Персонал добрый много спорт инвенторя
Одежды и всякой полезной всячины.
Только с бутсами напряжёнка только размеры 28 29 30
Больше не завозят ребёнок ходит на футбол нужны бутсы а найти не можем
(подскажите где подобрать в живую)
Отзыв будет в целом о Спортмастере, и отчасти о магазине. Все мы сталкивались с ситуацией когда изночально размер подобран не верно. Вот и я не стал исключением, утром мерил 44,5 показалось нормальным, вечером на препухшие ноги стало понятно что хоть и немного но жмут, чтобы из за неправильно подобранного размера писать гневный отзыв, мол порвались, потеряли форму , и т.д. принято решение поменять на размер больше. Предварительно позвонил на горячую линию узнал процедуру. Получил ответ: приносишь в магазин, делаешь возврат, берешь нужный размер и за те же день берешь на кассе. Придя в магазин и сделав возврат начались проблемы. 1. Деньги возвращаются от 3 дней. 2. Бонусы возвращаются так же в течении трёх дней. 3. Если был промокод то он одноразовый и на обменный товар его не применить. Вот и получается сдал кросовки, начал оформлять новые и бонусов в нужном количестве нет, и скидки нет, промокла нет и скидки нет. На кассе посоветовали оформить заказ так как есть чтобы кросовки не купили, и по возвращению бонусов их добавят и сделают нужную сумму. Бонусы вернулись в тот же день, поехал в магазин и как оказалось бонусы плюсануть не получится, начались качели и долгие выяснения кто виноват. Предложили отменить заказ, и сделать по новой но как выяснилось кнопки отмена заказа нет. Отмена только через 8800. Позвонил опять на горячую линию, мне сказали что увы и ах вас не правильно проконсультировали, и прежней цены не будет, и сделать не чего нельзя. И мне от этого почему то не легче! В итоге отменил заказ 2705324-921300 если вдруг в спорт мастере все таки захотят проанализировать ситуацию цена в заказе 6800. 2705324-976593 заказ который хотел поменять, цена 5355. На 8800 предложили оставить обращение по ситуации, но на вопрос будут ли его смотреть и на него реагировать промолчала. В итоге клиентоориентированость на уровне зародышевой стадии, обмен можно но есть нюансы, если денег сразу нет то жди возврата, тоже с бонусами. Промокод есть но на раз, и для таких случаем не чего не предусмотрено. И хоть я и сам отчасти виноват в том что выбрал не тот размер, но консультация по процедуре обмена не корректная. Да и в чем проблема просто поменять обувь, я ее даже на улицу не одевал, прошло чуть больше суток с момента покупки, обувь не потеряла товарный вид и была в полном комплекте. В завершении не 8800 не сотрудники магазина, не смогли помочь, все пришлось делать самому. Повторно оформлять заказ, поиметь промокод. И кстати, да, промокод оказался не одноразовый, но не где об этом не знали. Кросовки я все таки взял за нужную сумму, но осадочек то остался. И да паленого товара стало процентов 70, и высокая цена не гарант качества.
Плохая работа администратора, как руководителя. Никогда нет консультантов. Прячутся, видимо, где-то по углам и закуткам магазина. Очень удобно так работать. И не перетрудился, и заработная плата идет. На кассе, работают настолько медленно, что проще уйти, чем дождаться обслуживания. Оправдания, что новая программа, новые требования и т.п., не является оправданием для покупателя. Руководство должно было организовать обучение новой программе/требованиям. И, контролировать работу таких подчиненных, просто необходимо!
1
Show business's response
Billy Milligan
Level 12 Local Expert
July 25, 2023
Персоналу спасибо, очень актуально и быстро помогли с выбором товара
Есть большое "НО" брал там кроссовки "Demix" для повседневной ходьбы , отдал 5к за них, а в итоге не прошло и 2 месяцев и начали образовываться мелкие трещины на подошве, благодаря которым после похождений по сырому асфальту (без луж, просто мокрый асфальт) все ноги мокрые и внутри подошвы скапливается вода.
К сравнению брал кроссовки "Outventure" за 4к в спортмастере, но в другом городе, прошло 7 лет с того момента, а кроссовкам ничего, нет нареканий.
Итог таков, что цена товара не соответствует качеству товара, на рынке такие кроссовки, такого качества стоили бы мне 1-1.5к максимум, 2 звезды только за хороший и отзывчивый персонал магазина.
Не найдешь днем с огнем консультанта в зале . В этом огромном магазине. На кассах вечно очереди . Про бонусные карты не говорят, не напоминают при расчете .
Выбор товаров стал меньше, но всё равно есть вещи которые можно купить только здесь, хорошие скидки и приятные бонусы, бываем в магазине когда нужно купить что-то срочное
Заказывал спортивные брюки в магазин заплатив заранее. Отстояв длинную очередь, продиктовал код кассиру. Кассир искал мой заказ 15 минут если не больше. В итоге так и не нашёл... Отправил меня к другому кассиру, другой кассир тоже начал искать заказ, после 7 минут кому-то позвонил (видимо человеку, кто этот заказ им принёс). И этот кассир просто ушёл. В итоге после ещё 5 минут, я отказался от товара в приложении и ушёл с этой дыры... Сервис 0...
Хороший магазин.
Большой выбор спортивной одежды.
Вещи по сезону вовремя продаются. Для Забайкалья это актуально особенно касается зимней экипировки.
Обслуживание хорошее.
Скидки реальные.
Почему 4 звезды, в общем и целом я довольна магазином, но есть ньюансы. Бываем мы там часто, так как близко, но не все есть, выбор меньше чем на бабушкина, это очень удручает, приходится ездить в такую даль, что б найти что либо нужное. Во вторых, были проблемки с ценниками, возможно, конечно, не успевают сами работники их проверять, так как поток людей большой, но все ж таки, когда не понятно какая именно цена, или же лежит абсолютно без ценника товар, а по близости нет того, у кого можно узнать, не хорошо. В остальном, нет больших погрешностей. Так что, лично по моему мнению, заслужили твёрдую 4ку
Консультантов не дождешься, вечто приходится их догонять по всему магазину. Много товаров с доступной ценой, чего нет в других спортивных магазинах. Но есть бренды с очень завышенной ценой. Например утеплённые ботинки, в которых нет ничего натурального, а цена как в ГУМе ))) Но зато хороша доставка до дома, за это жирный плюс
Захожу в магазин когда накапливаются бонусы в программе лояльности моего банка. Дорого-богато. Мечтаю о кроссовках мирелли за 7500 для себя , но пока все бонусы уходят на семью. Про качество тоже ничего не скажу пока.
Очень хитрая тактика: когда почти все раскупят, они устраивают акции со скидками. Как только поступает новый товар - акции исчезают. А брать в итоге нечего. Я лучше в другой магазин схожу
2
1
Victor Tyukavkin
Level 19 Local Expert
July 1, 2021
Спортмастер, разведите брендятину пожалуйста. Mizuno, li-ning, asics, willson, arena, umbro, lotte. Волейбол, футбол, баскет, плавание, гиревуха. Волейбол. Возьмите на себя функционал центров экипировки профспорта. Снарягу нормальную приходится заказывать с пьяными ямщиками из золотоглавой.
Магазин хороший, но персонал - быдло. Обслуживают с такими мордами, словно делают одолжение и товар будто не продают, а дарят. Заказал через интернет в магазине на Шилова 100 ролик для пресса. При получении и осмотре товара оказалось, что ролик весь покоцан и поцарапан. Видно, что им уже ранее кто-то пользовался. Таким образом, пытались продать товар с не товарным видом по цене нового. Попросил заменить на другой экземпляр. Пошли искать на склад. В итоге прождал их около часа, но они так ничего и не нашли, сказали, что нужно разгребать много товара. За доставленные неудобства даже не извинились. Одним словом - колхоз. Подал претензию через федеральный контактный телефон. Жду ответа. Этот беспредел надо пресекать, а таких работников - увольнять, чтобы другим в дальнейшем неповадно было. После общения с подобными сотрудниками отпадает какое-либо желание посещать данный магазин. Видимо не понимают, что таким отношением подрывают не только свою репутацию, но в первую очередь репутацию магазина, тем самым уменьшая его прибыль. Ни о каком уважении к посетителям не идёт и речи. Вообщем - отстой.
Хороший магазин, не понравились продавцы. Не проконсультировали по детской одежде... технично смылись и ничего не посоветовали. На кассе кассир жутко интенсивно жевала жвачку. Обслужила хорошо