Сотрудник банка Вероника, очень все хорошо объяснила, хорошо помогла . Вероника очень вежливая девушка.Всей душой старается помочь клиенту. Спасибо большое.
Очень долго принимают, один специалист работает с клиентом, второй просто сидит и смотрит с табличкой «окно не работает», то в телефон, то в монитор. Ожидание более 1.5 часов при том , что я был третий в очереди.
Мало того что работает до 7, неслась с работы что бы деньги закинуть потому что даже по реквизитам у этого банка комиссия так узнаю что он на ремонте. В таком гневе, почему нельзя было обновить информацию на картах что он на ремонте? Жалею что связалась с этим банком
Оформляла кредит в вашем банке. Все понравилось, отношение сотрудников отличное. Особенно хочу поблагодарить за помощь Андрееву Веронику
1
1
Марина М
Level 8 Local Expert
October 2, 2023
Совкомбанк я хочу чтобы руководитель вашего КЦ понес реальное наказание за телефонный терроризм которым вы занимаетесь.
Вы в своем уме ? На скрине частота звонков от вашего банка.
1. Я никогда не являлась клиентом вашего банка
2. Никогда не давала разрешение на обработку своих персональных данных
Жалобы будут поданы на всех тематических ресурсах и в ЦБ РФ за нарушение закона о персональных данных и за занятие телефонным терроризмом.
Хорошее отношение и обслуживание. К персоналу замечаний нет. Три звезды за одного сотрудника для физических лиц и в связи с этим очереди. Рядом сидит и скучает сотрудник для юридических лиц, можно же помогать в свободное время коллеге.
Есть свои плюсы и минусы как у любого банка,много подводных камней, необходимо внимательно обо всем читать,любая компенсация потраченных средств имеет свои особенности
Хороший банк,но я чёт побоялась взять кредит,вроде бы так все хорошо рассказано,но...,что-то меня остановило
Show business's response
Yupod
Level 26 Local Expert
May 13, 2022
Вежливый персонал, удобное расположение (рядом станция и остановка общественного транспорта), но график работы желает оставлять лучшего, как правило, такие организации не имеют перерыва на обед, тут же он есть, имейте это ввиду. Также они не работают по выходным, что тоже странно , поскольку не все могут в будни и специалистов там мало, буквально один для работы с физлицами и юридическими. В общем, не очень доволен.
Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка. Очень довольна. Беспроцентная рассрочка от 1 до 4 месяцев, при подписке Халва-десятка даже до 10 месяцев! Начисляются проценты на остаток своих денег на счете! Рекомендую!
Маленькое, неудобное помещение. Банкоматы и зал ожидания совмещены. Когда я была, работал один сотрудник. Народу было человек 12, присесть было негде. Такая реклама и такая ужасная действительность.
12 сентября в магазине леруа мерлен подошёл менеджер совкомбанка и предложил оформить карту халва, так как за совершенные покупки мне придёт кешбек 6% от покупки. Я согласилась. Перевела деньги на новую карту, расплотилась ей, возврата нет. Пишу в чат с банком в приложении, так как с оператором по телефону соединения нет, о проблеме. Оказывается с 03.08 леруа мерлен не входит перечень партнёров. Почему же тогда менеджер от банка навязывал мне эту карту, рассказывая совершенную другую информацию . В результате, если бы я расплатилась своей картой мне бы вернули 3 % от покупки!! Менеджер чата составил обращение, пришло смс с теми же словами,о том что этот магазин не входит в список партнёров! Ужасный банк, потеряли деньги. Сплошной обман. Не умеют отвечать за свои слова!
Не смог активировать карту по номеру телефона указанного банком, большие требования, типа сделайте селфи с паспортом и отправьте в чат, сделал отправил, пришел ответ: паспорт бликует не видно данных. Я чего профессиональный фотограф? Короче придется ноги топтать до этого чудо банка. Режим работы тоже хорошь:
пн-пт 10:00–19:00, перерыв 15:00–15:30. У меня режим с 9:00 и до 18:00....
Хочу рассказать о карте "Халва" от этого банка.Как её расписывают в средствах массовой информации, это все ложь, не какими там 10-ми месяцами рассрочки и не пахнет. А если у вас даже выйдет просрочка 1-2 дня, вас замучают звонками и угрозами о плохой кредитной истории и т.д. У меня есть другие карты, но вот с такими как "Халва" я встречаюсь впервые. Все гашу и выкидываю её в мусорку. Пожалела,что оформила.
6
2
Бывалый
Level 19 Local Expert
December 13, 2021
Банк заслуживает двойки но благодаря девушке Неле, которая сегодня очень помогла, ставлю максимум что могу. Неля помогла и разобралась в той ситуации в которой тугодумы из тех поддержки не могли разобраться и с пятого раза.Нэля, если вы читаете, ещё раз вам спасибо! Хоть и банк так себе... Я рад что в этом отделении есть грамотная сотрудница.
Очень грамотный и доброжелательный персонал. Я сам из провинции , но работал рядом с этим отделением банка. Случилось так, что уменя умер отец. Через полгода я начал вступать в права наследства. Деньги папа хранил в Совкомбанке. У меня на родине тоже есть филиал этого банка и , поначалу, я обратился туда. Там мне сказали прийти позже, потом ещё позже, а потом мне уже надо было выезжать на работу в Балашиху. Так что я решил оформлять получение наследства по месту работы. В этом отделении банка всё сделали за два дня. Качественно, быстро и грамотно. Самое смешное, что когда я приехал домой, там, мало того, что не шевелились вообще( был второй наследник, который оформлял доки дома), но и не удосужились узнать , что я оформил всё в другом месте. На родине ничего не сделали за 2 месяца, а тут всё решили за 2 дня. Есть разница? Так что, девчата в этом отделении умницы и красавицы. Респект.
Отвратительный банк.- никому не советую.
1.Писал 2 письма на предоставление кредитных каникул из-за потери работы.
2. просил не начислять штрафных санкций за просрочку платежей(вносил ежемесячно 50%)
Итог: кредитные каникулы не дали,штрафные санкции начислены в полном обьеме звонки производят за просрочку с моб.тел. -разговаривают нагло и грубо!!!! все это по тел. ,писем нет.другие варианты урегулирования вообще не рассматривают.
Никому не советую обращаться в этот банк!!!!!!!!!!!!!!!!!!
рассматривают -персонал ничего не решает