Spbkater.ru
737 reviews
July 9, 2023
Заказал прогулку на катере по рекам и каналам. Всё прошло идеально. Рекомендую компанию как надёжного партнёра. В следующий раз непременно повторю поездку с этой компанией. Сервис на отличном уровне. Спасибо Вам за работу!
1
June 6, 2022
Отличный сервис компании. Особая благодарность чудесной девушке с чудесным именем Кристина в организации нашей прогулки. Катер sea doo challenger состояние нового, комфортный, красивый. Огромная благодарность капитану катера Андрею, внимательный, учтивый, вежливый. Буквально провел нам экскурсию по центру города с воды, очень интересно и занимательно. В общем и целом, команда профессионалов.
С большим удовольствием и уважением, Максим (Москва)
2
August 11, 2023
Не ставила бы звезды вообще, но иначе отзыв не оставить.
Ужасное отношение и абсолютное не знание, что такое клиентоориентированность.
Хотели арендовать катер, покататься час, отметить годовщину свадьбы. Выбираем понравившийся и подходящий по бюджету для нас. Оставляем заявку для связи с менеджером. Менеджер связался, зовут менеджера Лейла. Вот о ней дальше речь и пойдет.
Мы выбираем катер с арендой 7000 в час. Покататься хотели час. За отметку есть акция, скидка 10%. У нас отметка от 2021 г. Эту скидку Лейла нам применяет. И подсовывает нам катер который дороже. Без объяснений причины. Надо всю информацию тянуть. На наш вопрос, что будет другой катер, она просто отвечает - «свободный из бюджетных»…. Окееееей…. Рассчитывали на одно, ну ладно, выходит другое. Уточняем дату и время конечное, которое нам подходит. Присылают информацию о бронирование и вдруг оказывается, что это время занято и нас предлагают …. Лодку ?! Лодка свободна будет… на лодке мы и сами покатаемся, мы хотели катер арендовать…..
и никаких предложений, как можно решить эту ситуацию… в итоге в другой компании договорились, там таких проблем не случилось, что катер неожиданно стал занят, по дороже не толкнули и менеджер был приветливый!
1
June 14, 2024
Брали в аренду катер Штопор. Всё очень понравилось). Не знали какой маршрут выбрать и доверились капитану Артему и не пожалели, прокатил нас по Неве и каналам. Было здорово 🙌
June 15, 2024
Нам все очень понравилось. Хороший капитан. Заранее созвонились вдень поездки. Большое спасибо, мы еще вернёмся!
June 18, 2024
Катались с Максимом, очень доброжелательный человек и отличный капитан!!!!
Поездка СУПЕР!!!!!))))
September 4, 2023
Бронировали прогулку по каналам СПб с заездом в новую Голландию. Прогулка по времени заняла 2 часа, на очень удобном судне. С погодой повезло, было достаточно тихо на воде. Прогулка понравилась, рекомендуем. Нашла данную компанию на сайте Яндекса, очень приветливый персонал, бязательно обратимся ещё !
July 19, 2023
Спасибо огромное за прогулку! Отличный сервис- быстрое реагирование, подобрали в нужное нам время, отличный катер! Прекрасное музыкальное сопровождение и отличный капитан!
1
August 16, 2023
Все очень понравилось. Проводила девичник! Нам понрааилось. Было все хорошо. Очень приветливый капитан, помогал с вещами, приятный на общение.
Администратор общалась приветливо, на все вопросы отвечали, ответы быстрые) однощначно рекомендую 👍🏼
1
June 15, 2023
Все очень понравилось! Менеджер отвечает быстро, предоставляет всю информацию, все четко! Капитан приехал во время, очень вежливый, велькатер безопасно, спасибо за отличную прогулку!)
1
June 21, 2023
Вчера отмечали день рождение на 58 Принцессе. Все организовано четко: капитан встретил и проводил гостей, по маршруту нареканий нет, девушка официантка молодец, отработала просто на твердую пятерку, на яхте все чисто и аккуратно, никаких глупых запретов, как иногда бывает, не было. Все остались очень довольны ! Спасибо за вечер !
2
June 15, 2023
Очень хороший, компромиссный капитан, быстро скооперировались по месту и времени.
Задал музыку, пофоткал и развеселил нас)
Приятная, запоминающаяся и атмосферная водная прогулка, которую хотелось бы еще не раз повторить ☺️
1
March 5, 2024
Обращались в данную компанию впервые, отмечали юбилей Мамы, бронировали теплоход Антверпен. Чистый, уютный как на фото! Очень понравилось качество и скорость обслуживания! Наш заказ вела менеджер Татьяна, выражаем ей огромную благодарность♥️ Очень ответственный, профессиональный и внимательный подход, все прошло без заминок и проблем, всегда была на связи. Главной целью было успеть на невероятный заказ! И мы успели! Татьяна, еще раз спасибо🙏🏻
June 15, 2024
Большое спасибо! Это было очень круто!!! Впечатлений на целый год! Обязательно вернемся! 10 из 5
July 26, 2022
Сегодня получили огромное удовольствие от прогулки по рекам Санкт-Петербурга!!! Профессионал -капитан судна Тимофей, прекрасные виды города- музея под открытым небом, замечательная погода! Обязательно буду рекомендовать всем своим друзьям и гостям с Дальнего Востока совершить водную прогулку по рекам и каналам Санкт-Петербурга. Спасибо большое !!!
Наталья
July 10, 2023
Плюсы: хороший сайт, быстрая поддержка и бронирование, катеры на разный вкус и цвет, в хорошем состоянии, аккуратное вождение.
Минусы скорее зависят от капитана. Нам видимо не особо повезло. Капитан немного опоздал, потом побежал за тентом, в итоге минут на 12 позже запланированного отправились. Сиденья были мокрые, протирали сами своими силами. Короче судно было не подготовлено. Поплыли медленно из Шкиперского протока. Полчаса плыли со скоростью черепахи мимо кранов, мусорок и ангаров. Спросили, можно ли быстрее проплыть эти "прелести", на что получили ответ: "Только за дополнительную плату". Кое-как добрались до канала Грибоедова. От капитана ни слова. Кто-то тут пишет про общительных капитанов, нам видимо попалась полная противоположность. Не сказал ни слова про Питер. Я понимаю, что это не гид, но всё же какая-то клиентоориентированность должна быть, чтобы в следующий раз хотелось снова поплавать с вашей компанией. А вот попарить электронную сигарету при детях успел.
В общем осадок остался. Могло быть намного лучше и интереснее, если бы капитан попался такой, как в других отзывах у людей...
1
June 19, 2024
Все прекрасно! Спасибо)
Капитан Георгий очень внимательный и аккуратный! Поездка удалась!
1
June 26, 2024
Сняли небольшой катер на часовую прогулку с друзьями (4 человека), все остались в восторге от поездки)) Спасибо огромное Вашей компании и капитану Максиму - оформились быстро, загрузились вовремя, покатались отлично, катер классный 👍🏻 В следующий раз только к Вам😎
June 14, 2023
Праздновали день рождения подруги. Все на высшем уровне. Катер был чистый и ухоженный. Попросила чтобы можно было зайти заранее, так как планировался сюрприз.Дали добро) подключила музыку , накрыла стол, и уже подошла подруга на все готовое. Сюрприз удался)
Очень довольна! Капитану Алексею отдельное спасибо за комфортное вождение))
Буду кататься еще однозначно) очень понравилось)
1
July 23, 2023
Хочу выразить огромную благодарность организации за предоставление катера и постоянную связь! Забронировала катер еще в феврале на начало июля. Сотрудники всегда быстро отвечали на все вопросы по организации, а в день мероприятия, когда возникли сложности с погодой, предложили заменить выбранный катер без тента на катер с тентом или каютой! Описали все плюсы и минусы, прислали фото катеров, чтобы выбор было сделать проще. В итоге было принято решение арендовать катер с тентом. Он был на причале вовремя, капитан был вежлив и отвечал на просьбы касательно маршрута. В общем, мероприятие было незабываемым, несомненно обратимся к Вам еще раз!
1
September 17, 2023
Очень повезло с погодой и было принято решение прокатиться на катере по большой Неве🥰 это было правильным решением. Поездка великолепная. Музыка, вечерний Питер, нет других людей) атмосфера великолепная, поездка доставила большое удовольствие
September 13, 2023
Прекрасная прогулка! Большое спасибо за впечатления и отлично проведенное время. Дети, родители в полном восторге! Спасибо огромное компании и капитану!
1
August 26, 2023
Всё было отлично, нас встретил капитан Денис. Прокатились с ветерком, получили массу положительных эмоций. На борту можно включить музыку и взять свои напитки. Для комфорта пассажиров есть пледы.
July 22, 2023
Огонь! 🔥 Шикарная была прогулка, Питер надо обязательно смотреть с воды переодически. Сервис лучший, всей нашей большой шумной компании очень понравилось! ❤️
2
August 29, 2023
Спасибо огромное за прекрасное времяпрепровождение, все было идеально, яхта супер, капитан любезен, в чате отвечали на все мои вопросы своевременно, рекомендую!
August 25, 2023
Большое спасибо за прогулку! Чудесно отметили день рождения 24.08, хочется сказать большое спасибо капитану за его отзывчивость и дружелюбие. Всё было прекрасно!
June 18, 2024
В середине июня забронировали катер в компании спб катер и не пожалели. Прекрасно провели время. Катер очень удобный, чистый. Сервис на высшем уровне. Отдельная благодарность капитану Артему. Будем Вас рекомендовать.
June 27, 2024
Вчера я получила просто невероятное удовольствие от поездки на катере с капитаном Георгием. Точно ко времени нашу небольшую девичью компанию встретил очаровательный капитан. Услышав, что мы ходим красиво уехать в закат помог спланировать поездку. Мы поехали в залив. Ни с чем не сравнимые чувства- рассекать на скорости по волнам, покричать от души, сделать волшебные фото и остаток вечера наблюдать наш красивейший город, подпевая любимые песни. Георгий старался не нарушать нашу идиллию, но четко контролировал ситуацию- предлагал пледы, предупреждал о сильных волнах и отвечал на возникающие вопросы. Мы остались в восторге! Очень хочется сделать такие поездки нашей маленькой традицией. Чего и вам желаю)
August 20, 2023
Заказывали яхту за неделю на разводку мостов. В плане заказа всё было четко и оперативно. Предоплата 50%. Прибыли на причал чуть заранее, разместились хорошо. Откатали мосты четко и красиво. Брали Leopard 23, яхта хорошая, чисто внутри и комфортно для 12 человек. Кэп и помощник отзывались на все просьбы. Праздновали день рождения дочери:) всем всё очень понравилось🙂 Будем обращаться ещё.
September 13, 2023
Заказал катер, нас было 3. Хотел самый бюджетный за 5000/час, сказали такого нет, минимум 7000/час. Согласился, внёс предоплату.
В назначеный час пришли. Рядом были такие же катера с предложением покататься 5000руб/час, но тк внесли предоплату, поехали на нашем. Пошли со скоростью 5-10 км/час. Я подумал ок, пока выйдем с каналов, на Неву, но нет, с такой скоростью и шли. Маршрут был от мойки до лахта центра и обратно за 2 часа. Погода замечательная, практически полный штиль. В итоге до лахты так и не дошли, на моё замечание капитану почему не дошли, говорит по времени не успеваем. Нас обгоняли все, от небольших лодочек до теплоходов. Капитан говорит это крейсерская скорость. Хотите быстрее, доплачивайте. Это при том, что на сайте заявлена мощность мотора 500лс,а скорость до 90 кмч!! Кароче не ведитесь на циферки на сайте, по факту вас будут возить как пенсионеров, теплоходы вас будут обгонять! Вы даже не успеете доплыть до лахта центра! Максимум, немного выйти в Финский и обратно! Итог, разводилово на деньги, с такой скоростью, на таком же катере можно в 2 раза дешевле прокатиться. Хватит и 50 лс, а не 500! Капитан так и сказал, что у него главное, это экономия топлива.
1
August 16, 2022
Катались в августе на катере «Престиж». Катер невероятно красивый и эффектный, великолепно сочетается с красотой Санкт-Петербурга вокруг. Капитан оставил тоже только самые положительные эмоции! Рассказал нам много интересного про город, а так же обладает прекрасным музыкальным вкусом и отлично улавливает настроение пассажиров. Очень удобное бронирование, оперативный ответ и готовность найти оптимальное решение люьэбого вопроса. Благодарим ща прекрасный вечер!
August 24, 2022
Заказывали катер на завершение программы празднования дня рождения! Все в восторге,приятная атмосфера,музыка,а капитан Тимофей общительный и милый молодой человек. Мы пили игристое,любовались видами Питера и уходящим закатом! Волшебное окончание чудесного дня!
Все сработано вовремя и четко,а еще у вас приятные цены
Однозначно рекомендуем Spbkater и сами теперь только к вам!
June 14, 2024
Хотел сделать девушке приятный сюрприз - прогулку на катере. Друзья порекомендовали катер «Штопор» и капитана Артема, т.к. сами не раз оставались довольны его услугами. В итоге от стадии бронирования, до завершения нашей прогулки все было на самом высшем уровне! Весь тайминг был соблюден! Катер чистый, ухоженный, а капитан катера - Артём во время поезки был вежлив и обходителен, рассказывал интересные факты о достопримечательностях города и создал уютную дружескую атмосферу! В общем, ставим катеру «Штопор» и капитану Артему 10 из 10! Спасибо!
August 10, 2022
Замечательно покатались по рекам и каналам Санкт-Петербурга семьей! Дети просто в восторге! Очень удобный и комфортный для прогулок катер Кролик 240. Спасибо большое нашему капитану Артёму и девушке Юлии, которая оперативно помогла организовать нам эту чудесную экскурсию!
August 27, 2023
Катались с дочкой на катере Challenger. Учтены все пожелания. Полная клиентоориентированность. Отдельная благодарность капитану Денису. Дочь в восторге от катания.
September 10, 2023
Очень понравилось! Спасибо ребята! Девчонки визжали от восторга когда Кролик вставал на дыбы при разгоне! Четко, организованно! Реальность превзошла ожидания!
1
April 30, 2023
Арендовали для праздника теплоход «Олимпия», прибыл «Одиссея», что застало немного в расплох. Менеджер Татьяна все объяснила и успокоила. В целом довольны, все прошло лучше чем ожидали, что даже хотели продлить, но было уже все занято. Так что берите минимум 3-4 часа.))
1
June 15, 2024
Прогулка получилась отличная, все без подводных камней, спасибо улыбчивому капитану Тиме
July 30, 2023
Всем привет! Рекомендую! Ребята знают свое дело!всегда на связи, оперативно отвечают, отличные катера и яхты! У нас был капитан Денис, отдельная благодарность.
1
August 10, 2023
Уже не первый раз катаемся именно на катерах этой компании - всегда всё нравится. Вчера нас было 7 человек, катер подошёл вовремя, разместились мы комфортно, подключили спою музыку. Когда стало прохладно, капитан сразу выдал пледы (чистые и тёплые). Думаю, ещё не раз повторим наш вояж
July 28, 2022
Катались на катере 26.07.22. Нас было 8 человек. Очень понравилась поездка. Капитан катера Андрей. Очень вежливый, мастер своего дела!!! Встретились во время. Катер чистый, ухоженный . Катались 2 часа. Времени хватило. Много эмоций позитивных, очень много!!! Впечатлений и фотографий ещё больше!!! Поездка была классная: и спокойная поездка, и быстрая и очень быстрая с эмоциями детей и женщин))) мужчины под впечатлением!!! Свобода, воздух, вода- супер!!!! Спасибо Вам большое за наш классный отдых!!! То что надо!!! Рекомендуем очень!!!! В следующий раз обязательно к вам обратимся!
August 17, 2023
Браои катер Престиж доя свадебной фотосессии, все очень понравилось, капитан Александр самый лучший! очень помогал во время фотосессии! рекрмендуем от души
1
July 16, 2023
Ставлю 2 балла по 5-ти бальной шкале с разъяснением следующей системы оценки: 1 балл (одна звезда) - услуга не оказана, 2 балла - услуга оказана, качество ниже среднего - не соответствует представленному на сайте. 3 балла - среднячок - в целом как на сайте, но что-то не дотянуло, 4 балла - хорошо - полное соответствие услуге, представленной на сайте, без излишеств, 5 баллов - отлично, соответствует тому, что на сайте, максимальная клиентоориентированность (если что-то пошло не так, компания проявляет гибкость, предлагает клиенту интересные решения). На мой взгляд указанная выше система оценки вполне справедлива. Исходя из такого видения 2 звезды потому, что:
1) Услуга была оказана (именно поэтому не 1 звезда), и на этом всё.
2) Услуга была получена по подарочному сертификату (деньги в подарок не люблю - для меня это моветон, поскольку купить могу всё, что мне нравится. Именно по этому коллеги по работе в числе прочего подарили прогулку на СКОРОСТНОМ катере).
Номинал сертификата 7000 руб. На сайте обозначено как минимум 3 судна, стоимостью от 5000 рублей (в не "горячие" часы и 7000 рублей в ЧАС ПИК). То есть в час пик сертификат без доплаты давал возможность арендовать 3 вида катеров, представленных на сайте.
Через форму сайта заказал аренду катера и написал оператору в вацап. Катера не оказалось. То есть катер НЕ БЫЛ ЗАБРОНИРОВАН. Его просто не было. То есть он в этом сезоне цитата:
"<... не спущен на воду...>" (извините, ребята, но оператор проговорилась). Два других тоже оказались не спущены на воду. спущены на воду только те, что подороже, с доплатой (либо доступны без доплаты в неудобное рабочее время среди недели). Это мы смотрим 1 час катания на скоростном (о том на сколько он скоростной и о том, как нас на канале обогнало корыто с кучей туристов и с надписью "КАПЕР" я еще упомяну далее) катере за 7000 рублей.
Разумеется на мою принципиальную позицию мне сразу с казали, что компания клиентоориентированная, поэтому нужно доплатить и взять другой СКОРОСТНОЙ катер (скриншоты с сайта с скоростными характеристиками, а также фото сертификата и на борту катера прилагаю к отзыву).
По результатам дискуссии был выбран катер с доплатой 1000 р. и обозначено место посадки.
Приехали к месту посадки (Марсово поле) за час до аренды. Почти сразу позвонил капитан и попросил перенести место посадки к мосту с грифонами. Времени много, почему бы и не перенести. У грифонов оказался подтопленный причал - место посадки не подошло. Переменили место на сенной мост. В пути к сенному мосту капитал проинформировал, что там тоже мост подтоплен. прислал скрин, что заберет с причала Набережная канала Грибоедова 65-67. Там оказалось нормально для посадки.
За 3 минуты до назначенного на аренду времени написал капитану, что на месте и ожидаем.
Посадку в катер осуществили на 15-17 минут позже, чем было запланировано (ибо клиентоориетированность. Я не "душный" покупатель, я считаю, что если услуга стоит дорого, то уровень её оказания должен соответствовать. Сравниваю с прошлогодней поездкой и заказом катера на всем известном сайте для продажи услуг и новых и БУ товаров. Логотип там 4 точечки и надпись из 5 букв, начинается на "А" - это чтобы отзыв не заблокировали за рекламу. Там катер такого же размера был арендован за 4500 в час).
После посадки сказали, что мосты уже все смотрели и хочется покататься "с ветерком" по Неве. Пока дошли (кэпы не плавают, они ходют) до Невы, оказалось, что что-то вот прям перед нами перекрыли и никакой Невы не будет (если бы стартовали от Марсова поля и не на 15 минут позже, то, думаю, успели бы до перекрытия - не свезло). По ходу пьессы жена тоже не выдержала и спросила капитана, нельзя ли идти быстрее (по примеру прошлого года), на что получила отрицательный ответ. Короче час тошниловки на СКОРОСТНОМ катере за 8000р.
Надо отдать должное капитану - он было попытался выправить ситуацию и отвез нас где можно чутка прибавить ходу, но порадовал нас всего 29 секунд. Раздался звонок и кто-то очень важный сообщил кэпу, что он слишком раздухарился и сейчас Нева выйдет из берегов. Кэп сразу сник и движение продолжили с прежней скоростью - до 10 км/час (вообще по навигатору было 8,9 - я даже прикидывал, что во время вечерней пробежки двигаюсь быстрее).
По времени получилось минут на 5 дольше, чем было уплочено, но что толку, если не в кайф.
Далее стоит упомянуть про характеристики катера и сравнить их с представленными на сайте:
Может ли он 90 км/час Вы никогда не узнаете. В моменты озарения до 30 мы, наверное разогнались))) Может и до 40 даже.
"Катер CHALLENGER – мощный и быстрый катер, оборудованный всем необходимым для комфортного плавания" (охотно верю, но испытать не удалось). Плюс катер подустал: рабочая ездовая лошадка - протертые сидения, где-то на спинках разошлись швы - короче бывалый (кстати рассмотрите как вариант названия, потому, что "Огонь" ему уже не погодам да и не по состоянию... Был Огонь, да погас чутка. Уголек если только).
"Качественная аудиосистема"
"Bluetooth-соединение для прослушивания музыки"
- здесь не знаю - что-то звучало из колонок, но очень тихо и из советской эпохи - бабушкин вариант. Рация у кэпа была громче. Подключить по блютус свою музыку не предложили. Кэп молчал практически всю дорогу (так и хочется продолжить в стиле художественного произведения: "кибитка, мерно покачиваясь, медленно- медленно исчезала за горизонтом").
В целом - для бабушек и детей - нормальный темп. После прогулки попросил жену честно сказать, понравилось ей или нет - посмотрела грустно и сказала, что в прошлом году было лучше.
И В догонку про рейтинг: когда сказал оператору, что рейтинг накрученый - она возмутилась и написала, что нет. 374 отзыва и только одному мне не понравилось???? Даже у крутых компаний бывают осечки, особенно в сфере услуг. Как говорил Станиславский "Не верю".
Очень много букв, но спасибо, что дочитали. Зато я не Бот ))))
2
1
June 20, 2024
Катер Мия
Капитан Георгий
Выражаю огромную благодарность за такую чудесную прогулку 💯👏🏽
1
July 23, 2023
Бронировали катер на свадебную фотосессию, прекрасно провели время! Спасибо большое капитану Андрею за внимательность и доброжелательность! Обязательно обратимся ещё ни раз!
1
June 9, 2024
Все было супер🫶 С погодой очень повезло, шкипер Максим был очень вежливый и аккуратный🤩
July 9, 2023
Отлично покатались с капитаном Тимофеем😎нам посоветовали лучшее время,чтобы застать закат и всё получилось в лучшем виде😍Спасибо за незабываемую прогулку!
July 11, 2023
Это были замечательные 2 часа прогулки, капитан Денис показал нам гораздо более крутой маршрут, чем мы изначально сами наметили, и это был восторг! Особенно под классические композиции великих композиторов :) приедем еще!
И сделали кучу классных снимков
1
August 21, 2023
Сегодня катались семьёй на катере Chriscraft
Капитан Максим великолепный. Очень вежливый, добрый, приятный человек. Спасибо ему за удалённые время и приятную компанию 💞
1
August 6, 2023
Катались с семьей , маленьким ребенком и собакой) отлично провели время👍🏼лодка чистая, красивая. Маршрут выбрали сами, нам очень понравилось)
