Сотрудники НЕ торопятся помогать клиентам! Грубо сухо отвечают : второй сотрудник ОБЕДАЕТ ! в прошлый раз маме при запросе показать как пользоваться меню , девушка менеджер Не помогла ! Ответ на все был: ну там все есть и понятно
Я давний клиент Банка, Позвонили на годовую подписку пригласили. Настолько понятно объяснили про преимущества, Лаптева Наталия мотивировала на оформление ГП, хотя я сомневалась в затратах на подписку. Приятно, когда Банк прелагает экономить, а не наоборот и заботится о своих клиентах. Нигде ничего не возвращают за доп продукты, а тут такой сервис. Я рада, что не переплачиваю!
Ужасный банк для бизнеса, ведение счета, эквайринг, смс оповещения и прочие расходы очень дорогие, никто из персонала с первого раза не смог ответить где находится центральный офис. Открытие счета дистанционно очень быстрое, а чтобы закрыть счет приходится долго помучится, дистанционно закрыть счет 2000, деньги за ведение счета списывают вперед на пол года. Не уверена что мой отзыв опубликуют.
В офисе индивидульное отношение с каждым клиентом, нет диких очередей, особенно я заметила внешний вид девочек, все как на подбор, одна краше другой, сразу видно- стильный Банк идущий в ногу со временем! Спасибо за сервис!
Была в снегопад, когда на полу оставались грязные следы... Уборщица убирала деревянной шваброй с веревками, вместо профессиональной швабры.. Развозила грязь.. Очень неудобный по расположению внутри офис. Зачем то нужно вводить свой номер телефона для получения талона в очереди. Сумбурное впечатление, как будто не в банке, а в совдеповской канторе..
Совершенно не поняла почему чужие аремты которые мне пришлось оплатить, но после расследования мне Сбербанк всё вернул. А в Совкомбанке старший менеджер объяснила что аресты были не важно чьи, надо востановить кредитную историю я должна заплатить банку десять тысяч или20 тыс., Положив их на карту а потом снимать и платить ежемесячный платеж по 3 500тыс.р. и тогда через пол года или год я смогу обратиться за кредитом.
Очень интересный подход, а где гарантии что после того как я оплачу банку эти 20 тысяч мне одобрят кредит.
Хороший банк, хорошие финансовые продукты + приложение удобное, понятное, рабочее. Места не много, людей бывает много, менеджеров 3-4 ,но дольше 15 минут никогда не ждал. В этом отделении 100% компетентные и приветливые сотрудники, которые всегда объясняют что, зачем и как, особенно важно : как работают с пожилыми людьми - приятно смотреть, реально помогают разобраться пожилым людям что и как. И на последок : % процентов с вклада средний, но с учётом качественной работы сотрудников - не критично. Удачи и процветания !!!
На и так малюсенькое отделение ЦЕЛЫХ три менеджера, один из которых курит на улице, а второй занят чем- то еще. На человек 12 народу сидящего и ожидающего своей очереди. Логистики ноль. Всем втюхивают набившую оскомину «Халву». Причем закрыть ее потом отдельная веселая песня ввиду минимального количества отделений вообще в городе.
Очень внимательная и корректная сотрудница. Без лишних вопросов помогла установить приложение на телефон и активировать карту. Только положительные эмоции от обслуживания. Совкомбанк может гордиться такими сотрудниками!
Прекрасный светлый офис, внимательное отношение к клиентам, погли мне пожилому человеку с оплатой комунального платежа. Валерия уделила мне прилично времени и теперь это мой личный менеджер, буду рада придти снова!
Очень юлагодарна сотрудникам банка за их внимательное отношение доброжетельность помощь в разъяснении,хочу пожелать что бы офис держал такую марку дальше, чтобы хотелось благодарить и говорить спасибо!
Хочется от души поблагодарить сотрудников совкомбанка которые с уважением и с вниманием относятся к людям пожелого возраста и пожелать сотрудникам банка процветания!
Жалоба.Звонят.вскрывают персональные данные.и .навязывают кредит с сумма от1 мл. Рублей и выше.
Прошу руководство СОВ БАНКА.возместить мой ущерб.за вскрытие моих персональных данных.
Давно пользуюсь картой, и только благодаря Наталии Л. Я узнала что могу давно снимать с нее деньги, я решила свои срочные финансовые вопросы, благодаря таким профессионалам, знающим свой продукт от А до Я
Люди 100 раз подумайте прежде чем брать кредит в этом банке!!! Беру там третий кредит, с первыми двумя все ок, но в третий...!!! Во первых навязали кучу доп услуг, без которых я не мог бы его взять, во вторых куча акций, неисполнение которых грозит уаиличением ставки на три процента, а он и на берегу не маленький! Не тешьте себя иллюзиями, что в течении всего кредита вы будите четко исполнять требования, это нереально! У меня например месяц некорректно работала халва, я оставил около 10 заявок, проблему очень долго решали, а как решили, поспешили увеличить ставку и на все мои доводы отвечали отказом возвратить ее в рамки договора. Банк не признает свои ошибки, за все платит клиент! Дозвониться в службу это еще одна недостижимая задача!!! Переакредитоаался в другом банке, погасил все! Но!!!! Сегодня ради интереса зашел в ЛК и увидел очередной долг! Позвонив в службуиузнал, что это долг за отчетный период месячной давности, т.е пользуясь халвой, исполняя условия паспорта акции, неотъемлемой части кредитного договора, вы не видите факт образовавшегося долга, а через месяц банк вас ставит перед фактом!!!! Считаю, что дело каждого, но если мой отзыв убережот хоть кого то от этой кабалы с данным банком, буду очень рад!!!
Быстро оформили карту, приятные сотрудники, все объяснили, спасибо
2
Show business's response
Сергей
Level 9 Local Expert
September 21, 2022
У меня был последний день оплаты кредита, не работало приложение, но сотрудник Наталия Лаптева мне оперативно помогла, быстро чётко и с улыбкой. Ушёл с хорошим настроением от такого искреннего сервиса!
2
Show business's response
К
Level 7 Local Expert
October 6, 2023
Была в отделении банка 6.10.2023.
Сотрудница банка хамка каких еще поискать, к сожалению я не часто сталкиваюсь с обменом валют. Возможно некоторых вещей не знаю, но это не дает права общаться с клиентами их банка с высока.
Включите чат в своём приложении! Почему ночью нельзя оплачивать заказы картой? Почему вы постоянно отменяете оплату картой просто так, а в чат поддержки нельзя написать - он никогда не работает?! 🤦♀️
Персоналу 5 баллов. Внимательные, вежливые, понятно все рассказывают.
Удобное месторасположение офиса. Совсем радом с метро.
В банке, если пользоваться картой Халва, всегда отличные условия по вкладам.