Некомпетентный сотрудник. Человек пришел оформлять документы, сотрудник же в это время онлайн общалась с другим клиентом. Не смогла должным образом объяснить, что требуется, какие документы и т д тем самым задержала время подписания сделки по ипотеке. В итоге пришлось разбираться самостоятельно. В итоге открыли эскроу счет после подписания сделки по ипотеке. Вернувшись обратно в отделение банка сотрудник, узнав цену недвижимости, которую приобрел несколько минут назад клиент, высказала свое мнение, которое никто не спрашивал. Не думаю, что человеку который только что подписал важные документы в банке приятно слышать насколько сильно подорожал рынок и что его приобретение не выгодное. И что в следующем году будет более выгодно. Имя сотрудника Анна.