Отвратительный сервис , некомпетентность и наглость работников поражает , делового стиля общения нет вовсе ,грубость и хамсиво ,а еще тыканьете ,тем что работник ни поел ни посрал,меня это вообще волновать не должно ! Такие люди самые ленивые ,потеряли замеры из-за того ,что одной курице было лень считать стоимость в свою смену,а другая смена об этом и не знала . Замените персонал ! Работаете с ним в убыток себе же! С такими людими неприятно сотрудничать ,04.08 и 5.08 ,эти смены стоит отстажировать заново !
обращаться в данную фирму себе дороже , не получишь результата ,только хамство! Вопросы только к офису! Змерщик сделал свою работу на отличном! А вот остальной персонал оставляет желать лучшего
Решили с мужем заказать сетки на МПО.
Вызвали замерщика, приезжал на следующий день, все замерил, к вечеру позвонили с офиса сказали стоимость и 14.07.24г. обратившись в офис мы заказали сетки . Девушка озвучила что срок изготовления 5 дней и в договоре указали плановая дата 19.07.24г. однако 19 числа никто не позвонил и мы сами связались с ними, на что нам ответили что сетки готовы и они на заводе, поставка будет в понедельник. (Ранее об этом никто не говорил) В понедельник также сетки не были привезены, во вторник с утра позвонив в Спектр ещё раз, нам сообщили что в среду до обеда должны привезти и мы можем после обеда забрать свои заказ. Забрав в среду сетки, мы начали устанавливать их, и о чудо, они оказались большие. КАК? Ведь замерщик был. На след день поехали в офис чтобы вернуть сетки и забрать деньги. Но нам сказали что замерщик приедет и попробует установить их. Приехал, понял что сетки большие и сказал до субботы исправит. Да установил сегодня все, но осадок остался. 2 недели ждали сетки. Если бы изначально сказали что так долго будут делать, обратились бы в другое место. Вообщем мы остались недовольны. (Года 3 назад заказывали там натяжные потолки, тоже не правильно заменили, переделывали, из за этого сдвинулся ремонт) Вообщем мы больше в спектр ни ногой!!!
Заказывал 4 окна. Девушка консультант все доступно объяснила, предложила варианты по цене, помогла выбрать то что нужно. Установили отлично, в удобное время. Всем довольны. Рекомендую.
Проблемная организация. Заказал окно в дом, пусть и непростое...делали со дня обмера почти 2 мес. О том что некоторые стыки надо паять вручную узнал только когда окно было на производстве. Установка должна была быть в течении 5 дней после окончания производства, те после 2.06 + 5 дней. В итоге только 17.06, по договору производство и установка при сложных конструкциях не более 36 дней, у меня вышло + 10 дней. Постоянные звонки и попытки оживить персонал организации мало что дал...типа ну вот так! В итоге ещё и ручки другого цвета поставили с обещанием поменять в ближайшее время. Каюсь видел оценку в 3,9 баллов по отзывам, но надеялся на хорошее. Короче рекомендовать не буду, жду ручки
Заказал окна, очень xорошо все объяснили. Получилось выгоднее чем в другиx местаx.
Из минусов - в офисе почему-то не было терминала... Возможно это я так неудачно попал
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Просила расчет теплых окон, ждала ответа целый день , пока добивалась ответа прислали просто цену и все. Без описания, начала уточнять подробнее , в итоге на половине разговора просто бросили трубку. Перезвонила сама,чтобы выяснить какой профиль лучше, никаких ответов не получила. Дают год гарантии на окна, что сразу говорит о качестве, когда по рынку средний срок гарантии от 3 лет.
Отличное качество обслуживания, заказывал у них ролл ставни и жалюзи, все установили очень быстро и хорошо.
Show business's response
incognito
Level 7 Local Expert
May 18, 2021
Нахожусь в городе Азове.
Пришёл в ваш офис чтобы заказать сетки на окна 5 шт.Замерил я самостоятельно с внутренней части окна на просвет.Придя в офис.Мой заказ оформляла Анна как потом я уточнил
Сделаны были замеры самостоятено по внутренней части окна на просвет. И то как был сделан замер наглядно показан в офисе!
Получив готовые сетки они оказались меньшего размера, чем нужно!
Придя в офис к Анне на следующей день. Анна мне заявила ,что я не правильно изменил окна и их нужно было мерить по створке, на моё заявление ,что я вам наглядно на вашем окне в офисе показывал как мерил окно в доме.Вы мне не говорили что я как-то сделал это неправильно.А говорите только тогда когда они не подходят к окнам
Возникла конфликтная ситуация. Пытаясь решив которую на дом приезжал замерщик и подтвердил наши размеры.
Пытаясь решить проблему с Нарине (которую дали в офисе как руководителя данного офиса) она сказала, что сотрудники офиса утверждают, что я не показывал на примере (как я сказал на просвет эти сетки).
Прошу выявить видеосъемку в этот день для подтверждения моих слов.
Очень хочу донести до руководства, что в ваших офисах на местах (Азов) так безотвественно принимают заказы (лишь бы деньги получить!) и не готовы признавать свою вину!