Всем доброго времени суток. .
Приобрел супруге подарочную карту магазина Спортмастер номиналом 10000. Она оформляет интернет заказ на две вещи на общую сумму примерно равную номиналу карты, но вот незадача одна вещь в наличии в одном магазине, вторая в другом и соответственно заказ разбивается на два. Первый заказ примерно на сумму 5000 р оплачивается подарочной картой, а вот со вторым выходит незадача при попытке его так же оплатить подарочной картой выясняется, что согласно каким-то там правилам, карту можно использовать только один раз и оставшуюся сумму я оказывается подарил не своей супруге, а владельцу сети Спортмастер.
5000 Вроде сумма не такая большая, но с владельцами Спортмастера, я не знаком и никакие отношения нас не связывают, так вот вопрос, с какого непонятного мне корня с горьким вкусом я должен делать им эти подарки?
На претензии отвечают какими-то отписками. Посмотрел судебную практику, все судебные дела по незаконно присвоенным денежным средствам проигрывают, но как упертые, сами знаете кто снова лезут на те же ворота.
Не покупайте и не дарите подарочные карты Спортмастера, не портьте нервы ни себе ни своим любимым людям.
Уважаемое руководство Спортмастера, прошу Вас, пересмотрите сотрудничество со службой доставки товаров вашего магазина. "Курьер Сервис Экспресс" это просто кошмар. Не везли товар 2 дня. Отказался от покупки товара у вас, по причине невозможности его получения. Оформил возврат. Если вам дорога ваша репутация - прошу обратить внимание на регулярные проблемы с этой кампанией по доставке.
Раньше был отличный магазин с выгодной бонусной программой, а сейчас и бонусная программа обмельчала и ассортимент товаров в магазине мальнький, а цены грандиозные. В торговом зале сложно найти консультантов-исчезла былая привлекательность магазина Спортмастер.
ценников на половину товаров нет, или их сложно найти. Консультанты в зале спрашивают о каком-то приложении, на этом их роль заканчивается. На кассе тоже сказали, что карта Спортмастера не действительна и баллы списать не дали, заставили скачивать приложение и началось, коды, штрихкоды....чего то крутили вертели, зачем то сделали онлайн заказ, и подсунули СБП, После отказа платить через СБП, пришлось платить всё равно через телефон. Крайне не понятное отношение к клиентам.
Хотел купить велосипед ребенку, Яндекс выдал этот магазин. Приехал, на выбор целых ТРИ штуки на всю площадь. Думаю дальше писать нет смысла. Жаль потерял время.
Часто бываем в этом замечательном магазине. Очень хороший ассортимент не только спортивной одежды и обуви, но и на повседневку... Особенно удобно в сезон скидок или когда бонусы присылают))) Рекомендую!
Мне нравится магазин в нём большой выбор вещей мы всё время покупаем какие-то вещи вроде теннисных ракеток или перчаток. Есть хороший выбор обуви и велосипедов. По всей стране огромное количество филиалов.
Отвратительное обслуживание. Такое ощущение , что стажироваться всех направляют сюда. Народу по сути нет .Но на кассах всегда затуп. То стоят ковыряются по "три" часа в вещах ,то просто куда то уходят что то выяснять итд.И это блин каждый раз!! Три раза пытался что то там приобрести и каждый раз непонятно кто и что делают на кассах.
Ставлю один только потому что ноль выбрать нельзя. Позорище. Отвратительная работа руководства и службы тех. поддержки. Получил в приложении оповещение, что в розыгрыше выиграл приз. После некоторого времени ожидания, обратился в техподдержку, где две недели тянули время, а после обращения к руководству, мне сказали, что никакой приз мне не положен. Уважаемые (нет) сотрудники, участвующие в этом обмане! Подавитесь своей термокружкой!
В данную сеть больше ни ногой!
Лучше сразу в гипер ехать. Выбор очень не очень. Персонал как попадете, есть очень внимательные девочки, помогут, подскажут и даже зарезервируют нужную позицию в гипере. А есть хамоватые мальчики...
6
1
Show business's response
Леся Карпова
Level 12 Local Expert
August 1
Магазин хороший, но ассортимент немного скудный. Хотелось бы больше разнообразия.
Большой магазин с огромным ассортиментом товаров на любой вкус и кошелек. Отзывчивый персонал. Брали детям самокаты и скейты. Товары хорошего качества.
Будьте бдительны! С ценой на товар заказал, через приложение Спортмастер женский пуховик Kappa. По цене 7149 рублей а при получении заказа на пуховике висела бирка с ценой 5499 руб . На предложение вернуть разницу в цене получили отказ с формулировкой цена за неделю снизилась. Счетаю данное действие обманом и нарушением законных интересов и прав потребителей!
6
3
Show business's response
Секретный агент
Level 9 Local Expert
May 16
Возврат не возможно сделать! Экспертиза внутренняя которая не как не делается , просто не захотели и не сделали ! Подход клиентам отвратительный ! Обувь не качественная !
Удивление вызвал товар - детские купальники четко в полоску радужной расцветки. Зачем навязывается такой товар в то время как даже магазины в сша отказываются торговать ими?
Можно было кататься на велосипедах, скейтах, самокатах. Сейчас это тестирование прикрыли.
Купила на скидках осенью босоножки кожаные в детском отделе. Просто супер! Не вылезаю удобные. Жалко только, что на стельке отпечаток ноги не красивый остается.
Очень нравится. Нравится компактность. Не приходится бегать по большому пространству в поисках нужного. Либо "есть", либо "нет". Внимательные и не ленивые консультанты. Покупала зимнюю спортивную одежду. Довольна.
Полностью потеряно уважением к данной сети, к сотрудникам, руководству тем более. Не успели зайти в магазин уже бегут эти бедолаги наперегонки, чтоб не дай бог никто без прививки в их гадюшник не зашёл)) никакого человеческого достоинства, никакого человеческого облика, только отвращение. Как странно в одном ТЦ одни магазины и предприниматели сохраняют лицо и стараются оставаться людьми, несмотря на внешние обстоятельства, а другие, вроде, крупные магазины падают ниже плинтуса и сотрудников таких же набирают и дрессируют.. Маразм весь этот закончится рано или поздно с кодами и со всеми этими скотскими мерами, а репутацию уже не вернуть. Позорники
Небольшая площадь магазина, но всё расположено очень удобно. Люблю Спортмастер, где бы он не находился. Качество товаров на высоте, обслуживание замечательное. Рекомендую!
Хороший магазин с огромным ассортиментом спортивных товаров. Вежливый и отзывчивый персонал. Покупки можно оплатить по безналичной оплате. Кроме того, есть удобный сайт на котором удобно совершать покупки. Есть бонусная карта, но мне не очень нравится их бонусная программа.
Фирменная одежда, аксессуары и инвентарь, но ценники...действительно для людей, у которых есть деньги. Некоторые позиции нужно сравнивать с конкурентами, время такое...
Ужасный магазин! Все навалено в одну кучу, ничего нельзя найти. Персонал ужасный! Были с тремя детьми, оставили вещи в примерочной, так продавец нас обозвала свиньями! Вот такая культура общения в магазине! Никому не советую! И к тому же в день защиты детей обозвать свиньями! Надеюсь, руководство примет меры в отношении таких работников!
24 июня сделала заказ в интернет магазине с экспресс доставкой ( номер заказа 57032-652066) . Оплатила он- лайн, подтверждение пришло, код для курьера пришёл, но никто так и не связался со мной, на мои звонки 25 июня все операторы отвечали передан в доставку ожидайте звонка курьера... Прождали до вечера и на очередной звонок , оператор ответил ,что доставки не будет, этот товар только самовывозом можно забрать... Круто. Вот так работает Спортмастер. Надкбсь ,что возврат денежных средств будет быстрым..