Service is getting worse… It was my fourth and probably the last visit… It says 5* however it’s not … This time the water in outdoor pool was cold and it was impossible to use it at the evening. Hamam in SPA area was hot as hell ( instead of regular temperature) - it was impossible to use. The towel dryer in the washroom was leaking. The shower door wasn’t closing properly and we got huge puddle on the floor every time we took a shower. Although the breakfast is great. Staff is friendly and helpful. Parking is free of charge.

Евгения И.

Level 5 Local Expert

Отдыхала в середине апреля 2025 года. Идеальное место для тихого и уютного отдыха. Очень уютный, чистый, современный в Австрийском стиле отель. Уборка ежедневно. Все белоснежное. Вода, чай, кофе, все принадлежности - без ограничения. Кофемашина в номере. Брала только завтраки. Вкусные и разнообразные - каша 2 вида, сыры, мясо, колбасы, йогурты, выпечка, рыба нескольких видов (свежая и вкусная), шампанское на завтрак в бокальчиках при входе, сухофрукты, фрукты, овощи, зелень - ассортимент на любой вкус. Я попробовала только 30% от всего ассортимента. Обалденный кофе! Отдельное спасибо повару на манную кашу! Она была идеальной! Открытый бассейн всегда чистый, 2 раза в неделю проводят чистку, вода теплая, приятная музыка. Ребята в отели все дружелюбные, отзывчивые, всегда готовы помочь и подсказать. Отдельное спасибо Александру с рецепшена (к сожалению не знаю фамилии)! Один из самых чутких и отзывчивых специалистов из гостиничного сервиса, которого я встречала. Обязательно вернусь к Вам еще! Рекомендую!

Лукина Оксана

Level 12 Local Expert

Начну с плюсов что красивый интерьер! Мы жили во втором корпусе и очень классный номер с кухней и гостиной ! В номере все супер. Вкусный завтрак с шампанским ! Из минусов что нам забронировали не тот номер и случился конфликт, мы хотели заказать трансфер но менеджер так и не перезвонил и вызывали из аэропорта самостоятельно ! И самый треш что в территорию зашел мужчина который не жил в этом отеле и был он с бокалом пива с которым же по итогу он залез в теплый бассейн на улице и плавал в нем с бокалом ! Мужчина был не трезвый и ругался громко матом и когда мы отошли от столика на котором стояло наше шампанское он его еще и выпил ! Персоналу было совершенно все равно что произошла данная ситуация нам принесли только чистые бокалы и на этом все ! Я с таким сталкиваюсь первый раз что бы человек со стороны зашел на территорию и еще купался в бассейне в ужасном виде ! Руководству отеля необходимо задуматься над охраной ! Очень это оставило осадок и персонал совершенно не дружелюбный.

Show business's response

SPA -hotel Grace Imperial

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

2176 reviews