НАВЯЗЫВАНИЕ ХАЛВЫ!
Являюсь клиентом банка и именно этого офиса с 2017 года. Сегодня обратилась к специалисту данного офиса для переоформления вклада.
К сожалению, специалист - Трошина М.Е. оставила после себя неприятные эмоции.
При просьбе переформить вклад БЕЗ оформления карты Халвы - ответила в грубой форме, что банк не предоставляет услуги без оформления соответствующей карты. На фразу о том, что специалисты горячей линии Банка с уверенностью заявили мне, что оформление вклада "Удобный" по желанию клиента может происходить без "Халвы", специалист офиса ответила: /цитата/ "Не знаю, кто что вам там сказал. Оформление вклада без Халвы невозможно".
Я ответила, что уточню этот момент непременно по горячей линии.
Девушка с горячей линии заявила, что право на оформление карты остается за мной, поэтому сотрудник офиса неправмерно отказвает мне в оформлении вклада, и попросила поставить на громкую связь звонок.
После разъяснения сотрудником горячей линии о правах сторон, сотрудник Офиса, без извинений, оформила мне вклад БЕЗ карты халвы!)))
Очень жаль, что сотрудники данного офиса не умеет прислушиваться к пожеланиям клиента и настаивают на доп. услугах.
Этот случай перечеркнул хорошии эмоции о Банке, а также желание обслуживаться в нем далее!
Сотрудники обманывают следующим образом:
Чтобы открыть вклад ОБЯЗАТЕЛЬНО НАДО ПРИОБРЕСТИ КАРТУ ХАЛВА, на самом деле можно открыть вклад без халвы! Будут навязывать халву, СОПРОТИВЛЯЙТЕСЬ НЕ ДАЙТЕ СЕБЯ ОБМАНУТЬ. Если вы уверенны что халва вам нужна, тогда берите;
Говорят, что НЕЛЬЗЯ БЕЗ ХАЛВЫ ЗАРЕГЕСТРИРОВАТЬСЯ в личном кабинете - это обман. Пришлось звонить на горячую линию за советом.
Не удачное месторасположение банка. Всего один сотрудник, можно попасть в долгую очередь.
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
July 8, 2020
Если вам звонят из Совком и предлагают карту «халва» то 1000 раз подумайте, взвести, после получения не спешите уходить, проверьте допустимый лимит, он может быть нулевым лишь потому, что вы чист и без кредитной истории, такие им не нужны...
Ужасный персонал, отвратительные манеры!!! Учится и учится вам!!!
3
2
Show business's response
Михаил
Level 16 Local Expert
May 15, 2021
Стандартный офис. Во время посещения в терминале не работал раздел обращения для юридических лиц, пришлось спрашивать у сотрудников. Благо очереди не было. Обсудили быстро и квалифицированно.
Некомпетентные и грубоватые специалисты. Навязывают Халву, если отказываешься, разговаривать вообще не хотят. Автокредит под 12 % предложили + куча допов.