средненький спар, от московских отличяется очень сильно не в лучшую сторону, кулинарии крайне мало. приложение не работает, только по картам которые есть у местных
Сначала было всё нормально, пока не купила говяжью печенку непонятного качества с отвратительным запахом. Пока готовила, чуть не задохнулась. Попробовать не решилась,выкинула. Теперь психологически не могу покупать там мясо.
2
Show business's response
Санта Светлана
Level 21 Local Expert
July 15, 2024
Акция 1+1 это излевателтствр все ьегаютьегаю добирать
и очередь ждет .Вы сами лумали когла это д елали
Раньше был нормальный магазин,а теперь-это НЕЧТО!!! Уж не знаю,что так повлияло(руководство сменилось,или что ещё). Целая смена продавцов(и не только)уволилась из магазина. Видимо из-за невыносимых условий труда. Холодильники постоянно ломаются,текут,продукты портятся. Работников не хватает,продавцы разрываются между отделами,просрочку не успевают убирать! Хорошо,что я на кассе обнаружила просроченный товар и отказалась от покупки. А кто не заметит,то и отравиться недолго! УВАЖАЕМОЕ РУКОВОДСТВО! СДЕЛАЙТЕ УЖЕ ЧТО НИБУДЬ!!!!! Магазин удобно расположен на выезде из города,и выручку он Вам приносит,наверное,неплохую. Постарайтесь вернуть магазину репутацию,не потерять постоянных покупателей и своих работников!!!!!!!
Не удобный конечно.. покупатели друг
другу мешают.. единственное, овощи и фрукты всегда свежие, если сравнивать с другими магазинами.
2
Show business's response
Владимир Винокуров
Level 9 Local Expert
June 24, 2023
24.06.23 11:40 Огромная очередь на кассу. Работает только одна касса. Пытались дозваться "Аню - кассира" - бесполезно!!!! Администратора на месте тоже нет!!!! Полное безобразие!!!!!!
Качество продуктов оставляет желать лучшего. Особенно готовая кулинария , просто тухлота. Ну как и во всех спарах. Постоянный развод с ценами по этой волшебной карте спара. Большими цифрами цена по карте , маленькими настоящая цена ,которая намного дороже. Сам сколько раз попадал, переплачивал. Не говоря уже о бабушке . Больше не хожу туда. Есть много магазинов в шаговой доступности дающих спару фору
С недавних пор магазин преобразился, стало намного чище, аккуратно выставлены товары. Есть проблема с большим очередями на кассах вечером. Хотелось бы больше света внутри, довольно слабое освещение. Ну и снаружи пора бы сделать ремонт, выглядит ужасно😅
Оценка = -миллион, даже на единицу не тянет.
Итак, я обычно не пишу отзыву, но этому нет придела, поэтому получайте свою заслуженную единицу в store.
Событие произошло сегодня (дату отзыва посмотрите сами), ориентировочно с 20:20 до 20:40 по адресу: г. Тула, ул. Октября, д. 205.
Сотрудник: заместитель менеджера Екатерина, фамилия за скобками.
Нахамила мне, отказалась делать возврат товара, потому что, видите ли, ей не понравился тон, что???!!!! Тон покупателя, клиента? Серьезно? Вы о чем?
Кто такой продавец, чтобы в целом делать такие действия, кажется, что они забыли свою миссию, а звучит она так: помоги клиенту, который столкнулся с проблемой.
Из-за чего, собственно, весь сыр-Бор.
На кассе, когда мы упаковывали товар, у одной из бутылок пива сорвалась крышка.
На вопрос: «Девушка, куда поставить и как заменить?», не последовало ответа и так три раза, что????!!!! Не ответить клиенту???
После того, как я самостоятельно сходила в зал и принесла бутылку, спросила ещё раз, на что мне ответили, цитата: «как же вы могли так взять, что она открылась? Я же ее брала, все было нормально».
На этом моменте я выпала, тк «иииии», ты работаешь в магазине и никогда не видела Брак? Какая разница у кого в руках это произошло?
В итоге, попросили сделать возврат, а она: «я не буду делать возврат, раз вы так разговаривает», серьезно? Кто ты такая, чтобы принимать подобные решения?
Короче, в ответ на подобное она получила брань и полностью заслуженно, но, на мой взгляд, не в полной мере. Поэтому, прошу вас, таки разыскать, прекрасную Екатерину и внести выговор в трудовую книжку, что вполне заслуженно, на месте не руководителя, я бы уводила ее на все четыре стороны, да ещё и по статье. (Я, как руководитель, понимаю о чем говорю), для подобных личностей это должно быть уроком.
Чтобы это были не просто слова, высылайте фото выговора)
Ну и в целом, я понимаю, почему такие сотрудники работают, тк руководитель, в этом магазине, не руководитель, это видно по грязным полам и стеллажам, протухшему мясу на витринах и высохших овощах/фруктах.
Если директору или ген.директору нет дело до этого, о чем вести речь?
Как итог: деньги за эту бутылку пива не нужны, а вот нервная система и плохое настроение обеспечено. И опа, снова не нужно за это денег. Наведите порядок в своих процессах и замените кадры, сделайте классный клиентский сервис, а то все как в России.
Про звонок в КЦ, отдельно, когда диктовали номер горячий линии Тулы, оператор вздыхал так, будто мы ему чем-то обязаны.
Отвратительный клиентский сервис, надеюсь с таким вам далеко не уйти.
Ну не за что похвалить этот магазин, к сожалению. Грязь, очереди, хамовитый персонал (не все, но большенство). Единственный плюс, это шаговая доступность и всё.
Спар у дома, раньше был единственным в округе и приходилось ходить. Курица всегда воняет, свежую там не купишь. Если зайти туда в 9 утра,то вонь из охлажденки стоит до самых касс. Потом все это пускают на котлеты и гриль. Захожу туда только иногда по пути, за мелочами, типа молока и сигарет
Часто бываю, как правило проездом. Хороший магазин, большой выбор. Цены как им и положено быть в СПАР магазинах, на одни товары огромные, на другие мизерные.
Хочу сказать, что в данный магазин без противогаза нельзя войти!!! Вонь стоит жуткая!! При входе бьёт в нос тухляк как будто в этом магазине кто-то сдох ((ужас не советую
В этом магазине очень хороший персонал, очень отзывчивый, все кассир очень приветливые, девочки всегда опрятные, всегда встречают с улыбкой, приятно заходить в магазин. Вот такие кассир должны работать во всех магазинах!!!!
Очень узкие проходы между стеллажами продуктов, поскольку магазин вытянут в длину постоянно приходится пропускать друг друга. Парковка отвратительная. Неплохой выбор.
Обычный супермаркет. Расположение удобное, есть аптека и банкомат. Без претензий, но вполне. Бывает и просрочка, и недовес, но при замечании - убирают, перевешивают.