Sovkombank
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Filatov Lug
4.7 km
Центр спорта
99 m
24 reviews
August 10, 2024
Не ожидала, что, будущего в этом месте, сотрудница настолько проявит себя человек ориентированной, клиентоориентированной, которая, несмотря на давно закончившиеся рабочий день, Наплыв посетителей, огромную скопившуюся очередь, объявила всем и каждому, что она обслужит всех без исключения, кто стоит в очереди и ждёт решения своих вопросов. При этом оставаясь спокойной, крайне доброжелательной, очень лёгкой в общении и позитивной, у которой закончился рабочий день, но она обслуживала каждого клиента крайне внимательно, с улыбкой, и в появившейся секундные паузы подсказывала второму посетителю По его вопросам! Обращаюсь к руководству совкомбанка поощрить денежного вознаграждения сотрудника, которая работала 12.07.2024!
2
September 10, 2024
То, что один сотрудник , очереди и т.д. это ладно. Остался недоволен визитом 10.09.24, были проблемы со входом в мобильный банк (по номеру договора), сотрудница (вроде Полина, могу ошибаться), либо некомпетентна и не знает (лучше бы так и сразу бы это сказала), либо очень горит план по выдачам карт, потому что вместо помощи, сказала , что для входа в мобильный банк обязательно нужна «халва», либо платить кредит через терминал с личным визитом, как будто вернулись в 2010. (Впихивание карт через такую ложь, а по итогу еще не решить проблему , неприятный осадок оставила, с учетом того, что в очереди много времени потерял)
P.s. К счастью, на горячей линии работают компетентные сотрудники (если к ним пробиться через ботов), проблему решили , и ,оказывается, приобретать карту вообще необязательно.
Мораль следующая, что на таких мелочах виден общий подход к делу, во всяком случае одной сотрудницы (за всех говорить не могу)
1
November 8, 2024
Впервые с таким обслуживанием сталкиваюсь. Всего 1 сотрудник и даже если я следующий в очереди, то приходится ждать очень много времени, было очень много случаев когда просто уходил не дождавшись и всё потому что менеджер обсуждает с клиентами личную жизнь, устанавливает приложения других банков и всё это по ощущениям до бесконечности. Были случаи когда в рабочее время никого не было в офисе продаж. Не советую это место.
1