Являюсь клиентом с почти самого образования данной компании. Вчера произошла неприятная ситуация, мне пришёл не мой заказ, а жена не знала позиции которые я заказал и уже покушала до моего прихода грубо говоря). Когда я домой приехал и узнал, дозвониться не смог т.к. они были закрыты, время было позднее. Цена блюд была дороже, чем я оплатил . Я думал, что придётся ругаться чтобы не оплачивать(не доплачивать), но уже было поздно и компания не работала. Итог: Они позвонили мне в первой половине следующего дня , Извинились и бесплатно привезли мой изначальный заказ! И я так понимаю они сделали и с другими, кому ушёл мой лагман и пюрешка и тд). НЕ ожидал такой клиентоориентированности, молодцы, спасибо :)
К слову, они по факту спросили во сколько привезти, ни с кем не контактировал и прочее. Просто извинились и привезли. Лучшие!
Заказывали доставку. Обещанное время доставки 2,5-3 часа (привезли через 3 часа 40 минут).Опоздали на 40 минут( на наш звонок после опоздания на 10 минут, сказали, что с нами свяжется курьер, звонка не поступило). привезли все холодное. Люля-кебаб из баранины, выглядит ужасно и на вкус так же, лагман (я думаю это из-за того что заказ долго возили с собой) это лапша с овощами без бульона, еще заказывали сорпу и домашние соленья к ним претензий нет!
Еда на 3, но местечко очень красивое, уютное, обслуживание хорошее. Заранее был сделан заказ, официант не уточнила подачу блюд, и принесла 1 и 2 курс сразу, и суп и салат( это минус конечно. В целом впечатление от места положительное. Ценник приемлемый, даже с учётом входного билета.
Очень вкусная кухня и в Самобранке, и в Жан Поль, и в Нецкэ... И какая же чертовски дурацкая доставка.
1. В ЛК не авторизоваться, т.к. указанный мною логин не подходит даже после восстановления пароля.
2. Отслеживания заказа нет в принципе.
3. Подтверждение по телефону.
4. Всэ это меркнет и бледнеет перед тем фактом, что доставка 3 и более часа! Чтобы поужинать надо заказывать во время завтрака и будешь есть холодное.
Насколько нам нравится обслуживание в кафе, настолько ужасной оказалась доставка. Мы находимся буквально в 10 минутах туда-обратно от кафе, решили все же оформить доставку, чтобы не выходить на улицу. Доставка в течение 2 часов.. обычно подобная доставка осуществляется в течение 1 часа 10мин - 1 часа 30 минут, но никак не позже. Когда позвонила ближе к 2 часам доставки уточнить готовность - сказали ждать еще полчаса!
Создалось впечатление, что специально ждут этого двухчасового интервала и только у этому времени начинают готовить. В итоге дошли сами и забрали сами.
Больше не будем пользоваться этой доставкой
Девушка по телефону была очень непреветлива
Дополнение: сейяас открыли заказ: вот так выглядит заказ сэндвич с беконом. Вы серьезно?
Заказывал за последний месяц несколько раз доставку, привозили довольно быстро. Все, что должно было быть горячим, оставалось таким же. Радует, что доставку прокачали и не пришлось 2 часа ждать, как раньше.
Делали доставку 6 марта.
Заказали сразу из 2х ресторанов. Привезли за 1,5 часа ещё горячие.
Вкусно, адекватно по цене и круто что сразу в одном месте несколько кухонь.
Регулярно заказываем доставку из всех заведений, всегда вовремя всё приезжает, вкусное и горячее. Доставка в последнее время всё лучше и лучше! Рекомендасьё)
Отвратительная доставка. Доставка вместо 2,5 часов, была почти 4 часа. Привезли замороженные манты, вместо готовых. Все блюда были не просто холодными, а ледяными. Спасибо, за испорченный вечер.
Делали заказ 18.12, было что-то невероятное:
1. Обещали доставить в течение полутора часов. Через 2 часа решила позвонить узнать, почему так долго - оказалось, что доставят еще через минут 20-30. По итогу доставка 2,5 часа, вместо 1,5. И это в центр!
2. За долгую доставку пообещали привезти два десерта в течение опять же полутора часов
3. Доставили снова через почти 2,5!
4. Вместо двух обещанных десертов - один
5. Оператор максимально не клиентоориентированный. ‘Мне сказали, что будет два - я вам это передала.’ Почему один в итоге десерт - ответа нет. Сказала, что у меня есть полное право не пользоваться их доставкой)) Что я, собственно, и сделаю. Никому не рекомендую эту службу доставки, если вы, конечно, не хотите ждать заказ полдня.
Самая ужасная организация доставки с которой только можно столкнуться! Доставка, вместо обещанных 1,5 часов, вышла в 2,5 часа! Привезли остывшие блюда, палочки для ролл не положили вообще! Соус, имбирь и васаби положили по 2шт, хотя указывплось что заказ на 5-х человек.