Хуже этого банка не встречала: пришла в офис сделать частичное досрочное погашение кредита наличными, сотрудник дал информацию о номере счета и порядок работы с терминалом. НО ни слова не сказал о необходимости создания заявки на погашение досрочное. Таким образом, деньги через терминал поступили на счет , но досрочное погашение возможно только в день наступления платежа и при условии того, что создана заявка на погашение. Мобильное приложение оставляет желать лучшего настолько, что оценка ему - 0 (ноль). Функционал приложения работает организован таким образом, что мне ,пользователю с опытом работы с разными банками, мало что понятно. Общение с сотрудниками кол-центра оставили следующее впечатление: "максимально запутай клиента". Приложение также устроено и нацелено на то, чтобы клиент, который имеет кредит и желает его досрочно погасит, не смог бы этого сделать . Дозвониться до банка с целью решения проблемы невозможно. Зато вам будут названивать, чтобы получить согласие на программу по доп. услугам. Но если ты не даешь согласие, то тебе начинают названивать и говорить, что это уже включено в ежемесячные платежи. Дополнительный сервис просто маскирует страховку, которую банк уже "априори" включил в график платежей вопреки действующему законодательству!
Отличный банк!Все быстро и качественно! Обслуживал сотрудник Максим ,очень грамотный специалист,помог разобраться с проблемой и оформил ребенку милую банковскую карту)! Рекомендую!
Отвратительные сотрудники там работают. С таким надменным голосом доносят информацию когда просишь их помочь в работе терминала. На что ответ: что вам там не понятно , всё же написано…
Хочется послать конечно , но ты этого не делаешь. А просто понимаешь какие хамские люди там работают.
Представляет из себя офис банка, состоящий из одного кабинета с двумя работниками. Конечно же общаются доброжелательно, обещают золотые горы, а на деле только потеря времени. Лучше жить вообще без кредитов. Не все понимают, что попадают в зависимость когда берут кредит.
Хорошая сотрудница!
Жаль только, в других офисах только один живой специалист, который не способен обеспечить поток людей! Перестала быть клиентом этого банка из- за очередей и непонятного отношения единственного работающего специалиста.
В этом отделении открывала первый раз карту. Очереди не было, работало два сотрудника. Оформили все быстро, времени заняло минут 10-15 на все. Все в обслуживании устроило.
Горячая линия не отвечает вовсе, перенаправили звонок на другого оператора, будто поставили на удержание с постоянным ответом:"орентировочное время ожидание 8мин" и так целую вечность, отстой. Страховки с каждым годом навязывают все дороже и дороже. Лучше не связываться.
Да по телефону отвечает робот. Лучше общаться в приложении, с начало отвечает помощник,но если вопрос не решен,то подключается человек. Просто к этому нужно привыкнуть.
Хорошая организация,но не в удобном месте.В одном маленьком здании налеплено всё.Со стороны Садовой вообще никогда не догадаешься,что там есть Совкомбанк.Только реклама со стороны Радищева говорит,что он там есть.А так всё,как и во всех Совках...