Очень дорогой магазин. Тренажёры и инвентарь в основном китайских брендов по европейским ценникам. А одежда и обувь по слишком высоким ценникам. С каждым годом все больше разочаровываюсь в магазине.
Позвонил по общему телефону, чтобы узнать, где именно в тц мозаика находится магазин. Попал на хамоватую операционистку Коллцентра, которая сообщила мне, что «такую информацию они не предоставляют».
Если будете как и я искать спортмастер в мозаике, то идите на третий этаж, он находится в правом крыле относительно лифтов. В тц информационных стоек тоже нет. Вот так квест)))
Народу в будние дни, в полдень, практически 1-2 человека. Как видно ассортимент товаров несколько сузился по перечню, но в целом есть из чего выбирать. Цены, за последние полгода тоже заметно подросли...
Был в магазине 30.04.22, менеджер помог выбрать велосипед ребёнку, оформили доставку на 01.05.22 с 9 до 14.
Утром 01.05.22 приходит смс с номером курьера. На мой звонок уточняющий приблизительное время доставки мне говорят что привезём вечером, я говорю что вечером неудобно, поэтому ставил интервал с 9 до 14. На что мне отвечают, что могут перенести доставку а меня это не устраивает потому что ребёнок ждёт с нетерпением велик. В итоге заказ отменён, ребёнок без велика. Клиентоориентированность Спортмастера не заслуживает даже одной звезды.
Спортмастер. Ходишь, бродишь - выбираешь. Товары разных брендов. Вещи. Обувь. Тренажёры. Сумки. Спортинвентарь различный - от большого и сложного до простого мячика. По сезонам. Есть доставка.
Магазин с хорошим ассортиментом.
Только цены высокие.
Хотя я иногда отыскиваю товары по акции.
Иногда удаётся выгодно использовать бонусы, только в Спортмастере они быстро сгорают.
Очень раздражает последняя перестановка в магазине.
Теперь невозможно ничего найти!
Я понимаю, что это теперь методы маркетинга такие, но на самом деле получается просто издевательство над покупателями.
Нужен был мне спортивный купальник, спрашиваю у продавца - консультанта, где теперь эта секция - а он сам не знает!!!
Хорошие консультанты, которые помогли с выбором и подбором размера.
Отдельно хочу сказать про кассиров. Не очень информативно была предоставлена информация о системе списания баллов на товары.
Прекрасный персонал. Очень понравилось отношение. Администратора стоит отдельно выделить. Проконсультировал, провёл к сотруднику, всё объяснили, всё рассказали. Очень понравилось.
Парень в кепке и круглых очках👍🏾
Магазин не большой, персонал не внимательный, чтобы спросить что-то надо ещё поискать по залу сотрудников.
3
1
Show business's response
K
Kris
Level 11 Local Expert
January 19, 2023
Большой магазин и хороший выбор товаров. Но консультантов очень трудно найти (((
Надеюсь, руководство обратит внимание на эту проблему - в таком большом спортмагазине без консультантов порой очень сложно сделать покупку!
Верните мне мой 2007, верните то разнообразие товара, которое было тогда. Теперь здесь в основном скучный, серый и не интересный ассортимент с не маленькими ценами. Желание посещать сей магазин все меньше и меньше.
Товар весь разбросан, вторую пару удалось найти только на витрине, ассортимент никакой, 19.03 кассир с первой от входа кассы грубая, навязчиво пыталась доказать свое мнение по вопросу сканирования кода, хотя я объяснила, что у меня такой функции нет на телефоне, этики ноль.
А общем, вполне обычный "Спортмастер": довольно большой и с достаточно разнообразным ассортиментом. Продавцы компетентные,вежливые и расторопные. Если нет нужного размера в торговом зале, смотрят по компьютеру и приносят. По моему опыту, далеко не во всех" Сепортмастерах" продавцы это делают. От "Дубровки" МЦК -- пара минут ходу.
Оформлял самовывоз, моментально обработали заказ. Очень вежливый консультант, встретила у входа и сразу помогла с заказом. Так быстро заказ я еще не получал в спортмастере.