Лучшая сеть СПб, цены чуть дороже, но зато сервис на высоте. Со дня основания хожу с друзьями, пробовал поменять на не дорогой зал, понял что не моё, это как с мерса пересесть на Ладу )))
Большой зал, приятный персонал. Все чисто, все работает. Отличным дополнением является кафе правильного и одновременно быстрого питания, это очень важно когда времени ни на что не хватает и хочется перекусить здоровой пищей. Цены кстати вполне приемлимые !
Хожу в sportlife на байконурской 3 года , всем довольна . Цена конечно не маленькая , но себя вполне оправдывает ( в сравнении с другими клубами ) Большая сетка групповых занятий ,что для меня очень важно . Просторно и не много народу !
Чувствую себя в этом клубе комфортно, большой тренажёрный зал, много кардио тренажёров, полноценный бассейн, отличная сауна, влажный воздух, тренерский состав тоже радует. Приветлевый коллектив на ресепшен.
Занимаюсь не первый год - зал превосходный, тренажеров достаточно для всех желающих, имеется средних размеров бассейн, парная, джакузи. Отдельное спасибо тренерам за чуткое отношение к посетителям и спортсменам))
3
З
Здравствуйте
Level 9 Local Expert
May 6
Было неплохо первые пять лет, потом начался режим экономии на всём.
Постоянный клиент уже много лет. В основном все нравится (поэтому и постоянный). Контингент нормальный, все приличные люди. Видимо из за достаточно высоких цен на абонементы. Есть конечно небольшие "косяки": не сильный напор воды в душе, часто включают кондиционер на холод, так что в некоторых помещениях просто холодно. Хотелось бы что бы персонал следил за комфортностью в помещениях.
4
Р
Роман Владимирович
Level 5 Local Expert
November 7, 2021
ЦЕНА НЕ СООТВЕТСТВУЕТ КАЧЕСТВУ. Отзыв о посещении "Спортлайф" в течение 10 лет. За последние 10 лет цена на безлимитный абонемент в сеть клубов "Спортлайф" непрерывно росла, на данный момент достигнув отметки в 65 тыс руб. за год безлимитного посещения, а качество оказываемых услуг неуклонно ухудшалось, и в данный момент, на мой взгляд, "Спортлайф" по качеству услуг ничем не отличается от клубов конкурентов, у которых цена за годовой абонемент в 3 раза ниже. Итак, что же ухудшилось за последние 10 лет?? 1. Когда я начинал заниматься в клубе, футбол, волейбол, баскетбол длились по 2 часа, из которых (на буднях) 45 мин - разминка и тренировка, 1 час 15 мин - сама игра. Затем игру сократили по времени, и все занятие стало длиться не два часа, а 1.5часа. 2. Значительно снизилось за эти годы количество групповых занятий, и, на мой взгляд, из-за ухода многих классных тренеров,-их качество. 3. Расписание занятий, не будучи членом клуба, на сайте посмотреть невозможно. Вы можете его узнать, только придя в клуб, или в приложении (только по номеру телефона для ДЕЙСТВУЮЩЕГО члена клуба). Понятно, что это сделано явно не просто так. 4. В сауне вы не можете париться так, как хотите именно вы - лить воду на камни нельзя (видимо, опять - для экономии электроэнергии). А раньше все лили без проблем, и никто не переживал по этому поводу. 5. Сначала исчез бесплатный гель-мыло в мужской душевой; затем "пропали навсегда" бахилы зимой. 5. Раньше выдавали два бесплатных полотенца (одно-для тренировки в зале, другое - для бассейна), сейчас, - одно. 6. Бесплатная вода вроде бы есть, но стаканчиков для питья возле нее - нет. Опять экономия клуба (на стаканчиках!))). 7. Есть лавхак для клуба: отключите холодную воду в душевых,-будет еще бОльшая экономия! 8. Выводы: за такие деньги (65тыс в год на данный момент) примиумом и не пахнет-вы получаете средненький клуб (сеть клубов) по завышенным ценам.
Сам по себе клуб неплохой, хожу туда уже много лет. Но в карантин ведут себя совершенно непрофессионально и глупо.
1. Перед самым началом карантина (примерно 28 марта) позвонила менеджер и предложила продлить абонемент (он у меня действовал еще месяца полтора на тот момент). Когда я сказала, что буду принимать такое решение после снятия ограничений, она начала в довольно резкой форме давить и говорить о том, что вот мы тогда с 1 апреля лишим вас всех ваших скидок. Что странно, тк продление абонемента в обычном режиме было намечено на конец мая. Ок, продлевать я не стала и теперь еще 10 раз подумаю, а надо ли.
2. У меня установлено приложение, в котором среди прочего отображаются оставшиеся дни договора. И вот с ними происходит что-то странное с самого начала карантина: дней то остается совсем мало, то чуть больше, то снова мало. Короче говоря, я запуталась, и решила выяснить, замораживается ли абонемент на время карантина. Позвонила в колл-центр (логично, правда? куда еще звонить клиентам, если клубы не работают?). Мне ответила оператор Любовь.И дальше примерно такой диалог:
- Любовь, подскажите, пожалуйста, клуб замораживает абонементы на время карантина? В приложении со сроками договора происходит что-то странное, поэтому хотела уточнить у вас.
- К сожалению, оператор колл-центра не обладает подобной информацией. Позвоните после карантина (!!!) своему менеджеру и спросите у него.
- То есть как, не обладает информацией? А зачем вы тогда нужны? Какой информацией вы ОБЛАДАЕТЕ?
- Мы можем сообщить, что клубы закрыты на карантин.
Спасибо, кэп. Занавес.
У меня 2 вопроса:
1. Зачем нужен такой колл-центр?
2. Почему Я должна звонить менеджеру? Почему ПОСЛЕ карантина? Слабо было разослать сообщения с информацией о том, что будет с договором? Или вывесить на сайте? У вас же хватает ресурсов на то, чтобы звонить мне и угрожать забрать скидки. Ну и заодно рассказали бы про договор.
Вообще очень странная ситуация получается. Я звонила больше для прояснения ситуации. Но в целом, людям же надо и бюджет свой планировать. Одно дело если после карантина у меня останется еще 2 месяца занятий, и другое дело, если мне надо готовить 50 000 к окончанию карантина.
Я уже молчу о том, что большинство других клубов предлагают сейчас клиентам скидки, чтобы не растерять этих самых клиентов в нынешней ситуации. А тут поведение на грани хамства. Неприятно.
Отличное место! Большое разнообразие тренажёров, занятий на любой вкус, от силовых, до бассейна и йоги) большие раздевалки, душ, сауна, фитнес бар. Купила абонемент сразу на год 🙂
По соотношению цена - качество, никуда не годится. Стоимость завышена, отношение к клиентам ужасное. За такие деньги, которые они заламывают за абонимент, можно купить 3 абонемента в другие клубы и остаться при этом в большом плюсе.
Хожу более 10 лет, за это время сильно снизилось качество, при этом цены поднимаются два раза в год по 10 процентов и более, скидки для постоянных клиентов снижаются. Раньше скидка была 30 %, теперь 20. Хуже, что клуб не лоялен к тренерам групповых программ, все хорошие тренеры ушли. Упор на индивидуальных тренировках. При стоимости абонемента более 40 тысяч (со скидкой) ещё нужно платить около 4 тысяч в неделю, если занимаешься индивидуально. А иначе смысла ходить нет вообще. Клубы берут тем, что довольно большие площади, удобно, что близко к дому. Внимания к клиентам нет, якобы к ним и так ходят, если недоволен - твоё дело.
Клуб неплохой, не забитый и довольно просторный, но руководство творит что хочет - обещали программу лояльности с возрастающей каждый год скидкой - 15,20 и 25 % соответственно. Однако же неделю назад, когда я пришла проплатить продление договора, менеджер сообщил мне, что программа лояльности изменена, и скидка понижается для всех до 5,10 и 15%. При этом никаких улучшений, типа продления времени работы или, например, открытия новых клубов не произошло, просто взяли и нагло подняли цены. Чудеса клиентоориентированности, короче. Т.к. на текущий год они мне дали ту цену, на которую я рассчитывала (не имеют права дать другую по предыдущему договору), то на один год я продлила, в следующем году моя скидка снизится и буду искать другой клуб. Отвратительная политика, и все сделано хитренько и тихо - никакого объявления о повышении цен, люди просто будут приходить в течение года и узнавать об этом по отдельности. Жадные хапуги, что тут еще скажешь. Так что, клиенты со скидкой 25%, готовьтесь к тому, что через год ваша скидка превратится в тыкву, но есть и хорошая новость - у вас будет целый год на поиск нового клуба, руководство которого не держит своих клиентов за идиотов.
Хороший спортклуб. Бассейн не всегда чистый, на дне плавают какие-то ошмётки, иногда пластыри. Наверное так везде, но не очень приятно. Надо чаще чистить.
Любимейший спортзал с банькой и бассейном, зоной кроссфита и йоги. Есть кулеры с водой и полотенца. Но ценник зашкаливает за 50тыс.руб. даже для прстоянных клиентов скидки минимальные.
2
Е
Екатерина В.
Level 10 Local Expert
August 2, 2022
Моя любимая сеть спортлайф))) иногда ухожу в другие клубы, но всегда возвращаюсь сюда. Лучшие!
21.12.2019 приобрели в рассрочку абонемент Утренний. Последнее посещение зала 14.03. в 10 утра. В воскресенье вечером планировала идти в зал и почувствовала недомогание. Оказалось ротавирус (ОРЗ). Нигде не могла это подхватить, кроме как в зале. Хожу пешком, общественным транспортом не пользуюсь, использую санитайзер. Физически не могу приехать в клуб на Байконурской, чтобы оплатить последний платеж. Меня посадили на карантин до 13 апреля. Я слзванилась с менеджером Глазуновой Василисой сегодня и объяснила ситуацию. От меня требуют внести платеж до конца месяца. Я это не могу сделать, так как меня посадили на карантин и я не планирую покидать свою квартиру до момента окончания карантина. Менеджер не идет на уступку. Значит нам с Вами не по пути. Жаль, что заплатила 30900 руб и посетила Ваш клуб всего 16 раз. Слишком дорогое посещение у меня вышло.
А если честно, до этой паники с пандемией всегда были грязные поручни тренажеров в данном зале. Не задумываются о своих членах Клуба и их здоровье. Неуважение к людям, которые приносят доход Клубу и зарплату его сотрудниках.
Цена растёт с невероятной скоростью - ещё в октябре 2019, когда я покупала абонемент, было 50000, сейчас смотрю - уже 55000. В следующем году по окончании абонемента буду смотреть другие клубы и сравнивать, хоть и хожу в Спортлайф уже больше 10 лет.
А сами клубы очень нравятся, особенно с гидромассажными бассейнами, в котором очень приятно расслабиться после тренировки.
В клубе на Байконурской нет тренажёра Summit, было бы здорово, если б появился, так как из кардио я занимаюсь в основном на нём.
Время открытия клуба хотелось бы с 6:00 (сейчас это 7 утра).