Sportmaster
276 reviews
April 15
Всем солнечного утра. Уже несколько лет мы покупаем вещи в этом магазине. Сотрудники отзывчивые и очень хорошо помогают при поиске и оформлении покупки. Им за этого огромное спасибо. Вот только при большом наплыве покупателей , они как дефицит. Жалко , что несколько других магазинов этой сети закрыли , хотя может это и правильно. Хозяевам виднее где , как, и что. Для нас ,там товар по нашему карману.Жалко , что некоторые бренды ушли , но как говорится незаменимых нет. Всегда радуют их различные акции .Привлекает прежде всего , тем , что можно померить , потрогать , взглянуть на вещь через зеркало , а потом уже , сделав выбор купить. В интернет магазинах мало таких услуг. Еще раз спасибо за существование этого магазина , всем его сотрудникам. Хорошего дня читающим.
1
October 25
Привезли в Спортмастер колесо от скоростного велосипеда заменить камеру. На сайте магазина написано, что их мастера выполнят абсолютно любые работы по сервису и ремонту. На приемке колесо взяли без каких-либо квитанций и сообщили, что мастер у них приходит раз в неделю по воскресеньям, он посмотрит и они наберут скажут как и что. Через ТРИ НЕДЕЛИ позвонил парнишка и радостно сказал, что только что пришла камера, которую они заказали для моей покрышки. Но не та, что нужна, нипель толстый, а не длинный. А с длинным нипелем, говорит, нет в России. Забирайте, сказал, ваше колесо и идите, идите, идите. Я пошёл на Озон и там сразу увидел десятки таких камер с доставкой на следующий день. Магазин не извинился, никак не объяснил почему они так некрасиво поступили.
Я совершал покупки в Спортмастере с первых дней его открытия в Москве. Но Спортмастере больше нет. То, что осталось, это не магазин, а просто огромное помещение с непонятным набором китайских товаров и толпой сотрудников-дилетантов.
Больше сюда ни ногой.
September 20
Оформил заказ на велосипед Shulz Cooper XL 2024, номер заказа №2706424-962500 от 14.09.2024. Оплатил.
Обозначили срок доставки на мой адрес с 19-20.09.2024. Довольный ожидаю... Через какое-то время меняют срок доставки на 20-21.09, далее на 22-23.09. При заказе указал ПОЛУЧАТЕЛЯ свою жену, так как в первую указанную доставку находился бы на работе. Через несколько дней пишут СМС моей жене что не можем до вас дозвониться, позвоните нам по номеру 8 800 777 777 1. Звоню, отвечает девушка, начала мне говорить, чтобы я обратился по доставке своего заказа по непонятному номеру, мол решай с ними доставку сам! Номер, на который мне нужно было звонить 84950090405. Я спросил девушку оператора, почему я должен куда-то звонить сам, каким-то их доставщикам? Девушка из Спортмастера ответила, звоните, узнавайте и отменяйте заказ ввиду того, что велосипеда нет в наличии! Спросил, как так вы продаете товары, которых нет в наличии…?? Ответа не поступило, девушка перестала отвечать…
Перезваниваю снова в Спортмастер, отвечает другой менеджер(специалист) Антон, задаю вопрос, где мой велосипед, с горем по палам нашел мой заказ, говорит, что велосипеда нет в наличии. Антон этот, говорит я сейчас посмотрю, когда Мы (Спортмастер) сможем предоставить товар, через время отвечает 25-26.09 привезем Вам ваш заказ, но нужно оформить доставку!)) Я говорю, какую доставку, я ее уже указал в заказе… Менеджер Антон, исчез на минуту для уточнения информации, после активизировался и говорит, что оформил доставку, доставят 25-26.09 товар есть в наличии!!!. Это еще не КОНЕЦ!) Позднее, звонит моей жене специалист Алина из Спортмастера и говорит, что им поступила информация о том, что данного товара нет в наличии, на вопрос как так получается, что на сайте указано в наличии, а по факту нет! На что менеджер Алина ответила, что на сайте Спортмастер представлена ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ информация и она проверяется после того, как Покупатель произведет оплату заказа. По факту на сайте нет информации такой! По итогу Алина сказала, что она удаляет заказ и возвращает деньги. Хотя заказчиком являюсь Я! Как у ВАС, Спортмастер, так работает, что Вы обсуждаете все вопросы с человеком, который был указан лишь как получатель! И это еще не всё! Я перезваниваю снова в Спортмастер, менеджер девушка долго мне что-то объясняла что-то не понятное .. по итогу просто положила трубку.
Деньги вернули, велосипеда нет! (( ООчеень обидно и досадно, жаль потраченное время и нервы из за не компетенции менеджеров и не достоверной информации на сайте «Спортмастер»!
В магазине «СПОРТМАСТЕР» я больше ничего не заказываю!
ИТОГ: 1)Товар, который указан на сайте «Спортмастер» не факт что есть в наличии, при этом его можно оплатить , а потом начнут двигать сроки, далее скажут нет товара! ) 2) Не компетентность менеджеров, один говорит есть в наличии , другой , что нет!
2
August 30
Отсутствие зеркал в зале, примерить верхнюю одежду можно только в примерочных, которых не хватает... Собственник магазина, верните пакеты бесплатные! Стыдно, у вас вещь покупают за 5-10 тысяч, а вы ещё за пакетик деньги берете... Позорно как🙈!!! На маркетплейсах продукция на 300-500р дешевле, и пакет они дают бесплатно... Теряете клиентов!!!!
1
June 11
Доброжелательный персонал, ассортимент хорош, в следуюший раз в приоритете отправлюсь именно на этот адрес магазина
Девушке-сотруднику в зале отдельное спасибо
1
1
October 17
Очень прикольный магазин всё выглядит красиво, очень приемлемые цены везде чисто и всё красиво рекомендую!
October 27
Пришла кипим сегодня (воскресенье). Обыскала весь магазин в поисках кроссовок -нет. На сайте пишет, что в наличии. Увидела консультанта, попросила помочь. Сказала идёт на кассу и отправит ко мне другого консультанта. Ждала я 10 минут, параллельно продолжила поиски. Никто ко мне так и не пришел. На кассе спросила, где консультант? Ответили, что один на весь зал. Спасибо, блин! За потраченное время.
September 12
12 сентября в районе 16.00 приобрели товар, потратили бонусы. При осмотре чека на покупку обнаружили, что цена не соответствует указанной на ценнике. Данное несоответствие указали продавцу, после чего оформили возврат и покупку, только уже без бонусов, так как они не вернулись. В итоге потрачено много времени, бонусы, что магазин компенсировать никак не может. Внимательность продавца отсутствует, что приводит к дискомфорту покупателей.
1
October 17
Мне нравится выбор и терпимый порядок, не хватает в зале консультантов, а так вполне всё устраивает, персонал вежливый и компетентный
October 21
Отличный магазин, одеваюсь только в этом магазине. Точнее в сети этих магазинов.
Если покупать по акциям и с умом тратит баллы накопленные, то можно отлично сэкономить.
October 17
Нераз посещаю данный тц и вижу этот магазин. Красивая вывеска это все рлюсы данного магазина. Некачественная обувь, а если быть точным, то конкретная паль, сшитая где то в сарае. Вся продукция , которая тут продается это подделка!!!
1
August 10
На сайте было указано, что колышки для палатки есть в нескольких вариантах. Но в реальности отсутствуют.
Видимо, за расходниками, нужно приезжать не в сезон.
Но это странно
1
April 19
Недавно решил купить себе и кроссовки, но в силу того что мало в этом разбираюсь не знал какие взять. К счастью, мне помог разобраться консулььант Иван, он помог мне подобрать прекрасный вариант за хорошую цену. Теперь каждая прогулка для меня как поход по облакам, спасибо ему огромное
1
1
March 11
В магазине бардак, вещи свалены в кучи на вешалках, такого я еще не видела в магазинах, возможно смена сезона, но ни одного консультанта в зале не было, пришлось в прямом смысле рыться в вещах, чтобы найти то что нужно, это крайне неудобно, если в руках у тебя другие вещи, а носить постоянно на кассу тоже не вар ант. Может быть собственник прдумает о корзинах или сумках🤷♀️
3
October 20
в магазине как класс отсутствуют кассиры, либо их количество стремится к нулю. при этом предложение на оформление заказа онлайн никак не ускоряет получение заказа
1
September 29, 2023
Такое неуважительное отношение к покупателям я давно не встречала .. пришла с ребенком , нужно было взять сертификат , девушка не особо приветливо рассказывала о всех правилах.. Как будто из нее вытягивали тисками информацию. К моему удивлению , очень неудобное пользование сертификатами , кроме того , что их почти нет , еще и остаток сгорает … у вас вроде такая большая сеть и настолько непродуманные правила (или наоборот продуманные лишь бы больше денег оставили люди?) . В общем , когда подошла брать сертификаты , продавец обслуживала покупателя в течение 10 мин(мы выходили из магазина и зашли вновь) . Я попросила меня обслужить -и не получила никаких знаков внимания , как будто со стеной разговаривала !! Ничего не сказали , даже взгляд не подняли , не попросили подождать !!!! Затем я повторила просьбу и со злостным видом подняв свои веки , девушка решила выпалить - «я вас слышу ! Я занята .» Вы хотите чтоб я хоть раз еще к этой девушке на кассу подошла ? Такое хамство откровенное скрытное давно не видела . Попросила далее другого продавца подойти - на что опять получила отказ - «нет других на кассу». Через 5 мин подошла другая девушка , спокойно все продала объяснила . И кстати , проведите обучение по сертификатам , продавцы на знают сколько действуют они . Пообещали 3 года , в итоге купила всего на 2 …..
1
November 4
Очень медленное обслуживание. Консультанта ждал более 20 минут. В магазине беспорядок. Был еще раз в ноябре, ничего не изменилось
September 19, 2023
Всей семье одеваемся в этом магазине, но то что произошло сегодня, просто Возмутительно и Отвратительно. Зайдя в магазин, ворота на нас среагировали( они на каждого 2 реагируют, если что, на коляски, велосипеды)мы были с коляской и велосипедом. Администратор(Слепухина Елена Николаевна) решила что мы воры и дала указание всём продавцам следить за нами, сначала казалось подозрительным, почему работники глаз с нас не спускают, когда в магазине грязь, бардак, половины ценников нет и вроде есть чем заняться. Не приятное ощущение. Но потом молодой человек- консультант, сказал мне, что администратор дала такое указание, что по её мнению мы не чисты на руку. ( так же потом была версия, с пищащими воротами, с фотографией воровки,на каторую я очень похожа)Я такого унижения и стыда, ещё никогда не испытывала. Дальше интереснее, подойдя на кассу, я попросила позвать администратора, чтобы она дала объяснение, своему поступку, на что женщина на кассе сказала, что администратор ушла- будет позже, подойдя 2 раз, администратором оказалась та самая женщина!!!,конечно, можно было понадеяться на то, что она просто забыла, кем она работает и зачем вообще здесь находиться, но нет, она просто решила бездоказательно наклеветать на людей и пользуясь своим положением,еще и унизить(повторюсь Продавцы просто стояли рядом и глаз не спускали) Объяснений она мне не дала, доказательств не предоставила , извинений, я не получила. Очень обидно и не приятно, что постоянным клиентам высказывают такое неуважение. Вместо того, чтобы заниматься магазинам, консультанты просто играються и следят за добропорядочными покупателями, с золотой картой их же магазина. Конечно так мы это всё не оставим, будем разбираться.
1
December 7, 2023
Мой любимый магазин, но сейчас я очень недовольна тем, что сделала заказ (типа чёрная пятница) 13 ноября, обещали доставку в магазин 21 ноября, потом извинились и подвижки на 25 ноября и после этого тишина!!!! Никакой информации что с заказом, в чате пишут ждите, сколько ждать никто не знает, классная ситуация!!!!! Деньги взяли заказ ждите, информации ноль - это нормально???????
November 8, 2023
31.10.2023 года ,пришла в магазин. Я понимаю, что пришла я с утра, после открытия через минут 15, и работать продавцам не охота. Попросила продавцов принести мне 2 ую пару кроссовок для примерки, в ответ услышала.." 500 рублей " и принесу. Такого отношения я ещё нигде не встречала. Кроссовки я не купила, хотя могла .
1
February 22
Выбор товара почти достаточно,персонал помог наитии обувь нужно размера,всё довольно чисто.
March 29, 2023
Наш любимый,семейный магазин
Частые гости в нем
Огромный выбор кроссовок,курток женских и мужских
Прекрасный,вежливый персонал,который всегда поможет в выборе
Рекомендую
3
1
January 2
В целом нормальный магазин. Но ассортимент после СВО стал хуже, цены выше. Однако всегда есть, что выбрать, если постараться. Среднее впечатление.
1
August 17
Не увидела ничего особенного , чтобы так задирали цены . Причём выбор больше всего ужасает и удивляет
March 7, 2023
Спасибо персоналу за помощь в перекрутке креплений на детских лыжах. Хоть покупали в другом Спортмастере лыжи, ездили первый раз кататься на Уктус, и поняли что базовые крепления на лыжах с кнопкой, неудобны ребёнку. Тренер сказал что нужно заменить на другое крепление. Без проблем заменили ребята! Спасибо! Оплатили только новое крепление. И всё рядом с Уктусом!
1
February 1
Так то ни че магазинчик, но гантели дорогие..... И почему-то на карте ни когда нет бонусов ((( хотя они их переодически начисляют! Просто жадные! Не были бы жадные гантели бы на входе раздавали...
September 18
Очередей не было, но продавцы стоящие за кассой при подходе к ним уходили куда-то в зал.
March 31
Магазин хороший, большой зал, большой ассортимент, но цены заоблачные.
October 2
Типовой Спортмастер с типовыми ценами этой сети
January 28, 2022
Прекрасный магазин. Очень часто там покупаю спортивное снаряжение и одежду. Есть крутая бонусная система, баллы за покупки. И баллов много приходит и оплатить можно 30% от новой покупки. Круто
3
2
December 23, 2023
В зале консультантов не до просишься помочь . А вот на кассе девочки молодцы ! Магазин хороший 👌
September 15, 2023
Покупал ботинки, сотрудница магазина рассказала и помогла оформить интернет заказ, через который получилась скидка 1.5 тысячи, большое спасибо!
March 6, 2023
Средне в плане ассортимента. Не хватает адика и рибока. Консультанты хорошие, за что большой плюс. Подсказали, помогли подобрать, даже из того, что есть
1
September 12, 2023
Выбор в начале сентября маленький. Персонал запаренный, потому что видимо народу много. Но уделили время, чтобы найти второй кроссовок. По акциям очень плохо.
January 30, 2023
Нам понравился ассортимент. Покупкам рады, нашли то, что нужно и по размеру и по стилю, и по фирме производителю. Менеджеры не навязчивым, касса быстро ослужили. Довольны!
3
2
March 30, 2023
Большой ассортимент товаров, есть приложение где можно заказать товар со скидкой. Очень качественные товары.
1
June 11
Хороший спортивный магазин 😊
May 19, 2022
Являюсь постоянным покупателем данной сети магазина в Екатеринбурге на Щербакова. Купили велосипед, оплатили, доставку оформили на следующий день, однако товар не был доставлен в назначенный день, служба поддержки вопрос не решила, как не решил вопрос и сам магазин, логистика не работает вообще, курьер трубку не брал ни в день доставки, ни на следующий. Обращение рассматривают пять дней, повторюсь, что служба поддержки при неоднократном обращении клиента, говорят уточняем информацию и не более. При обращении в магазин после 18.00 в день доставки, сказали, ожидайте доставку завтра, а служба поддержки предложила только на 4 день доставку после покупки товара, это при том, что в приложении товар был в пути. Подчеркну то, что логистика не работает от слова совсем, курьер ни брал трубку ни от сотрудника магазина, ни от нас клиентов. По итогу на 3 день, после покупки товара, переоформили заказ и пришлось ехать за велосипедом в соседний город. Осадок конечно остался, так как пришлось ждать доставку 2 дня и отпрашиваться с работы на эти дни, а по итогу пришлось ехать в другой город.
3
October 16, 2022
Всё что надо по шмоткам, здесь покупаю, всё есть и даже больше.
Персонал вежливый, не назойливый, но если надо всё раскажут и покажут .
Можно здесь померить и оплатить, а заказать в интернете, будет ещё и скидка.
1
1
October 30, 2022
Ничего сверхъестественного не увидел много товаров ценны как всегда завышены, продавцов нет. Сами все выбрали и купили, сходили как за продуктами. В отделе с обовью увидел у кроссовка расклеивается подошва. Качество не очень, нужно искать.
3
1
July 11, 2022
Выбор не огромный конечно, но неплохой. Хватает качественных вещей. Персонал на высоте. Неназойливы и вежливы. Хороший выбор размеров обуви.
3
1
June 11
Стабильно высокие цены и мало касс
January 15, 2023
Покупал подарки 29.12.термобельё.упаковки мятые грязные неприятно даже в руки брать.продавцы ватные медленные.я конечно всё понимаю предновогодняя суета и т.д.устали.но причём здесь покупатель.
1
September 2, 2021
Хороший магазин. Уже много лет покупаем в нем вещи для прогулок и походов, а также детям для занятий физкультурой и для спортивных секций. Очень порадовал расширенный размерный ряд до 56 размера. Консультанты вежливые, с юмором.
3
2
May 7, 2022
Спортмастер вообще для меня отличный магазин!!! Все есть на любой вкус и кошелёк!!! Сама одежда в 80-90% случаев очень качественная!!! Носится долго!
3
2
April 30
Консультанты ответили, на все наши вопросы. Спасибо им за это.
July 30, 2023
Неплохой выбор различных товаров для спорта и отдыха.
1
January 2, 2023
Вещи не соответствуют цена качество, китайскими деловыми подделками торгуют выдавая за фирменные вещи, спортивная кофта адидас за месяц скаталась и растянулась превратившись в болохон.
1
October 28, 2023
Большой выбор верхней одежды, хорошие консультанты!
1
October 26, 2023
Многообразие товара, приятный персонал. Советую