Самый «отстойный» магазин Спортмастер в Мурманске это в Плазме, Извиняюсь за эпитет, но это действительно так. Необученный персонал, Неумеющий работать с покупателями. Каждая покупка в этом магазине сопровождается Некомпетентностью продавцов. Покупал по несколько штук для организации шапки, рукавицы и т.д. Всегда возникали сложности понимания . Сегодня решил написать отзыв, так как в очередной раз накосячили. А именно, выдали товар без упаковки и на вопрос, ответили, что так и было. Только что покупал несколько пар рукавиц в Спортмастере в ТЦ Северное Нагорное и там всё хорошо как и всегда. Вежливые продавцы, товар в индивидуальных упаковках как и должен быть. Но в Плазме по-видимому свои правила, противоречащие здравому смыслу. Беру здесь только потому, что нужно большое количество, которого не хватает в других магазинах сети.
19 августа 2024 года вашей сотрудницей были мне проданы Northland Fly Hiker за 5000 р. При эксплуатации выяснилось, что один полуботинок 40-го, второй 41-го размера. Была оставлена жалоба, на которую через три недели поступил ответ, что прецедент был доведён до начальства, передо мной извиняются, и мне начислены 500 баллов. У меня только один вопрос: вы издеваетесь??
Два дня ездила в этот магазин в поисках спортивных брюк. Пустая трата времени и сил. Вся одежда в разнобой, ничего не найти, одинаковые модели на разных стойках. Чтобы найти нужный размер надо постараться. Продавцы смотрят по базе и говорят что размер есть, но они сами найти не могут на какой он стойке. Решила заказать на сайте. Приехала на следующий день, померила, оказались большие. Попросила поменьше. И все по второму кругу. Продавец сделала мне заказ через сайт и сказала минут 10 подождать. В итоге прошел час.вообщем уехала не дождавшись.
Полупустой магазин, доставка заказов и продажи в общей очереди, работает один кассир, остальные сотрудники с потерянными лицами, очередь, и это в 8 вечера в пятницу,
К сожалению, в данном магазине продавцы не заинтересованы в продажах. Хотела сделать онлайн-заказ, но на выбранный товар этого сделать было нельзя, только для розницы. Приехала из области, чтобы купить, а не просто примерить. Нашла лишь коробку от интересующей меня модели. Подошла к девушке на кассе, на мою просьбу сказать есть ли вообще модель в наличие на остатках, ведь на сайте она есть, девушка сказала, что она на витрине, но ее там не было, только коробка. Можно предположить брак, можно предположить покупку в этот день, все что угодно. Консультант на то он и консультант, чтобы помочь, сориентировать, предложить альтернативу, но не в этом в магазине.
Приобрела полу-ботинки columbia материал полиэстер.
Через 3-4 дня поползли по носу нитки на обоих ботинках.
Приехать смогла на 12 день так как я человек рабочий и сразу не смогла приехать.
Покупала с Северо Нагорном добраться смогла до Плазмы.
Возврат и обмен сразу видно по ним не любят.
Взяли на претензию и предупредили что я такая не первая и это не признают браком просто подстригите 🫣.
Но я не парикмахер чтобы подстригать и тем более приобретая обувь за 9000₽ я не должна думать о ножницах и тем более этот материал если подкрамсать то им точно жопа будет.
Пойду по правам потребителя так как данная партия является браком раз я не одна такая.
Оплата по подарочной карте, сумма покупки оказался меньше номинала, кассир молча все пробил и оставшиеся баллы сгорели. На вопрос сколько там было, ответ: немного. По чеку ещё 200 рублей можно было потратить. Ребенок остался без шоколадок, спасибо.
Добрый день Всем! Большое человеческое спасибо продавцу-консультанту Александру Смирнову!Внимательное и доброжелательное отношение. Желаем карьерного роста и хорошую зп)))Удачи!
Спасибо большое продавцу-консультанту Марине за грамотный и внимательный подход к покупателям при поккпке товара. Получили приятное впечатление от посещения магазина. Успехов в дальнейшей работе, так держать. У важением РУСЛАН
Очень большой магазин, попала на скидки, так что семьей оделись достаточно выгодно. Вот только для малышей там не подобрать особо, все идет от 98 размера, но это и не детский магазин. В целом очень довольная, продавцов бы побольше
Большой выбор товаров портит отсутствие продавцов в зале. В отделе одежды продавец не появился на протяжении 40 минут, все прмерочные завалены одеждой, на месо не развешивается. В разгар лыжного сезона в отделе лыж один продавец, пришлось ожидать 15 минут пока обслужит других покупателей.
Show business's response
Ольга Грибина
Level 10 Local Expert
November 30
1 консультант, он же кассир на весь магазин, который стоит у кассы. Сегодня суббота, 13 часов дня. Стою 30 минут в очереди, чтобы найти второй ботинок. Куда смотрит руководство
Большой выбор. Девочка на кассе грамотно "развела" на оплату по СПБ. Вместо гарантированного кэшбека на 700 руб. (по партнерской программе) я получила "от дохлого осла уши и "возможность выиграть возврат до 50% от суммы покупки, но не более 700 руб🤣). Правда то, что это лишь возможность узнала только дома, почитав правила "акции" по оплате через СПБ. Магазину очень выгодно, чего не скажешь о клиенте.
Всем добра, первый раз в жизни сталкиваюсь с такой ситуацией в которой не могут объяснить не администрация не на горячей линии, оплатил доставку не возврата не товара. объснянить не могут что у них произошло
Жалоба!Сегодня покупали куртку.Пригласили продавца,т.к.перед нами было 3человека.Делая отдолжение,подошла.С недовольным видом стала пробивать чек,попросила её отрезать бирки,чтоб уйти в этой куртке-сказала:Сами это делайте!(хотя за нами никого не было у кассы...)На мою просьбу дать ножницы-3 раза пришлось просить!Спросила,как Вас зовут,где Ваш бейджик?Ответила,-я это говорить не буду.Пригласила старшего,подошёл некий Эдуард,спросила,как фамилия и имя продавца-Юля.Фамилию держал в секрете,т.к.видно недовольных от этой особы-немало...Ушли после общения-,,как дерьма объелись’’.Как можно с такой ,,короной’’,ненавистью к покупателям допускать на кассу эту особу?Ни ногой к вам,и друзьям в спортклубе расскажу,какие здесь не клиентоориентированные продавцы!..👎👎👎👎👎👎👎👎
Магазин хорош,но ушел с бюджетных товаров в "люкс"..Демикс и Термит уже знатно так задирают цены,что мало что можно купить...Остальное не рассматриваю,цены заоблачные...Это только притензии к одежде...Вернее к ценам на них..Побольше бы бюжетных марок....
Типичный сетевик, завлекают большим выбором и демократичными ценами, однако по факту, скидки на неходовые размеры, на полках и в примерочных бардак, если заказывать онлайн, зачастую приходит товар с браком, в общем берут количеством, но не качеством.
Игорь
Level 23 Local Expert
August 10, 2023
Брали рюкзак прошлогодней коллекции, вежливый персонал , помогли его отыскать
Персонал нормальный. Магазин обычный . А вот с антиковидными мерами совсем не понятно :
- три входа . Два закрыли .
Теперь посетители толпятся в одном и заражают друг друга.
Где логика ?
Заказал велосипедную камеру за 179 р.
Оплатил онлайн.
Пришел код для получения.
Через 2 часа в магазине отстоял очередь за УЖЕ ОПЛАЧЕННЫМ заказом (кассир сказала вставать в общую очередь с покупателями) - в итоге сказали что он еще не готов и надо ждать.
Отвратительный сервис!!!
Не рекомендую данный магазин