЛЮДЕЙ ОТГОВАРИВАТЬ ОТ ОБЩИХ ДЕЛ С ЭТИМ УЖАСНЕЙШИМ БАНКОМ!!! И САМ БУДУ ОБХОДИТЬ ЕГО СТОРОНОЙ!
Спасибо за внимание, читатель, подумай трижды, чем связывать себя с этим "***", на данном рынке есть более рентабельные банки, относящиеся к клиентам хоть с каким то уважением.
P. S. Приехал полностью закрыть кредит, и при полном погашении кредита добавили какую то комиссию 9тысяч рублей!!! Вот вам и банк с красивой рекламой. В этот банк я больше не ногой!
21
2
March 11, 2023
Хуже банка не встречал. Заказали деньги по вкладу на субботу. Пришли утром, в офисе один сотрудник и куча людей. Просидели больше часа, для того чтобы оформить выдачу вклада. Ужаснейшее отжеление, такого отношения к клиентам я не видел ни в одном банке. Больше дел иметь с банком не желаю. Руководитель отделения явно не умеет управлять
2
September 28, 2022
Самый ужасный банк, без моего ведама закрыли кредит, что бы не выплачивать процент. ( дели лижали, что бы ежемесячно списывались, а не для закрытия кредита) не советую банк.
3
1
May 16, 2023
банк ,именно это отделение ужас две калеки работают люди сидят по 2 часа набрали себе клиентов справиться не могут
2
1
February 3, 2023
Хороший банк, приятное отделение. Месторасположение удобное.
1
May 18, 2022
Взял автокредит в Совкомбанке. Ставка умеренная, легко оплачиваю в приложении.
Подарили кредитную карту халва на 15000р.
Ею, правда,не пользуюсь
2
3
February 11, 2022
Ужасный банк, хамское обслуживание. Взяла автокредит, навязали помощь на дороге , об этом ничего не сказали увеличили сумму кредита. При подписании сказали , что без данного продукта кредит не одобрят. Будьте внимательны при оформлении автокредита, обманывают людей. Буду подавать в суд.
6
3
July 30, 2023
Отличное обслуживание! Внимательные сотрудники.
1
October 14, 2022
Это какой-то ужас!! Взяли в магазине рассрочку через этот банк. На следующий день посыпались звонки. В первые несколько дней мне позвонили больше 20 (!!!) раз. Причём все звонки в интервале от 10 до 12 дня в будние дни! Я была на работе, раз сбросила, два, три. Ну неужели нельзя понять, что человек не может ответить!!!! В выходные названивали с 9 утра!
По возможности, не связывайтесь с ними!!!
2
May 23, 2023
Не люблю этот банк, кредит дают легко, но когда приходишь закрывать раньше кредит, сопротивляются.
3
October 29, 2022
Самый храмой и худший банк…. Начиная сотрудников …… не хочу просто написать матом а по другому не получится так что держитесь по дальше от этого…..
December 15, 2022
Отвратительная работа сотрудников горячей линии.связь с банком ужасная. Не компетентные сотрудники отделения в
Батайске
3
1
October 3, 2021
Отвратительный банк. Один сотрудник при 4-ех клиентах. Полный кошмар. Обслуживание отвратительное, закатывание глаз сотрудницами. Никакой консультации дать не могут. Это не знаем, то не знаем. А у нас в отделении так, а там другое отделение, что там, мы не знаем. Никому не советую обращаться! Вклад я свой снял, спасибо за ужасное сотрудничество!
11
3
May 25, 2023
Плохой и непослушный банк ! Говорю маленьки процент , а они мне двойной предлагают!!!
4
August 3, 2022
Качественное и быстрое обслуживание клиентов! Вежливые и компетентные сотрудники банка!
3
January 18, 2022
Ужасный банк!!! В наглую украли деньги с карты !!! Будьте внимательны при подключении услуг, даже при их наличии у вас могут просто снять деньги с карты!!!
На невыставленный платёж нам начислили комиссию!!!!
4
3
December 11, 2021
Сделала покупку в озоне картой халвы...
Магазин сделал отмену и вернул деньги в банк!
Уже 2 месяца пытаюсь их вернуть...
Кормят каждый раз "завтраками "
Буду писать на этот чудо банк в прокуратуру!!!
7
2
August 15, 2023
В целом недоволен качеством услуг и сервисом данного банка!
2
1
September 20, 2023
Вроде всё отлично пока что )
1
1
April 26, 2022
Разные специалисты по уровню компетентности и доброжелательности. Зашёл 25.04 - понравилось, раньше нет. Как то так получается.
1
3
May 27, 2022
Не буду долго рассказывать, но обман на каждом шагу обращения. Не рекомендую связываться с ними!!! Пишу за весь банк - не за конкретное отделение
3
1
September 13, 2022
Всегда очередь и долгое обслуживание. Но персонал приветливый и готов помочь.
1
1
November 13, 2021
Ужасный банк👎🏻👎🏻👎🏻 Являясь зарплатным клиентом обещают одну ставку 6.9%, а по факту рассмотрения говорят в 3 раза выше 17.9%🤦🏻♂️ Есть ещё одна уловка с возвратам всех %, ну просто смех. Не связывайтесь с этим банком!!!
6
1
July 8, 2022
Отличный банк, замечательные условия, приветливый персонал.
1
3
May 19, 2023
Когда на коммунистическом в отделении не было электричества отправили на Ворошиловский. Обслужили быстро и качественнл
September 12, 2023
Хороший банк, хорошее обслуживание!
1
April 28, 2022
Лично Я довольна этим банком. И процентной ставкой по вкладам, и условиями по его закрытию. Особенно заполнением формы для выдачи наличности.
Имею опыт сравнения, как держатель вкладов в разных банках.
1
1
March 2, 2024
Хорошее обслуживание
March 7, 2024
Обменивал рубли
Заронил анкету ,как на пересечение государственной границы