Обращалась в офис на ул. Московской 24 несколько раз. Отвратительное отношение операционистов к клиентам Банка, хамство, нежелание работать, невежливое обращение, хочется поскорее уйти оттуда. Жаль, что работники данного офиса роняют авторитет самого Банка.
Обслуживалась в филиале на Комсомольской. Из 7 столов - 2 пустых, 4 обслуживание бизнес и один операционист на физических лицах. Очередь из 4-х человек, простояла больше часа. Обслуживание медленное, отвлекаться на обслуживание в банкомате. А моё решение длилось 30 сек. Отстой и нервы...
Вчера была в этом офисе , хорошо и быстро обслуживают девушки , уж не знаю о чем пишут люди ниже . Зашла сотрудник встретил , далее , прошла к банковскому сотруднику в окошко все приветливы и ведут себя адекватно .
На днях обращалась в данный офис.Хочу выразить свою благодарность сотруднику Дьяченко Алине. Очень грамотный специалист, помогла быстро решить проблему и ответила на все вопросы.
График работы с 9 до 19. А на двери написано Перерыв с 13 до 14, мне пришлось час ждать 22.02.2023 в отделении на Московской 24. Укажите верный график работы.
Обман и не информирование клиентов. Халва - обман и воровство денег из бюджета клиентов, не информирование, покупка на 100руб, снимут за комиссию около 400руб. Как это понять? Робот - блокировка контакта. Порву Халву, навсегда забуду Банк. Беспредельщики! Оператор Алина Сергеевна - безграмотность, тупость, хамовщина! Это РФ в 21-м веке! Ура!!!
Курьер должен был доставить карту с 9 до 12, приехал в 13 40 после моего звонка на горячую линию.Не извинился,не объяснил опоздание,потом перезвонил и попросил дать паспорт еще раз (не сфотографировал прописку).Вечером этого же дня офис на Московской в Орле закрылся на час раньше....Впечатляющее начало ....
Звоню оператору уточнить есть ли смысл приезжать в офис , отвечает да мол, решение положительное, приезжаю в офис , а живу я не близко к ближайшему, на что мне говорят у вас отказ от 1 июня .. За каким хреном надо было говорить что решение положительное у людей дел полно ..
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Куравлёвой Ольге!!!!! Очень грамотный специалист. Всё объяснит, расскажет, много раз к ней обращалась. Довольна этим специалистом!!!!!!!
Компетентное, вежливое обслуживание. Из продуктов банка особенно нравится карта "Халва" с ее условиями.
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 24, 2022
Самый удобный офис по режиму работы👍 Редко пользуюсь услугами офисов, в основном использую приложение, но как-то пришлось снимать свои деньги с карты)))
Приветствую! Пришел закрыть ипотеку , в отделении работает трое сотрудников один оператор к нему нет вопросов встречает вежливо , двое на обслуживание в итоге обслуживает один ,передо мной два человека было , просидел час не выдержал уехал в другое отделение !!! Работают очень медленно .
Люди, не ходите в этт банк, хамство , очереди и надувательство. Ни от одного специалиста, ни на горячей линии не добиться ответа. Закрыла полностью карту банка Восточный, через месяц пришло сооб
Конкретно в этом отделении 2 раза ругался с сотрудниками, причиной был отказ от оформления заявленного продукта. Вопрос решился в мою сторону только после обращения на горячую линию
Ужасная организация не именно это отделение,а в целом банк. Приглашают получит карту халва,а по приходу отклоняют. Та же история с кредитом. Потратил уйму времени абсолютно в пустую. Ну хоть персонал хороший
В конце 2018 г. пришел по предварительной записи оформить карту "Халва" в результате прождал лишних 1,5 часа, получить карту обещали в течении 1 часа, о её получении сообщили через месяц! Естественно получать не пошёл.
Будьте бдительны! Доверие банк потерял.
Пол года назад оформила в этом отделении срочный вклад при условии пользования картой Халва процент выплат будет повышен на 1%, если трата заёмных средств с карты составит не менее 5000 р. в месяц в магазинах-партнёрах.
Всё время условия выполняла. Настал день , закрыла вклад и тут выяснилось - нет дополнительного %.
Написала заявку, получила отрицательный ответ. Кто-то из работников банка вручную изменил условия Договора. На каких основаниях мне закрыли кредитные деньги, кто и почему без моего желания, ответ я не получила.
Замечу, что сумма вклада была ОГРОМНАЯ! Прошло несколько дней и я опять обратилась на он-лайн линию через личный кабинет - не согласна с уменьшенной выплатой по вкладу. Оператор - умный молодой человек зафиксировал все мои претензии. Заявление рассмотрели и через два дня мне на карту капнули деньги - тот самый обещанный 1% !!! Я довольна. СОВКОМБАНК свои обещания сдержал!!! Но я сражалась за этот самый %!