Полтора часа продержали с детьми в ожидании оформления ранее предложенного банком продукта, в итоге предложили совершенно другие и совсем не выгодные для нас условия - вместо рассрочки - кредит под большие проценты. Сотрудница Анастасия притворилась, что якобы не поняла, что конкретно её просили оформить и о чем была речь, хотя в самом начале разговора бы чётко озвучено какие цели, суммы и сроки, какой ежемесячный платеж на интересует, тем более все это прописано в заявке на рассрочку, которая была оформлена месяц назад.
Чем она занималась полтора часа непонятно и почему сразу не ответила, что такого продукта нет уже или нет для нас. Можно только сделать вывод, что банк в лице его сотрудников обманывает граждан, пытаясь таким образом заманить и навязать кредиты под большие проценты. Испортили людям весь день.
У руководителя отделения в Серпухове королевское терпение) Клиенты, которые ждали минут 20 жаловались, что "ждут уже час", но девушка вежливо и терпеливо отвечала на их вопросы. Работа идёт настолько оперативно, насколько это возможно и сотрудницы отлично делают свое дело. Все вежливо, быстро, доброжелательно. Считаю, что нам надо быть добрее друг к другу и иногда проявить немного терпения, тем более, когда сотрудник искренне старается помочь)
В отделении очень долго ждать!
Сотрудники в этом БАНКЕ крайне не компетентны !!! ВСЕ их ошибки банк трактует в свою пользу ! ХУДШИЙ банк в моей жизни !
Специально вводят в заблуждение , с тем чтобы клиент как можно чаще принимал финансово не выгодные для себя решения! Вообще мошенничеством попахивает , т.к. банк регулярно шантажирует, что испортит кредитную историю , если отказываешься выполнять их неправомерные требования !
Очень долго пришлось сидеть и ждать пока пригласят, представители банка ходят туда сюда, и вообще не понятно когда пригласят, очень плохое отделение банка, не рекомендую сюда обращаться!!!
Если не хотите сидеть и ждать.
И да уточняю что нас всего твое человек и все окна свободны. Но не приглашают!!!!!!
Поддерживаю негативные отзывы о банке Совкомбанк! В банке работают абсолютно некомпетентные сотрудники, особенно которые дистанционщики. Не могут разобраться в предоставленных документах, каждый новый позвонивший сотрудник, имеет своё мнение, различное с предыдущим коллегой. Банк позиционируют себя, как помощника в улучшении кредитной истории, но по факту всё наоборот. Обратился за кредитом в залог автомобиля, больше недели копались в документах, и в результате нашли какие-то непонятные древние карты, и потребовали подтвердить справками их закрытие, не пояснив какой банк. Я эти карты даже не помню, что были. Кредитная история последние 10 лет идеальная, без задолженностей. Такое ощущение, что ищут повод отказать, но совесть не позволяет, но и давать кредит не собираются. Не ходите в Совкомбанк, не мотайте себе нервы, они этого не стоят!!
Обратилась в Совкомбанк для оформления карты Халва, попала к сотруднику Костюченко Мария, всё подробно рассказала и объяснила, спасибо за качественное обслуживание. Картой пользуюсь с удовольствием, не раз выручала.
Делала рефинансирование кредитной карты, попала к сотруднику Костюченко Мария. Сотрудник все подробно рассказал, рефинансирование сделали под 0℅ на 2 года картой Халва. Спасибо банку за такую отличную возможность👍👍👍
Обращалась в Совкомбанк по вопросу карты Халва, попала к консультанту Костюченко Мария, всё подробно объяснила и рассказала, картой довольна. Спасибо за качественное обслуживание
Обратился в совкомбанк по вопросу рефинансирования. Сотрудник пимкина елена всё очень подробно рассказала, быстро всё сделала. Спасибо большое за качественное обслуживание! Приятно работать с сотрудникгм, который знает своё дело!!!
Делала рефинансирование кредитов под пониженную ставку 9,9% , но не выполнила условие. При обращении в банк, попала к сотруднику Марии, она помогла составить обращение и вернуть ставку, огромное ей спасибо, так же по данному кредитованию ещё плюсом вернут переплаченые проценнты, банк рекомендую.
Изумительная в кавычках работа поддержки и клиентская служба. Если что то пошло не так по вине банка концов вы не найдёте никогда. Телефон горячей линии не решает никаких вопросов от слова совсем. Максимум могут принять обращение. Ответ на обращение будет вам сформирован ботом где будет все кроме темы самого обращения. Чат в приложении тоже особо н кто вникать не будет. Закидают вас ответами по скрипту тоже зачастую ни по теме обращения. В офисе банка куда вы после этого в любом случае таки поедите все будет вежливо и хорошо но только ваша проблема так и останется вашей. Это я описал свой бег по кругу с ошибочно заблокированной картой. До этого такие же бега были с ошибочно снятой банком с карты суммой. Благо заметил и то убил на это почти месяц
Обратился в офис банка для получения карты халва. Обслуживался у менеджера Елены Викторовны Пимкиной. Сотрудник сделал все быстро, провел качественную консультацию! Рассказал про все преимущества карты! Спасибо!
Достаточно квалифицированный, и что немаловажно абсолютно не навязчивый персонал. Обращался с вопросом, рассказали- показали, помогли с выбором определиться. Вобщем, я доволен. Время ожидания (был несколько раз) от 15 минут... Свободные места для приёма есть, но сотрудников ограничено.
Обращалась в отделение банка на советской, 64, обслуживалась у менеджера Пимкиной Елены. Сотрудник помог в решении моего вопроса, также рассказал помог в оформлении карты халва! Объяснила все доходчиво и понятно. Спасибо!
Обращалась к менеджеру Пимкиной Елене по вопросу рефинансирования, все сделали одним днем, ещё и под приятный процент. Елена очень квалифицированный сотрудник, все доходчиво рассказывает. Помогла с ПОЛИСОМ ОСАГО. выражаю огромную благодарность данному сотруднику.
Чаус Н. Н.
Два года с халвой, отличный продукт на каждый день. Палочка выручалочка. Удобный стикер на телефоне, появилась возможность удобно пользоваться Айфоном. Рекомендую
Не всегда вежливые, к сожалению, но там и часто меняется коллектив, так что обо всех сказать не могу. Были у меня и парекания в отношении оператора за не точные разъяснения по вкладу. Сейчас там новый коллектив, посмотрим дальше
Отличный офис! Всегда все разъясняют и отвечают на все вопросы. Обратилась по вопросу кредитования, менеджер Елена Пимкина все подробно рассказала и ответила на все вопросы и оформил заявку.
Несколько банков отказали в заявке на кредит, не знаю, почему. А Совкомбанк дал кредит и кредитку еще выдал. Если условия по кредиту ни разу не нарушить, то в конце срока обещают все проценты мне вернуть! Круто!
Огромная благодарность менеджеру Пимкиной Елене за помощь в восстановлении кредитной истории! Отличный банк и очень компетентное обслуживание!
Show business's response
А
Алена
Level 8 Local Expert
May 22
Самое медленное обследование!
Очередь из 9 человек принимает ОДИН сотрудник, которая очень долго и нужно рассказывает и навязывает услуги ! Больше часа в очереди ожидания.
Добрый день.Хочу поблагодарить Яну Бережную. Она оперативно решила мой вопрос , по автокредиту. Мне сохранили процентную ставку.
Спасибо большое).
По организации работы. Пришлось стоять в очереди , так как сидячих мест мало, все были заняты набежавшим старичьем, Сбера им мало.
Самый гадкий банк, люди не обращайтесь туда, сплошное вранье и обман! Мы выплатили кредит досрочно, кредит брался в залог машины, переплатили 200 тысяч в итоге банк придумал долг в размере 700 тысяч, это больше кредита который мы брали и через судебных приставов на основании странных документов забрал у нас машину. Не обращая внимание на документы предоставленные самим банком о досрочном погашении долга!
Мы теперь вынуждены тратить деньги и судиться с банком, который не может предоставить не одного документа с расчётами по задолжности(
Обращался к Дмитрию по карте, непонятно было по условиям, не понимал где снимать, какие комиссии, всё рассказал, показал, оставил визитку. Очень благодарен. Сейран
Брала кредит не у них а в Восточном но не суть Давно образовалась задолженность..Подали в суд. Звонит мне в июле девушка и говорит что мол платите как можете и до приставов не дойдет. платила 3 месяца и вчера приходит письмо счастья от приставов. Самое главное что сумма там все та же что и была.Вопрос куда делись те деньги которые были оплачены за 3 месяца .
Пришёл поменять валюту. Время было 12:45. Талон в кассу аппарат не выдавал, писал ошибку. Я обратился к девушке, которая возбужденно разговаривала с посетителем, у которого не было паспорта. Так вот она в кране агрессивной форме послала меня зайти в кассу без талона. Всё, конечно, получилось, но осадочек остался. Больше в этот банк ни ногой.
При неоднократных обращениях к Дмитрию по вопросам разъяснений имеющихся вкладоа и оплаты ЖКХ помощь считаю профессиональной, достаточно понятной. Приношу благодарность.
Show business's response
Наталья Милая
Level 20 Local Expert
July 13, 2023
Условия на продукты банка не самые выгодные в городе. Можно рассмотреть другие варианты. Само отделение чистое, обслужили сравнительно быстро, но было всего 2 оператора из 4...
Ужасный запах в банке! Не знаю откуда он, но неприятно. Обмен валюты работает плохо: точнее или вообще не работают, или меняют но только крупные купюры. Лучше есть в Москву. Там проще и больше вариантов