Заказывали автобус в этой компании для детской поездки .
Остались очень довольны всем )
Менеджер по телефону быстро сделала расчет, сориентировала меня по времени , чтобы мы не опоздали на экскурсию, в кратчайшие сроки подготовила документы.
К нам приехал новый, идеально чистый автобус.
Отдельная благодарность водителю )
Немного переживала за это , т.к все пассажиры это дети.
Поездка прошла идеально . Водитель, настоящий профессионал своего дела.
Однозначно рекомендую. Цена, сервис, качество на высшем уровне .
Плюсы-хороший автобус. На этом плюсы заканчиваются.
Автобус заказан на свадьбу. Водитель приезжает одетый в майку, неприятно, но как бы и ладно, его за стол не сажать. С водителем оговаривается время посадки (13.45-14.00)но за 5минут до начала начинает идти дождь. Стучимся в автобус, открывается дверь и вместо здравствуйте -" Я вам сказал посадка с 13.45". На часах 13.40. Все равно, что женщины в платьях, что на улице дождь.
Водитель изначально настроен негативно.
Поездка обратно-водителю оплачивается налом остаток суммы по договору. На неоднократные просьбы выдать какой-либо документ о произведенной оплате-отказ. Просьба связаться с руководством -отказ. Телефон менеджера не отвечает. При отьезде от парковки задевает пассажира открытой дверью автобуса и уезжает.
На следующий день связаться с руководством получается только вечером.( несиотря на конфликтную ситуацию из фирмы никто не перезванивает)
Директор в долгом разговоре приносит извенения и жалуется на кадровый голод. Предложение о финансовой компенсации игнорируются.
Резюмируя: не рекомендую. Несмотря на хорошую технику вам сумеют испортить настроение надолго. Хотя и довезут
Быстро оформили заказ, оформили все разрешения на перевозку детей. Автобус приехал вовремя, водитель даже помог пристегнуть ремнями безопасности детей )))
Поездка прошла замечательно!!!
Всем рекомендую.
Спасибо большое! Менеджер Екатерина все быстро оформила и ответила на вопросы.
Микроавтобус 181, водитель Валерий - Очень хороший водитель!!!!
Рекомендую
Клиентоориентированность просто на дне! Звонил им 17.05.24, обсудили все вопросы голосом с менеджером Юлией и договорились, что этим же днем она скинет всю информацию на what’s app. Менеджер Юлия так ничего и не скинула. После этого звонил им 18.05, 19.05 - другой менеджер отвечает, переводит на Юлию, которая просто вешает трубку (исходя из фото их офиса в два кресла и одного стола, они скорее трубку друг другу передают, чем на другую линию переводят). Слава Богу, что такой подход к клиентам отгородил меня от этой компании. Потому что читая сейчас отзывы об оказании услуг я очень рад, что в итоге не заплатил ни копейки этой конторе. Честно, я не понимаю, как можно продолжать вести деятельность с таким отвратительным отношением к клиентам. Никому не советую к ним обращаться!
Заказывали автобус в феврале-марте 2010 года на июль. Выбрали по фото серебристый Хёнде, в цвет лимузину. Кроме того, главным условием было наличие кондиционера. Менеджер Юлия Палькина заключила с нами договор, сказав, что за сутки до даты будет назначен автобус и контакт водителя. Пришел июль. На сайте появился автобус, который был совершенно непохож на тот, что мы выбрали - старый швебус в полоску. Я уже был взбешен таким отношением, а когда позвонил водителю, который сказал, что кондиционер не работает, т.к. порван ремень, то я собрался и поехал к ним в офис. Кто помнит, в июле 2010 года была жара 35 градусов. На мои претензии Палькина улыбалась и говорила, что за сутки она ничего не может сделать, все автобусы в трансфере. В других компаниях, естественно, за сутки уже тоже ничего нельзя было найти, кого я только не обзвонил. А их начальник автопарка так и сказал: "Не могу ничем помочь, надеюсь, это единственное, что подпортит Вам свадьбу". Да это единственная свадьба в жизни у большинства людей, а вы ее портите. Когда же в день свадьбы приехал автобус, то я готов был сквозь землю провалиться. Среди всей красоты, лимузин, гости, цветы, стояло это чудовище. А когда вышел водила, в шортах и натянутых гетрах... Жаль, не сделал фото автобуса этого и чуда за рулем, обязательно бы прикрепил. В общем, гости парились в 35 градусную жару в этом чудище с этим чмом за рулем, который, по его словам, еще и за лимузином не ездит. Но, надо отдать должное, хотя бы на расстоянии, да ездил, мозги не пудрил больше. И нам было непередаваемо стыдно за такой прием гостей. Когда же на следующий день я решил посмотреть, что указано в договоре, то обнаружил, что приложение и договор имеют разные номера, буквально одна цифра. Про суд, соответственно, можно было забыть. Прошло 13 лет, но эта ситуация никак меня не оставляет. Эти нелюди даже не извинились. Желаю их организации поскорее обанкротиться, чтобы не обманывали людей. Кстати, на сколько я понимаю, раньше это был Atis Tour, теперь это SPB-BUS, меняют места и названия. И, судя по отзывам, Юлия, которая, Палькина, там все так же и работает. Ей желаю отдельного котла. 13 лет прошло, а помню, как тебя зовут. Писал им в группе в контакте отзывы, но они их не публиковали. Подытожу. Тем кто ищет транспорт советую обходить их стороной. Надеюсь, что кто-нибудь когда-нибудь их очень крепко накажет.
Заказывали автобус на 18 мая, общались с менеджером Юлией в вотцап. заключили договор на предоставление услуг, оговорили время и качество автобус. как только мы произвели оплату счета, Юлия пропала, не отвечала на вопросы и не могла предоставить фото автобуса, хотя мы оговаривали это условие, т.к. для нас это было важно. За день до поездки обещали прислать номер водителя, однако его никто не присылал, на звонки не отвечали и в вотцап так же никто не реагировал! Пытались дозвониться по всем номерам, указанным на сайте, однако никто не поднимал трубку. К вечеру этого же дня удалось самостоятельно, на сайте найти номер водителя и уже с ним решать все вопросы. Оказалось, что водитель посредник и никак не относится к этой организации. он уже предоставил нам фото автобуса и это был совмем не тот транспорт, который нам обещали!
Спасибо водителю Закиру, потому что по маршруту он ездил хорошо, учитывал все наши просьбы, и его начальнику Антону, которые являются отдельной организацией, они всегда были на связи. Если и будем сотрудничать, то уже с ними на прямую
А эта контора вытрепала все нервы и не выполнила наши договоренности.
Не советую обращать сюда! Можно найти организации с лучшим сервисом, более качественными автобусами, да еще и дешевле!
Огромное спасибо за поездку – учительницы и дети очень довольны четкой организацией и водителем – спокойным, вежливым. Теперь мы будем только с вами ездить – из всех перепробованных фирм у вас лучший сервис! Обязательно в школьной группе про вас расскажу
Хочу поблагодарить Вас за прекрасный автобус и легковой автомобиль который мы заказывали 01.06.2019,
Подача транспорта была заблаговременно, водители вежливые, останавливались по любой просьбе, помогли построить маршрут движения, что значительно сократило наше время, отлично знают город! Гости и мы остались довольны!Спасибо ВАМ!
Уже не первый год пользуюсь услугами этой компании. Сначала младшей дочери заказывали автобусы для экскурсий. Все было хорошо. Водители не опаздывали, даже немного пораньше приезжали. Водители на детей не кричали и НЕ КУРИЛИ при детях в окошко (раньше работали с другой компанией и был не очень приятный прецедент, после чего стали работать с Атис Туром). В прошлом году у старшей была свадьба, заказали микроавтобус, все как и ожидалось прошло хорошо, как говорится "без сучка и задоринки". В этом году у средней... Тоже заказали автобус здесь.Жара в день свадьбы была +28. Все очень переживали чтобы в автобусе был кондиционер)) Приехал синий ЮТОНГ, водитель Олег. Приехал на 20 минут раньше! Кондиционер работал, водитель был вежлив, так что мы довольны. Лет через 5 младшую буду замуж выдавать))) Опять к Вам обращусь)) Спасибо Вам! Всех благ и процветания!!!
2
2
Show business's response
A
Anonymous review
July 20, 2018
Здравствуйте, большое спасибо вам за прекрасную поездку, большое спасибо Вашему менеджеру за помощь в организации поездки, Александр был всегда на связи и отвечал на все мои вопросы. Большое спасибо водителю Олегу, ехал очень спокойно и аккуратно. Автобус хороший, все удобно и комфортно. Планируем все дальнейшие поездки с классом заказывать у вас и буду вас рекомендовать своим знакомым. Так же очень удобно, что не нужно ездить в ГИБДД для согласования поездки, а можно все доверить вам и быть уверенной что все пройдет хорошо. Большое спасибо вашей компании за хорошее настроение, наши дети были счастливы.
Наша семья воспользовалась услугами этой компании при заказе транспорта на свадьбу. Так как это второй наш брак, свадьба была бюджетная, гостей мало, но хотелось их как-то развлечь и заполнить время после ЗАГСа до ресторана. Менеджер Екатерина, очень милая девушка, посоветовала нам остановиться на белом микроавтобусе 20 мест, с кожаным салоном и заказать через их фирму экскурсовода на трехчасовую обзорную экскурсию по центру города. Мы воспользовались ее предложением, свадьба получилась тематическая, экскурсовод Наталья развлекала нас историей и легендами, много фотографий на фоне памятников архитектуры. Отдельное спасибо водителю Артуру, с его помощью мы предварительно украсили микроавтобус, он провозил нас по таким узким улочкам центрального района, где и на легковой машине невозможно проехать.Водитель был одет в костюм с белой рубашкой, что тоже создавало праздничное настроение. Единственное но, не разрешили открыть шампанское в салоне, сказав, что это запрещено, но и это мы решили на месте, Артур нам показал места, где обычно молодожены пьют шампанское. Погода была хорошая, нас это не расстроило, был повод снова сфотографироваться на стрелке Васильевского острова. Прошло столько времени, а мы и наши гости с удовольствием вспоминаем наш день Надеюсь, на золотую свадьбу, я смогу заказать у вас снова транспорт. Спасибо большое всем за ваш труд!
Ну, вот свадебная кутерьма позади и теперь можно поделиться своими впечатлениями. Свадьба была интернациональная, поэтому, кроме транспорта в день свадьбы, нужны были автобусы для встречи и отправки гостей в Пулково которые прилетели за 3 дня до свадьбы, а так же для их экскурсий. Против своих правил (!) «положил все яйца в одну корзину», т.е. все автобусы заказал в АтисТур. Хотя положительных отзывов об этой компании я прочитал более чем достаточно, но все-таки ответственность данного мероприятия заставляла очень сильно волноваться…
А теперь кратко и без лирики: ВСЕ (!) автобусы пришли без опоздания (и это в период проведения экономического форума(!)), салоны в отличном состоянии, водители вежливые и доброжелательные. Внесенный залог (на химчистку салона, в случае его загрязнения) вернули. Мне не пришлось краснеть перед нашими норвежскими гостями. За что и хочу сказать: ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!
Сказать, что НАШ день был самым лучшим - ничего не сказать...За это СПАСИБО ВАМ!
Готовиться к свадьбе мы начали заранее... За два месяца до торжества мы решили заказать лимузин. Огромное спасибо менеджеру Юлии, которая курировала наш заказ. Сначала мы заказали только машину, через три дня мы решили, что нам нужны украшения на нее, и ещё через недели две мы захотели надписи на стекла. Наш менеджер высылала на почту фото украшений и макеты надписей, мы несколько раз меняли цветовую гамму свадьбы, и Юлия с пониманием предлагала новые варианты. Спасибо ей за терпение!
В день свадьбы лимузин приехал вовремя, водитель в костюме, машина чистая. Все прошло как планировали по часам. В машине были чистые бокалы, нарезку фруктов мы брали с собой. Для распития шампанского, водитель делал остановки по маршруту движения. Гости в восторге! Мы в восторге, что получилось так, как планировали! Спасибо за НАШ день! Спасибо Вашей компании за профессионализм и терпение с такими "неспокойными" клиентами, как мы!!!
Заказывали 5 автобусов на корпоративный отдых, выезжали на турбазу в поселок Орехово. Остались довольны транспортом и водителями. Отдельное спасибо менеджеру -Юлии Волковой за профессионализм и участие. Теперь будем пользоваться только вашими услугами!!!
Заказывали на свадьбу автобус и белый мерседес. Свадьба была 26.06.2018. Все было хорошо. Приехали вовремя, никто никуда не опоздал. Водители были вежливы)) Водитель автобуса всю дорогу развлекал гостей шутками)) Мы довольны)
Добрый день!
От имени нашей компании хочу поблагодарить Вас за организацию транспортного обслуживания 17 -19.04
Все автобусы были поданы без опозданий, нареканий нет никаких.
При следующей необходимости будем обращаться всегда к Вам.
Отвратительное отношение к клиентам! Никакие претензии к работе директор не принимает, отстаивает с пеной у рта свою правоту в ситуации, когда очевидно не прав. Сервис нулевой! Заказанный транспорт опоздал на ЧАС, водитель не знал дороги до конечной точки маршрута, при этом в выплате компенсации по договору отказывают!
С фирмой сплошной бардак. При оформлении заявки заранее транспорт не назначается, все делается в последний момент за час до заказа. В итоге: опоздания, непредвиденные проблемы в дороге, хамство и безразличие водителей. Никогда не работайте с этой компанией, сберегите нервы и деньги.
Доброго времени суток.
К своему сожалению не могу написать хорошие отзывы о предоставлении услуг данной компанией.
Во-первых, не внимательное отношения офисного работника, а именно при заключении договора не была предоставлена квитанция к приходному кассовому ордеру. Пришлось потратить время, чтобы вернуться и попросить выписать квитанцию, что вызвало недоумение со стороны офисного работника.
Во-вторых, при составлении маршрута, нам сообщили, что интересует только адреса начала и окончания аренды микроавтобуса, весь промежуточный маршрут говориться водителю на словах. В последствии водитель отказывался сделать круг и забрать оставшихся гостей возле загса, опираясь, что это прописано в путевом листе, хотя весь путь занимал максимум 10 минут.
Хочу отметить, что микроавтобус заказывали на 3 часа, максимум время работы составило 2 часа.
Остался очень неприятный осадок от работы. Больше в данную компанию мы не обратимся и знакомым не посоветуем.
Так же хочу обратиться к руководству данной организации, не стоит удалять плохие отзывы и оставлять только хорошие, как вы сделали с моим отзывом в контакте и на вашем сайте.
Отвратительное обслуживание! Где они такой автобус нашли не понятно, должен был приехать двухэтажный, а приехал убогий одноэтажный.. Деньги не вернули.. Не заказывайте у них ни автобусы, ни лимузины! Отзывы в интернете только плохие, жаль сразу не посмотрел(((
Очень непрофессионально работают.
Заказывали автобусы на свадьбу - пригнали какой-то хлам, не соответствующий заказанным автобусам.
Оказалось своего парка у них нет - просто перекупщики.
Не рекоммендую.