Девушки консультанты очень помогли выбрать несколько пар обуви,вежливость и профессионализм приятно удивили и в зале и на кассе
Большой выбор и обуви и одежды,все аккуратно разложено на своих местах,находиться в магазине было приятно
Уважаемое руководство,проведите беседу и дайте почитать законы о возврате денежных средств директору данного магазина ,пришлось сделать возврат за покупку на карту другого банка ,так как та карта которой был оплачен заказ осталась в другом городе .Сотрудник вёл себя крайне не приятно выставляя меня чуть ли не мошенником ,стоять и краснеть при покупателях было очень не приятно ,больше в ваш магазин моя семья не придёт !
Сделал заказ акционного товара , пришел в точку, оплатил , померил обувь оказалась мала .
В точке были нужные размеры , предложил поменять , мне отказали , мотивируя , что акция закончилась , у другого размера другой артикул и штрих код , а как иначе , если это другое скю , по мнению продавца должен быть 1 штрихкод ?
Просто не захотели этим заниматься и залечили мне эти сказки ...
Оставил претензию в приложении с обратной связью , проходит дня 3 , проверяю статус , мне пишет мол вы не просили получения обратной связи , я так 3 раза пересоздавал обращение , но итог один и это тишина .
Довольные покупатели им не интересны , что онлайн , что офлайн сервис 0.
Не рекомендую, цены космос , так еще и сервис мягко говоря хромает .
С системой баллов конечно сложно разобраться, но разобраться можно, а по магазину могу сказать, что ассортимент большой, постоянные скидки, аккуратно и чисто, по товару сама разбираюсь, поэтому на счёт персонала плохого ничего сказать не могу
Поставлю 5 звёзд. Много лет покупаю в этом магазины. Постоянно проходят акции, за которые зачисляются бонусы. Из минусов, многие позиции одежды и обуви очень сильно подорожали. Но магазин все же рекомендую.
Ужасная доставка, на вопросы про задержку товара отвечают в стиле «ничем не можем помочь, но обращение зафиксируем» которое никому не надо кроме тебя, еще взлетевшие до небес цены и скидки после накрутки цены всё равно не работают. Персонал ничего не может найти ссылаясь на базу и большую загруженность
В целом магазин очень хороший, но сотрудники в водят в заблуждение покупателей, говорят о не реальных подарках и скидках. Я вчера приобрела детские роликовые коньки, мне посоветовали купить к ним специальные носки и огласили условие что третья пара в подарок. Я уточнила на кассе о наличии такой акции, кассир Екатерина подтвердила что третья пара носков идёт в подарок, а в чеке пробили все со скидкой и не каким подарком не пахнет. Более того когда мне пробили товар на табло кассы я увидела сначала сумму со скидкой после чего кассир вернула на первоначальную стоимость и сказала что я могу выбрать бесплатно пять батончиков или три печеньки и тогда у меня будет скидка. Я привыкла доверять людям и поверила, но опять обман! На табло появилась совсем другая сумма, а скидка так и осталась 699 рублей, в чеке эти три печеньки были тоже не бесплатные! Я конечно понимаю что у них план на продажу, только мне как матери воспитывающей одной детей очень не легко приходится! Мне хватило бы и две пары носков, а о печеньки вообще не собиралась покупать! Тем более за такую цену! В общем буду стараться приобретать товар в магазинах где более честное отношение к клиентам!
Очень люблю бывать здесь! Огромный выбор Одежды, обуви и аксессуаров. Постоянные интересные и выгодные Акции. И хочу отметить главное-в Пандемию один из первых магазинов, который заработал он-Лайн и не оставил своих покупателей в тяжёлое время! Работали без страха и выносили заказанный товар на улицу покупателям. За это уважение и благодарность! Рекомендую всем порывать именно здесь
Классный магазин . Очень большой обувной отдел и ассортимент обуви большой.
Не очень удобно мерить, мало банкетот, поэтому снимаю одну звезду. А так магазин хороший.
2
2
Walerija
Level 7 Local Expert
October 12
Постоянно беспорядок в примерочных, горы вещей от прошлых покупателей не убираются и валяются на полу 😖
Заказал велотренажёр.
Доставка крайне неудобная. Ни дня ни тем более времени заранее не согласовывают
Сообщили за пять минут до начала временного периода
Но в итоге опоздание на два часа
Товар привезли без заводской упаковки
Техподдержка может только отвечать в стиле: давайте составим обращение
В общем разочарован я подобной ситуацией и отношением
1
А
Александр
Level 9 Local Expert
November 14, 2022
Давно я таких продавцов консультантов не встречал, будете держать таких специалистов магазин обанкротится. Зашёл в магазин в субботу вечером, за один час до закрытия. Консультантов не найдёшь, стоят кучкуются по углам (басни травят), когда подошел к кучке консультантов и задал вопрос по товару ответ был простой: смотри этикетку, там вся информация есть и продолжили разговаривать сами с собой.
Спасибо огромное)Посещаю не впервый раз. И всё нравится. По нашей просьбе подошёл консультант и помог выбрать нужную обувь, рассказал как за ней ухаживать, помог с выбором штанов, с шутками и улыбкой на лице. Очень приятный молодой человек, спасибо вам огромное ♥️
Пробили на кассе неправильно, одну футболку купила... А пробили две. Сделают возврат сказали дегег, но в итоге деньги не пришли. Со своего кармана бы отдала тогда продавец. В итоге футболка которая стоила 2000,купили за 4000.Расстроена и разочарована. Будьте внимательнее когда пробивайте!!! Либо возвращайте со своего кармана, раз сами виноваты кассиры
Отсутствует логистика в подборе персонала, администратор Ольга Д. не профессиональный сотрудник. С клиентами работать не умеет, понятия о законодательстве Российской Федерации вообще не имеет. О правах и обязанностях торговых организаций и покупателей не знает и в добавок забыла. Не в состоянии адекватно урегулировать спорные ситуации, уходит от разговора, т.е. в прямом смысле молча разворачивается и куда то исчезает. Понравилась работа продавца Юлии, которая пыталась урегулировать конфликтную ситуацию. Суть проста 04.01.2020 в 19:06: на ценнике одна цена (1299,-), на кассовом чеке (1399,-). В связи с незнанием законодательства РФ администратор предложила сделать возврат, тем самым нарушила моё право как покупателя. Для сведения руководителям данной торговой точки: Права покупателя защищены Законом «О защите прав потребителя» и Гражданским Кодексом Российской Федерации. Работники занятые в сфере торговли обязаны знать статьи 426 и 429 ГК России, пункт 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителя», и конечно же статьи 14.7 и 14.8 Кодекса об административных правонарушениях. И дело не в 100 рублях, нужно обучайте персонал, пиарить и продвигать свою торговую точку и марку Спортмастер, а не терять постоянных клиентов и их лояльное отношении. Руководителям данной торговой точки 2 (два) балла.