Sovkombank
133 reviews
June 23
Отвратительное отношение к клиентам! Менеджеры обманывают и предлагают самые невыгодные условия по страхованию ипотеки, дополнительно включают без согласования клиента бесполезные коробки. Создал обращение в банк по поводу оценки рисков по страховке, срок рассмотрения до 10 дней официально, но обещали сделать быстрее! Прошло уже 12 дней и ответа от банка так и не поступает, на горячую линию дозвониться невозможно, автоответчик не переводит на оператора и просто сбрасывает телефон. Умышленное затягивание срока обращения по страховке, чтобы клиент не успел оформить БОЛЕЕ выгодную страховку в другой компании. Выгода составляет до 45 000 рублей! Но за что можно похвалить, так это за операторов в мобильном приложении, которые помогут с любым вопросом.
7
1
November 2
Ужасный банк. Много лет сам работал в банке, но стал клиентом Совкомбанка и каждый раз удивляюсь до инсульта. Вначале мне впихивали карту Халва, а без нее невозможно в принципе зарегистрироваться на сайте банка. Потом у них возникли проблемы с выдачей этой карты. В итоге я вообще отказался от нее. А всего-то мне надо было оплачивать ипотеку и такие трудности. Мне удобно оплачивать онлайн, без офиса и очередей. В их офисах, сидят неумейки, тугодумы. В сентябре заплатил страховку по ипотеки, как это делаю на протяжении 7 лет. Естественно, сама страховка навязанная. Монополия на определенный страховые компании. При этом, у банка нет прямой связи со страховой, не могут ее наладить. А 1 ноября 2024 г они мне увеличили процентную ставку по ипотеки и повысили размер ежемесячного платежа. Мои письма они не получили, так говорят.
1
August 31
Брал автомобиль в кредит. Предложили выгодную ставку по кредиту. С условиями что буду оборот по карте осуществлять в месяц 10 000₽. Не совсем понял какой день последний для расчёта будет. В день когда рассчитывают 30 дней и смотрят выполнил условия или нет потратил последние 1500₽ на покупку от 10 000₽. Не засчитали это в период.
Итог такой что платёж по кредиту увеличился на 9000₽
Возвращать прежние условия отказываются. Банк не клиентоориентирован. В целом не советую этот банк. Постоянно поступают звонки от банка с предложением каких либо услуг.
3
1
October 11
Не советую проходить кредитного доктора , на четвертом этапе не удивляйтесь процент конский будет или вообще предложат заново пройти . Постоянно очередь 3-4 человека за 40-50 минут . Сотрудники сами не знают какая у банка продукция и промокоды . Говоришь промокод на снятие наличных с кредитки на 6 месяцев , сказали такого не существует , когда показал удивились и все равно напортачили , вели не правильно , вышло обычное снятие. В другом банке 500 тысяч предлагали за 18% тут узнал просто сказали 500тысяч за 24 % .
September 8
Прекрасное обслуживание, персонал вежливый, подскажут, на вопрос всегда спокойно не торопясь объяснят, что-то не знаете покажут, научат как пользоваться. Рекомендую, не пожалеете.
1
October 29
Отличный банк, хорошие условия для вкладов и кредитов, отличное мобильное приложение, в котором можно отследить все акции и новые продукты банка, рекомендую)
July 28
Профессиональное отношение к клиентам, быстрое обслуживание. В отделении находится несколько терминалов - которые позволяют быстро положить или снять денежные средства на счет, а также произвести иные необходимые операции. Время обслуживания зависит от количества посетителей, иногда бывают небольшие очереди.
1
October 2
Вообще не клиентоориентированные. Я была в очереди одна. Посидела 10 минут, послушала о чем говорят сотрудники (одна была свободна, а может и две: сидели рядом, общались) напомнила о себе... Не сработало. Меня в упор не замечали. Ну нет, так нет. Больше в этот офис ни ногой. Банков в Мурино достаточно.
1
September 10
Отвратительно. Хотел совершить обмен валюты. Не приняли ничего с предлогом “ветхая купюра". А она должна быть только из под печатного станка? Или для вас это сувенир? В рамку вставите и будете любоваться? При том что купюры были в нормальном состоянии. Крайне не рекомендую это отделение и этот банк в целом
1
August 18
Отвратительный банк! Вопросы не решаются, менеджеры обещают рассмотрение и решение заявки в течении нескольких дней, в итоге проходят недели, вопрос так же не решен. Отношение ужасное. Никому не советую этот банк. Я в ужасе с такого отношения, никогда больше не обращусь и людям не буду советовать!!!
4
1
June 13, 2023
Хорошее отделение, грамотные сотрудники, отличный сервис. Да и расположение рядом с работой. Оформил и пользуюсь картой "Халва", очень удобно и выгодно. Рассрочка, кэшбек, различные бонусы и акции по карте. Множество партнёров и выгодные предложения. Рекомендую!
November 13
Обслуживание понравилось , быстро решили все проблемы , персонал вежливый , в помощи клиентам заинтересован !
November 14
Отвратительный банк. Блокирнули карту и средства на ней. Теперь я должен ждать хз сколько и тащиться в этот стремный банк, чтобы расторгать договор и возвращать средства!
October 16
На горячей линии одно говорят, в банке другое. Девушка за окном ничего толком не объяснила при оформлении кредита. Очень душно в помещении.
1
January 14
Обманывают своих клиентов. Хотел отказаться от невыгодной страховки в период охлаждения и приобрести другую, аналогичную, без разрыва периода страхования. Сказали нельзя, типа будет считаться что полностью отказался от страховки и сразу повысят ставку. Потом знакомый юрист прочитал кредитный договор и оказывается, можно было не только страховую поменять, но и разрыв допустим до 30 дней. Но период охлаждения уже был упущен.
Не ходите в этот банк и не консультируйтесь с их менеджерами, они намеренно и по незнанию вводят людей в заблуждение.
6
July 8, 2023
Удобное расположение отделения. Консультировался по кредиту. Всё подробно рассказали и объяснили. Очень компетентные сотрудники, вежливые. Продуктами банка пользуюсь давно. Особенно нравится карта рассрочки Халва. Пользуюсь ей полноценно как дебетовой и кредитной.
1
March 17
Сегодня посетила отделение банка в Мурино. Компетентные , грамотные, доброжелательные сотрудники. Ответили на все интересующие вопросы. Положительные эмоции от посещения отделения.
Рекомендую 👍
1
2
August 26
Обращалась по неприятному вопросу. Азиатская в кредите указала мой тлф. Быстро разобрались. Кредит за покупку в магазине. Спасибо.
August 21
Безграмотное медленное обслуживание. Сидит одна девушка которая не разбирается в выполнении своих рабочих обязанностей. Четыре человека в очереди.
3
March 7
Приятное обслуживание, все вопросы решаются. Приобретала стикер для оплаты, который по условиям выполнения программы лояльности для меня был бесплатным. Все понятно и быстро.
1
October 4
Очень душно, как будто не работает кондиционер, за пол часа нахождения , вспотела. Обслуживающий персонал очень приятный.
May 23, 2023
Добрый день! Я бы хотела поблагодарить Любовь - менеджера отделения - прежде всего за отзывчивость и желание помочь клиенту, реальное желание решить возникший вопрос, ответить конструктивно и добиться решения поставленной задачи.
Отличное умение донести мысль до коллег в других департаментах.
Профессиональный диалог с клиентами.
Отзывчивость. Приветствие всех входящих клиентов с улыбкой.
Успехов в карьере! Надеюсь, финансовое вознаграждение за сервис не заставит долго ждать, и банк ценит таких сотрудников не только на словах, но и финансово благодарит и мотивирует показывать результат.
Благодарю!
1
2
September 29, 2023
Сегодня обслуживалась в отделении, сотрудник Ольга. Несмотря на небольшой опыт работы Ольги (скажер) осталась очень довольна, она грамотный, вежливый, очень доброжелательный сотрудник
1
August 9
Ранее работали в паре 2 девушки, очень милые и Приветливые. Сейчас парень, не очем
July 8, 2023
Хороший банк, отличное отделение.
Попался очень отзывчивый и профессиональный сотрудник.
Получила качественную консультацию, перешла по многим продуктам на этот банк.
1
December 14, 2023
Добрый день. Отделение банка небольшое. Была в офисе около 12 часов дня, были два посетителя и три операциониста, очереди не было, меня приняли оперативно, сотрудники вежливые, работают быстро, Я ушла с хорошим настроением, мой вопрос был решен.
July 21, 2023
Банк вообще отвратительный. Помимо того, что поддержка вообще ужасно работает, они просто блокируют пользователя без объяснения причин. Один раз накопил 5000 бонусных рублей, и после возмещения этих денег, блокируют личный кабинет. Как-то помочь клиентам, разобраться в проблемах, связанных с начислением бонуса, вообще отказываются.
Никому не рекомендую пользоваться этим банком, так как в любой момент могут заблокировать карту без объяснения причин, якобы ведутся мошеннические действия.
1
September 28, 2023
Дольше в очереди я еще не сидел . Максимально неорганизованные менеджеры. Видя очередь из нескольких человек, вставать и уходить, в то время как уже 30+ минут идет обслуживание другого клиента. Мягко говоря, недоволен. Отношение к клиентам банка, хуже чем в «шаурмичных на районе». Возможно людям стоит пройти доп обучение или все такие изменить сферу деятельности.
1
June 14, 2023
Обратилась в офис Совкомбанка по адресу:Мурино,Авиаторов Балтики д.7.
Нас обслуживала консультант Любовь.Очень вежливо и профессионально отвечала на все наши многочисленные вопросы.Остались очень довольны ее работой.
Спасибо за помощь!!
Рекомендую.
May 30, 2023
Отличный офис, все грамотно и по доходчиво объяснили по карте Халва, который давно пользуюсь. Ответили на интересующие вопросы по кредиту. Спасибо сотрудникам за хорошую работу
November 1, 2023
Обратился в отделение банка по адресу Мурино, Авиаторов Балтики д.7. Сотрудница банка Ольга Толмачева ответила на все мои вопросы подсказала, что необходимо сделать. Встретил вежливле, культурное обращение со стороны сотрудницы банка
1
November 10, 2023
Спасибо большое сотруднице банка Ольге, все очень грамотно и быстро, давно потзуюсь услугами Совкомбанка и всем советую!!
August 23
К сожалению, только негативные впечатления... Заказал на сайте дебетовую карту с кэшбеком. В отделении стали навязывать какую-то "Халву" с кредитами и рассрочками. К тому же выяснилось, что именных карт у них, вообще, нет. В общем, масса потерянного времени и ничего больше...
April 19, 2023
Нужно было заказать справку для госслужащих.
У меня нет карт в этом банке, только эскроу счет.
Пытался зарегистрироваться в приложении, через телефон - я указывал 3 телефона для смс, но ни на один номер смс не поступило.
Поехал в офис ЛО, Мурино, на авиаторов балтики.
Ситуация: 2 сотрудника, оба заняты с клиентами, когда 1 сотрудник банка Любовь освободилась, она сказала, что она сейчас занятана, нужно подождать и стала прозванивать базу, с предложениями по рефинансированию. Спасибо, сотруднику Алине за ее работу, все решила оперативно (благодаря ей оценка 3, а не 1)
April 3, 2023
Это самое ужасное с чем я столкнулась. Хотела взять ипотеку,выкуп доли. В банке сказали,да все хорошо. Предложили хорошие условия. Мурыжили меня целый месяц,пообщалась с кучей сотрудников. То заявка зависла,то кучу раз данные уточняли,кормили обещаниями что через три дня вам перезвонят (недели две). Связалась с директором отделения где заявку подавала,перезвонили наконец-то из ипотечного отдела. Ещё две недели меня там мучали. И вот прошел месяц и мне говорят что с долями они не работают. Опа вот оно что,а сразу сказать не могли? Потеряла кучу времени. Сотрудники банка очень не компетентные. Разговаривала и с сотрудниками банка и по горячей линии звонила и директор отделения и с ипотечным отделом.
1
July 17, 2023
Ну ужасный персонал!
Никто ничего не знает!
Внесла на погашение по автокредиту большую сумму, они отнеслись на столько халатно, что потом не могла вернуть эти деньги, чтобы вместо специалиста НОРМАЛЬНО погасить самостоятельно через онлайн банк и то, на линии люди тоже не понимают с кем и где они работаю (судя по диалогам, а их было не мало)!
Вот так доверяй им!
Совсем никакой ответственности!
Менеджер была: Любовь!
October 16
Быстро обслужили. Предупредили о рисках. Приятный персонал, приятный офис.
August 30, 2022
Спасибо сотрудникам Совкомбанка за их работу. Вопрос был очень непростой. Но Андрей и Алина очень терпеливо, вежливо и поэтапно разобрались и всё сделали. Несмотря на то что была очередь и не всё получалось, но Андрей созванивался с сотрудниками банка для консультации. На следующий день я моего рекомендаций пришла и мы решили вопрос. Надеюсь в приложении будут корректные цифры. Спасибо большое.
1
March 17
Все замечательно, не в первый раз прихожу в отделение, грамотное и быстрое обслуживание
1
July 9, 2023
Отличный сервис в работе с юр.лицами, отдельное спасибо Милину Андрею - потрясающий профессионализм, очень приятно было с ним работать
February 28
Великолепное место, сотрудники просто замечательные, обслуживание на высшем уровне
November 3, 2022
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка. Благодарю за хорошую и отличную работу менеджера банка Афанасьеву Анастасию. Все операции необходимые с моей карты легко и профессионально Анастасия помогает совершить. Хотелось бы чтобы руководство банка таких работников премировало и отмечало как лучших. С уважением, Светлана Назарова.
1
September 3, 2023
Доброе утро. Хороший банк с приятными программами рассрочки и кешбеком у партнёров банка. Сейчас список партнёров банка внушительный и постоянно пополняется.
1
January 11
Очень хорошее отделение банка. Внимательные сотрудники. Большое спасибо финансовому консультанту Ольге.
1
March 30, 2023
Обратилась в данное отделение с вопросами , сотрудник Марсель на все ответил грамотно , помог перейти на 2 этап кредитного доктора , обязательно буду рекомендовать данный банк и данного сотрудника.
1
July 27
Как же меня уже достали, названивают и названивают со своими кредитами
July 1, 2023
Сотрудники грамотные, проконсультировали по карте Халва
Из минусов на крыльце треснула плитка и не удобный банкомат, а вообщем и целом неплохо
November 24, 2022
Меня обслуживала Афанасьева Анастасия при оформлении кредита. Все грамотно и доступно объяснила. На все поставленные вопросы мною получила удовлетворительный ответ. Выражаю благодарность за профессиональное обслужвание и желаю дальнейших успехов.
1
June 13, 2023
Неплохой банк, сотрудники квалифицированные. Минус только за не очень удобный банкомат, который принимает деньги по одной купюре. Очередей практически никогда не бывает
March 10
Хорошее отделение, очень маленькая. Быстро разобрались и помогли мне