Не хватает персонала. Продавцы явно уставшие. Магазин не заботится о своих людях. Такое сложилось мнение. А так молодцы, все расскажут и помогут. Ассортимент товара небольшой.
Магазин нарушает нагло и в открытую права потребителей. Магазин изменил стоимость всех товаров, увеличил примерно их на 30%. Ценники при этом остались старые. При оплате кассиры отказываются пробивать по ценникам и этикеткам, пробивают по новой стоимости. Кассиры говорят, мы знаем, что это нарушение закона, но ничего поделать не можем. Директор магазина отказался выйти, сказали, что боится... Все покупатели ругаются, но ничего добиться не могут. Вот такой он сервис в Спортмастере. Я написала жалобу в Книгу отзывов. Но со мной никто не связался и думаю не свяжется.
Сам магазин понравился, так же и его сотрудники, компетентность, оперативность на высоте. Есть вопросы по ассортименту, но это не к магазину, а к сети Спортмастер в целом. Да, есть известные бренды, но выбрать тяжело. Пусть будет дороже, но качество и разнообразие должно соответствовать.
Одна звезда из - за персонала. Все сидят по нркоам, если кого-нибудь удаётся, выловить, то ассортимент не знают, где что лежит на знают. В общем ужас полнейший.
Ужасный персонал, не желающий работать!
Приехал для покупки солнцезащитных очков Uvex. Три продавца растерялись, сказали, что у них такого товара нет. Посмотрев по базе, увидели, что такой товар есть в наличии, но где то на складе. Искать отказались. Потом сказали, что он наверное поцарапан и испорчен.
Разочарован.
Персоналу выговор.
Ассортимент в магазине не плохой. Но очень сильно удивляет хамское отношение сотрудников по отношению к своим покупателям. Дезинформирование, и явное отсутствие квалифицированности.
Самый ТЦ хороший, большой, много магазинов. Но фуд корд и туалеты ужас
1
1
Show business's response
А
Александр Соколов
Level 9 Local Expert
June 4, 2022
Заказ 2703822-961064- заказал детский велосипед. К товару претензий нет, но огорчён действиями сотрудников. Как обычно я на кассе сообщил номер заказа и меня попросили подождать.. Ждал я минут 20. По итогу обратился снова к сотрудникам на кассе, которые слегка удивились моему недовольству и сообщили что я оказывается сам должен найти человека ктотрый занимается велосипедами и забрать у него мой заказ))
Спрашивается - почему я потратил 20 минут стоя возле кассы впустую? Сразу не могли об этом сказать? Так же сами же сотрудники этого магазина посоветовали оставил жалобу на них что я и делаю.
Отличный Спортмастер, большой, просторный. Выбор товаров большой. Была там один раз, забирала интернет-заказ, но хочется вернуться ещё))
1
1
Alex
Level 30 Local Expert
July 20, 2022
Магазинта MiO спорт мастера когда захожу в магазин в 21.55 и спрашиваю где стеллажи с обувью. Мне вместо ответа заявляют, что до закрытия уже 3 минуты. Спрашивают вы точно успеете и не отвечают на вопрос где стеллажи с нужным товаром. На повторный вопрос где стеллажи начинают препираются. Пришлось идти и искать нужный стеллаж самостоятельно. Правда под конец себя взяли в руки и пробили товар. Но осадок остался.
Добрый вечер!
В магазине очень жарко и нет тележек. Напоминаю, что на улице сейчас зима и люди заходят в пуховиках, шубах и масках. То есть человек в зимнем облачение с комплектом одежды в руках, которую он мог бы купить, хочет скорее её бросить и бежать из магазина в более прохладное место.
В связи с этим предлагаю предоставить магазину тележки, уменьшить температуру, а сотрудникам раздать жилетки или свитера.
Хотел написать вам в вашем приложение, но с ним проблема.
Персонал - пушка, бомба, петарда!
10 мин жизни потрачено в пустую стоя в очереди (максимум было не познать - сдали нервы)
Псы: пока один сотрудник оформлял покупку, «трое из ларца» мило беседовали в уголке о насущных проблемах человечества…
Из «+» - большой выбор товара, проблема только это приобрести 👍
Большой магазин, народу не много, приехал за бутсами, выбор не большой, но то что нужно мне сразу подобрали и был как раз мой размер. В целом очень понравилось))
Сегодня Гарбуз Алина обслуживала клиентов которые подошли позже меня, при чем у меня в коляске плакал ребёнок, Алина сделала вид что не заметила и даже не извинилась.. Просто сказала что онлайн заказы обслуживаются не там где написано!!! А там где Она стоит 🤷♀️
4
2
S
Sergey Gres
Level 30 Local Expert
March 6, 2023
Если говорить о спортмастере Долгопрудного, то пока только 3 звезды. Особенно по наличию товаров в сравнении с другими магазинами этой ТС.
1
Show business's response
Светлана Светлана
Level 13 Local Expert
May 15, 2023
Ну что писать....Это же Спортмастер! На любой вкус и кошелек, есть мобильное приложение
Вчера была вот такая ситуация:вчера 11.04 стояли огромную очередь, как только очередь дошла до нас , вклинивается молодой человек, только вошедший, по вопросу сдачи товара!!! И почему то берут его , а не нас!!!! С какого-то перепуга!!! Прошу руководству обратить внимание на данный прецедент. Девушка работала на кассе слева!!!