Прекрасное отделение,несколько лет обслуживаюсь именно там,персонал всегда внимателен и вежлив,особенно хочу отметить Куранову Ольгу,очень доброжелательная девушка,а главное быстро решает любой вопрос,с чем бы ни обратились,профессионал своего дела!Спасибо бодьшое за ваш труд!отдельная благодарность за карту Халва,пользуюсь несколько лет,очень удобно
Обратилась в чат за разъяснением почему не засчитывают покупку в разделе "экстра бонус" по ХАЛВЕ! Консультант быстро меня поняла, запросила скриншот покупки, и все засчиталось как выполнение задания!!!! Большое спасибо!! Всегда обращайтесь в не понятных ситуациях в чат!!! Обслуживание очень своевременное и быстрое! Очень все нравиться!
Тихий ужас ! В очереди четыре человека сотрудник встает и уходит на обед , пока на обеде еще один человек , а всего их трои!
Просто ужас!!!
2
Владимир
Level 5 Local Expert
June 12, 2024
Заходили 3 раза по своим вопросам. В какое время не приходи - 30 минут минимум будешь ждать. Очень медленно все, как будто специально время тянут, чтобы поскорее закончился рабочий день. Последний раз на 42 минуте вышла руководитель офиса и решила помочь с очередью, до этого было не выйти не помочь, не царское это дело видимо, когда уже все возмущаться начали. Очень все странно организовано.
Позорный банк. На днях пришло СМС о том, что с меня пишут 999 рублей комиссию за то, что я не использую карту "ХАЛВА". Мало того, что уведомления о введении комиссию за такую ересь отправлено не было, так они ещё просят вернуть карту, срок годности которой закончился в марте и карта давно уничтожена и утилизирована. В случае не возврата карты, я всё равно должен заплатить комиссию. 👍🏻
Пользуюсь Халвой уже не первый год. Мне нравится. И рассрочка и проценты на остаток и копилка ( по секрету скажу- она тоже с процентами!!!). Спасибо Совкомбанку.
Я - Ольга Николаевна Лебедева хочу выразить свою благодарность Главному финансовому консультанту Андреевой Екатерине (пл.Балканская, д.5, лит.Я, пом.13Н) за оперативное и высокопрофессиональное решение моего вопроса по поводу заблокированной карты! Перед этим я обращалась в офис на Московском пр, но не получила решения вопроса. Прошу отметить Екатерину Андрееву за чуткое , человечное отношение и компетентность в решении моего вопроса! Отличная сотрудница !
Оформлял в магазине партнёре данного банка Рассрочку на мебель. Через месяц, после первой оплаты обнаружил, что у меня не рассрочка, а кредит, ещё и страховок и комиссий на половину от суммы кредита!!! Стал выяснять, сперва сказали, что скорее всего ошиблись, потому -что в этом магазине, (Хофф) действительно, они оформляют рассрочку. Через две недели, после выяснения обстоятельств, ответили " мы прослушали запись разговора, вы сами согласились на кредит". Когда согласился, непонятно, все время речь шла только о рассрочке. Целый месяц бесконечных звонков, ругани, объяснений. Писал жалобы в АРБ, Роспотребнадзор, ЦБ. А они все равно стояли на своем. В конце концов, через месяц, всё- таки они все исправили. Не знаю, что повлияло. Также при подаче жалоб от служб узнал, что данный банк часто так поступает, говорят об, делают другое. Все у них надо проверять. Впечатления от банка ужасные. Такой обман у меня впервые.
Обслуживание быстрое, очереди не большие, по номеркам. В зале имеется банкомат. Персонал к клиентам относяца с уважением и во всем подсказывает и помогает. Ожидание 5 - 10 минут.
Удобное расположение в трк Балканский.
На входе написано,каско,осаго. На деле ,когда дошло до транспортного средства категории ,,А,, требовалось осаго,забегали,начали звонить куда то,что то узнавать у кого то... По итогу отказали,ни на что не ссылаясь,как и везде. Письменный отказ отказались предоставить. Законы РФ им не указ. Отправили в другую компанию. Не советую тратить время.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного офиса, а так же Банку за лояльное отношение к клиентам. Оформляла кредит по акции "Всё под ноль". Не выполнила условия по возврату процентов. Сотрудники этого офиса составили обращение от моего имени и мне вернули все проценты, 84000 рублей. Очень рекомендую Совкомбанк и обслуживание в офисе на Балканской пл. д.5
1
Анжелика
Level 3 Local Expert
October 11, 2024
Сотрудники этого отделения претендуют на звание самых медлительных и бездеятельных сотрудников.Не могут наладить работу своего электронного табло.Человек поменял валюту и давно уже вышел из кассы,а на табло горит,что его номерок еще обслуживается.Из-за этого создалась очередь.Не рекомендую это отделение банка.
Выражаю благодарность Андреевой Екатерины Очень грамотный специалист Толковый специалист своего дела И решает любые задачи в пользу клиента а не в пользу банка Молодец И вообще офис хоть и маленький но очень удобный и хороший Все всегда приветливы и не кто не когда не хамит
Мой самый лучший опыт работы с данным банком, плюсов очень много во первых начисление балав которые потом возможно перевести в реальные деньги и кешбпк который каждый раз все выше и выше, во вторых очень удобная рассрочка без переплатить, однозначно лично мне нравится однозначно рекомендую.
Ничего не могу сказать, я его там не нашла(( очень старалась, но нет, кругами всё оббегала, но увы(( много адресов указано в интернете, то но про факту их нет((
Затупил при получении талона на очередь, в своё оправдание хочу сказать что нужная мне кнопка была в виде текста на экране а не в виде кнопки. Спросил девушку которая подошла с таким видом как будто я из дома её выдернул, в итоге на хомила... За два посещения двух разных офисов впечатления крайне негативные!
Добрый день! Большое спасибо Дарье, сотруднице офиса на Балканской! Все четко и понятно мне объяснили, дали Советы. Все тактично и так приятно. Успехов Вашему коллективу!
Было 2 визита в этот банк с разницей в 3 года.
Первый визит с возвратом средств остался нерешенным, банк не идёт на уступки клиентам, в отличие от других.
2 визит- закрытие кредитки. Персонал обсолютно некомпетентный . Говорят одно, в службе поддержки по телефону другое. Служба поддержки только может разобраться, если в вас какой то вопрос. А в отделение лучше не ходить, цените время и нервы.
В этом отделении был 16.10. 22. В кресле вальяжно развалился молодой человек в футболке, нога на ногу, развлекался с телефоном (оказалось сотрудник банка). Я зарегистрировался в терминале, указан номер талона "ожидайте", сижу жду. В офисе из посетителей был я один. После 20 минут ожидания, когда подошли другие клиенты, с одним из которых данный сотрудник побеседовал на мой вопрос "Когда все же наступит моя очередь" было заявлено, что "живая очередь". Какое то хамство. Никакой информации. Поведение данного сотрудника напоминало, что я к хозяину на работу наниматься пришел. Пришлось уйти в другое отделение.
Второй раз захожу в этот офис, закрыть дввнейшие карточки. Народ всегда есть. Но мне, как-то второй раз повезло обслужиться вне очереди.)) Любезные менеджеры решили мои вопросы, по возможности быстро и качественно!
Само отделение найти легко, хорошо расположен. Но услуги странные. Если брать кредит, то проценты в два раза выше чем у соседей. Т.е.платишь двойные, и одни вернут через цать лет😂😂😂
06.0822 я пришла положить деньги на вклад. Меня обслуживала Колесова Анна. Мне оченьпонравилось ее обслуживание. Она проявила большое внимание. профессионализм, заботу ко мне и была коорректна и ответила быстрона все интересующие меня вопросы. Благодарю финансового косультанта за ее безупречную работу. Людмила Ивановга Костюк, Балканская, д. 5, литерЯ.
БлагодарюАндрееву Екатерину за прекрасное обслуживание, оперативность и культуру общения, каждый раз , когда прихожу а банк получаю помощь в сложных для меня вопросах(-помощь в разоблачении мошенников) . Екатерина всегда на связи и в любой момент я могу получить четкую консультацию по любому вопросу.
Отличный офис. Обслуживаюсь только здесь. Куранова Ольга мой персональный менеджер. Всегда звоню ей по любым вопросам и она их профессионально и быстро решает. Все сотрудники офиса всегда отзывчивые и вежливые. Больше двух лет обслуживаюмь здесь. Рекомендую всем посещать этот офис.
Выражаю благодарность сотруднику Марии с отделения банка в купчино, за высокий профессионализм, за чуткое отношение ко мне, как клинту банка. С Уважением, Татьяна Матвиевич.
Приехали поменять дирхам, по горячей линии сказали, что в кассе на Балканской есть, у сотрудников пытались уточнить, один игнор, отстояли час в очереди, а оказалась, что касса не работает 🤷♀️ Зря потратили время!