Посетила данный офис для снятия вклада, пораллельно менеджер вкрадчиво навязал услугу по карте Халва - рассрочка за оплату товаров на десять месяцев, при этом умолчал о платном ежемесячном списании 396 руб. С трудом отключила данную услугу через с третьей попытки через обращение на горячую линию. Пришлось обратиться к старшему мененджеру, написать жалобу. Спустя 2 месяца удалось отключить эту услугу и после нервных переговоров с руководством деньги за подписку вернули. Будьте внимательны к предложениям, исходящим от работников этого отделения банка и детально обговаривайте все условия предлагаемых услуг.
Клиент в данном отделении.Очень нравится, вежливые и компетентные сотрудники.На днях открывала вклад, менеджер Виктория все очень доходчиво объяснила для увеличения процента.
Пришла в офис по адресу Симонова 19 а,сотрудник банка Наталья разрешила мой вопрос ,всё внятно объяснила ,помогла мне ,чем я ей очень благодарна ,очень приятный офис ,рекомендую данный банк .
Обратился в отделение для заявки на ипотеку, менеджер Евгений проконсультировал и быстро подал заявку. Хорошее обслуживание, надеюсь на успешную сделку.
Долго мучался без бесконтактной оплаты, так как видимо не такой продвинутый я пользователь)) думал, это хорошее прошлое)) спасибо сотруднику Карповой Антонине на Симонова за помощь, даже и не знал, что есть такая возможность... а ещё больше за рассрочку на 1,5 года, куплю зимнюю резину без проблем!
Дистанционно оформила кредит, сотрудник Марина Чувашина помогла разобраться с условиями, можно даже вернуть проценты, очень приятно, когда такой сервис.
В этом отделении оформлял карту Халва. Девочки вежливые, помогли качать приложение и настроить в телефоне. Активно пользуюсь картой ХАЛВА все устраивает.
Очень классное обслуживание персонала,хочется поблагодарить руководителя отделения за доброту и отзывчивость,помогли разъяснили подробно всему персоналу,оценка 5+
Самый худший из банков, с кем пришлось столкнуться, много воды, люди не ведитесь на рекламу, никогда в жизни не берите карту ХАЛВА, проценты штрафы просрочки, только испортите себе репутацию, исподтишка подают в суд , не предупреждают, отключают подключённые опции, а потом и скрывают задолженности судебных расходов, пока приставы не арестуют карты, просто гниль и самый настоящий произвол!
Без суеты, профессионально спокойно, на всё вопросы конкретно получаешь исчерпывающую информацию. Хочу конкретно отметить оператора Шамаеву Марину профи.
Использую халву и как дебетовую карту т подьзуюсь рассрочкой когда нужно) все аполне устраивает. А еще прикольно платить за коммкналку не ты платишь комиссии банку за прием платежей,а тебе начисляют кэшбек))
Вот как приобрела карту и переодически пополняю ее по пути когда нужно в ближайшем отделении и приятное отношение сотрудников всегда здороваются .
3
2
Show business's response
Алексей Сысоев
Level 13 Local Expert
January 20, 2024
Как и большинство банков стараются обмануть людей, сначала звонят, присылают рекламные сообщения, а при посещени банка лично (не вежливо отказывают...). Личный опыт.???
Хочется сказать спасибо сотрудникам за профессиональное, внимательное и компетентное обслуживание во всех вопросах взаимодействия. Редко когда встречаешь в банках такое отношение к клиентам.
Использую как дебитовую, с редкими рассрочками и соответственно кешем за покупки. В офисе был один раз, когда оформлялась карта, все вопросы решались дистанционно.
Пользуюсь халвой давно, все остальные карты с кешбеком убрал в долгий ящик. В офис вообще не хожу, все вопросы решаю удалённо. Надеюсь так дальше и будет)))
Сотрудники банка работают по принципу 'одолжение клиенту не могут самостоятельно что то приложить более выгодный вклад кредит ответ один вы можете посмотреть на сайте не рекомендую