К сожалению, в наше время уже нечего покупать в таких магазинах. Я имею в виду, одежду, кроссовки. Все остальное, вроде есть!
Show business's response
Харитонов
Level 12 Local Expert
May 31, 2023
Хороший магазин, а среди магазинов сети так вообще отличный. Без проблем обменяли мне товар заказанный онлайн с доставкой, но не подошёл размер. Большой и комфортный для покупятеля.
Очередной магазин, поразившей своей клиентоориентированностью! Работник зала оторвался от своего задания, нашёл нужную мне вещь! На поиски которой я потратил некоторое время и почти отчаялся. Бонусы также важная штука, зачли один в один и в итоге скидка стала очень приятной! Так держать!
В магазине явная нехватка продавцов, из-за этого купить в магазине что-либо проблематично. Если вы померили один ботинок, то идите на кассу, второй вам туда принесут через 20 минут. Обувь должна быть в коробке?... забудьте, коробка давно потеряна.
Кассир 2 раза пробила один и тот же джемпер в чеке( товара было 4) ошибка в 1399₽. Заплатив, я поняла что переплатила. При оформлении возврата администратор сказала, что деньги вернутся через 15!!! минут. Прошло трое суток, пришла в магазин, а мне отвечают- идите в банк и разбирайтесь сами… Значит, ошибается кассир, а администратор отправляет в банк …. Извинений , кстати не было. Косяки магазина, а покупатели должны, потратив свое время, нервы, деньги выяснять когда и каким образом вернутся случайно ли?!?!списанные деньги…
Нет консультантов. Хотел купить кросовки. Обратиться не к кому. Все ходят, сами роются в коробках, ищут свой размер, парный кроссовок. Спустя 30 минут подобрал себе левый кроссовок но правого так и не нашел, во всех коробках левые..Обратиться не к кому. Поехал в другой магазин..
Отвратительное обслуживание! Пришла оформить возврат, простояла минут 15, оказалось его оформляют не на кассе, а где выдача онлайн заказов… ещё плюс 15 минут
3
1
Show business's response
Е
Елена Магденко
Level 12 Local Expert
April 24, 2023
В магазине ужасный завал, все коробки/размеры с обувью перепутаны, ни одного консультанта нет. Ассортимент небольшой. Фото сделано в понедельник 24.04 в 14.00 Ощущение, что ты зашёл в какую то помойку. Всех продавцов по сокращали что ли? Руководство, обратите внимание, хватит экономить на людях, есть же какой то придел, наведите порядок в магазине!
Долго выбирала, консультанты не подходят, пришлось искать их и вчера и сегодня.
Но покупку я совершила наконец-то выбрала удобную шапочку для плавания)
Огромный магазин. Продавцов нет. На весь магазин один кассир которая явно не понимает где она и что вокруг присходит. На вопрос о интернет заказе ответила что не знает не чего. Спросил может тогда в зале посмотреть ответила как хотите. Нашёл самостоятельно, при оплате на кассе была очередь из 4х человек, на второй кассе стояла девушка и чём-то активно занималась. На вопрос можно ли у неё оплатить ответила нет₽ дык зачем ты вообще стоишь бестолочь. Ставлю 1 из-за того что нет минус 3.
Пришли купить мужу палатку. Выбор есть, попросили посмотреть палатку. Администратор нам сказала, что могут только открыть, но не вытаскивать, так как потом не смогут сложить её. Как можно проверить замки, молнии, швы, качество палатки не разворачивая её..... Палатку выбрали ведь не дешёвую, за 20тысяч. Ушли разочарованные....
Приехали купить конкретные кроссовки, которые числились в наличии. В торговом зале их не было. Обратились к сотруднице, на что получили ответ "ничем не могу помочь". Сделали интернет заказ, который никто даже не попытался найти в выделенное время
Ценник не соответствует дейтсвительности, узнаешь об этом на кассе, а когда узнаешь и спрашиваешь у кассира, тебе ещё и находят.
Не первый раз уже именно в спортмастере на Коллонтай 3 такое происходит. В других магазинах сети такого не когда не бывало.
Оценка 3 только из-за хорошего ассортимента. Консультацию получить или цену уточнить целая проблема, продавцы заняты или не найдешь вообще. С ценниками вообще неразбериха.
Магизин хороший и выбор большой. Но консультанта, если и найдешь, удержать очень трудно. Отвернешься что-то посмотреть, обернёшься, и уже никого. Потом иди ищи по магазину…
27074-983991 номер заказа от 21.01.2021 года на сайте Спортмастер.
Должны были доставить заказ еще 25.01.2021, но до сих пор не собран.
То у них одного нет в наличии, то другого, то дозвониться не могут, то потяряли заказ, 1001 оправдание отвратительного сервиса.
В чем спортмастер приуспел, так это 1001 спам на почту.
В целом - не плохой магазин. Но, при посещении 01.03.2020 был не приятно удивлен, что пакеты сделали платными. Полиэтиленовые заменили на бумажные. Реализовал подарочный сертификат т больше с собой денег не было. Пришлось белье нести в руках без упаковки. Очередь в кассу была человек 15. Условно "сезонные" товары в зале отсутствуют. Как будто туризм есть только летом. Ценник на товары высоковат. Приемлем только с учетом бонусных баллов. Персонал вполне приветлив.
Научите персонал общаться с покупателями на кассе.Обслуживайте качественно,работа ваша. Подошел покупатель на кассу, кассир взял товар и параллельно разноваривает по телефону,без различие полное,не учавствует в отношениях продавец-покупатель.Касается,Елены Родионовой (Спортмастер,Лондон Молл). И да,если идет сообщения по поводу расстояния между покупатклями 1 м (коронавирус все таки),так будьте добры соблюдать это на кассе.
Заказывала через интернет-магазин с доставкой домой - привезли бесплатно на следующий день)) причем выбрала удобный 3-часовой интервал. Курьер за час отзвонился, приехал без опоздания. Все товары были упакованы в плотную транспортировочную пленку, перед оплатой курьер предложил вскрыть и убедиться в качестве и соответствии)) сервис на 5+, цены на туристическую палатку и доп аксессуары к ней порадовали))
Ничтожный выбор кроссовок. Наличие 1 ботинка для примерки, как пример товара, не для покупки, а второй отсутствует т к товар «дорогой» (около 5000р) и его надо заказывать и ждать - это дичь!