При оформлении онлайн-заказа были предложены варианты оплаты, в том числе оплата при получении. Выбрала удобный вариант (при получении), оформила заказ как мне было предложено. Через несколько дней заказ отменили, по причине что оплата "при получении" невозможена при таком варианте доставки в пункт выдачи.
В общем время потрачено впустую и упущено, заказ нужен был к конкретной дате. Кроме отмены заказа никаких альтернативных вариантов доставки предложено не было. Клиентоориентированость отсутствует от слова совсем!!!
Хороший магазин. Можно выбрать на сайте, померить в магазине и забрать вещь) ,бывают хорошие скидки, особенно не в сезон. Практически вся обувь семейства оттуда)
Ролики детям тоже там покупала.
Спасибо за хорошие товары.
Отвратительное хамское поведение сотрудников магазина. Самовольно меняют график работы магазина по собственному желанию - закрылись на 2 часа раньше, ссылаясь якобы на внутренний регламент, который неизвестен даже на горячей линии вашего магазина, орут на посетителей что магазин закрыт, выгоняя из магазина, двери были открыты, но сам магазин нет как оказалось.
Информации об этом нет нигде, График чётко прописан на сайте и его подтвердили на горячей линии. Складывается ощущение , что просто захотелось освободиться с работы пораньше. Ехать через весь город в магазин, который не работает по неизвестной причине и получить оскорбления со стороны работников неприемлемо. Будьте любезны, прописывать на сайте уточнения по графику работы, в случае если он меняются, и научите персонал элементарной вежливости
Более свинское отношение к покупателю вряд ли возможно найти. Постоянно закрыт под предлогом опасности атаки БПЛА, которой нет. Вчера выгнали всех за полтора часа до закрытия, не дав оплатить выбранные товары. Сегодня приехала в 19:20, опять закрыто. На горячей линии операторы отвечают шаблонными фразами, что у них регламент. Алло, уважаемые! Опасность атаки БПЛА объявил МЧС по Грайворонскому МО, который находится в 100 км от этого магазина. Детский мир на одном этаже с ними работают как положено, а эти устраивают себе отгулы когда захотят. Три раза подряд я приезжала сюда, всегда закрыто. Закрывайте тогда его совсем, не сбивайте с толку людей, которые оплачивают товары и хотят получать их в срок. Хамство и наглость - вот главный принцип этого магазина.
Невозможно забрать заказ из этого магазина. Единственный во всем Сити Молл, кто чуть что - сразу всех посетителей выгоняет и закрывается. И непонятно до какого времени....сиди и жди...Приехал, закрыто - сиди жди. Открылись, зашёл. Всех выгнали -;сиди жди... Руководитель видимо очень клиенториентированный. А обычный персонал очень приветливый...
Закрывают магазин когда хотят на неопределенное время ссылаясь на опасность атаки БПЛА. Хотя в городе опасность атаки в тот период не объявлялась. Отсутствие клиентоориентированности, произвол .
Никогда не писала отзывы, но здесь не могу сдержаться! Пришла покупать куртку трекинговую и штаны, в дальний поход за раннее сделала заказ на сайте, размеры не подошли, направили на отдел искать размеры, но там не оказалась консультанта. Обошла пол магазина все консультанты отказываются в помощи, ведь на этом отделе должна работать девушка. Только никто не знает где она!!! И в итоге на стойке информации мне сказали, ну значит её нет и всё! Ничем вам помочь не можем!!! Очень благодарна персоналу спортмастера!! Нигде ещё таких не встречала.
Выбор есть, по достатку, по вкусу, стилю, . Персонал организован, компетентин, не назойлев. Качество товара хорошее. Удобный большой зал. Очередя быстро отпускают, кажется много людей, долго ждать, а нет.
30.01.24г приехали смотреть тренажер. К нам очень быстро подошел продавец, что очень приятно. Проконсультировал детально, каждую мелочь. Объяснил как оформить заказ, отправил ссылку на мобильный телефон, вообщем обслуживание на высшем уровне! Побольше бы таких опытных и приятных продавцов!
Наличие товара и самый широкий ассортимент в городе - все-таки гипермаркет! Помимо товаров для спорта имеется изрядный ассортимент одежды для повседневного использования. Нестал снижать оценку, хотя:
- в торговом зале стало меньше примерочных
- программа лояльности стала хуже - исчезла возможность оплачивать товары с 50% скидкой бонусами. Надеюсь, это все эе вернется
Магазин в котором каждый человек подберёт себе одежду по душе. Не только спортивную, одеваем я там всей семьёй, дети по спорту, а родители просто одежду.
Куча сотрудников, а помочь некому. Во-первых, возле примерочной стоят консультанты, которые желают оформить на себя твой заказ, хотя они к нему не имеют никакого отношения. Во-вторых, на стойке информации послали на горячую линию даже не попытавшись помочь и разобраться в проблеме. В - третьих, возле кассы очередь, работает один продавец, второй просто сидит и смотрит, как люди стоят в очереди, работающий продавец не выдержала и сказала, чтобы второй продавец принимал людей. В-четвёртых, кассир стоял с таким видом, будто она занималась делом вселенского масштаба, а её отвлекли. Остался один вопрос: Где вы таких набрали?
Отличный гипермаркет, удобное месторасположение, огромный выбор спортивных товаров, размеры всегда в наличии, вежливый и квалифицированный персонал!! Рекомендую однозначно!! Для всей семьи!!
Хороший магазин с большим выбором одежды, обуви, снаряжения и спорт-инвентаря. Постоянные Скидки/распродажи. Приемлемые цены. Добросовестный персонал. Рекомендую к посещению данного места)
Огромный ассортимент товаров на любой вкус и цвет! Постоянные выгодные дисконты, зачисление бонусов на карту магазина! Очень качественная спортивная одежда и инвентарь! Всем рекомендую!
Хочу выразить огромную благодарность продавцу Дегтевой Светлане за помощь при выборе одежды, очень отзывчивый и доброжелательный человечек.
Внимательная в своей работе и покупателям.
Желаю успехов и карьерного роста!)))
Большой выбор качественного товара, широкая линейка размеров, вежливый персонал, приятные скидки не только к праздникам. Можно найти подарки на любой вкус и цвет.
Персонал хамил,на простую просьбу принести пару обуви, которую не мерили(для покупки),вылилась в длинную дискуссию с агрессивными объяснениями кто прав, кто виноват и как надо.Осталось неприятное впечатление,первый раз так хамят,при этом главный менеджер по залу, вместо того, чтобы разрулить ситуацию, наоборот пыталась доказать, что вся обувь в зале, поэтому она вся запачканная и это нормально!!!
Отличный магазин! Огромное спасибо сервисном центру! Денис мастер лучший! Возникли проблемы со сборкой министепера, отнёсся с пониманием, всё поправил! Спасибо большое! Всем рекомендую!
3
1
Ильдар Маннапов
Level 8 Local Expert
January 14
Вежливое обслуживание , большой ассортимент
2
Show business's response
Сергей Козорез
Level 10 Local Expert
June 29, 2024
Отказались запускать покупателей за 15 минут до закрытия, со словами якобы не успеют всех обслужить, тем самым нарушая права потребителей.
Конкретно в этот магазин больше не поеду, да и другим буду рекомендовать обходить стороной, чтобы не тратить своё время
Встречаются достойные внимания предложения по привлекательной цене фирменных изделий. Но. Маркетинг размера уродливо невыносимый. Куртку мужскую Коламбия моего размера 64 (3хл) оказывается надо заказывать в размере 56-58 рр российский или 2хл на сайте. Короче. Вы не знаете о том, что ваш размер есть. И не узнаете. Пока не приедите в магазин и лично не будете мерить вещи. Интересны сами таблицы размеров. Такой бардак в размерах, что удивительно, как это не понимает руководство и сами продавцы. Вывод, им наплевать на продажи.
Хороший магазин и хороший персорал,всегда помогут секономить и подскажут как применить промокод или как воспользоваться персональными скидками и бонусами!
Выбор товара хороший.Вот только консультанты не могут посоветовать товар,видимо не знают характеристики товаров.Скидки и акции бывают и это очень радует.Осереди тоже есть,так как не все кассы работают.Расположение хорошее
Самый обычный, типовой франшизный региональный магазин.
В сравнении с подобными магазинами в Москве и СПБ ассортимент явно немного меньше.
Персонал адекватный.
Хороший магазин в принципе, но последние годы всё больше собственных брендов с не самым лучшим качеством. Ну и практически никогда нельзя обслужиться без очередей на кассах, при наличии свободных касс.
Выбор большой, но сотрудников мало, проконсультироваться порой не получается. А так персонал грамотный. Удобно получать интернет заказы. С возвратом не удобно если заказ на другого человека.
3
1
B_B
Level 30 Local Expert
July 18, 2022
Именно этот магазин портится на глазах. За продавцами приходится бегать, чтобы задать вопрос - они реально стараются спрятаться;) Выбор моделей и размерный ряд в наличии стал посредственным. И самый важный момент. Формат магазина изначально предполагает продажу недорогих товаров для любительского уровня занятий спортом, но сейчас цены приблизились к профессиональным брендам.
Сам магазин норм но что то странное происходит с ассортиментом, верхняя одежда просто ужас,куртки явно не стоят своих денег,допускаю что возможно сейчас в моду вошли новые коллекции верхней одежды но....