Отзыв о новой функции-аренда инструмента. Сдают в аренду штроборез, но диски в комплекте не идут, отдельно сдавать в аренду диски не согласились. Не очень понятен подход, сдавать инструмент в аренду, к которому необходимо купить 2 диска на 3000 рублей, и самый главный вопрос, куда потом эти диски деть!!!
Магазин вроде бы ничего, но!!!!!! Оплатил по безналу плитку, обещали через 10 дней привезти. Прошло 2 недели, перезванивал, говорят что такой плитки у них нет. Начинаем разбираться, оказывается забыли заказать.))) Ладно, поехали дальше. Через неделю говорят будет, не переживайте. Проходит неделя, звонят и говорят: приезжайте, забирайте плитку, только она не вся пришла. Замечательно!! А когда будет вся? - спрашиваю я. Ответ: через неделю. Ну хрен с вами, давайте ещё неделю подожду. И вот чудо, спустя два месяца с момента оплаты плитка всё таки приехала. Еду забирать. Результат таков: прождав около полутора часов, плитку всё таки забрал, а вот с бухгалтерскими документами на нее не получилось. Предложили приехать ещё раз, через неделю, за документами. Ни извините, ни спасибо ни пожалуйста не услышал. Больше в этот магазин ни ногой.
Плюсы: удобное расположение, ассортимент товара, эргономичное размещение групп товаров. Минусы: консультанты отдел- двери, линолиум ламинат и тп. НУ Не "тянут" ОНИ!!! ИЛИ ТУПАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА. вечная проблема наличие в базе компьютера. Пример -выбераешь добор к дверям, подходишь выписывать он в руках!! Вам отвечают- я вам его не продам у меня в базе его нет!!! Ассортимент товара не знают, размер называют неправильно!! Кароче негатив!! В остальных отделах и касса вроде норм!
Хороший ассортимент товара, но обслуга Плохая! Персоналу все равно на клиента, ходят туда сюда суетятся, а толку нет. Конкретно я, хотела купить межкомнатные двери, сначала долго искала кто меня проконсультирует по дверям. Нашла. Продавец был явно недоволен, что его " Отвлекли". На вопросы отвечал раздраженно, неохотно, а в конце оставил и ушел, таки не помог выбрать дверь. Больше не приду в Spetz и вам не советую.
Ужаснейшая компания - обходите за километр.
Текста много - но прошу почитать - такого цирка со мной еще не было!
Началось с того что после оплаты онлайн позвонили и сказали мол плитка не правильно просчиталась и вышло не ровно 8 метров, а 8.05м - "Вам надо будет подъехать и доплатить в кассу еще 50 рублей".. Ладно сошлись на том что отдам курьеру при доставке.
Товара не было в наличии сразу в магазине, т.ч. перезвонили через несколько дней - говорят, "а доставка платная" - хотя на сайте было указано что бессплатно и при первом звонке менеджер ничего не озвучивал по стоимости - хорошо - оплачу доставку. Привезли товар - самостоятельно разгрузил (почти пол тонны), у курьера нет отметки об оплате(хотя даже чек был приложен уже). Звоним выясняем что да, электронная оплата была.
Антракт))
Через несколько минут звонит менеджер и говорит мол бухгалтерия не видит вашей оплаты - отдайте наличными курьеру. Проверяю онлайн банк - деньги списаны. Отправляю электронный чек где указано что оплата прошла. Перезванивает - говорит но у нас отмечено что через час после оплаты была отмена по транзакции и скидывает скриншот из какой-то своей админки. Продолжает настаивать чтоб я заплатил еще и наличкой либо вернул товар(потом приедете и если что заберете в магазине O_o). Говорю забирайте товар, но опять таскать я ничего не буду. Но все же пришлось вынести курьеру товар из дома.
Антракт..
Финал!
Через пару минут как отъехал курьер - перезванивает и говорит оплату проверили - все прошло - открывай, я помогу тебе разгрузить обратно.
Менеджер даже не перезвонил извиниться
К ассортименту товаров притензий нет- большой выбор товара,но доставка товара-это ужас!!! За доставку взяли 1300,приехал мужчина на Газели и заявил, что выгружать ничего не будет, у него футболка за 3 тысячи. Причем, в магазине ничего про выгрузку не было сказано. В итоге, за доплату, выгрузили товар, при этом порвал мешки с песком. Знали бы, заказали в другом магазине, а так ни песка, ни хорошего настроения.
Неудобная система лояльности. Точнее отсутствие персонализации как класс. Магазину не важно, сколько вы тратите, персонального подхода не дождётесь! Более того, вам в любой момент могут заблокировать карту лояльности для покупок через Scan&Go, без объяснения причин. А без этой функции делать в магазине особо нечего. Очереди на кассы огромные, сотрудников не хватает. Отвратительное отношение к постоянным покупателям. Не рекомендую здесь что покупать, так как цены высокие.
Цены ниже чем в 2-х соседних больших строительных ТЦ (названия нн пишу). Отделы весьма тесны, но товара много и есть из чего выбрать. Удобно добраться как общественным транспортом так и на своем авто. Вменяемо работает доствка.
Хороший выбор. Но ценник порой выше чем на спец базах. Мало работающих касс постоянно. Программа лояльности аннулируется через год. Т е заманивают на большую Покупку, мол будет скидка, так и есть, а потом приходишь скажем через год говоришь фамилию - а тебе в ответ - вы не зарегистрированы как корп клиент. В общем не очень приятно.
Кубанская,1а - Магазин с нулевым сервисом - никто ни за что не отвечает и не ценит ваше время. Смена названия не помогла. 17.05 заказал плитку, через 2 недели постоянных напоминаний и поисков менеджеров наконец-то впервые перезвонили 1 июня: плитку сняли с производства! Спасибо горе-шпецам за потерянные полмесяца - в Spetz больше ни ногой!
Выбор товаров широкий, цены высокие. Условия доставки товаров - просто ужас! Договорились о доставке приобретенных материалов на 15.00, привезли в 18.00. Потеряно время, испорчено настроение. На звонки отвечают откровенной ложью. Стоимость доставки 600 р. по городу. 17.05.2020 г. Павел.
Так себе организован сайт. В текущих условиях дистанционных заказов - это ужас. Стеновые мдф панели продают полосами, а на сайте в квадратных метрах, так ещё и дробное число не указать.
В итоге под дверью простояли, выясняя все нюансы с минут 20.
Из плюсов - хорошо работает менеджер, ну и радостно, что хоть как - то работают, когда строительные вообще закрыты
Ассортимент узкий, гипсокартон ободранный, профиль тонкий. Если быстро окупиться основным, то сюда, если что посерьёзнее то есть рядом поинтереснее предложение
Не правился магазин.
Цены завышены и по ассортименту скудновато
3
1
Show business's response
Татьяна Артемьева
Level 15 Local Expert
December 14, 2020
Отличный магазин, покупали там дверь, нашли на сайте, не уточняли по телефону имеется ли она... Но приехав в магазин наличие подтвердилось. Обслуживание хорошее, даже скидку сделали.