В течении месяца второй раз зашёл положить деньги через банкомат, НЕ РАБОТАЕТ МОДУЛЬ НФС. В первый раз сказал сотруднику о проблеме, тот обещал обратиться в поддержку. Во второй раз сотрудница ответила на моё замечание - это у вас не работает, с банкоматом все хорошо. ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ПОЧИНИТЬ БАНКОМАТ.
Научите своих сотрудников здороваться и обращать хоть какое-то внимание на клиентов. И если люди ждут долго, можно пригласить сотрудника дополнительно.
Захожу в офис, здороваюсь, в ответ тишина...сижу жду в очереди не одна, ноль внимания на клиентов, сотрудники ходят туда сюда, но ни один так же не обращает внимания. 40 минут ждала, пока закончат с одним клиентом...
И это не первый раз, никогда не здоровались в ответ и не спрашивали, с каким вопросом. Стоишь и думаешь, можно подойти или нет, ждёшь хотя-бы зрительного контакта, но безуспешно, клиентоориентированности никакой.
После того, как я однажды посетил этот банк, где мне сказали, что мол курс обмена можно узнать только в кассе, хотя вроде бы один банк, больше туда не хожу, не внушает доверия, да и само название какое-то совковое....
Хороший банк. По крайней мере очень терпеливый к ошибкам клиентов
1
Show business's response
Ильмина
Level 4 Local Expert
December 12, 2022
Некомпетентный персонал, не знают простых банковских терминов, подход к клиентам находить не умеют. Офис похож на проходной двор, нет официальности. Так же когда я уходила, сотрудница даже не попрощалась.
Пришел, присел к специалисту, а она сидит минут 5 щелкает в компьютере, это по мимо того что не приветствует поситителя, спустя время заявляет что услугу оказать не может, т.к. программа не работает🙃
Приехала как-то под самое закрытие, минут за 20. Видимо, сотрудник, которая была там одна абсолютно, этому была не очень рада. На вопросы отвечала неохотно и временами грубовато.