День добрый! 25 июня 2024 года мы с мужем пришли в банк. Нас направили к сотруднику Приваловой Анастасии Сергеевне. Более компетентного, внимательного сотрудника я не встречала. Было много вопросов с моей стороны. Меня внимательно и терпеливо выслушали. Дали дельный совет. Помогли с оформлением карты, все сделали в личном кабинете для простоты использования продукции банка. Мы вышли довольные и не веря, что есть такие ещё отзывчивые сотрудники, в наше время это редкость. Спасибо огромное Приваловой Анастасии Сергеевне и пусть её карьерный путь будет лёгкий. Она это заслужила. Просим руководство банка поощрить Анастасию Сергеевну за компетентность, внимание, профессионализм и терпение к людям, которые как я не с первого раза все понимают. Ещё раз спасибо🤗
Посещала это отделение банка несколько раз. Никогда не была особо довольна обслуживанием, не хорошо, не плохо.... Но на этот раз, ПЛОХО и видимо, уже пора принимать меры по отношению к сотрудницам банка.
Анастасия и Диана недостаточно обучены и не владеют всей информацией по некоторым продуктам банка. При общении не соблюдают профессиональный (деловой) этикет, и если не владеют при формулировке ответа на поставленный вопрос, банковскими терминами либо банальными знаниями тонкостей по продуктам банка, в котором работают, начинают ссылаться на то, что они лишь сотрудницы банка и что там выдумывает руководство банка, их это самое руководство не уведомляет. Видимо, пора руководству банка обратить внимание на это отделение. Провести ликбез в частности по категориям транзакций, разъяснить сотрудницам, где можно посмотреть когда платеж клиента списан с "заемных" средств, а когда со "своих".
Не вводить клиентов в заблуждение, неверной информацией. Отвечать на поставленные вопросы четко, желательно не задерживая клиента, продолжительными обсуждениями между собой как ответить клинту или где найти (посмотреть) ту или иную информацию, когда ответа на вопрос не знают. Вежливо и с интересом общаться с клиентами не только в момент приобретения клиентом продуктов банка, но и при повторных обращениях, когда именно по этому продукту у клиента банка возникают вопросы к банку. Довести до сведения сотрудниц отделения в Орехово-Зуеве (Анастасии и Дианы), что сотрудник банка это не отдельно существующая от банка единица, а лицо представляющее этот банк и формирующее его имидж. Сейчас же сильно слабо по всем параметрам. Онлайн сотрудники гораздо более профессиональны в своих действиях и гораздо ВЕЖЛИВЕЙ в своих ответах.
Офис банка в Орехово-Зуево хороший и сотрудники внимательные и вежливые ставлю им оценку ОТЛИЧНО! Но при одобрении кредита позвонили из службы безопасности и задавая нелепые вопросы заблокировали карту без веских на то оснований! Оценка службе безопасности НЕУД! Я на следующий день расторгнул договор кредитования и думаю расстаться с этим банком!
Когда закончится хамство со стороны ваших сотрудников. ???!!!! Когда закончится пофигистическое отношение к вашим клиентам???!!? Каждый месяц оплачивая кредит через кассу вашего банка, вижу как сотрудники при большом скоплении народа, уходят кушать по 2 человека сразу а не по очереди, кассира нет, сотрудник в зале один, очередь... Ну и ладно, время идёт.... При вопросах делают очень недовольное лицо, цыкая при этом и закатывая глаза. Уверенна что с такими проблемами столкнулась не только я одна. Хуже сотрудниц я не встречала, чесно
Хороший банк. Вежливый персонал. Всегда помогут, всегда подскажут.
Чисто. В очереди ни разу не попадала. Помогают решить проблемы, заинтересованы. Не навязывают лишнего 👍🏻👍🏻👍🏻
Банк хороший. Но! Сотрудники разговаривают с пенсионерами неподобающим образом. На вопрос который задала моя мама (Подскажите пожалуйста в документе где стоит процент по вкладу ?- ответ прозвучал так " Ищите сами , в следующий раз будите знать где искать". Мама к сожалению была без очков ей 75 лет. Сотрудник банка ввела в заблуждение не правильно указав процентную ставку , даже не разобравшись. Заставила маму искать карту халва. Сказала маме у вас её нет. В компьютере вся информация есть. Почему
сотрудники , только замечания делают. Это не так трудно найти на сайте у кого есть карта , а у кого нет. Потом сотрудник перезагрузила компьютер и всё нашла. Клиентом этого банка являюсь сама. Но такого обращения не видела. Обратите пожалуйста внимание на сотрудников!!!
Отличный банк! Из всех других выбрал его! Вежливые грамотные сотрудники, удобный график работы, все проболемы решаются быстро и качественно, выгодные условия, разнообразие банковских продуктов. Советую обращаться.
Посетила филиал банка в городе Орехово-Зуево. Что хотелось отметить, персонал доброжелательный, приветливый, очередь обслуживают быстро, даже в час-пик, в самом офисе чисто и комфортно. На все интересующие вопросы отвечают, понятно, тактично. В целом нравится банк и его услуги, предложения.
Говорю по личному опыту сам банк нравится , но сотрудники банка не до конца знаю с сваю работу
Не однократно давали не правильную информацию
Сидела 1.4 час сарок с грудным ребёнком и не могли ответить на 1 вопрос
Зато умный вид в монитор делали ,когда возмущалась отвечали (я же читаю) на что я им ответила может я быстрее прочитаю.
Итог точного ответа не была уехала домой
Замечательные сотрудники, очень отзывчивые. Особенно финансовый консультант Ольга. Очень помогла во всем разобраться, доходчиво ответила на все возникшие вопросы. Спасибо большое
Добрый день! Посетив филиал в городе Орехово-Зуево остался в восторге от помощи сотрудника банка Янченко Ольги! Специалист своего дела! Оперативно помогла с решением вопроса! Очень рекомендую данное отделение, где вам всегда помогут!
Все замечательно! Обслуживание на высоте! Все объяснили, рассказали. Вежливые и внимательные сотрудники. Пенсионеру трудно ориентироваться в современной жизни, но в совкомбанке не возникант никаких проблем. Спасибо.
Посетила филиал банка в Орехово Зуево. Встретила доброжелательное обслуживание и доброе отношение Главного Финансового Консультанта Савчук Татьяны . Профессионал и своего дела, быстро качественно помогла в решении вопроса! Спасибо.Ухожу с хорошим настроением! Спасибо.
Являюсь клиентом банка, пользуюсь картой халва. Очень довольна. С сотрудниками банка общаюсь в основном дистанционно, если возникают вопросы. Всегда получаю ответы на вопросы вежливо и корректно. Спасибо
Очень хороший банк! Вежливые сотрудники! Часто обращаемся в банк и менеджеры решают все вопросы без затруднений!
Решение по кредитам очень происходит оперативно!
Желаю банку перспективных клиентов!
Были в банке,оформляли страховку на машину,принимала нас девочка стажёр Анастасия, очень милая внимательная девочка, все подробно обьяснила, уделила много времени , побольше таких консультантов.Рекомендую
Дружелюбный персонал,быстрое и грамотное консультирование по всем продуктам банка,наличие терминала.Из минусов-плохо ловит интернет в помещении,что усложняет закачку и регистрацию в приложении.В помещении чисто
Хороший банк. Чистота и тишина. Персонал приветливый и знают свое дело. Хорошие предложения на любой вкус и желания. Девочки ответят на все вопросы и подскажут что Вам лучше по вашим запросам.
Ужасный менеджер в офисе Орехово зуево на Ленина ( жаль не запомнила ее фамилию). Отвратительно разговаривает, абсолютно неприветливая и совершенно неклиентоориентирована!! Даже если бы очень нужны были деньги НИКОГДА бы не пошла в этот банк!
Обратилась в отделение банка. Сотрудники все приветливые, дружелюбные. Отдельно хотелось бы отметить Шостак Диану, ответила на все мои вопросы, помогла с выбором. Осталась полностью довольна.
По обслуживанию все нормально,девочки очень вежливы
Вопрос к банку?! Обновите данные,нашли задолденность,уже 2 года не существующую,не дали кредит,зато прошлый год дали за бешенный процент,супер!
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Орехово-Зуево за компетентное обслуживание. Особенно Диане и Артему. Быстро и корректно проконсультмровали и решили мою проблему.
Всегда обращаюсь в офис Орехово-Зуево и всегда доброжелательное отношение, сотрудник Татьяна всегда помогает пополнить карту, советует мне самые выгодные умловия
Обратилась закредитовпнием в офис Орехово зуево, все доступно объяснили, помогли настроить личный кабинет и благодарна за вежливое отношения менеджеру Татьяне
Обратилась в отделение банка за услугами ,очень отзывчивые сотрудники в особенности хочу отметить Шостак Диану ,быстро четко решила мой вопрос , процветания и успехов вам !
Благодарю за внимание к клиентам пенсионерам. Так же благодарю за совет ачать пользовался картой по которой я могу получать возврат от оплаты коммунальных и прочих платежей. Спасибо сотруднику Татьяне
Что банк, что отделение, одно сплошное разочарование. Вся их работа впарить карту рассрочки, и собирать комиссии за всё.
Обходите этот банк стороной. Обман клиента здесь норма.
Благодарна сотруднику Татьяне, всегда помогает в любом вопросе,оплатить ЖКХ,пополнить карту,консультации по вкладам. в офисе всегда дружелюбные сотрудники.
Были с мужем на оформление карты Халва. Взяли талон и ждали своей очереди. Ждали не долго, около 5 минут. Всего в офисе 3 сотрудника. Работали 2 из них. Оформили в принципе минут за 20.. все объяснили,разжевали, показали. Придраться к сотрудникам не к чему. Свою работу выполняют. Но вот сами люди, клиенты.. Насколько у нас нет культуры и уважения к другим людям!! Написано что обслуживание по талонам,видят что сотрудники ещё заняты но все равно лезут и вставляют свои 3 копейки! Все же ждут сидят почему вас должны принять сразу и без очереди??? Учитесь люди терпению и уважению!!!
Сегодня оформляли вклад в банке. Спасибо огромное консультанту
Татьяне Савчук за помощь. Возникли проблемы с установкой приложения,она помогла все сделать. Огромное спасибо за внимательно отношение к клиентам.
Хочу поблагодарить сотрудника татьяну за помощь в настройке личного кабинета.завнжливое и профессиональное отношение к пожилым коиентам.буду рекоендовать банк своим знакомым