Позорный банк. На днях пришло СМС о том, что с меня пишут 999 рублей комиссию за то, что я не использую карту "ХАЛВА". Мало того, что уведомления о введении комиссию за такую ересь отправлено не было, так они ещё просят вернуть карту, срок годности которой закончился в марте и карта давно уничтожена и утилизирована. В случае не возврата карты, я всё равно должен заплатить комиссию. 👍🏻
2
1
Владимир
Level 5 Local Expert
June 12, 2024
Заходили 3 раза по своим вопросам. В какое время не приходи - 30 минут минимум будешь ждать. Очень медленно все, как будто специально время тянут, чтобы поскорее закончился рабочий день. Последний раз на 42 минуте вышла руководитель офиса и решила помочь с очередью, до этого было не выйти не помочь, не царское это дело видимо, когда уже все возмущаться начали. Очень все странно организовано.
Прекрасное отделение,несколько лет обслуживаюсь именно там,персонал всегда внимателен и вежлив,особенно хочу отметить Куранову Ольгу,очень доброжелательная девушка,а главное быстро решает любой вопрос,с чем бы ни обратились,профессионал своего дела!Спасибо бодьшое за ваш труд!отдельная благодарность за карту Халва,пользуюсь несколько лет,очень удобно
Пользуюсь Халвой уже не первый год. Мне нравится. И рассрочка и проценты на остаток и копилка ( по секрету скажу- она тоже с процентами!!!). Спасибо Совкомбанку.
Я - Ольга Николаевна Лебедева хочу выразить свою благодарность Главному финансовому консультанту Андреевой Екатерине (пл.Балканская, д.5, лит.Я, пом.13Н) за оперативное и высокопрофессиональное решение моего вопроса по поводу заблокированной карты! Перед этим я обращалась в офис на Московском пр, но не получила решения вопроса. Прошу отметить Екатерину Андрееву за чуткое , человечное отношение и компетентность в решении моего вопроса! Отличная сотрудница !
Оформлял в магазине партнёре данного банка Рассрочку на мебель. Через месяц, после первой оплаты обнаружил, что у меня не рассрочка, а кредит, ещё и страховок и комиссий на половину от суммы кредита!!! Стал выяснять, сперва сказали, что скорее всего ошиблись, потому -что в этом магазине, (Хофф) действительно, они оформляют рассрочку. Через две недели, после выяснения обстоятельств, ответили " мы прослушали запись разговора, вы сами согласились на кредит". Когда согласился, непонятно, все время речь шла только о рассрочке. Целый месяц бесконечных звонков, ругани, объяснений. Писал жалобы в АРБ, Роспотребнадзор, ЦБ. А они все равно стояли на своем. В конце концов, через месяц, всё- таки они все исправили. Не знаю, что повлияло. Также при подаче жалоб от служб узнал, что данный банк часто так поступает, говорят об, делают другое. Все у них надо проверять. Впечатления от банка ужасные. Такой обман у меня впервые.
На входе написано,каско,осаго. На деле ,когда дошло до транспортного средства категории ,,А,, требовалось осаго,забегали,начали звонить куда то,что то узнавать у кого то... По итогу отказали,ни на что не ссылаясь,как и везде. Письменный отказ отказались предоставить. Законы РФ им не указ. Отправили в другую компанию. Не советую тратить время.
Обслуживание быстрое, очереди не большие, по номеркам. В зале имеется банкомат. Персонал к клиентам относяца с уважением и во всем подсказывает и помогает. Ожидание 5 - 10 минут.
Удобное расположение в трк Балканский.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данного офиса, а так же Банку за лояльное отношение к клиентам. Оформляла кредит по акции "Всё под ноль". Не выполнила условия по возврату процентов. Сотрудники этого офиса составили обращение от моего имени и мне вернули все проценты, 84000 рублей. Очень рекомендую Совкомбанк и обслуживание в офисе на Балканской пл. д.5
Мой самый лучший опыт работы с данным банком, плюсов очень много во первых начисление балав которые потом возможно перевести в реальные деньги и кешбпк который каждый раз все выше и выше, во вторых очень удобная рассрочка без переплатить, однозначно лично мне нравится однозначно рекомендую.
Выражаю благодарность Андреевой Екатерины Очень грамотный специалист Толковый специалист своего дела И решает любые задачи в пользу клиента а не в пользу банка Молодец И вообще офис хоть и маленький но очень удобный и хороший Все всегда приветливы и не кто не когда не хамит
Ничего не могу сказать, я его там не нашла(( очень старалась, но нет, кругами всё оббегала, но увы(( много адресов указано в интернете, то но про факту их нет((
Затупил при получении талона на очередь, в своё оправдание хочу сказать что нужная мне кнопка была в виде текста на экране а не в виде кнопки. Спросил девушку которая подошла с таким видом как будто я из дома её выдернул, в итоге на хомила... За два посещения двух разных офисов впечатления крайне негативные!
Добрый день! Большое спасибо Дарье, сотруднице офиса на Балканской! Все четко и понятно мне объяснили, дали Советы. Все тактично и так приятно. Успехов Вашему коллективу!
Было 2 визита в этот банк с разницей в 3 года.
Первый визит с возвратом средств остался нерешенным, банк не идёт на уступки клиентам, в отличие от других.
2 визит- закрытие кредитки. Персонал обсолютно некомпетентный . Говорят одно, в службе поддержки по телефону другое. Служба поддержки только может разобраться, если в вас какой то вопрос. А в отделение лучше не ходить, цените время и нервы.
Второй раз захожу в этот офис, закрыть дввнейшие карточки. Народ всегда есть. Но мне, как-то второй раз повезло обслужиться вне очереди.)) Любезные менеджеры решили мои вопросы, по возможности быстро и качественно!
В этом отделении был 16.10. 22. В кресле вальяжно развалился молодой человек в футболке, нога на ногу, развлекался с телефоном (оказалось сотрудник банка). Я зарегистрировался в терминале, указан номер талона "ожидайте", сижу жду. В офисе из посетителей был я один. После 20 минут ожидания, когда подошли другие клиенты, с одним из которых данный сотрудник побеседовал на мой вопрос "Когда все же наступит моя очередь" было заявлено, что "живая очередь". Какое то хамство. Никакой информации. Поведение данного сотрудника напоминало, что я к хозяину на работу наниматься пришел. Пришлось уйти в другое отделение.
Само отделение найти легко, хорошо расположен. Но услуги странные. Если брать кредит, то проценты в два раза выше чем у соседей. Т.е.платишь двойные, и одни вернут через цать лет😂😂😂
06.0822 я пришла положить деньги на вклад. Меня обслуживала Колесова Анна. Мне оченьпонравилось ее обслуживание. Она проявила большое внимание. профессионализм, заботу ко мне и была коорректна и ответила быстрона все интересующие меня вопросы. Благодарю финансового косультанта за ее безупречную работу. Людмила Ивановга Костюк, Балканская, д. 5, литерЯ.
БлагодарюАндрееву Екатерину за прекрасное обслуживание, оперативность и культуру общения, каждый раз , когда прихожу а банк получаю помощь в сложных для меня вопросах(-помощь в разоблачении мошенников) . Екатерина всегда на связи и в любой момент я могу получить четкую консультацию по любому вопросу.
Выражаю благодарность сотруднику Марии с отделения банка в купчино, за высокий профессионализм, за чуткое отношение ко мне, как клинту банка. С Уважением, Татьяна Матвиевич.
Приехали поменять дирхам, по горячей линии сказали, что в кассе на Балканской есть, у сотрудников пытались уточнить, один игнор, отстояли час в очереди, а оказалась, что касса не работает 🤷♀️ Зря потратили время!
Отличный офис. Обслуживаюсь только здесь. Куранова Ольга мой персональный менеджер. Всегда звоню ей по любым вопросам и она их профессионально и быстро решает. Все сотрудники офиса всегда отзывчивые и вежливые. Больше двух лет обслуживаюмь здесь. Рекомендую всем посещать этот офис.
Совкомбанк и все сотрудники в этом отделении не умеют работать. Потеряли деньги благодаря этому банку и этим сотрудникам. Как можно брать сотрудников с рынка по продаже картошки. Вы также потеряли и мой исполнительный лист. Никто даже не позвонил. Я звоню уже больше месяца вы ничего не можете найти и решать ничего не хотите. Вв посылаете клиента каждый день.
Никому не советую вас как банк и особенно именно это отделение. Особенно операционистов, что не более картошки в руках не держали
Была там 2 раза ни одной вежливой девушки из персонала я не увидела отношение к клиентам плохое люди сидя со мной в очереди тоже нигативно отзывались никогда больше нибуду иметь дело с этим банком.
К банку претензий нет, банк как банк. Отделение осталось в 2003 году похоже. В очереди сидит, 11 человек. Понедельник. На этих так называемых окнах 2 человека, это кошмар какой то. Очередь живая как в поликлинике. Не рекомендую данное отделение, если хотите что то решить быстро.