Я вообще не понимаю что происходит с сотрудниками в последнее время, работать не хотят совсем. Несколько дней назад искала свитшот для мужа, две девушки-консультанты даже не подошли, просто стояли вместе что то в телефоне ковыряли, когда я сама подошла за помощью, посмотрели так, будто я их от самого важного дела на свете оторвала. А сегодня вообще абзац. Приехали в Спортмастер в Форуме, искали ботинки демисезонные. Ни одного консультанта поблизости, искали среди коробок подходящий размер сами, ни одной ложки обувной на местах для примерки нет, тоже сами искали по магазину и ходили с ней потом чтобы мерять дальше. Когда все же поняли что без помощи консультанта не обойтись, поймали одну девушку, на вопрос "А где консультант из обувного отдела?" вздохнула "ой, не знаю где он" и пошла по направлению к обувному отделу. Потом встала посередине и стала молча улыбаясь смотреть на меня. Потом с усмешкой спросила "что хотели то?", я ей сделала замечание что надо вообще то нормально спросить было, зачем стоять и улыбаясь МОЛЧА на меня пялиться, я не умею мысли читать. Навыков общения с покупателями нет вообще, работать не хотят, еще и ведут себя так будто я им должна сто раз что на меня изволили внимание обратить. Помощи от нее кстати не дождались, она просто показывала рукой типа "Ну вот... Обувь тут.. Вот это обувь стоит", я сказала мужу, что пойдем в нормальный магазин, продавец просто молча развернулась и лениво ушла.
У меня была " Подарочная карта " ,и я купила на неё матрас,для плавания. К, сожалению,не помню имя девушки кассира. Она ,мне очень помогла - подсказала ,как оформить заказ,что бы оплатить картой.
Обслуживание действительно оставляет желать лучшего.
При оплате товара, постоянно спрашивают удобно ли оплатить через СБП. И когда говоришь нет, корчат такое … лицо, что удовольствие от покупки исчезает.
Думала, дело в конкретном продавце, но нет. За 3 последние покупки в Форуме, каждая корчила недовольное лицо и всячески показывали недовольство (бросали пакет, не прощались и т.п.)
Фу такими быть.
Таким поведением вы добьетесь только уменьшения продаж.
Покупатель не должен страдать от ваших внутренних инструкций.
Мне действительно удобней приложить карту за 2 секунды, чем заходить в приложение, что-то там искать. Да еще и кэшбек терять.
Советую руководству хотя бы стараться приблизиться к стандартом нормального не хамского обслуживания.
Отвратительное отношение к клиентам, решил вернуть ботинки фирмы northland за 6500 рублей, отвергнули, сказав что они ношеные, показал мелкие пятна от воды на боках ( были из-за проверки водооттакливающей технологии ) и обычную подошву. ( подошва абсолютно чистая )
После покупки я пришёл домой, сразу проверил работает ли водоотталкивающая технология - работает, прошёлся по комнатам и мне не понравилось, сложил в коробку и не трогал их. В итоге возвращать мои средства мне не хотят, никому не советую покупать что-либо в их магазине.
P.s покупка была сделана 23.10.23, пытался вернуть в магазин 25.10.23.
Поведение сотрудников магазина оставляет желать лучшего: очень грубое, невежливое. В особенности это касается директора данной точки Алексея. Крайне некомпетентный сотрудник, который даже не попытался вести себя вежливо и нейтрально объяснить возникшее между нами недопонимание. Вместо этого он сразу начал хамить, тем самым настроил беседу на конфликтный тон. Выхватывал мои вещи, иронизировал. Неужели это нормально? Покупатель элементарно не заслуживает, чтобы к нему относились по-человечески? Это же касается начальника отдела. Слава богу, я больше не окажусь в данном магазине, второй раз выдержать такое отношение будет просто невозможно. Конечно, возможно была тяжёлая смена, но судя по комментариям других людей — не я один столкнулся с подобным.
Как и всё спортмастеры в Йошкар-Оле. Ассортимент согласно геолакационных данных и спортивных предпочтений, разительно отличается от других регионов, в целом не плохой мвгазин с большим выбором спорттоваров.
Сегодня купили одежду и пробили одно наименование 2 раза. Даже при списание бонусов у нас оплата была не та, которая должна было быть. Чек дали только со штрих кодом, даже не могли посмотреть, что пробили в чеке. Когда вернулись в магазин, чтобы нам пересчитать наш товар, девушка сказала, что пробила товар дважды. Сделала возврат, но никаких слов с извинениями не было. Поэтому проверяйте чеки.
Спортмастер на втором этаже ТЦ Форум. Расположение хорошее, есть места для парковки. Большой выбор товаров, есть быстрый возврат. Консультанты всегда доброжелательны, помогут с выбором, знают свой ассортимент. При необходимости могут помочь с заказом на их сайте.
Федеральная сеть. Вспоминаю первые года когда его только открыли продавцы были приветливые, знали все о товаре в глазах горел огонь, теперь можешь долго ходить пока не встретишь консультанта и да же если и встретишь то не много чем он тебе поможет. Теперь это магазин самообслуживания в 100% смысле этого слова, сам нашел сам изучил и пошел.
Выбор товаров вполне достойный, персонал в подавляющем большинстве адекватен, вежлив, дружелюбен и компетентен. Единственное что бесит, это количество неработающих касс и как следствие постоянные очереди. Акции и скидки могли бы радовать, если бы изначально были бы адекватные цены.
Магазин хороший, ассортимент товара большой. Всегда найдётся необходимое, но убивает сопутствующие товар! Нужно - не нужно, все равно пробьют. Консультант(Софья Р.) словно не слышит, что не нужно, пробивает и глядя в глаза говорит, что это бесплатно, а ты за это деньги платишь.
Спортмастер , как Спортмастер ничего сверхъестественного выбор большой , но мало зимней теплой обуви , а так классный магазин всегда там закупаюсь если нужный какие-то теплые вещи или например относить лыжи
С учётом того, что в ЙО их два, оценить какой лучше, какой хуже не представляется возможным да и бессмысленно это, потому что товар везде одинаковый. Ты просто либо клиент, либо нет, а остальное это уже детали.
С марта подняли цены в 2-3 раза.
Слишком высокая маржа магазина.
Цены конские даже с вычетами баллов. Одноразовое барахло.
Вся обувь рвется за один сезон. Не советую.
Товары своих денег не стоят.
Нужна спортивная форма на тренировку или просто спортивные вещи на зиму? Куда идти? Ну, конечно, сразу становится понятно, что в Спортмастер.
Удобен тем, что большой выбор продукции, бонусная система скидок, приветливый персонал. Постоянно там закупаюсь. Нравятся такие бренды, как Columbia и Nike.
В общем, рекомендую!
Почти вся одежда, кроме джинсов, из магазина Спорт мастер у меня. Конечно, есть не совсем качественная, например, изготовлена в Узбекистане, но про Columbia ничего плохого сказать не могу, особенно, если изготовлено в самой Швейцарии
Хороший магазин. Ассортимент очень большой. Персонал вежливый, участливый. Цены несколько великоват но это вопрос цена-качество. В общем все очень хорошо, рекомендую всем.
Магазин хороший. Можно купить качественные вещи за умеренную цену. Вот только не раз замечал, что продавцы на подходе к кассе ловят тебя с одеждой и учтиво забирают товар, похоже чтобы отнести к кассе свои бонусы за консультацию)))