Sportmaster
Address
Moscow, Miklukho-Maklaya Street, 37ТЦ Перекресток, этаж 2
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Belyayevo
480 m
Miklukho-Maklaya Street, 20
85 m
Information verified by owner
402 reviews
December 7
Great spot for this store 👌🏻
October 16
Хотела купить худи (2 штуки) и воспользоваться бонусами. Удалось купить только одну вещь. Бонусы персонал мне оформил, но скорость и качество обслуживания оставляют желать лучшего. Сотрудники магазина ходят мимо покупателей, которые уже стоят на кассе, ноль внимания. Скапливаются очереди, приходится долго ждать. Не могут нормально проконсультировать. Попросила отложить мне вещь, так как не срабатывала у них моя скидка. Так они мне сначала оформили эту вещь на следующий день, а потом отменили почти сразу. Это что такое? Ну сказали бы, что нельзя отложить. Нет, сказали, что можно, но у самих что-то не получилось, названивали мне, пытались взять у меня пароль от личного кабинета. Я отказала, так они отменили эту вещь. Неприятное впечатление от магазина осталось.
December 4
История с магазином "Спортмастер" началась у меня еще летом. Мне подарили три подарочных сертификата, из которых на один я купил необходимые товары, а два других хотел обналичить и вернуть их номинальную стоимость. Я обратился в магазин на Миклухо-Маклая, пришел я туда 30 июля 2024 г. Когда я попросил одного из продавцов произвести возврат, он спросил, на каком основании я это делаю. Я ответил, что на основании ст. 421 Закона о защите прав потребителей. На что продавец ответил, что он такого закона не знает.
Второй продавец оказался более знающим, и честно признал то, что я в общем-то и так знал: ООО "Спортмастер" добровольно не производит возврат подарочных карт. Но он предложил мне купить на эти карты любой товар и сразу же его вернуть, оформив возврат таким образом.
Дальше выяснилось, что обе подарочные карты каким-то образом уже были использованы (хотя продавец сам достал их из подарочной упаковки и признал, что срок годности у них до 2027 г.), но при этом никто не смог пояснить мне, какие же товары и где именно были приобретены на эти карты.
В итоге я оставил в магазине письменную претензию с требованием вернуть средства в течение 10 рабочих дней. Разумеется, магазин сделал вид, что он мне ничего не должен. Точно так же он решил, когда ему было отправлено исковое заявление. Видимо, представитель Спортмастера пыталась заявить это и в суде. Но в результате суд взыскал с ООО "Спортмастер" в мою пользу и денежные средства, и моральный ущерб, и штраф. Кстати говоря, подать подобное исковое заявление очень просто, это можно сделать даже дистанционно, использовав любой шаблон (такие даже размещаются на сайтах мировых судов).
Возникает резонный вопрос: зачем обращаться в магазин, где продавцы не знают закон о защите прав потребителей; где подарочные карты не считываются терминалами; где даже после подачи искового заявления магазин предпочел судиться со своим потенциальным клиентом, отправив в суд своего представителя, вместо того, чтобы в добровольном порядке сделать то, что он обязан сделать по закону? Причем все это из-за весьма небольшой суммы, которая, уверен, сильно меньше, чем оплата работы того же представителя по посещению судебного заседания. Ведь если такие сложности возникают из-за простой подарочной карты, то из-за более сложного товара (экипировки, спортивного оборудования, тренажеров) сложностей будет еще больше...
1