Отвратительный банк , брали кредит в хкб , который без моего согласия перенесли в скб , чтоб оплатить его каждый раз приходится проходить квест , приходишь в отделение банка , сидит всегда одна мадам , у которой в очереди минимум всегда 2-3 человека, на каждого по 20-30 мин , и в итоге ты тратишь 1-1.5 на оплату кредита , ещё и банкомат не видит иногда 50р и просто забирает все купюры не считая 50рублевые банкноты , так я попробовал решить вопрос на месте, в отделении банка , мадам говорит я ничего сделать не могу звоните на горячую линию, в итоге просидел на горячей линии 40 минут , сказали езжайте в отделение банка и решайте вопрос там , итог ни 100 рублей ни 3 часов своего свободного времени , не рекомендую данный банк , избегайте таких организаций как Совкомбанк!!!!
Обратились в данное отделение 16.09 чтобы переформатировать свой вклад. Пришла в 18:30. В очереди передо мной было три человека один сидел у менеджера , два в очереди.После меня подошел еще мужчина.
В 18:58 сотрудник объявил, что офис закроется в 19:00, и попросил всех покинуть помещение.
Просьба с сотрудником Екатериной провести беседу.
Впечатление от этого офиса ужасное.
Давно пользуюсь картой рассрочки халва ,очень довольна удобной рассрочкой ,комфортно вносить небольшими платежами без переплат,а так же приятно отношение сотрудников.Всем рекомендую,ни когда нет очереди дружный грамотный коллектив.Евгения приятный внимательный специалист.
Отличное удобное отделение Совкомбанка👍
Очень понравилась сотрудница Евгения,грамотная! умная! оперативная !просто умница 👏 помогла с рефинансированием и тд!очень доволен! Рекомендую!!!
Жаркий, маленький офис с кучей очередей и 1 оператором, 😵💫 лучше вообще не иметь дел с этим банком! Пожалуй самый плохой банк что я встречала. Обещают одно потом условия меняют не предупреждая об этом. Девушки во время выдачи карты говорят одно а звонишь на горячию линию банка выясняется совсем другое! Это то ли специально так делают, то ли они там не обучают своих сотрудников.
Хороший офис, грамотные сотрудники, хотела получить карту для ребёнка, объяснили все условия, как можно ребёнка научить копить и выполнять задания родителей, оформила карту, ребёнок доволен
3
Show business's response
Елена Викторовна
Level 5 Local Expert
November 8, 2024
Пришла сделать дебетовую зп карту , девушка вообще не понимает что это , как работать в этой сфере , клиентоориентированность и тд. Убеждает что у совкомбанка нету дебетовых карт , есть якобы только карты с заемными средствами . Пришла к 9 , ушла позже 11 , это что за обслуживание такое ужасное. Стала делать карту с заемными деньгами , хотя много раз объяснила что мне такая карта не нужна совсем и все равно ей , она делает как знает , ужас просто
Недавно вновь обращался в данное отделение банка. Очень понравилось обслуживание сотрудника, вежливо, внятно и доходчиво всё разъяснили, рассказали, помогли.
Ужасное отношение . Пожилых людей , которые многие не понимают , навязывают свои услуги ,а также кредиты под высокие проценты ,про которые не говорят, и так же дают договор не полноценно оформленный , ни где не оговорено про проценты. Только после неоднократного переспроса на договоре написали какие проценты. Обратились в офис на проспект Строителей подошли к сотрудница офиса Мушак Р.Р, для закрытия кредита и карты Халвы сформировать заявление для полного погашения задолженности . На что нам распечатали две справки с полным погашением задолженности -погасили тут же при ней . Нам она сказала что через три дня можно подойти на Тельмана 33 взять справку о закрытии счета и карты Халва и получить в кассе излишне оплаченные денежные средства. Приходим через три дня для получения справок о закрытии всех счетов , на что нам девушка говорит что там еще начислили штраф в размере 289,38 его нужно оплатить . Вопрос почему когда в офис для закрытия счетов обращаешься в других банках ,формируют всю задолженность на день погашения и больше ни каких начислений нет . А здесь беспредел какой-то твориться . И опять сказали придете через три дня за справками . Наверное если еще какие-то будут начисления ,мы обратимся за помощью в отдел по защите прав потребителей для проверки данного учреждения. И еще когда данную сотрудницу переспрашиваешь ,если что-то не понятно , идет повышение тона.
Отношение к клиентам хорошее, уровень , как в прочем и везде, приветливы, время ожидание зависит от дня, в который пришли( отлично только не в дни пенсий), банкоматы работают достаточно. Советую! Лучший Банк в РФ
Отвратительное отношение и обслуживание: сначала задолбают своими телефонными звонками с предложениями оформить карту и предварительно просят заполнить анкету. Затем, по приходу в офис, ещё раз переспрашивают то же самое. Причём, опрашивают клиента и фиксируют данные в присутствии посторонних людей, сидящих тут же, в этом маленьком общем зале. Получается, мои персональные данные слышат все кому не лень!!! О какой защите персональных данных в банке идёт речь, если все сидящие в зале могут услышать (и записать при желании) и мой телефон, и мои ФИО, и где я работаю ( и кем), и мой средний доход?!!!!! А самое интересное, что после навязчивого телефонного предложения о выдаче карты, приходится сидеть и ждать одобрения!!!!! И сумму, как оказывается, тоже могут урезать по своему усмотрению! Я в шоке ! Не связывайтесь с ними. Пусть остаются без клиентов, раз не дорожат клиентами и не в состоянии обеспечить нормальные \ комфортные условия для клиента!!!
Брала кредит. Девочки специалисты на высшем уровне. Все доходчиво объяснили. Всегда помогают незнающим посетителям"справиться" с терминалом оплаты))) очень обходительные...
Вежливые и компетентные сотрудники .. Помогут и объяснят в обслуживании вашей карты,кредита или вклада..Рекомендую этот офис..
Единственное..,что здесь нет кассы, только терминал..