Хочу поблагодарить менеджера Анну офиса банка в Троицке за профессионализм и внимательность к людям. И других менеджеров тоже. Много лет к ним обращаюсь и всегда получаю необходимую мне консультацию и помощь в полном объёме! Желаю им профессиональных успехов и здоровья!
Жаль, что не работает в субботу. В принципе, очередей мало, когда я бываю.
Работники не очень приветливые, но, если их допытывать, на все вопросы терпеливо отвечают. Инициативы не проявляют. Ну и не надо. Сейчас все в интернете.
Очень приветливая и профессиональная сотрудница отдела кредитования ( имя к сожалению не запомнил), помогла во всём, хотя не обращался за кредитом, а после получения кредита в другом отделении, зашёл уточнить многие детали. Спасибо ей
Всё хорошо,идут на встречу при просрочке. Списали штраф за невыполнение условий договора(56000),потом по заявлению вернули,сказали больше так не делать)))
Show business's response
Елена
Level 8 Local Expert
October 10, 2024
Нужна была консультация по банковским предложениям.
Направили в кассу.
Разговор за стеклом, стоя, при явном нежелании сотрудника общаться отбил всякое желание стать клиентом.
Я пенсионерка,пришла сделать вклад,а мне навезали брокерский счет,сказав что в любой момент можно выдти без ущерба, два года пользовалась и получила доход 39тыс.,а когда вышла ,то сняли мои деньги в сумме 50тыс.вот и накопила на зубы. Народу всегда полно,обьяснить про брокерские счета ничего не могут да и до брокеров не до стучишься,потеряла сон и нервы на придели от таких вещей,как можно навезать это человеку,который этим ни когда не занимался,а так нагло обмануть. Персонал не грубит,но и ответить ничего не может. Мы знаем про вклады,а про брокерские счета ни чего не видем и сказать не можем,а зачем людей обманывать и навязывать .Будти на чеку. Учитесь на чужих ошибках.
Могу сказать так ,в этом отделении замечательные сотрудники, а именно Анна сколько раз не пришёл какие бы не были ситуации этот специалист всегда решает все на 100%быстро и чётко, большое спасибо вы молодцы.
Отличный офис! Очередей практически никогда не бывает. Сотрудники всегда приветливые и опытные. Ни раз не было, чтоб не разобрались в проблеме
2
Show business's response
Andrew
Level 11 Local Expert
January 21, 2024
Ужасно. Не компетентные менеджеры, возможно просто ленивые. Открыть эскроу счёт, оказалось целой проблемой, после часа ожидания оказалось, что отказано. В филиале на 1905г сделали всё за 10мин
Приезжаю в это отделение третий раз , жду по 1,5-2 часа . Сегодня приехала к открытию и жду уже 25 минут одного клиента так как работает только один человек , остальные сотрудники просто сидят . С вопросом на минуту ждёшь пол дня .
Приехал в отделение на Анино хотел частично досрочно закрыть кредит тем самым уменьшить срок и выплаты по процентам обратился за консультацией причём отстоял в очередь обращаюсь к девушке так мол так объяснял что хочу, мне в ответ мы не можем произвести эту операцию так как у нас нет такой программы вам надо обратиться в центральный офис. Ладно говорю, а через терминал если я положу,она мне в ответ,, терминал перерасчёт по срокам сделает, а выплаты по процентам останутся "тогда я не понимаю для чего нужно досрочное или частично досрочное погашение если сумма по процентам остаётся прежняя. Уехал в полном не понимание . Не советую с этим банком не кому связываться, а ещё карту Халва суют полный отстой.
Названивали раз пять, всё пытались втюхать карту халва. Согласился - приехал. И не выдали!!! Если вы работаете на себя , а не на дядю - тогда вы им не интересны. Потерянное время. Даже не не извинились.
Ужасный некомпетентные сотрудники. Огромная очередь, вечно неработает программа. Прождал в очередь 30 минут что бы услышать что ничего не работает и подождать надо ещё 1 час. Ужасное отделение.
Был там всего один раз, грязноватое полуподвальное помещение. Причём по моему в офисах совкомбанка, так везде их не парит обстановка в офисе. Рабочих мест четыре работают всего две сотрудницы. Надо сказать работают быстро, вежливые и приветливые.
23.02.24 прождал в очереди более часа! Молодцы работнички
1
Александр
Level 5 Local Expert
July 31, 2022
давно являюсь клиентом банка в троицке и всегда самые хорошие ставки по вкладам в городе. народа не мног. сотрудники всегда приветливы и учтивы. привел сюда много своих знакомых и все довольны
Ужасный банк!!! По условиям договора должна была оплатить покупку машино-места в этом банке в течении 3х дней прсле регистрации договора, в первый день приехала, висит записка офис не работает по техническим причинам, хотя на сайте указано что работает, на горячей линии уверили, что завтра офис будет работать. Утром заехал муж, сотрудницы сказали, что они работают, всё хорошо. Приезжаю в банк, специально отпросила с работы... И бинго... Мне говорят, что они не работают, езжайте в другой офис... И это все до закрытия другого офиса 15 минут.... Это издевательство над клиентами!!!Больше сюда не буду обращаться
То ,что изображено на заставке, не соответствует действительности. Помещение Совкомбанка маленькое , про тенькое. Менеджеры не всегда сообщают полную информацию по карте Халва, иногда просто дезинформируют, а то и вводят в заблуждение клиентов с выгодой для банка. Не понятно - это политика банка или некомпетентность сотрудников?