Здравствуйте, после звонка в центр Самсунг оперативно приехал мастер. Через пару дней привёз новые оригинальные платы для стиралки . Заменил , всё работает. Спасибо
Сломался телевизор. Позвонил, сказали привозите! Привёз к открытию) в 12ч позвонили сказали в чем проблема) в 15/00 было все готово) вечером забрал) лежу смотрю телек!!! Всем остался доволен))
1
Show business's response
Максим Сорокин
Level 24 Local Expert
March 25, 2022
Сломался холодильник самсунг, позвонил на горячую линию, ребята без лишних вопросов приняли заявку, в этот же день перезвонил мастер, все уточнил, через 4 дня приехал с запчастями и отремонтировал холодильник за 30 минут. Спасибо большое за оперативность.
Н
надежда т.
Level 3 Local Expert
December 3, 2021
Большое спасибо Игорю Александровичу !!!
Большое Вам спасибо, за отличную слаженную работу данного коллектива.Все супер.
Рекомендую.
шарашкина контора. отдал ресивер на починку мало того что пришлось 4 раза его возвращать потому что он не проработав и нескольких минут опять уходил в защиту. так и под конец вообще вспыхнул. на мою претензию услышал хамство от начальника и то что я вообще сам виноват.
Приобрели, в канун Нового Года в М-Видео телевизор LG 139 см диагональ в кредит, оплатив доставку до дома. Телевизор был доставлен и осмотрен внешне. Вечером при включении были обнаружен дефект в виде цветных вертикальных полос. Тут же обратились на горячую линию М-Видео и написали заявление в магазин М-Видео на замену ТV. К великому нашему разочарованию - после двух месяцев ожидания и бесконечных звонков - получили ОТКАЗ!!!!
Только благодаря руководству и сотрудникам ООО "Союз Сервис" и Компании LG - нам абсолютно бесплатно по гарантии заменили матрицу.
Выражаем КОМПАНИИ LG огромное спасибо и благодарность за понимание, отзывчивость!!!
Благодаря им - не потеряли веру в справедливость, доброту и порядочность.!!!!
С уважением, АННА
Отличный сервис. Особенно при ремонте дорогой техники типа Miele и Bork. Компетенция на высоте, запчасти есть все. Недорого и культурно. Есть доставка. Оценка "пять", спасибо!
Купили в Ситилинк микроволновку,за бешеные деньги(((. Думали работать будет до конца нашей жизни, но уже в этот же вечер она приказала долго жить(((. Ребята в Союз-Центре сразу определили, что поломка серьёзная, заводской брак. По моей просьбе, оформили, очень быстро, официальный документ с печатью фирмы Панасоник, буквально за три дня, заключение(акт), который позволял нам требовать с магазина возврат всей суммы. Честно скажу, думал эта проблема с возвратом денег затянется на 1-2 месяца, но благодаря содействию работников всё разрешилось благополучно) Спасибо за оперативность и профессионализм и, прежде всего руководителю Союз-Сервис. С уважением, семья Калмыковых.
1
5
Show business's response
A
Anonymous review
November 30, 2022
Быстро и с душой исправили мой Дайсон
Show business's response
Николай Пачито
Level 19 Local Expert
November 28, 2022
Делал телевизор ,замена платы ,быстро мастера своего дела профессионалы.
Связались , отремонтировали по гарантии , все отлично , рекомендую
2
Show business's response
А
Александр Викторович
Level 7 Local Expert
October 28, 2021
Купил телевизор и оказывается, что в магазине продавцы сломали кнопку включения. Мастер Алексей приехал домой, модуль с кнопкой заменил и настроил, спасибо!
1
Show business's response
Я
Яна Ш.
Level 2 Local Expert
October 6, 2020
Обратилась в этот сервис за ремонтом холодильника Samsung. Оперативный выезд, очень квалифициронные специалисты. Поломка оказалась не ремонтопригодной. Оперативно оформили холодильник под списание с последующим возвратом средств. Большое спасибо!
Обращался в данный сервис по ремонту сплит системы. Выбрал удобный день и подходящее мне время. Мастер приехал точно в указанное время, даже немного раньше, выявил дефект, произвел ремонт. Все работает!!! После себя оставил чистоту и порядок! Приятно! По цене вышло дешевле чем обращался в другие сервисы. Однозначно рекомендую!!!!
2
3
Show business's response
Bладимир С.
Level 2 Local Expert
March 17, 2020
Развод на деньги!!! Обратился с конкретной неисправностью.Необходима была замена микровыключателя дверцы СВЧ печи Самсунг и сетьевого предохранителя.Взяли 500 р за диагностику.Потом позвонили,сказали,что замена этих элементов будет стоить 2200р.Обратился к руководителю "фирмы" Бикбулатову И. Мне был показан прейскурант,где указано 2 позиции по изделию(2тыс-простой ремонт и от 5 тыс-сложный..Я сказал,что замена микровыключателя и предохранителя за 2200 руб будет крутовато.На что получил ответ,,у нас самые дешёвые цены по городу''...В результате забрал свою печь.Потратил время и нервы.Нашел адекватеых специалистов в городе.Устранил неисправность за 500р . Вывод делайте сами...
Развод на деньги!!!! Сломалась стиральная машина. По заявке пришел мастер, сказал, сломалась сенсорная панель, что надо менять панель управления. Взял с нас деньги за запчасть ( 8 200 руб.) и выезд (500). Позвонил наследующий день, сказал, что запчасть заказал, через месяц она придет к ним в сервис. Позвонили по номеру сервисного центра, они подтвердили, что такая заявка есть и что мастер вправе сам брать деньги с клиентов, и что есть наряд задание. После того как мы попросили мастера предоставить нам наряд задание, он на протяжении двух дней обещал предоставить нам документы. В итоге никаких документов он не предоставил, вернул деньги, сказав, что нужных запчастей к ним нет. В другом сервисном центре и за ремонт и запчасть вышло 5 500.
Выражаю благодарность за прекрасное, профессиональное обслуживание мастерам и дирекции фирме" Союз-сервис" !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Быстро и качественно установили мне кондиционер.Вот с кого надо брать пример другим компаниям.Работают быстро,недорого и качественно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Недавно ремонтировала телевизор Самсунг в Союз-Сервис. Позвонили через 2 дня, сказали что случай гарантийный, денег не надо, ремонт завершён. Оказывается не так все плохо в этой жизни.
Молодцы! Большое спасибо!!!
Будний день, а они закрыты! Только зря время потратил
1
Show business's response
ubiyca homyachkoff
Level 6 Local Expert
July 9, 2020
Убогая шарашкина контора, пришли ставить кондиционер, намусорили, испачкали стены, не смогли пробуриться, внешний блок не повесили, так как (внимание!) монтажники-алкоголики боятся высоты))) всё бросили и уехали.
Таких клоунов я ещё не видел.
Товара разного много, но все свалено в кучу, самому разобраться сложно,а продавцы зачастую сильно заняты обслуживанием других покупателей. Приходиться или долго ждать или поворачиваться и уходить.
Только факты:
Сломался кондиционер, вызвал "мастера" союз-сервис на диагностику, по результатам которой у меня оказался "сломан датчик температуры испарителя внутреннего блока".
Взяли с меня 1000р. за диагностику, 2000р. за датчик и 1500 за его замену. (все расходы подтверждены выпиской мобильного банка)
Мало того, что мастер вместо того, что бы отсоединить датчик от блока просто разрезал провод, так и само соединение выполнил не с термоусадкой, как это принято, а по-старинке - изолентой. А среда в кондиционере совсем не дружелюбная для подобного рода соединений.
Данную "скрутку" он объяснил тем, что датчик на мой кондиционер уже не производится, но узнал я об этом уже после оплаты, и после того, как он этот датчик мне привез.
Затем, когда "мастер" уехал, выяснилось, что ошибка по-прежнему не исчезла.
Когда я проверил отрезанный датчик мультиметром - он оказался полностью рабочим, и реагировал на изменение температуры в районе 5кОм.
После этого я сообщил "мастеру" о оставшейся неисправности, и, так как я уезжал, то дальнейший ремонт попросил перенести, но условились, что он мне перезвонит в понедельник (ремонт был в пятницу) и сообщит о причинах неисправности.
Прошло больше неделе, но звонка, я так и не получил, поэтому сам позвонил в союз-сервис, узнать о причине тишины с их стороны.
Через минуту мне перезванивает "мастер", и судорожно отчитывает(sic!) меня за то, что я позвонил не ему лично, а в офис!
После окончания данного "разговора" по моей инициативе, мне приходит сообщение следующего содержания с номера "мастера":
"У вас вышел из строя датчик,который мы заменили и плата управления,которая не производится и не поставляется!ремонт закрыт!"
Датчик, я повторюсь, полностью исправен, а данная "диагностика" стоила 1000 рублей.
В итоге я имею: -4500 рублей, замену одного исправного датчика другим, "скрутку" на кабеле датчика, вместо нормального подключения, как это предусмотрено производителем. Выслушал упреки в свой адрес о звонке в офис, а не, его величеству, лично ему. И самое главное: проблема как была, так и осталась - точно такой же код ошибки, как и был.
В качестве доказательств имеются:
1) подтвержденные выпиской с банка расходы на сумму 4500 рублей;
2) запись разговора с "мастером";
3) отрезанный рабочий датчик;
4) по прежнему неисправный кондиционер.
Обращался не однократно, практически всегда все делали хорошо, цена тоже нормальная, в других сервисных центрах по городу цена почти в 2 раза дороже.
Последний раз привозил 2 микроволновки. Обе починили. Отлично работают!
2
3
A
Anonymous review
February 4, 2019
ремонтируют если не все то почти все!!! персонал приятный! рекомендую!
Лож в лицо и полная некомпетентность!!! Категорически не рекомендую этот сервис у кого более-менее сложная техника!!! Отдал в ремонт аудио-видео ресивер. После 5 лет верной и стабильной работы периодически стал пропадать звук. Позвонили через пару дней: забирайте мы всё сделали. Прихожу, спрашиваю в чём было дело. Мастер Михаил (хотя между собой они его называли как-то по другому) объяснил мне что проблема была в кулере. Мол мы провели все замеры температуры и он включался не при той температуре. И причина в перегреве. И тут я сразу понял что мне тупо ездят по ушам. Спрашиваю: у вас описанная мною проблема вообще проявлялась? Ответ: НЕТ!!!! Тогда с чего вы решили что проблема устранена???? Ну мы всё прогнали, тестили, замеряли и если и могла быть проблема то только в этом. Ладно думаю: гарантия на работы есть? Да - три месяца. Заплатил 3 000 рублей. Дома при первом же включении - ВСЁ ТА ЖЕ проблема - пропал звук через некоторое время работы. НО!!!!! Появилась новая!!!! Кулер теперь ревел так, что заглушал звук от самих колонок на низкой громкости. Причём он работал постоянно, а должен только при очень большой громкости (нагрузке). Но самое главное что основная проблема осталась не тронутой!!! Отнёс снова. Да, мы будем тестить, гонять его, но проблему обязательно найдём, и наш косяк с постоянно рабочим кулером на максимальной скорости исправим. Через 2 недели тишины звоню сам, в ответ слышу: Вы знаете, всё нормально у нас работает и в чём проблема мы не знаем. Хорошо, давайте тогда я его заберу. Нет, нет вы что, мы будем его гонять, тестить и причину обязательно найдём, пусть остаётся у нас. Ещё через 3 дня решил всё-таки его забрать, так как после последнего разговора чувствовал что мне что-то не договорили и обманули. Не буду описывать как мне опять стали чесать по ушам и нести полный бред когда забирал ресивер, а перейду к самому главному. Во второй раз домой я уже принёс просто кучу железа, так как эти великие мастера мне просто запороли прошивку: все пункты меню оказались заблокированы — настроить вообще ни чего нельзя, даже сброс до заводских настроек и тот каким-то чудом оказался заблокированным. Звоню им, так и так говорю. На меня(!!!!) вылилась куча хамства и обвинений, что во всём виноват только — Я. Две тысячи из трёх мне вернули. Тысяча типа за диагностику. Что в итоге. Я заплатил 1000 рублей за то чтобы просто нестабильно работающий аппарат, почти за месяц мне превратили в абсолютно бесполезный хлам и обвинили в хамской форме что во всём виноват только Я. Я готов был заплатить хоть 3 тысячи за так называемую «диагностику» и услышать в ответ: «Извините, но мы не знаем в чём ваша проблема и не сможем её решить», и у меня остался хоть как-то работающий аппарат. НО абсолютно не рассчитывал заплатить штуку за то, чтобы не компетентный мастер-всезнайка лез туда куда сам не знает. Паяет сам не знает что, потом исправляет свой косяк. Потом опят лезет в другое место, опять косячит и обвиняет уже меня во всём!!! И в итоге я остаюсь с кучей никому не нужного железа!!!
11
1
Татьяна
Level 12 Local Expert
January 29, 2020
Берут деньги за осмотр техники. Потом говорят, что починить невозможно. Лохотрон. Зачем чинить если можно просто смотреть и зарабатывать.
9
1
Show business's response
A
Anonymous review
December 24, 2015
Сломалась стиральная машина, думал уже не сделать, приходили 2 мастера взяли по 500 р , сказали что уже не сделать и проще выбросить. Обратился в Союз-Сервис. Мастер приехал на дом, сказал что вышли из строя подшипники. ремонт не дешевый но сделать можно. В итоге через 2 дня машинка уже работала. а мы с женой были довольны. ремонт вышел 4 тыс... В магазине бы пришлось за такую же (6 кг загрузки) отдать тыс 30 наверно.Огромное спасибо! В частности мастеру Владимиру!!!