Приехал сюда, чтоб купить воздушного змея. Подошёл к девушке-консультанту, спросил «мне нужен воздушный змей, скажите, где я могу его найти?» девушка ответила «только по заказу, у нас их нет». Но я так просто не сдаюсь, подошёл к электронному терминалу, установленному в торговом зале «Спортмастера», ввёл в строку поиска «воздушный змей», там мне показался воздушный змей марки «Torneo». Наличие в магазине 1 шт. Я обрадовался и сделал заказ с самовывозом и оплатой на месте. Подошёл к кассе, назвал номер заказа и тут началась эпопея. Сначала минут 15 бегали и искали змея, потом пришла И.О. Директора магазина, попросила меня оплатить, я оплатил, но змея так и не нашли. Спустя еще 15 минут ко мне пришли и сказали, что змея я смогу забрать через 3 дня. Я ответил, что так меня не устраивает и пусть возвращают деньги. Потом продавец позвал И.О. Директора, чтоб она вернула мне деньги, ибо кассиры возврат делать не умеют. И. О. Директора долго на них возмущалась с вопросами «какие проблемы сделать возврат? А?».
Но я решил все же прогуляться по торговому залу и вдруг нашёл этого змея.
Купил его и ушёл.
Резюмирую:
- воздушный змей «Торнео» - очень крутой, 10/10, очень понравился всем, кто его запускал.
- обслуживание и персонала «Спортмастера» - 0/10, или обучайте своих сотрудников, либо увольняйте.
Рыба гниет с головы, потому проверьте своих директоров, И.О. Директоров и тех, кто обучает персонал.
Ставлю 4 из 5, потому что за частую для некоторых видов спорта - очень маленький ассортимент. У самих консультантов очень редко, что возможно спросить, девушки на кассе намного разговорчивее.
Оформил заказ онлайн (сразу с оплатой!), дату отгрузки в магазин в моем городе указали на 15.07.2020. по итогу, по первому звонку оператор-овощ ответил, что отгрузки не было, мы не знаем почему, ждите завтра 16.07.
на след. день приходит смс об отгрузке со склада, ожидайте оповещение о доставке в магазин. опять тишина, звоню вечером - не дозвон.
звоню на след. день 17.07, уже непосредственно в мой магазин, мне объясняют что нужно сделать перезаказ позиций, т.к. товар едет к нам ,он будет в наличии в магазине.
квест да и только, бизнес па-руски! гордость!
Пародия на нормальный магазин. Ни одежды ни обуви. Висит куча шмоток с космическими ценниками, ничего из себя не представляющих. Футболка "мирового бренда" Demix за полторы тысячи!? Вы серьёзно? Это не магазин модных шмоток, где ценообразование начинается с бренда, да и бренда то нет, это функциональная одежда. Да, цену можно скинуть бонусами, но они либо уже сгорели, либо ещё не действуют, либо этот товар уже со "скидкой"
С обувью ещё интереснее. Хотите нормальные СПОРТИВНЫЕ кроссовки? А их нет. Ну вот нет и всё. Стоит один "спортивный стиль". Ну думаю, ладно, закажу через сайт. Закажу пару размеров, померить и взять один подходящий. Приехали... нет такого варианта. Только предоплата. Даже в каком-нибудь Сплаве и то мне сами предложили заказать несколько размеров и без предоплаты. По итогу купил в магазине в Вегасе, там и размеры и модели были.
Плохо работает система кондиционирования,,,,, очень душно.
Продавца консультанта иногда просто не найдёшь.
В кассы длинная очередь и это норм,,,,,, по сдешним меркам.
01,07,2019 Сначала меня шокировала сама сеть Спортмастер. Тем, что они не занимаются перемещением товара между магазинами. Это практика уже давно у всех сетевых магазинов. Так как нужной модели велосипеда в Ступино не оказалось, поехал посмотреть то, что есть в наличии. Приехал, посмотрел, осталось то, что не интересно не только мне. Смотрю висит на стене сетевой планшет. Быстро нашел нужную модель находящейся в ближайшем городе Коломна. Смотрю номер телефона, но он какой то короткий, наверное внутренний. Подхожу на кассу, прошу помочь с связью с магазином в Коломне, чтоб забронировать модель. Выяснилось, что телефона на кассе нет и вроде по поведению старшая ушла за ним. Я вернулся к велосипедам и стал наблюдать. У касс стоял клиент с велосипедом, судя по всему требовался ремонт. Эта девушка вернулась, с телефоном. Ко мне она не подошла. Но её зацепил тот клиент и попросил тоже помочь. Она совершенно без интереса можно сказать "послала клиента подальше с его проблемами". Клиент с ремонтным велосипедом огорченный вышел с магазина. Я стоял дальше, надеясь, что кто то подойдет. Ни кого, сам нашел телефон горячей линии Спортмастера и набрал. Не то глушилка в магазине, но почему то пообщаться с оператором не удалось. Сел в машину и поехал в Коломну. Всё же для любимых клиентов, да Спортмастер? Какая то клубная программа. Приехал в Коломну, вошел в Спортмастер и сразу ощутил атмосферу работы магазина и персонала. Там очереди покупателей и самих посетителей. Магазин действительно работает. Ко мне сразу подошел сотрудник и отправил велосипед на подготовку, так как на нем были не нужные мне аксессуары.
06,05,2019 10:20 Я приобрел себе велосипед в нашем Ступинском Спортмастере. Тогда ко мне сразу подошел сотрудник, молодая девушка, очень похоже что новенькая, потому что на полном энтузиазме предлагала всё к велосипеду. Умница одним словом. Вы все скажите, что это противоречит тому, что я написал выше. Объясняю. В тот момент, когда я уже шел к кассе, увидел, что от кассы к той девушке с ценником пошла та самая девушка, которая сегодня просто ничего не решила. Высокая, с хвостиком, постоянно чего требующая от своих сотрудников, но сама ни чего не делающая. Мне тогда пришлось защищать ту девушку от неё, потому что она отчитывала её за то, что она не смогла ни чего мне впарить. Вот эта, якобы старшая, жаль имя не уточнил, но уточню, только мешала всем работать своими нотациями.
Две звезды ставлю лишь той девушке которая продала мне первый велосипед, а в общем оценка ноль. Рыба гниет с головы, поэтому сравнивая работу магазинов в Коломне и Ступино, будь моя воля я бы уволил директора магазина в Ступино, за его не развитие магазина и ту девушку, которая якобы старшая и которая только всё разваливает. Данные этой девушки ещё уточню.
Поэтому любители спорта, не ждите помощи в Ступинском Спортмастере.
Магазин как магазин, НО:
1) всегда душно, в любое время года просто парилка внутри и находиться долго невозможно
2) Всегда какие-то пробки на кассе, очень всё долго
В магазине беспорядок, особенно там где детская одежда, все в разнобой! В отделе обуви чуть лучше, но..... второй кроссовок мы искали вместе с консультантом минут 10 точно!
Примерочные грязные, пыль клубками, ковриков или нет или грязные, пришлось стоять на картонке которую видимо положили вместо коврика. Вешалки стоят очень близко, да еще на них навешано сверх возможного и поэтому сложно пройти между рядами и найти подходящий размер, т. к. приходится перебирать все вещи, ведь указанный размер на вешалке в 50% не совпадает с размером одежды. В проходах стоят огромные коробки с товаром, короче не пройти не проехать.
На троечку. Всё серо и мрачно из расцветок товара. Дорого средненького качества. Сейчас такая ситуация во всех магазинах сети. Упадок! Жаль. К персоналу претензий нет.
Отвратительный магазин.. Выбора нет, черт чего.. Действительно,, пародия,, на нормальный магазин.. Продавцов не дозовешься. Заказать через интернет сюда можно только еденичные товары.
Сколько лет прошло с момента появления Спортмастера в Ступино ? Наверное достаточно, но судя по отзывам воз и ныне там . Я , кстати , по сей день езжу в Спортмастер в Коломну . Небо и земля.
Я бы сказал хороший магазин.но размерный ряд ужас.у меня стандартный рост и размер,но подобрать что либо себе не могу.или все большое или все мелкое.я про вещи nike.