Кешбэк до 7% в магазинах для дома. Подробнее.
Союз мебель
Address
Oryol, Moskovskoye shosse, 175ТЦ Рио, этаж -1
Business hours
Open until 10:00 PM
Directions
Торгово-развлекательный центр РИО
271 m
Similar places nearby
108 reviews
August 4
27.07.2024 приехали в магазин для покупки мебели.
Менеджер консультант потратила с нами около 4х часов. Спасибо ей огромное, за её терпение и умение общаться с людьми.
Все пошло под откос, когда мы подошли расплачиваться на кассу.
Сотрудница Светлана Юричева позволяла себе надменную манеру общения, открытое хамство, колкие выражения. На призыв просто замолчать и сделать свою работу, она продолжала высказывать свою желчь. К слову, за длительное время прибывания в магазине нам было совсем не до ругани. Сопровождая это всё тем, что она вооще спокойна и такое поведение для неё норма.
Дело дошло до конфликта, а всё из-за некомпетентного сотрудника.
Подитожу только тем, что персонал низкоквалифицированный, отсутствует
клиентоориентированность и желание работать с людьми.
Добавлю, что некомпетентный сотрудник умудрился в сборку посчитать распаковку матраса, стоимостью 13000 и 15000.
Больше в этот магазин мы не обратимся, на рынке есть много выбора с аналогичным цеником и доброжелательным персоналом. Где ключевая задача обслужить и положить деньги в кассу.
3
1
June 11
Были первый раз в магазине "союз мебель в рио" в 2020г. - оформили заказ, долго ждали, то одно у них то другое - ну просто сказали что больше в этот магазин ни ногой (мебель из магазина до сборки 3месяца ждали, уже даже и не надеялись на чудо, что увидим мебель дома) . Куда угодно только ни сюда. Но нет, прошло время и мы опять решили попытать счастье, и пришли 27.04.2024г., долго думали, ну думаем много времени прошло всё изменилось уже, НО нет. Нам нужно было много и разное, со всем этим нам помогала девушка-консультант (непомню точно как зовут - Светлана). Вот ей ОГРОМНОЕ СПАСИБО, БОЛЬШОЕ СПАСИБО, она всё объясняла показывала старалась нам всё подобрать. Но на этом всё закончилось. Мы с ней всё обсудили, всё обговорили, документы оформили и пошли с ней на кассу оплачивать и тут всё началось. Кассир встала в позу "директора", а почему у вас это так, а почему вы так хотите, а вы так не можете, пригласила старшую Родину Галину Игоревну, ну это вообще "президент" магазина - пришла уже чем-то накрученная, ни здравствуйте вам, ни чем вам помочь. А сразу пошла в штыки, даже позвонила сборщикам чтоб они нам не собирали. Такой нигатив пошёл, как-будто мы у них пытаемся бесплатно товар вырвать из рук. Где клиентоориентированность? Где уважительное отношение к покупателю? Не можете работать с людьми, так сидите дома. Другие тебя так убалтают, что ты купишь и то что тебе не нужно, а тут уже определился с товаром готов оплатить, так оплатить не дают. Таким людям только уборщицей со шваброй бегать, и то когда рядом людей нет, в пустом помещении. Мы там потратили много времени (часа 3-4), а результат "0" из-за вашего кассира "директора" и старшей магазина "президента магазина". Такого ужасного обслуживания нигде не видели. И это тогда когда клиент не просто ходит и смотрит, а когда уже подошёл к кассе и достал деньги для оплаты. Это ниже плинтуса обслуживание. Ещё раз повторюсь - ОГРОМНОЕ СПАСИБО девушке консультанту (невысокого роста, светленькая), вот она УМНИЧКА, умеет работать с клиентом, вот прям очень понравилось. А те две (кассир и старшая магазина Родина Галина Игоревна) их на мыло, засиделись и почувствовали себя хозяивами магазина, а это мешает магазину зарабатывать деньги. ВОТ В МАГАЗИН СОЮЗ МЕБЕЛЬ в РИО БОЛЬШЕ НЕ ПОЙДЁМ, и всем будем говорить что это самый худший магазин мебели.
У нас времени было очень мало и нам надо было заказать мебель, решить вопрос с мебелью.
Мы быстро поехали в другой магазин и не поверите, до закрытия магазина оставалось 10 минут там, и продавец-консультант там отвечает, что ничего страшного сейчас всё посмотрим, подберем, не волнуйтесь, всё сделаем. Она задержалась, всё нам показала, рассказала, мы определились что нам подходит и осталось только оформить документы и оплатить. Ну мы чтоб совсем долго не задерживать закрытие магазина, договорились что с утра мы будем и оформим документы и оплатим. Она нам с собой дала каталог чтоб мы дома ещё посмотрели, дала свой телефон, вдруг какие вопросы звоните. Утром приехали всё оформили, оплатили. Всё объяснила нам с доставкой, со сборкой и сопровождала нас всё время, пока не собрали мебель дома. Вот это клиентоориентированность, вот это обслуживание покупателя. ОГРОМНОЕ СПАИБО. Хочу уточнить, мебель мы тут заказали 28.04.2024г., т. е. впереди одних майских праздников 10 дней, и мы мебель рассчитывали получить только в лучшем случае в конце июня или в середине июля, а нам мебель привезли 01.06.2024г. и мебель на заказ делали. Сервис высший класс. Одни положительные эмоции - это магазин на Протоне. СБОРКА БЫЛА 03.06.2024г. Сборщики очень молодцы, спасибо, мастера своего дела. В рио в союз мебели сборщики хуже.
Никому НЕ СОВЕТУЮ и НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазин мебели "союз мебели в рио".
1
2
July 20
Покупали шкаф цена отличная, но столкнулись с дефектом фанеры в шкафу, отсутствием саморезов, и пара газлифтов были с браком (слишком легко открывались, не держали дверцы которая открываются вниз.). Время привоза было назначено одно по факту позвонили намного раньше пришлось менять свои планы и подстраиваться под их.
Так так собирали шкаф долгое время, не сразу находили какие то не состыковки.
Приехали мы за саморезами, на что к нам подошла женщина кладовщица и сказала:"И вы за этим приехали"? Мы были в шоке. Хамски разговаривала, высокомерная! Да, именно нам пришлось за ними ехать через весь город, почему мы должны их покупать за свой счет когда полная комплектация должна быть в коробке и нам нужно ровно столько сколько нужно для сборки! Саморезы она отдала.
Мы написали претензию на данную особу, брак и нехватку деталей. Нам позвонили, сказали можно приехать обменять, но мы уже передумали, шкаф уже был собран. Извинений не принесли.
Желание обращаться в этот магазин пропало.
