Sportmaster
2263 reviews
November 28, 2024
Приехала специально, чтобы купить термобелье. Попыталась обратиться за помощью в выборе, безрезультатно. Рядом были только "упаковщики", которые вместо того, чтобы пригласить консультанта, назвали меня сумашедшей.
Уехала без покупки....
1
January 16
Отвратительное обслуживание продавца-консультанта в отделе коньков. Ни на один вопрос не смог ответить, потом в итоге ушел, сказав, что у него другой покупатель и больше ко мне не вернулся. Самостоятельно выбрала товар и купила.
October 27, 2024
Хороший и большой магазин. Персонал молодой, кажется меняется часто, видимо тяжело в таком большом магазине. Но на качество обслуживания не влияет.
February 21, 2024
В целом хороший спортмастер, удобно, что рядом с домом. Конечно ассортимент не такой обширный, как в PRO, но всегда можно в него заказать необходимый товар.
Часто беру там протеиновые печеньки на перекус )
1
September 12, 2024
Вчера хотела приобрести баскетбольный мяч, в итоге осталась очень разочарованной работой персонала, который повел себя некорректно и неправомерно, нарушая Гражданский кодекс РФ, а именно ст. 437 о праве покупки товара по цене, указанной на ценнике. Детские отговорки, что дети играли и переставили товар - абсолютно абсурдны. Взрослые люди, которые должны отвечать за порядок в зале, даже не удосужились признать вину и хотя бы извиниться, начали отрицать неправоту и выдумывать небылицы. Просьба провести актуализацию ценников и принять меры по улучшению работы с клиентами силами компании. Если ситуация не поправится по результатам внутренней проверки и мною будет зафиксирован факт повторного обмана / введения покупателей в заблуждение, проверка из Роспотребнадзора проведет свою экспертную проверку
2
1
June 3, 2023
Хороший выбор удобной одежды и обуви. Ну и конечно спорт инвертарь,, самокаты и сап серфы, палатки и спальники и многое другое. Всегда есть, что посмотреть. Акции, баллы, скидки. Персонал замечательный, отдельный респект! Даже при большом количестве людей, тебе всегда помогут, подскажут. Это очень радует. К посещению рекомендую!
February 18
Клиентоориентированность на 0. Кассиры обижены жизнью. Сами без настроения, еще и вам испортят. Другой вопрос, а где лифты? Как инвалидам подниматься, как мамам с колясками подниматься? Если тебе даже никто помощь не предложит.
September 23, 2024
Получение интернет-заказа отвратительное. 15 минут стоишь на кассу , что бы получить товар для примерки (очередь ооочень большая) , а потом оказывается опять придется стоять всю эту новую очередь после примерки. Получается , для того что бы забрать свой заказ мне надо простоять в очереди минимум 30 минут?! Спасибо , узнав , что надо ещё будет второй раз стоять - просто отказался от заказа. Благо магазинов в интернете полно....
К кассирам вопросов нет , улыбчивые да же в таком бардаке.
2
September 25, 2024
Никогда не писала отзывы, но сегодня персонал спортмастера постарался "на славу". Сразу приношу извинения за отдельные слова, но это ровно так сформировалось отношение покупателя (котрый, кстати, мог бы быть постоянным) на вашу маркетинговую политику после посещения магазина.
Уважаемые руководители спортмасрера, те кто придумал эту вашу дебильную программу по продвижению вашего сраного приложения, допишите, пожалуйста, в инструкцию продавцам, что если покупатель отказался устанавливать ваше приложение, то не надо ему читать нотации всем магазином о том как это быстро и как его потом можно удалить и уж тем более не забирать и самолично копаться в телефоне покупателя.
Покупки, да будет вам известно, совершают взрослые люди, которые сами вправе решать нужны им скидки или нет, и какие приложения им нужны в телефоне.
Мне не интересны ваши скидки, мне другое важно - я хочу зайти в магазин, выбрать вещь, прийти на кассу и быстро, без очередей, оплатить свою покупку и уйти, а не спорить и доказывать вашему персоналу, что для меня скидка в 1000 рублей не важна! Это просто даже элементарное неуважение к людям!
Вот из-за этого момента очень не хочется ходить к вам в магазины. Сегодня просто выхода другого не было, нужно срочное уехать и нужна была куртка, а магазин прям рядом с домом. Зашла и вышла оттуда, как после боя какого-то, 10 минут отбивалась от предложения устанавливать ваше сраное приложение. И вышла только с одной мыслю - я точно больше не зайду в эти магазины, я лучше в другой район поеду, только бы не слушать опять вот это все.
3
January 12
Ценник очень высокий за не очень высокое качество! Выбор слабоват в области спортивной экипировки.
May 8, 2024
Выбирала велосипед. Консультант проявил достаточно внимания и такта при выборе модели. Предоставил полную информацию и не навязывая товар позволил сделать осознанный выбор. Ребята из сервиса достаточно быстро провели наладку и установку дополнительных устройств на велосипед. Весь персонал магазина с которым общалась очень вежлив и доброжелателен. Рекомендую данный магазин к посещению.
November 29, 2024
Магазин как магазин, но персонал странный. Позвала девушку, вид у нее будто она только вагон разгрузила, тон такой же, больше обращаться не стала
1
May 21, 2024
Хочу выразить благодарность продавцу обуви Аршаулову Павлу, который помог найти и собрать нужную пару обуви, не смотря на то что это был интернет заказ, провёл комплексное обслуживание, очень внимательный ко всем покупателям! Пример для других продавцов, которые даже не собираются помогать. На первом этаже просто выдали коробки интернет заказа и сами что хотите делайте. Половина в заказе была некачественная или бракованная продукция.
February 17, 2024
Был выбран товар. Все в целом хорошо и стоимость отличная, но на кассе выяснилось, что ценник не соответствует штрих коду, т.е. ценник один, а штрих-код на кассе пробивает больше. Кассир (к ней претензий нет) вызвала начальника отдела Калинину Екатерину Ивановну. Последняя выслушала кассира и сообщила, что помочь невозможно и оплачивать надо не по заявленной цене, а больше, что является нарушением закона "О защите прав потребителей". Калинина отреагировала бурно и оторвала ценник от товара, сказав, что теперь ценника на товаре нет- значит и проблем нет, а после добавила: "Если у Вас есть претензии, то можете обращаться в суд." Магазин неплохой, но если начальник отдела не несёт ответственность за продавцов, которые расклеивают ценники, то.....
2
1
December 5, 2024
Ужасное обслуживание на кассе , взял хотел купить шапку и шлепанцы . На пустой кассе девушка взяла товар ничего не сказав. Тупо стояла за другой стойкой , постояв я так мин 8 ушел …. Зачем ездил …?
4
October 8, 2023
Самый лучший спортивный магазин, отличные спорт товары, дешевые цены, можно закать удаленно, и есть бонусы за которые можно получить скидку, а также все товары очень качественные весом советую этот магазин
2
2
December 28, 2024
Отвратительное обслуживание ,отсутствие консультантов в зале,на кассе тоже никого нет.Никто не помогает при выборе товара,полное разочарование и его консультантах 🤮
February 9, 2024
Мой любимый спортивный магазин: большой выбор товаров, персонал, который всегда поможет, есть пункт выдачи онлайн заказов, удобное место расположения - возле метро.
3
November 12, 2024
Делал три заказа из интернет магазина. Все три заказа были в статусе доставки около недели, после чего без объяснения причин отменялись. Три недели ожидания и никакого результата.
January 18
Отличный магазин с большим выбором товаров и хорошим обслуживанием
February 8, 2023
В шаговой доступности от метро, есть парковка.
Выбор товаров и одежды для спорта не всегда радует размерным разнообразием. Для покупателей с размером 3XL и больше представлено ограниченное количество моделей (брендов).
В более крупных магазинах сети есть из чего выбирать.
Скидки и акции бывают регулярно , больше в мобильном приложении, но не на все бренды.
3
July 12, 2023
Отличный магазин известной сети.
Удобно расположен, с парковкой рядом могут быть проблемы, но в целом найти место можно (в пределах 5 минут ходьбы). Вежливый персонал.
Большой выбор товаров по вполне демократичным ценам.
1
September 15, 2024
Хороший магазин,персонал отличный,но главный минус - не везде есть указатели на определённого рода вещи,из-за чего приходилось ходить по этажам туда-сюда и искать нужную одежду
July 19, 2024
Отзыв не о конкретном магазине а о компании в целом. Заказал онлайн горелку газовую к выходным. Хотел подарить человеку. Прислали в равной коробке и некомплект. Проверить на почте не дали до оплаты сказали отправитель не предусматривает проверку.Не хватает пьезо элемента. Стал звонить выяснять кто вернет мне его. Сказали что им нужно 5 !!!пять!!! Дней на то чтобы подумать о том как вернуть мне его и стоит ли вообще возвращать. Ну да бог с ней с горелкой оставлю себе. Был постоянным покупателем в данном магазине но больше ни ногой за такое свинское отношение. Нормальные магазины в подобных ситуациях в течение дня присылают курьера и довозят недостачу!!! И нет это не миф а так и работает нормальный сервис .
3
April 14, 2024
У меня впервые такое, потому пишу отзыв, раз мою проблему не решают и видимо решать не собираются. 1 апреля я пришла в этот магазин забрать свой заказ #2702224-931598 от 28 марта. На стойке мне выдали содержимое заказа и я его пошла примерять. Померив все 3 пары обуви, я поняла что ошиблась размером (у разных брендов у меня от 35 до 36 варьируется размер). Я попросила заменить мне размеры, на что мне начали говорить отменить заказ и оформить заново, хотя раньше просто заменяли размер и все, да и загвоздка, я заказала по акции 3=2, общей суммой на 18998 рублей и полностью его предоплатила. Перефоформление означало бы заказать то же самое на 9000 рублей дороже. На мои просьбы заменить размер мне отказали, сказав «мы можем ПОПРОБОВАТЬ посмотреть эти модели из наличия тут, и если есть то заменим», а еще предложили мне самой покататься по магазинам и поискать свой размер. В итоге никто не поискал ничего, на меня надавили и я попросила возврат. Я в тот же день позвонила и оставила обращение, должны были позвонить через 3-5 дней. Через 8 дней ничего не произошло, я позвонила сама, и сегодня, 14 апреля, я 2 недели жду ответа по моей проблеме. Это вопиющее неуважение ко мне и я такого не заслужила. Я хочу чтобы этот сотрудник извинился за свои слова и понес дисциплинарное наказание за такое обращение с клиентом. Мне не понятно что там решать 14 дней.
May 8, 2024
Отличный магазин! Хороший ассортимент, размерный ряд. Купила, что планировала. Радует бонусная программа! Доброжелательный ПЕРСОНАЛ!
3
January 7, 2024
Магазин хороший, но есть пару нюансов, которые расстраивают: магазин в 3 этажа( конечно, понимаю, что он рассчитан на спортсменов), но там нет ни лифта, ни эскалатора и с детьми туда нереально зайти, особенно, если в коляске спит младший. На входе сразу стоят детские велосипеды, что, конечно же детвору сразу отвлекает от родителей. Что касается одежды для детей: маленькое разнообразие фирм: то есть, например, подобрать на худую девочку что-то очень проблематично.
2
July 14, 2024
Воскресенье, работает одна касса и выдача онлайн-заказов. Отстояли очередь на получение заказа, продавец Мария, видимо, не желает выдавать ничего больше футболки, поэтому перенаправила нас на другого уже занятого менеджера. Стояли ещё минут 10-15, смотрели, как людям после нас выдают заказы и ждали. В итоге вынесли велосипед со следами использования, с глубокими сколами. Опыт посещения крайне отрицательный, организация процесса работы магазина и сохранности товарного вида изделий на нуле.
January 20, 2023
Напишу отзыв вкратце и по пунктам:
1) У магазина удобное расположение (в пяти минутах от метро пешком), яркая вывеска и отдельное просторное двухэтажное торговое пространство.
2) На кассах очереди есть, но не критичные (обслуживать стараются достаточно быстро)
3) У Сети "Спортмастер" большое количество различных бонусных программ вроде бонусов за День рождения, повышенный кэшбек бонусами, бонусы за день рождения сети магазинов, бонусы за активность и так далее. Вот недавно покупал коньки и за счёт бонусов получил скидку в 1700 рублей (бонусами можно оплатить не более 30% от стоимости товаров)
4) Большой ассортимент
5) По гарантии действительно проводят ремонт. Летом покупал велосипед Stern за 28 000 рублей. В целом велосипед хороший, скорости работают стабильно, рама прочная, но единственная проблема была в седушке, у которой стёрлась резьба + сломался крепёжный болт. Привёз велосипед в Гатчинский филиал Спортмастера (а покупал в Санкт-Петербурге в Автово) , его осмотрели, провели замену стёршегося элемента и поставили новый болт, а также провели бесплатную настройку велосипеда (смазали цепь, настроили переключатель скоростей, подкачали шины и прочие детали)
6) Наличие консультантов (в отличие, например, от магазина "Домовой", павильон которого больше в несколько раз, а обратиться вообще не к кому)
Из минусов разве что это не самые демократичные цены, но за качество придётся платить везде.
Резюмируя -- магазин однозначно рекомендую, если вас удовлетворяет порой колкий ценовой сегмент.
4
1
April 13, 2024
хороший магазин большой ассортимент,много вещей здесь покупал,частые скидки сам магазин очень большой добрые рабочие нде надо всегда помогут если попросить
June 3, 2024
Сегодня (3.6.24) хотел обменять кросковки PUMA купленые в их сети 29.5.24 тк не подошли от слова совсем, и качество сборки самих кросов оставляет желать лучшего, проблема в том что они ужасно натирали что пятку, что в других местах.
Придя на сервисную зону магазин по адресу Ленинский проспект 127, обратился к сотруднице, объяснил проблему, после чего получил ответ что не вижу тут никакого дефекта, делайте независимую экспертизу, на что я говорю, что на сайте заявлено что обувь можно обменять если она не подошла в течение 14, на что она говорит, что это действует только на обувь которая не была ношеной, на что я прошу дать мне заявление, тк сотрудница не знает ничего, я был не удивлён ответу, тк передо мной она отказала молодому человеку у которого был виден дефект.
На данный момент отношение к спортмастеру ещё хуже чем было до этого.
Надеюсь получить официальный ответ от компании. Аналогичный пост сделан на дзене и буду добиваться максимального резонанса ситуации
April 22, 2024
Подошла к консультанту уточнить где находиться товар, девушка стояла около пуфиков. При виде меня сразу же начала их перетаскивать и на пофиг ответила местоположение. При расчете дала карту спортмастера и подарочную карту. Девушка очень настойчиво пыталась уйти от оплаты подарочной картой. В итоге все таки согласилась. Отошла от кассы и слышу как девушка кричит на весь зал своей коллеге: ты посмотри на этот счёт, посмотрим(подарочная карта была на 5000 рублей), и она все оплатила подарочной картой. Выбежала из-за кассы и начала кричать другому консультанту по этому поводу. Нет больше желания ходить в этот магазин, когда продавцы просто всё делают на отвали и не принимают твой выбор оплаты. Была в магазине 22.04.24 г около 20:30
4
2
January 4, 2024
Из плюсов только то, что близко от метро.
Площадь большая, а выбор товара маленький.
Как мне кажется, не весь товар качественный.
В середине декабря купил лыжи, после первой поездки одна года треснула. И это за 8 000 руб.! Магазин отказал в возврате. Но при мне другие покупатели сдавали товар и магазин признал брак обуви. Не рекомендую для дорогих покупок!
September 9, 2023
Мой любимый магазин, удивительно удачные покупки делаю, кроссовки, брюки, можно выбрать в интернет магазине, а потом приехать, померить и купить :))) добавлю, что я покупала в Спортмастере купальник /заказ через интернет/ очки и шапку для плавания, шлепанцы для душа, легинсы и майку для спортклуба, куртку, утепленную как термос, утепленные брюки, несколько недорогих кроссовок, выходит это мой любимый магазин 😁, а как покупала кроссовки : выбрала по интернету, адрес магазина в центре, поехала, примерила, а они мне не понравились, кроссовки черные, подошва светлокоричневая и загнутая как туфли султана 😁, пошла по полкам магазина и о счастье, нашла нужные недорогие легкие и черные кроссовки 😁
3
1
July 20, 2024
Большой магазин, приличный выбор, но цены иногда кусаются. Радует то, что в отличии от мелких магазинов сети есть выбор размеров.
December 8, 2024
Чтобы не портить себе настроение не нужно идти в Спортмастер на ленинском 127Б. Безнаказанно отвратительное отношение продавцов консультантов к покупателю.
4
July 4, 2024
Увидел по ТВ рекламу "гарантируем 100% оригинальность обуви"
Думаю ну ладно, дам магазину шанс. Приобрёл две пары обуви Fila и Kappa, 7000 и 7500 соответственно. Спустя неделю первая пара кроссовок отошла в мир иной, живого места не осталось обуви, понадеялся что хоть kappa будут оригинальные, но по итогу тоже неудача. Хочу сказать что ничего необычного в кроссовках не делал, не бегал, не шаркал, не пачкал, под дождём не гулял, весь необходимый уход делал, чистил и сушил от влаги. Обе пары обуви в итоге выброшены на помойку через две недели использования. Берегите свои деньги и покупайте качественную обувь в проверенном месте
3
2
November 17, 2023
Получил рассылку об акции - скидки до 70%, выбрал несколько пар брюк. Приложением только начал пользоваться, и не всё ещё изучил.
Пришёл в магазин, попросил показать брюки которые меня интересуют. Одной модели моего размера уже не было, зато вторая была и только в одном магазине, в каком менеджер разбираться не стала, только прокомментировала что такие товары разбираются как пирожки. Утром следующего дня решил уточнить в каком же магазине они остались. Кликакаю по ссылке приложение открывает какрту: бинго, марке указывает магазин на Ленинском проспекте.
Не знаю, но после такого, отношение к торговой сети, к проводимым ей акциям, к персоналу который в ней работает обнулился до плинтуса.
Звоню на горячую линию, чтобы прояснить ситуацию. Бот отвечает: время ожидания ответа оператора менее 1 минуты, прождал минут 15. Понял, что горячей линии у торговой сети нет от слова совсем. Заказал обратный звонок. Позвонили только на следующий день, когда и акция то закончилась и я стал строить новые планы на покупку.
Я прямо так и сказал: не поздно ли спозватились ребята? На что оператор мне вместо извинений и внятного встречного предложения, стала объяснять, что так бывает, даже если в приложении есть указание на наличие товара, по факту его может и не быть.
Ребята вы серьёзно? Вы правда думаете, что мне это интересно?
НЕТ!
Я хочу закупаться у серьёзных продавцов - которые владеют ситуацией, которые предлагают актуальный контент.
Которые в аналогичных ситуациях умеют делать такие предложения, которые вызывают интерес у клиента и возвращают его расположение.
Но всё это не про вас, Ноль вот ваш уровень. Пустое место.
1
December 17, 2023
16.12.23 пришла в магазин за футбольный формой для ребёнка. В зале не оказалось ни одного консультанта. Стала подбирать форму сама. Но вратарские штаны найти не смогла. Подошла на кассу, попросила позвать консультанта, сказали позовут. Прошло минут 7, никто не появился. Попросила позвать ещё раз, попросили консультанта подойти по громкоговорителю. Прошло ещё 5 мин, опять никого. Подошла к девушке, которая выдаёт иниернет заказы. Попросила помочь, она ещё раз повторила по громкоговорителю, и стала искать штаны в других магазинах. И тут, по прошествии получаса, появился ОН!!! Консультант Никита, двигаясь вальяжной походкой и с надменной улыбкой подошёл к нам, и стал наблюдать! Как работают другие. Вообщем, абсолютно бесполезная рабочая единица в штате магазина. Проведя в магазине почти час, большими усилиями, уговорами и просьбами добилась ценной информации, что в магазине нет нужного товара.
Желания посещать Спортмастер на Ленинском вообще нет.
P.S.
Приехав в спортмастер в Купчино, потратила 5 минут. Сразу при входе встретил консультант, который чётко знал ассортимент магазина, где находится товар и быстро подобрал нужный размер.
August 31, 2024
Большой магазин, хороший выбор и очень хороший персонал, помогли сделать онлайн заказ и тут же выдали его. В общем можно рекомендовать
3
March 23
Отвратительно. Кассир С…отказалась оплачивать интернет заказ через кассу. Заставила провести оплату через приложение.
1
1
November 11, 2024
Супер магаз, для спорта всегда тут все беру, и вещи и инвентарь👌
September 19, 2024
Отличный магазин. Широкий ассортимент и хорошее качество спортивных товаров.Особая благодарность консультанту третьего этажа Валерию. Помог выбрать женские кроссовки, на очень сложные ноги. Сопроводил на кассу. Настоящий профессионал!
July 6, 2024
Магазин отличный , большой !
Персонал приятный !
Оформили карту при первом посещении ! Сделали скидку !
Благодарю !
October 3, 2024
Все неплохо, но выбор того, что я хотел купить был скудный. Молодой человек был дружелюбен, даже втюхал салфетки для обуви. Вообщем рекомендую ...
3
1
October 21, 2023
Самый замечательный сотрудник в магазине на Ленинском проспекте - Дарья! Внимательная, доброжелательная, профессиональная. Знает свою работу от А до Я. Проконсультировала нас, помогла с выбором. Остались очень довольны.
1
January 16
Выбор не то что очень большой,но кое что можно найти. Хороший отзывчивый персонал.
April 24, 2022
Шустрые ребята ,весь персонал всегда приветливый,отзывчивый. Всегда всё подскажут и интернет заказом и на кассах вообще не встречала здесь негатива. Быстро качественно подберут всё расскажут помогут в любом вопросе приятно приходить👌 спасибо им огромное!
Бывает что удобнее забрать на Пулковском шоссе там полный аут. Никогда не могут ничего найти ни у кого ничего не спросить лица недовольные как будто пришла к ним домой🤷♀️.
Всех пулковских срочно на переквалификацию к ребятам на Ленинский проспект👍👍👍
3
1
May 13, 2022
Универсальный спортивный магазин, наверно поэтому выбор инвентаря и запчастей не достаточно велик. Цены - разные, бывает кусаются достаточно ощутимо, а бывают вполне привлекательные. Но... На втором этаже есть огромный выбор одежды, причём не обязательно спортивной, есть вещи, которые можно носить повседневно. Конечно, персонал не "многочисленный", не будет бегать за вами на "задних лапках" как в частном магазине, но в принципе они достаточно вежливы, отзывчивы, могут помочь в выборе одежды,инвентаря и т. д. Плюсы - чисто, просторно, нет больших очередей на кассах. Минус - мало примерочных кабинок.
3
1
March 19
Была скидочные карта,продавец сказала выбросить,скидка только через приложение???!!!!!!Нет времени устанавливать,в итоге ушла без скидки.