Продали товар не по ценнику , на ценнике 399 , кассир сказал , что цена 499, позвали начальника отдела Екатерину , в продаже по ценнику отказала , позвонила на горячую линию , так же не помогли , девушка в колл центре , даже не пыталась понять ситуацию , предложила составить обращение, но так и не составила . Абсолютно не клиентоориентированное руководство.
Выбираю товар на сайте. Смотрю по наличию в конкретном магазине. Прихожу в магазин, товар не нахожу. Спрашиваю у консультанта, а консультант мне говорит что такого товара у них вообще нет и не бывает. Пожалуй это был мой последний поход в спортмастер, благо в городе магазинов хватает.
Отзыв сельского парнишки!
Магазин с шикарным выбором и приятным персоналом, не нравится лишь отсутствие нормального подьезда и парковки автомобиля.
Подпишитесь на меня пожалуйста, так я поиму что пишу отзывы не в пустую!👍
Купился на рекламу на сайте и оформил в приложении заказ ( ещё какое-то время потратил на скачивание приложения, оказавшегося совершенно бесполезным ), типа мы Вам начислим двойные бонусы , но в магазине не оказалось кроссовок нужного размера, пришлось отменить заказ и бонусам хана. Офигенное отношение к постоянным клиентам-обладателям золотой карты. Купил через магазин - минусов 800 бонусов итого. Буду ли я покупать ещё что-либо в Спортмастере ? Конечно, нет
1
A
ANGRY
Level 6 Local Expert
November 28, 2023
Делают вид, что не работает терминал оплаты по картам. Заставляют платить по qr коду так как им нужно выполнять план по этой оплате!
Добрый день, дорогой читатель.
Начало данной истории берёт из интернета и в интернет же и возвращается.
Заказ был сделан онлайн в данный магазин, где и был подтверждён. На следующий день, прибыв в данный филиал, я встал в обычную очередь, хотя должна быть очередь онлайн-заказов (спишем на covid и загруженность). Когда дошла моя, мой заказ искали около 10 минут, потом сказали, что заказ отменён и мне должна была придти SMS, о невозможности выдачи товара. Я сказал, что SMS-оповещение не приходило, на что девушка сказала: "странно"; нажала кнопочку на клавиатуре .... и та-дам — мне пришло SMS. Да... заказ действительно отменён. Когда я уже стою на кассе.
Только фокус был ещё и в том, что заказ оплачен онлайн! И хоть он и отменён, денег (пока (!!!)) Вам никто не вернёт. Вам предложат выбрать из наличия.
Потом звонок из МСК (судя про префиксу входящего звонка, хотя с учётом IP-телефонии могли звонить хоть из подсобки этого магазина), в котором сообщат, что денежные ср-ва поступят в течении пяти дней.
Справедливости ради, сумма "упала на карту" практически сразу, что не отменяет потерянного времени и пренебрежительного отношения продацов (как будто в данной ситуации виноват был я).
Приду ли я сюда снова? Думаю, вопрос риторический.
Спросила у консультанта где находятся женские поло (до этого ходила и не могла найти), на что он мне ответил "ТАМ", я сказала ему, что я обошла женский отдел и все равно не нашла, а он мне "НУ ОНИ ЕСТЬ В ЗАЛЕ", окей, ладно, пошла спрашивать у девушки консультанта. Задаю тот же вопрос, она отвечает "вон ТАМ где стоят девушки" (к слову, ТАМ стояли 2 девушки в разных местах), пошла смотреть и там и там...то-ли я слепая, то-ли что, однако я не нашла. Спасибо консультантам за помощь 👎🏻
Покупали лыжи на них была наклейка с акционной ценой 3800 с чем-то. Продавец сказал, что это прошлогодние остались, вот и уценили. На кассе нам оторвали эту этикетку с "красной ценой" и пробили по полной цене 5999,0! Заметили мы подвох только дома. И ведь не вернешь, потому что сразу установили на них крепления. С бонусами тоже ерунда, сначала докупите на 100 руб и да будет вам счастье в виде бонусов. В итоге, должно было быть 2400 бонусов, через месяц пришли узнавать, было 1900 бонусов, а когда через месяц стали покупать осталось 1700!
Зашли сегодня с ребенком в Спортмастер в Роднике, всегда любила эти магазины, но после сегодняшнего похода вряд ли пойду туда в Роднике....
Ходим, смотрим одежду с ребенком, тут начинают гонять по проходу на самокате школьники примерно возраста 11-12 лет, причем дети ведут себя вальяжно и чуть ли не наезжают на проходящих в магазине покупателей, затем самокаты сменяются велосипедами, которые стоят так же выставочно для покупателей...Очевидно , что дети без родителей зашли сюда как на аттракционы повеселиться и бесплатно покататься, причем у персонала такое поведение детей не вызвало никаких вопросов, хотя бы такой как- "А где ваши родители...?". Терпение мое лопнуло тогда, когда один из мальчишек ехал мне на встречу на велосипеде в проходе, причем не просто ехал, а глядя мне в глаза и ехидно мне улыбаясь ехал прямо на меня (было видно, что это он делал намеренно...), я отошла в сторону, но когда намеренно стал давить сзади идущего моего сына-это перешло всякие границы...я остановила мальчика, и предложила пройти к кассе....Рядом стоял консультант, я обратилась к нему с вопросом-" а что тут у вас происходит, у вас тут аттракцион...? У вас не безопасно ходить по магазину, т.к гоняют на велосипедах школьники и наезжают на покупателей...", на что консультант мне пожал плечами...Затем я подошла к администратору, на что администратор сказал, что дети не мои и она за них не отвечает....
Спустя некоторое время эти школьники без родителей уже навеселившись в Спортмастере на велосипедах и самокатах спускались вниз к выходу...