Заботливая девушка грамотно проконсультировала по вопросу программы кредитный доктор. Вежливое обслуживание, приятная обстановка, очень доволен всем. Обязательно буду рекомендовать офис друзьям.
Добрый день, не первый раз обращаюсь в совкомбанк , очень нравиться обслуживание!
Как относятся к клиентам с уважением и улыбкой всегда !
Пользуюсь картой и притензий вообще к ней нет , очень удобная пользуюсь как дебитовой так кредитной , процент маленький , если покупка с магазином портнером ,то процентов и переплат нет , загашаем этой картой и ипотеку и кредиты и проценты возвращаются !
Вообще тут много всяких фишек ,все не описать !
Могу просто сказать то что точно не пожалеете ,рекомендую !
Являюсь клиентом совкомбанка. Очень нравится обслуживание, сотрудни ки доброжелательные и всегда готовы помочь, удобное приложение, так же очень понравился кэшбэк, который возвращается с покупок
Хороший офис, чистота, порядок. Менеджеры работают быстро, н о как-то так получается, что ждать приходится иногда долго. Мало все-таки сотрудников. В офисе плохой интернет, а так как всегда нужно входить в приложение, возникают задержки в обслуживании. Да и клиенты большинство пенсионеры, которым приходится долго все объяснять.
Быстрое и профессиональное обслуживание. Внимательные и отзывчивые операционисты. Пояснения по использованию карты Халва - выше всяких похвал. Очень довольна обслуживанием. Спасибо.
Добрый день. Очень понравилось обслуживание. Грамотные специалисты. Очень удобно расположен. Рассказали мне как я могу пользоваться картой и получпюать ещё и доход.
Мало того что из 5 касс работало 3, мало того что одна сотрудница психанула и с душещипательными возгласами " я так не могу работать" демонстративно удалилась лечить нервы и по итогу осталось рабочими 2 кассы, мало того что обслуживали очень медленно и долго, так ещё и при электронной очериди обслуживали и просто залётных без талончика. В очереди было 4 человека, но такое ощущение что все 40. Ну такое себе ....
Посетил мини- офис 02.03.23 с целью получения дебетовой карты нового продукта (заказ данной карты делался по горячей линии, согласовали день получения, к сожалению, время не согласовывают, только по живой очереди). Пришел, дождался своей очереди, попал к сотруднице Анастасии в 5 окне. Она сказала, что данную карту я получить не могу, так как она выдается только новым клиентам банка, а так как я уже клиент мне не положено. На мое пояснение, что мне дважды подтвердили на горячей линии, что я могу получить данную карту, сказала, что там меня ввели в заблуждение. Я ушел из отделения и позвонил на горячую линию повторно для жалобы на сотрудников горячей линии, которые меня ввели в заблуждение. Очень быстро дозвонился до сотрудника, который перенаправил меня к старшему специалисту. Старший специалист извинилась за сотрудников отделения (а именно за то, что именно сотрудники отделения не знают продуктов своего банка). Уточнила сотрудника, который меня обслуживал и попросила время для выяснения ситуации. Через 10 минут мне перезвонила и сообщила, что я могу в рабочее время отделения прийти и получить данный продукт банка. Сообщила, что пообщалась с сотрудниками отделения по данному поводу. Через 30 минут я снова попал в данное отделение, повторно дождался своей очереди (достаточно долго прождал, у сотрудников, наверное, нет определенного отведенного времени на обслуживание клиента, достаточно не спеша обслуживают клиентов), на этот раз попал к другому специалисту –Марине, которой я сообщил, что хочу получить данный продукт и что обращаюсь повторно, так как час назад мне отказали. Но сотрудница так же с упорством мне стала отказывать в выдаче данного продукта (наверное, им он не выгоден), утверждала, что я не имею права получить данную карту. На мое очередное замечание о том, что горячая линия ответила обратное, меня вежливо послали разбираться с горячей линией. На мою просьбу, что она может сама пообщаться с коллегами и восполнить свои пробелы в знаниях, сотрудница резко отреагировала и в целом вела себя не вежливо. Мне было сказано, что у нее в программе не проходит выдача данной услуги мне. После моего замечания общаться со мной более культурной форме, собрались почти все операторы и, о чудо, оказалось, что с сотрудницей Анастасией, которая мне первый раз отказала в данной услуге созванивались сотрудники горячей линии и объяснили каким образом проводится выдача данной карты не новому клиенту банка. После того, как все сотрудники отделения собрались на мозговой штурм данной проблемы, свершилось невероятное, программа позволила осуществить выдачу мне карты, достаточно было убрать какую-то галочку. После выдачи карты, сотрудники даже не извинились за свою неграмотность и некомпетентность, а также грубость и надменность в общении с клиентом. Я потратил лишний час своего времени из-за недалекости сотрудников данного отделения. Хотелось бы, чтобы руководитель данного отделения провел аттестацию на знание продуктов банка и обучил стрессоустойчивости, вежливому отношению к клиентам. Сотрудницы Мария и Анастасия, увы, нуждаются в изучении продуктов банка, в котором работают.
Отвратительно! Не являюсь клиентом и не обращалась к ним ни разу,а мне трезвонит банк минимум по 5раз в день и твердят что я оставила заявку на кредит и должна его взять,на то что я не работаю и платить мне будет нечем,сотрудница отвечает что уже одобрено и вы можете отложить сумму и воспользоваться потом,на просьбу отменить так как безработным нельзя брать кредиты,а ближайшие пару лет я и не выйду на стабильный заработок банку вообще плевать? Откуда же вы данные берёте? Просьба руководству банка разберитесь со своими сотрудниками и отмените все кредитные заявки на мое имя!
Очень нравиться обслуживание.грамотные сотрудники,вежливые. Не могла разобраться как отключить минимальный платёж сотрудник рассказал и показал как правильно платить. Спасибо вам за вашу работу.
Был сегодня в данном банке ( 25.04.23) примерно в 11 часу, подошёл к девушке поздоровался в ответ получил грубый ответ что надо на что я ответил оплатить кредит по договору, на что мне был дан ответ «вон банкомат»
Я попросил помочь разобраться так как платил в первые
По итогу она встала с недовольной рожей и нехотя на словах объяснила
Из за Данной ситуации и отношения жалею что взял кредит в данном банке!
Сразу видно как банк следит за своим имиджем а имидж и лицо компании это сотрудники !
Честно не советую не кому данный банк!!
Был в офисе банка,консультировала меня Кухлеева Дарья,полностью вникла в мою проблемму и подсказала самые удобные пути для ее решения!Спасибо вам за таких внимательных сотрудников
Посетил офис на свердлова огромная благодарность за вежливое тактичное обслуживание особая благодарность сотруднику Эвелине сумевшей отношение к вашему банку исправить на полный позитив
Была в офисе банка по адресу Краснодарский край город Ейск ул Свердлова,д118/1попросила сотрудника банка Марину зачислить на счёт кредитного договора платеж за март и апрель этого года,но специалист банка Марина зачислили на счёт кредитного договора платеж за март в размере 5500руб.чек о данном платеже у меня на руках,а за апрель Марина платеж не зачислили,хотя я ей говорила, что мне нужно будет сделать платеж за март и апрель месяц вместе с процентами.
Пользуюсь картой халвы, очень довольна. Нужны были деньги на поку пку, оформила карту, предлагали 4 месяца рассрочки, приобрела товар и пользуюсь картой для оплаты жкх.
Обратилась в банк мне быстро перевыпустили карту,объяснили как ей п ользоваться установили мобильное приложение.хочется поблагодарить сотрудника Эвелину за качественное обслуживания.
Была на консультации по открытию карты. Менеджер все очень доступно объяснила и разъяснила. Обслуживание приветливое и вежливо. Спасибо за консультацию.
Я являюсь владельцем карты халва уже почти 2 года. За это время о на меня очень выручала.
Всегда когда есть вопросы обращаюсь в банк сотрудники все вежливые, подскажут и расскажут как справится с тем или иным вопросом.
В любое время отвечают по телефону на вопросы.
Спасибо вам большое !
Дальнейшего процветания и удачи работе !
Недовольные лица всегда встретят вас на входе! Персоодал низко компетентен!!!Навязывают людям , особенно пенсионерам карты,не объясняя условия кредита! Не рекомендую,будете внимательны при заключении договора!
Оформлял доктора . Все супер ! Случайно получилась Проссрочка в другом банке, думал, что больше не смогу взять . Пришёл в совкомбанк , срочно нужны были деньги . Решили исправить историю с помощью доктора и оформил 300т под залог авто . Вообще удивило , что никто никакие доки не забирает , все четко , плачу кред до сих пор , по доктору уже деньги за 1 этап вернулись . Хожу только к ним , девчонки класс , все расскажут , где че непонятно объяснят .
Никогда не берите кредиты в "СОВКОМ" банке!!!по их условиям выдаётся карта "халва" с которой нужно снять наличные в короткие сроки.как мы и поступили,отправились в банкомат.но когда деньги были в ячейке выдачи она не открылась.а сообщение на телефон пришло о том что деньги сняты.
Операторы и девочки с филиала клятвенно божились вернуть в течении двух дней.но вот уже прошол 10й день,а денег до сих пор нет.И вот как это понимать?!ежемесячно оплачивать за деньги которых и нет?!
Очень приветливый и профессиональный персонал, особенное спасибо девушке напротив входа ее имя сообщу дополнительно, таких сотрудников нужно поощрятьи держаться за них
Посещала 13 сентября. Из пяти операторов по какой то причине работали т олько два. Просидела в очереди 40 минут и 20 минут у стола оператора. Считаю, что руководству банка надо правильно организовать работу филиала.
Хороший банк,пользую картой Халва,оч.нравится в конце месяца менять свои накопленные баллы,менять на деньги,свои денежные средства храню на онлайн копилке,которая тоже за каждый месяц начисляет проценты