Главное преимущество Халвау — его универсальность и безопасность. Маленький владелец стикера сможет самостоятельно оплачивать покупки, при этом носить Халвау можно где угодно — на смартфоне, брелоке или обложке документов.
День добрый! 25 июня 2024 года мы с мужем пришли в банк. Нас направили к сотруднику Приваловой Анастасии Сергеевне. Более компетентного, внимательного сотрудника я не встречала. Было много вопросов с моей стороны. Меня внимательно и терпеливо выслушали. Дали дельный совет. Помогли с оформлением карты, все сделали в личном кабинете для простоты использования продукции банка. Мы вышли довольные и не веря, что есть такие ещё отзывчивые сотрудники, в наше время это редкость. Спасибо огромное Приваловой Анастасии Сергеевне и пусть её карьерный путь будет лёгкий. Она это заслужила. Просим руководство банка поощрить Анастасию Сергеевну за компетентность, внимание, профессионализм и терпение к людям, которые как я не с первого раза все понимают. Ещё раз спасибо🤗
Посещала это отделение банка несколько раз. Никогда не была особо довольна обслуживанием, не хорошо, не плохо.... Но на этот раз, ПЛОХО и видимо, уже пора принимать меры по отношению к сотрудницам банка.
Анастасия и Диана недостаточно обучены и не владеют всей информацией по некоторым продуктам банка. При общении не соблюдают профессиональный (деловой) этикет, и если не владеют при формулировке ответа на поставленный вопрос, банковскими терминами либо банальными знаниями тонкостей по продуктам банка, в котором работают, начинают ссылаться на то, что они лишь сотрудницы банка и что там выдумывает руководство банка, их это самое руководство не уведомляет. Видимо, пора руководству банка обратить внимание на это отделение. Провести ликбез в частности по категориям транзакций, разъяснить сотрудницам, где можно посмотреть когда платеж клиента списан с "заемных" средств, а когда со "своих".
Не вводить клиентов в заблуждение, неверной информацией. Отвечать на поставленные вопросы четко, желательно не задерживая клиента, продолжительными обсуждениями между собой как ответить клинту или где найти (посмотреть) ту или иную информацию, когда ответа на вопрос не знают. Вежливо и с интересом общаться с клиентами не только в момент приобретения клиентом продуктов банка, но и при повторных обращениях, когда именно по этому продукту у клиента банка возникают вопросы к банку. Довести до сведения сотрудниц отделения в Орехово-Зуеве (Анастасии и Дианы), что сотрудник банка это не отдельно существующая от банка единица, а лицо представляющее этот банк и формирующее его имидж. Сейчас же сильно слабо по всем параметрам. Онлайн сотрудники гораздо более профессиональны в своих действиях и гораздо ВЕЖЛИВЕЙ в своих ответах.
Банк хороший. Но! Сотрудники разговаривают с пенсионерами неподобающим образом. На вопрос который задала моя мама (Подскажите пожалуйста в документе где стоит процент по вкладу ?- ответ прозвучал так " Ищите сами , в следующий раз будите знать где искать". Мама к сожалению была без очков ей 75 лет. Сотрудник банка ввела в заблуждение не правильно указав процентную ставку , даже не разобравшись. Заставила маму искать карту халва. Сказала маме у вас её нет. В компьютере вся информация есть. Почему
сотрудники , только замечания делают. Это не так трудно найти на сайте у кого есть карта , а у кого нет. Потом сотрудник перезагрузила компьютер и всё нашла. Клиентом этого банка являюсь сама. Но такого обращения не видела. Обратите пожалуйста внимание на сотрудников!!!